Samenvatting Sales- en accountmanagement
Sales is onder andere :
Een latente of manifeste behoefte vervullen
Iemand helpen kopen
Een ander beïnvloeden in de door jou gewenste richting
Een transactie, waarbij men voor geld iets aan de ander overdoet
Maar in dit boek is de definitie voor sales : een proces tussen mensen waarbij de één de ander helpt
om de juiste beslissing te nemen op basis van relevante wensen, behoeften en belangen, gekoppeld
aan de mogelijkheden om die wensen en behoeften te vervullen.
Hoofdstuk 1 – De rol van sales
In dit hoofdstuk zullen we de veranderingen en de gevolgen beschrijven in het kader van sales.
Sales verandert, niet alleen de betekenis die sales heeft voor de klant is aan verandering onderhevig
(een verschuiving van product naar klant), maar ook de betekenis die sales heeft voor de organisatie.
De markt veranderd en dit vraagt om een nieuwe salesstrategie.
1.1 De veranderende rol van sales
Het stereotype beeld van een verkopers is voor de consument een persoon die koste wat het kost
een product aan een klant wil slijten, een leugenachtige en huichelachtige beroepsgroep.
Hoe dit stereotype is ontstaan? Doordat jaren geleden je alleen kon kiezen uit een aantal modellen
en je moest je wensen min of meer aanpassen aan het aanbod. Door deze beperkte keuze en het
verschil in kennis en informatie, is het beeld ontstaan dat verkopers alle macht en middelen hadden
om kopers een poot uit te draaien.
De klant heeft nu in ieder geval wel meer keuzemogelijkheden door de komst van snellere
communicatielijnen ,zoals internet, snellere transportmogelijkheden en groter aanbod van (dezelfde)
goederen en diensten.
Tenders : De afdeling Sales neemt zelf de regie in handen door bijvoorbeeld de sites van de
wereldbank of de asian development bank te doorzoeken op zoek naar tenders.
1.2 Globalisering en digitalisering
De eerste ontwikkeling die tot veel verandering heeft gezorgd is globalisering .
Globalisering betekent eigenlijk niet meer dan internationalisering. Steeds meer producten en
diensten worden grensoverschrijdend aangeboden. Deze internationalisering leidde er niet alleen
toe dat bedrijven hun producten wereldwijd gingen aanbieden, maar ook dat ze internationale
samenwerkingsverbanden aangingen.
Sales is onder andere :
Een latente of manifeste behoefte vervullen
Iemand helpen kopen
Een ander beïnvloeden in de door jou gewenste richting
Een transactie, waarbij men voor geld iets aan de ander overdoet
Maar in dit boek is de definitie voor sales : een proces tussen mensen waarbij de één de ander helpt
om de juiste beslissing te nemen op basis van relevante wensen, behoeften en belangen, gekoppeld
aan de mogelijkheden om die wensen en behoeften te vervullen.
Hoofdstuk 1 – De rol van sales
In dit hoofdstuk zullen we de veranderingen en de gevolgen beschrijven in het kader van sales.
Sales verandert, niet alleen de betekenis die sales heeft voor de klant is aan verandering onderhevig
(een verschuiving van product naar klant), maar ook de betekenis die sales heeft voor de organisatie.
De markt veranderd en dit vraagt om een nieuwe salesstrategie.
1.1 De veranderende rol van sales
Het stereotype beeld van een verkopers is voor de consument een persoon die koste wat het kost
een product aan een klant wil slijten, een leugenachtige en huichelachtige beroepsgroep.
Hoe dit stereotype is ontstaan? Doordat jaren geleden je alleen kon kiezen uit een aantal modellen
en je moest je wensen min of meer aanpassen aan het aanbod. Door deze beperkte keuze en het
verschil in kennis en informatie, is het beeld ontstaan dat verkopers alle macht en middelen hadden
om kopers een poot uit te draaien.
De klant heeft nu in ieder geval wel meer keuzemogelijkheden door de komst van snellere
communicatielijnen ,zoals internet, snellere transportmogelijkheden en groter aanbod van (dezelfde)
goederen en diensten.
Tenders : De afdeling Sales neemt zelf de regie in handen door bijvoorbeeld de sites van de
wereldbank of de asian development bank te doorzoeken op zoek naar tenders.
1.2 Globalisering en digitalisering
De eerste ontwikkeling die tot veel verandering heeft gezorgd is globalisering .
Globalisering betekent eigenlijk niet meer dan internationalisering. Steeds meer producten en
diensten worden grensoverschrijdend aangeboden. Deze internationalisering leidde er niet alleen
toe dat bedrijven hun producten wereldwijd gingen aanbieden, maar ook dat ze internationale
samenwerkingsverbanden aangingen.
