1 INTRODUCTIE MARKETINGCOMMUNICATIE
WAT IS MARKETING?
Marketing is de – op de behoeften van de afnemer afgestemde – ontwikkeling van
producten (goederen/diensten) en de vaststelling van de daarbij horende
verkoopprijzen, promotie en distributie. Daarbij is het oogmerk van de organisatie
planmatige en duurzame relaties te creëren om haar doelstellingen te realiseren
VERSCHIL MARKETING EN
MARKETINGCOMMUNICATIE
• Marketing:
• Overkoepelend begrip > omvat 4P’s + 2P’s
• Oorsprong van het woord marketing, waar vraag en aanbod elkaar ontmoeten => ‘Market + Getting’.
• Oorsprong van het woord marketing, waar vraag en aanbod elkaar ontmoeten.
• Bevat meerdere domeinen zoals productontwikkeling, prijszetting, distributie en communicatie
• Gaat om afstemmen van producten en diensten op behoeftes van afnemer
• Binnen dit vak leer je hoe je die communicatiemiddelen doordacht inzet
• Marketingcommunicatie
• Slechts 1 onderdeel van marketing > P van Promotie
• Promotionele activiteiten die merken gebruiken
• Doel is om boodschap overtuigend neer te zetten
• Bv. via sociale media, promoties of evenementen
• Binnen dit vak leer je hoe je die communicatiemiddelen doordacht inzet
• = staat dus voor de P van promotie
• Om aan promotie te doen => inzet van marketingcommunicatiemix = mix van tools
• Reclame
• Interactiemarketing
• Public Relations
• Sociale media
• Winkelcommunicatie
• Sales Promotion
• Eventmarketing
MARKETING(MIX): 4P’S + 2P’S
• product
• Price
• Place
• Promotion
+
• People
• Packaging
MARKETINGMIX: 4C’S
= kritiek op de 4P’s
• Customer value: wat is de meerwaarde voor de klanten
• Customer cost:
Downloaded by Helena De Rocker
, • Communication:
• Convenience: gebruiksgemak
UITDAGINGEN VOOR DE 4 P’S
• Product: nood aan massa-maatwerk
• Prijs: automatische prijszetting
• Promotie: elke dag nieuwe promokanalen
• Plaats: hybride distributie, multichanelling, vandaag besteld, morgen geleverd
• Digitalisering: als marketeer digitale tools leren gebruiken + online gedrag begrijpen
2 SEGMENTATIE, TARGETING EN POSITIONERING
Segmentatie = Indeling van de markt op basis van bepaalde segmentatiecriteria
Doelmarkt = Bepaling van de doelgroep (afnemers) op basis van de gecreëerde segmenten
Positionering = bepaling van imago en identiteit dat samenhangt met de gekozen doelgroep
2.1 MARKETINGSEGMENTATIE
= proces waarbij consumenten worden ingedeeld in duidelijk onderscheiden groepen met gelijkaardige
behoeften, kenmerken of gedrag.
2.1.1 GEOGRAFISCHE SEGMENTATIE
➔ Op basis van een plaats, locatie
2.1.2 DEMOGRAFISCHE SEGMENTATIE
➔ SEGMENTATIE OP BASIS VAN BV. GESLACHT, LEEFTIJD, STUDIES, NATIONALITEIT, BEROEP, GELOOF, TAAL,
GEZINSSAMENSTELLING
• Gezinslevenscyclus ( Family Life Cycle/FLC)
• Decision making unit (DMU)
Downloaded by Helena De Rocker
, 2.1.3 PSYCHOGRAFISCHE SEGMENTATIE
➔ GEBASEERD OP PERSOONLIJKHEID, INTERESSES EN LEVENSSTIJL
1.1.4 GEDRAGSSEGMENTATIE
➔ GEBASSEERD OP KOOPGEDRAG EN COMMUNICATIEGEDRAG EN MEDIABELEVING PER GROEP
RISICO VAN PERCEPTIEVERSCHIL BIJ GEOGRAFISCHE SEGMENTATIE
• Hou er rekening mee dat je jouw product eventueel moet aanpassen op basis van segmentatiecriteria
• Kopieer dus niet zomaar je product(inhoud) en merknaam, je productinhoud zonder degelijk onderzoek (op basis van
data)
Downloaded by Helena De Rocker
, BUYER PERSONA
• Buyer Persona = profiel van fictieve, ideale klant zodat merk weet hoe communicatie af te stemmen op doelgroep
• Geografische segmentatie:
• Waar wonen je potentiële klanten?
