, Samenvatting
Analyse van Bedrijfsprocessen
Hoofdstuk 1: De Systeemkundetheorie en een interviewmethode.
Systeemkunde:
Een methode om processen te beschrijven en vervolgens te analyseren en te structureren,
waardoor eventuele knelpunten en problemen opgelost kunnen worden met behulp van een
model dat bekend staat onder de naam steady-statemodel.
De centrale thema’s van de systeemkunde zijn abstractie en generalisatie. Dat betekent dat we
eerst een systeem definiëren, voordat we de aandacht primair richten op processen waarin
handelingen plaatsvinden en niet zozeer op het eindresultaat van dat proces.
Systeemkunde is vooral een manier van denken, een manier van kijken naar dingen. Op zichzelf
lost het geen probleem op. Het is een hulpmiddel voor analyse van processen en vervolgens voor
het oplossen van knelpunten.
Wat kunnen we met systeemkunde?
Het denken in productstromen en processen vermindert bijvoorbeeld de doorlooptijd en vergroot
de flexibiliteit.
Er zijn steeds meer methoden in de bedrijfskunde, die verkocht worden als de oplossing voor alle
problemen. Denk aan Total Quality Management (TQM), Logistiek, Business Proces Redesign
(BPR), Workflowmanagement enzovoort.
TQM richt zich met name op de kwaliteit en vraagt om een organisatieverandering en grotere
delegatie van bevoegdheden.
Toch mislukt TQM vaak, omdat het zich op één aspect richt, namelijk de kwaliteit en ervan uitgaat
dat, als deze verbetert, ook de andere aspecten zullen verbeteren.
Logistiek en dan met name Supply Chain Management (SCM) richt zich op de productstroom of
op de orderstroom door het bedrijf. SCM heeft als doel:
Doorlooptijd verkorten;
Voorraad verlagen;
Stroom vereenvoudigen door het aantal overgangen tussen afdelingen te verminderen;
Leveringsbetrouwbaarheid vergroten;
Kosten verlagen.
Analyse van Bedrijfsprocessen
Hoofdstuk 1: De Systeemkundetheorie en een interviewmethode.
Systeemkunde:
Een methode om processen te beschrijven en vervolgens te analyseren en te structureren,
waardoor eventuele knelpunten en problemen opgelost kunnen worden met behulp van een
model dat bekend staat onder de naam steady-statemodel.
De centrale thema’s van de systeemkunde zijn abstractie en generalisatie. Dat betekent dat we
eerst een systeem definiëren, voordat we de aandacht primair richten op processen waarin
handelingen plaatsvinden en niet zozeer op het eindresultaat van dat proces.
Systeemkunde is vooral een manier van denken, een manier van kijken naar dingen. Op zichzelf
lost het geen probleem op. Het is een hulpmiddel voor analyse van processen en vervolgens voor
het oplossen van knelpunten.
Wat kunnen we met systeemkunde?
Het denken in productstromen en processen vermindert bijvoorbeeld de doorlooptijd en vergroot
de flexibiliteit.
Er zijn steeds meer methoden in de bedrijfskunde, die verkocht worden als de oplossing voor alle
problemen. Denk aan Total Quality Management (TQM), Logistiek, Business Proces Redesign
(BPR), Workflowmanagement enzovoort.
TQM richt zich met name op de kwaliteit en vraagt om een organisatieverandering en grotere
delegatie van bevoegdheden.
Toch mislukt TQM vaak, omdat het zich op één aspect richt, namelijk de kwaliteit en ervan uitgaat
dat, als deze verbetert, ook de andere aspecten zullen verbeteren.
Logistiek en dan met name Supply Chain Management (SCM) richt zich op de productstroom of
op de orderstroom door het bedrijf. SCM heeft als doel:
Doorlooptijd verkorten;
Voorraad verlagen;
Stroom vereenvoudigen door het aantal overgangen tussen afdelingen te verminderen;
Leveringsbetrouwbaarheid vergroten;
Kosten verlagen.
