Les 1
Een belangrijke trend: digitalisering van de maatschappij
Frequent gebruik van smartphone, tablet, laptop/pc
Internet of Things (IoT)” smartwatch, auto etc.
Dus meer data, maar ook meer opslagcapaciteit en snellere verwerking.
Een (andere) kijk op communicatie
Communicatie moet je raken en iets bij je losmaken concept, content en smart data
Hoe kan je geraakt worden door smart data?
Voorbeeld 1 stel je draagt al jaren een bril. Om de 2/3 jaar ga je langs de opticien voor
een nieuwe bril en de opticien begint je inmiddels te kennen. Je krijgt een aanbieding van
specsavers van de 2e bril gratis en je zal denken van nou dit is niet verkeerd. Aan de andere
kant kom je er al jaren en je hebt gewoon een bril nodig en niet een 2 e bril. Waarom wordt
er niet gekeken naar wat je echt wil en het aanbod persoonlijker maakt?
Voorbeeld 2 ben je sinds je student bent al klant bij ING? Om je zaken te regelen ga je
soms wel eens naar de website en ziet er op eerste opzicht er niet verkeerd uit. Als je langer
ernaar kijkt is het alleen toch niet zo handig. Ze kennen mij als klant al dus waarom een
banner met: ING een goede keus? Kan dit niet wat relevanter en persoonlijker?
Smart data maakt het mogelijk om persoonlijker te communiceren en smart data maakt het
mogelijk om voorspellingen te doen over het verwachten gedrag. Dus data betreden het
communicatievak.
Data zijn gegevens die in computersysteem zijn opgeslagen. Denk bijv. aan je naam, adres,
hoelang je op de website was, wat je hebt gekocht etc.
Data in het marketing en communicatie werkveld
• Algemene gegevens zoals klantgegevens (naam / leeftijd etc)
• Koopgedrag gegevens zoals aanschaf van producten / betalingen
• Communicatie gegevens zoals website bezoek / social media gedrag
Data worden opgeslagen in databases. Een database, gegevensbank of databank is een
digitaal opgeslagen archief waar data gestructureerd in opgeslagen zijn zodat je de
informatie er snel uit kan opvragen.
Informatie kan je opvragen door het stellen van een query. Een query is een vraag. Om die
vraag te stellen en te beantwoorden is er een computertaal ontwikkeld: SQL. Dit is de
computertaal die communiceert met databeses. Die kan dus de vraag (query) stellen aan de
database zodat wij de gegevens krijgen die we willen.
Voorbeeld
, Je hebt een database met allerlei klantgegevens. Door het stellen van een query via SQL aan
de database wordt gesteld krijg je bijvoorbeeld een overzicht van alle klanten die de laatste
2 maanden geen bestellingen bij de website hebben gedaan.
Eisen aan de database:
4 basisverrichtingen - > CRUD
• Create Gegevens moeten eenvoudig duurzaam kunnen worden opgeslagen
• Read Gegevens moeten eenvoudig kunnen worden opgezocht en doorzocht
• Update Gegevens moeten onderhouden kunnen worden
• Delete Gegevens moeten verwijderd kunnen worden zonder dat de werking van de
database nadelig beïnvloed wordt
Big data zijn:
Verzamelingen van data die zich kenmerken door
De grote hoeveelheden (volume),
De grote snelheid waarmee nieuwe data ontstaan (velocity) en
De grote onderlinge variatie (variety) Hiermee wordt met name bedoeld dat de data
ongestructureerd is en niet in een traditionele database opgeslagen kan worden.
Naast documenten vol cijfers en letters zijn er tal van andere vormen van data zoals
audio, video en foto’s
Als aan minimaal twee van bovenstaande factoren is voldaan, spreekt men in het
algemeen over big data.
Van 3 V’s
• Volume
• Velocity
• Variety
Naar 7 V’s
• Variability
• Veracity
• Visualisation
• Value
Van data naar informatie en inzicht: The DIKW pyramid/kennispiramide
Een belangrijke trend: digitalisering van de maatschappij
Frequent gebruik van smartphone, tablet, laptop/pc
Internet of Things (IoT)” smartwatch, auto etc.