• Waar werken je potentiële klanten?
• Waar winkelen je potentiële klanten?
• Richt je je op lokale klanten, regionale klanten, nationale klanten, of internationale klanten
• Demografische segmentatie:
• Is je product meer iets voor mannen of vrouwen (geslacht)
• Leeftijd: welke leeftijdscategorie past bij jouw product? Tieners, dertigers, senioren, kleine kinderen (dus hun
ouders)?
• Wat is hun opleidingsniveau?
• Inkomen: past jouw product bij mensen met een laag, gemiddeld of hoog inkomen?
• Wat is de gezinssamenstelling van je potentiële klanten?
• Gedragssegmentatie
• Welke mediakanalen gebruiken ze? Online vs. Offline
2 TARGETING EN POSITIONERING
2.2 TARGETING
• Markt reeds ingedeeld in segmenten => uitmaken op welke daarvan bedrijf zich gaat richten
• Doelmarkt bepalen = een groep klanten met gelijke behoeften of eigenschappen waarop je je als bedrijf
wil richten
Rekening houden met:
• Aantrekkelijkheid van de markt
• Mate waarin segment past bij de sterktes en cultuur van het bedrijf
2.2.1 ONGEDIFFERENTIEERDE MARKTBENADERING = MASSAMARKETING
o Bedrijf benadert alle segmenten met één product en één marketingmix = massamarketing
o Voordeel: lagere marketingkosten
o Werkt vooral indien er geen vergelijkbare producten zijn => geen noodzaak om met ander
product of gedifferentieerde marketingmix te komen
o Voorbeelden, of toch niet?:
Vb.: vroeger Coca Cola => kent nu wél verschillende producten en marketingmixen
Vb.: Je zou kunnen stellen dat Iphone van Apple kiest voor massamarketing. Maar
waarom niet => Iphone niet voor iedereen, alleen voor bovenste segment van
smartphonegebruikers
o Bijna niet meer gebruikt in marketing: zelfs verschillende soorten tandenstokers en wc-papier
voor verschillende segmenten, terwijl dat vroeger nog één product voor iedereen was
Downloaded by Helena De Rocker
WAT IS MARKETING?
Marketing is de – op de behoeften van de afnemer afgestemde – ontwikkeling van
producten (goederen/diensten) en de vaststelling van de daarbij horende
verkoopprijzen, promotie en distributie. Daarbij is het oogmerk van de organisatie
planmatige en duurzame relaties te creëren om haar doelstellingen te realiseren
VERSCHIL MARKETING EN
MARKETINGCOMMUNICATIE
• Marketing:
• Overkoepelend begrip > omvat 4P’s + 2P’s
• Oorsprong van het woord marketing, waar vraag en aanbod elkaar ontmoeten => ‘Market + Getting’.
• Oorsprong van het woord marketing, waar vraag en aanbod elkaar ontmoeten.
