Samenvatting Management en organisatie vives Brugge 1ste jaar

Management en organisatie

HOOFDSTUK 1: BEDRIJFSORGANISATIE
Een organisatie = Een samenwerkingsverband tussen mensen met een bepaald doel

 De mens en het doel: mensen gaan bewust met elkaar samenwerken om een
gemeenschappelijk doel te bereiken. Deze doelen kunnen niet (/moeilijk) alleen
behaald worden. De doelen kunnen heel sterk verschillen.
 Plan opmaken
 Voldoende middelen nodig

2 soorten organisaties:
Formele (bedrijf/school) = met een op voorhand vastgelegde structuur
Informele (onder vrienden) = ontstaat spontaan en zonder vooropgesteld plan

Een organisatie wordt een bedrijf of onderneming als die bepaalde kenmerken heeft.



BEDRIJF
= Arbeid en kapitaal gebruiken om een goed of dienst aan te bieden




Winstgericht Niet-winstgericht
= ONDERNEMING = NON-PROFITORGANISATIE
= PROFITORGANISATIE

Hiervoor zijn niet de activiteiten bepalend, maar de doelstellingen.




1

,Welke soort organisatie?
1. Organisatie
Een organisatie is het samenwerken van mensen om een doel te bereiken door het
planmatig inschakelen van middelen
2. Bedrijf
Een product die wordt Bedoeld voor 3den (vb: vives want ze bieden onderwijs (een
dienst) aan aan 3den)
3. profit onderneming
Een organisatie is het samenwerken van mensen om een doel te bereiken door het
planmatig inschakelen van middelen & een dienst of product aan 3den aanbieden EN
daarmee winst wil maken
4. Non profit
Vb: VZW’s ze willen geen winst maken (ze mogen winst maken maar het is niet hun
doel)



Onderneming = meestal op zoek naar winst op lange termijn → blijvende winstbron.
Op korte tijd een max. winst halen is nefast voor de continuïteit vd onderneming (rampzalig,
slecht)

Bestemmingen voor de winst:
 Hogere lonen en wedden toekennen aan de WN’s
 Hogere dividenden uitkeren aan de aandeelhouders
 De winst reserveren, om het later te investeren
 De onderneming uitbreiden, of nieuwe afdelingen oprichten
 Meer personeel in dienst nemen
 Investeren in onderzoek en ontwikkeling
Bedrijven en ondernemingen: een grote maatschappelijke rol:
→ De goederen en diensten id samenleving
→ Werkgelegenheid
→ Verhogen vd welvaart en het welzijn



DE MISSIE (=wat wil ik doen?) (= mission statement)
= de reden van het bestaan van een organisatie

Deze moet:
 Kort en uitdagnd zijn
 Motiverend zijn voor de werknemers + iedereen moet weten waarvoor hij werkt
 De waarden vh bedrijf weergeven + tonen waarom deze anders is dan de rest

2

,  Helpen om de focus niet te verliezen

(De missie is de basis van waaruit de visie en de organisatiedoelen worden afgeleid)


DE VISIE (=hoe ga ik het doen, waar wil ik als organisatie naar streven?)
= het doel op lange termijn + hoe de organisatie zijn missie op lange termijn wil uitvoeren

Deze moet:
 Gewaagd zijn en niet makkelijk haalbaar
 Alle WN’s in dezelfde richting plaatsen zodat men samen kan werken aan een
inspirerende toekomst


DOELSTELLINGEN
= De resultaten die op korte termijn bereikt willen worden.

 Op een goeie wijze geformuleerd om de uitvoering ervan te controleren en meten
 Concreet en haalbaar

Men past het SMART-principe toe
Specifiek: is de beschrijving vh doel concreet genoeg?
Meetbaar: zijn de doelstellingen in cijfers uit te drukken + hoe meten?
Acceptabel: zijn de doelstellingen aanvaardbaar voor iedereen?
Realistisch: kunnen ze ook effectief behaald worden?
Tijdsgebonden: wat is de deadline?

Verschil missie en en visie = missie is waarvoor de organisatie staat & visie is hoe de
organisatie het doet

Planningshorizon (de tijd)
Hoe ga je de missie op lange termijn uitvoeren? :
Bedrijfsdoelstellingen onderverdeeld:
Strategische doelstellingen Een tijdshorizon van 2-5 jaar
Geven globale doelstellingen aan
Tactische doelstellingen Korte tijdshorizon van 1-2 jaar
Operationele doelstellingen Zeer korte tijdshorizon van enkele
weken tot enkele maanden
 Moeten binnen een bepaalde
termijn uitgevoerd worden
(Deze staan in stijgende lijn van meetbaarheid en concreetheid) door dit schema kan je
gestructureerd aan je missie werken

3

, De KSF en de KPI gebruiken we om je missie en doelstellingen concreet en meetbaar te
maken


KSF = de Kritische SuccesFactoren
= een beperkt aantal factoren die van belang zijn om als bedrijf op lange termijn succesvol te
zijn.
→ Wat we als organisatie moeten doen om onze missie te bereiken

Men kiest vaak een 7-tal KSF’s -> bepaalt via een focus-oefening, waarbij men elke KSF
scoort op een aantal criteria.
De criteria die men hier vaak voor gebruikt:
• Differentiërend karakter
= differentiëren van onze concurrentie (= een concurrentieel voordeel)
• Trends en tendensen
= de trends die we waarnemen in de maatschappij, en hierop inspelen
• Quick win
= het is makkelijk haalbaar, dus moeten we het niet uitstellen
• Draagvlak
= De mate waarin het management en/of de medewerkers achter de KSF staan. Als
er veel draaglijk is -> makkelijker
• Moeten
= sommige zaken moeten sowieso gebeuren
• Fun
= werk dat leuk is, zal ook sneller gedaan worden


KPI = Keys Performance Indicators
= Kpi’s zijn financiële en niet-financiële cijfers die worden gebruikt om de strategische
performantie van een organisatie continu te monitoren.
→ We hangen hier telkens één of meerdere aan de KSF, om deze meetbaar te maken

Performantie = het met elkaar communiceren en handelen, de relatie tussen zender en ontvanger
Vroeger: resultaten enkel via financiële cijfers (boekhouding)
Door KPI op te stellen voor niet financiële gegevens:
 Op een andere manier naar bedrijfsresultaten kijken
 Objectief vaststellen of doelstellingen gehaald worden
 Goed overzicht vd zaken die goed/minder goed lopen

Het goed opvolgen/opstellen van de KPI’s



4