Dus meer data, maar ook meer opslagcapaciteit en snellere verwerking.
Een (andere) kijk op communicatie
Communicatie moet je raken en iets bij je losmaken concept, content en smart data
Hoe kan je geraakt worden door smart data?
Voorbeeld 1 stel je draagt al jaren een bril. Om de 2/3 jaar ga je langs de opticien voor
een nieuwe bril en de opticien begint je inmiddels te kennen. Je krijgt een aanbieding van
specsavers van de 2e bril gratis en je zal denken van nou dit is niet verkeerd. Aan de andere
kant kom je er al jaren en je hebt gewoon een bril nodig en niet een 2 e bril. Waarom wordt
er niet gekeken naar wat je echt wil en het aanbod persoonlijker maakt?
Voorbeeld 2 ben je sinds je student bent al klant bij ING? Om je zaken te regelen ga je
soms wel eens naar de website en ziet er op eerste opzicht er niet verkeerd uit. Als je langer
ernaar kijkt is het alleen toch niet zo handig. Ze kennen mij als klant al dus waarom een
banner met: ING een goede keus? Kan dit niet wat relevanter en persoonlijker?
Smart data maakt het mogelijk om persoonlijker te communiceren en smart data maakt het
mogelijk om voorspellingen te doen over het verwachten gedrag. Dus data betreden het
communicatievak.
Data zijn gegevens die in computersysteem zijn opgeslagen. Denk bijv. aan je naam, adres,
hoelang je op de website was, wat je hebt gekocht etc.
Data in het marketing en communicatie werkveld
• Algemene gegevens zoals klantgegevens (naam / leeftijd etc)
• Koopgedrag gegevens zoals aanschaf van producten / betalingen
• Communicatie gegevens zoals website bezoek / social media gedrag
Data worden opgeslagen in databases. Een database, gegevensbank of databank is een
digitaal opgeslagen archief waar data gestructureerd in opgeslagen zijn zodat je de
informatie er snel uit kan opvragen.
Informatie kan je opvragen door het stellen van een query. Een query is een vraag. Om die
vraag te stellen en te beantwoorden is er een computertaal ontwikkeld: SQL. Dit is de
computertaal die communiceert met databeses. Die kan dus de vraag (query) stellen aan de
database zodat wij de gegevens krijgen die we willen.
Voorbeeld
, Je hebt een database met allerlei klantgegevens. Door het stellen van een query via SQL aan
de database wordt gesteld krijg je bijvoorbeeld een overzicht van alle klanten die de laatste
2 maanden geen bestellingen bij de website hebben gedaan.
Eisen aan de database:
4 basisverrichtingen - > CRUD
• Create Gegevens moeten eenvoudig duurzaam kunnen worden opgeslagen
• Read Gegevens moeten eenvoudig kunnen worden opgezocht en doorzocht
• Update Gegevens moeten onderhouden kunnen worden
• Delete Gegevens moeten verwijderd kunnen worden zonder dat de werking van de
database nadelig beïnvloed wordt
Big data zijn:
Verzamelingen van data die zich kenmerken door
De grote hoeveelheden (volume),
De grote snelheid waarmee nieuwe data ontstaan (velocity) en
De grote onderlinge variatie (variety) Hiermee wordt met name bedoeld dat de data
ongestructureerd is en niet in een traditionele database opgeslagen kan worden.
Naast documenten vol cijfers en letters zijn er tal van andere vormen van data zoals
audio, video en foto’s
Als aan minimaal twee van bovenstaande factoren is voldaan, spreekt men in het
algemeen over big data.
Van 3 V’s
• Volume
• Velocity
• Variety
Naar 7 V’s
• Variability
• Veracity
• Visualisation
• Value
Van data naar informatie en inzicht: The DIKW pyramid/kennispiramide
