Marketing: Hoofdstuk 1
Toets per hoofdstuk (resultaat van toetsen tellen niet mee maar wel een toegangsticket voor
practica!)
Rond 1 onderwerp 4 keer (4 practica) alle hoofdstukken toepassen (telt 30% mee)
Aanwezigheid in de les is cruciaal
1.1 WAT IS MARKETING?
Marketing is …
• niet alleen verkopen MAAR het bevredigen van de behoeften van de klant
• het leveren van klanttevredenheid op een winstgevende manier
• het opbouwen van duurzame klantrelaties op basis van klantwaarde en
klanttevredenheid, en uiteindelijk klantloyaliteit
Het doel van marketing is ...
• nieuwe klanten aantrekken door hun superieure waarde te beloven en te geven
• EN bestaande klanten te behouden door hen tevreden te houden.
De uitspraak “The aim of marketing is to make selling superfluous” (Peter Drucker) betekent dat als
marketing goed wordt uitgevoerd, producten of diensten vanzelf aantrekkelijk worden voor klanten.
1.2 MARKETINGPROCES
Marketing is …
• een sociaal en managementPROCES,
• waarin individuen en organisaties verkrijgen waar zij behoefte aan hebben en wat
zij wensen,
• door producten en waarde te creëren
• en deze met andere uit te wisselen.
Marketing is een proces waarin mensen en bedrijven krijgen wat ze nodig hebben en willen. Kort gezegd:
Marketing zorgt ervoor dat vraag en aanbod bij elkaar komen!
,STAP 1 | MARKT EN AFNEMERSBEHOEFTEN ANALYSEREN
1. Behoeften
Behoeften: honger, dorst, slaap
Die behoeftes zijn universeel (gelden voor alle mensen), algemeen en motiverend (ze
drijven mensen tot actie)
,De piramide van Maslow:
5. Zelfontplooiing (=studeren om bij te leren, door avontuurlijke reizen te gaan, documentaire te kijken, slimmer
worden, yoga doen)
4. Erkenning & waardering
3. Sociale behoefte
2. Veiligheid & bescherming
1. Primaire of fysiologische behoefte
Behoeftes op volgorde van 1 tot 5:
,
Toets per hoofdstuk (resultaat van toetsen tellen niet mee maar wel een toegangsticket voor
practica!)
Rond 1 onderwerp 4 keer (4 practica) alle hoofdstukken toepassen (telt 30% mee)
Aanwezigheid in de les is cruciaal
1.1 WAT IS MARKETING?
Marketing is …
• niet alleen verkopen MAAR het bevredigen van de behoeften van de klant
• het leveren van klanttevredenheid op een winstgevende manier
• het opbouwen van duurzame klantrelaties op basis van klantwaarde en
klanttevredenheid, en uiteindelijk klantloyaliteit
Het doel van marketing is ...
• nieuwe klanten aantrekken door hun superieure waarde te beloven en te geven
• EN bestaande klanten te behouden door hen tevreden te houden.
De uitspraak “The aim of marketing is to make selling superfluous” (Peter Drucker) betekent dat als
marketing goed wordt uitgevoerd, producten of diensten vanzelf aantrekkelijk worden voor klanten.
1.2 MARKETINGPROCES
Marketing is …
• een sociaal en managementPROCES,
• waarin individuen en organisaties verkrijgen waar zij behoefte aan hebben en wat
zij wensen,
• door producten en waarde te creëren
• en deze met andere uit te wisselen.
Marketing is een proces waarin mensen en bedrijven krijgen wat ze nodig hebben en willen. Kort gezegd:
Marketing zorgt ervoor dat vraag en aanbod bij elkaar komen!
,STAP 1 | MARKT EN AFNEMERSBEHOEFTEN ANALYSEREN
1. Behoeften
Behoeften: honger, dorst, slaap
Die behoeftes zijn universeel (gelden voor alle mensen), algemeen en motiverend (ze
drijven mensen tot actie)
,De piramide van Maslow:
5. Zelfontplooiing (=studeren om bij te leren, door avontuurlijke reizen te gaan, documentaire te kijken, slimmer
worden, yoga doen)
4. Erkenning & waardering
3. Sociale behoefte
2. Veiligheid & bescherming
1. Primaire of fysiologische behoefte
Behoeftes op volgorde van 1 tot 5:
,