• Bevat meerdere domeinen zoals productontwikkeling, prijszetting, distributie en communicatie
• Gaat om afstemmen van producten en diensten op behoeftes van afnemer
• Binnen dit vak leer je hoe je die communicatiemiddelen doordacht inzet
• Marketingcommunicatie
• Slechts 1 onderdeel van marketing > P van Promotie
• Promotionele activiteiten die merken gebruiken
• Doel is om boodschap overtuigend neer te zetten
• Bv. via sociale media, promoties of evenementen
• Binnen dit vak leer je hoe je die communicatiemiddelen doordacht inzet
• = staat dus voor de P van promotie
• Om aan promotie te doen => inzet van marketingcommunicatiemix = mix van tools
• Reclame
• Interactiemarketing
• Public Relations
• Sociale media
• Winkelcommunicatie
• Sales Promotion
• Eventmarketing
MARKETING(MIX): 4P’S + 2P’S
• product
• Price
• Place
• Promotion
+
• People
• Packaging
MARKETINGMIX: 4C’S
= kritiek op de 4P’s
• Customer value: wat is de meerwaarde voor de klanten
• Customer cost:
Downloaded by Helena De Rocker
, • Communication:
• Convenience: gebruiksgemak
UITDAGINGEN VOOR DE 4 P’S
• Product: nood aan massa-maatwerk
• Prijs: automatische prijszetting
• Promotie: elke dag nieuwe promokanalen
• Plaats: hybride distributie, multichanelling, vandaag besteld, morgen geleverd
• Digitalisering: als marketeer digitale tools leren gebruiken + online gedrag begrijpen
2 SEGMENTATIE, TARGETING EN POSITIONERING
Segmentatie = Indeling van de markt op basis van bepaalde segmentatiecriteria
Doelmarkt = Bepaling van de doelgroep (afnemers) op basis van de gecreëerde segmenten
Positionering = bepaling van imago en identiteit dat samenhangt met de gekozen doelgroep
2.1 MARKETINGSEGMENTATIE
= proces waarbij consumenten worden ingedeeld in duidelijk onderscheiden groepen met gelijkaardige
behoeften, kenmerken of gedrag.
2.1.1 GEOGRAFISCHE SEGMENTATIE
➔ Op basis van een plaats, locatie
2.1.2 DEMOGRAFISCHE SEGMENTATIE
➔ SEGMENTATIE OP BASIS VAN BV. GESLACHT, LEEFTIJD, STUDIES, NATIONALITEIT, BEROEP, GELOOF, TAAL,
GEZINSSAMENSTELLING
• Gezinslevenscyclus ( Family Life Cycle/FLC)
• Decision making unit (DMU)
Downloaded by Helena De Rocker
, 2.1.3 PSYCHOGRAFISCHE SEGMENTATIE
➔ GEBASEERD OP PERSOONLIJKHEID, INTERESSES EN LEVENSSTIJL
1.1.4 GEDRAGSSEGMENTATIE
➔ GEBASSEERD OP KOOPGEDRAG EN COMMUNICATIEGEDRAG EN MEDIABELEVING PER GROEP
RISICO VAN PERCEPTIEVERSCHIL BIJ GEOGRAFISCHE SEGMENTATIE
• Hou er rekening mee dat je jouw product eventueel moet aanpassen op basis van segmentatiecriteria
• Kopieer dus niet zomaar je product(inhoud) en merknaam, je productinhoud zonder degelijk onderzoek (op basis van
data)
Downloaded by Helena De Rocker
, BUYER PERSONA
• Buyer Persona = profiel van fictieve, ideale klant zodat merk weet hoe communicatie af te stemmen op doelgroep
• Geografische segmentatie:
• Waar wonen je potentiële klanten?
• Waar werken je potentiële klanten?
• Waar winkelen je potentiële klanten?
• Richt je je op lokale klanten, regionale klanten, nationale klanten, of internationale klanten
• Demografische segmentatie:
• Is je product meer iets voor mannen of vrouwen (geslacht)
• Leeftijd: welke leeftijdscategorie past bij jouw product? Tieners, dertigers, senioren, kleine kinderen (dus hun
ouders)?
• Wat is hun opleidingsniveau?
• Inkomen: past jouw product bij mensen met een laag, gemiddeld of hoog inkomen?
• Wat is de gezinssamenstelling van je potentiële klanten?
• Gedragssegmentatie
• Welke mediakanalen gebruiken ze? Online vs. Offline
2 TARGETING EN POSITIONERING
2.2 TARGETING
• Markt reeds ingedeeld in segmenten => uitmaken op welke daarvan bedrijf zich gaat richten
• Doelmarkt bepalen = een groep klanten met gelijke behoeften of eigenschappen waarop je je als bedrijf
wil richten
Rekening houden met:
• Aantrekkelijkheid van de markt
• Mate waarin segment past bij de sterktes en cultuur van het bedrijf
2.2.1 ONGEDIFFERENTIEERDE MARKTBENADERING = MASSAMARKETING
o Bedrijf benadert alle segmenten met één product en één marketingmix = massamarketing
o Voordeel: lagere marketingkosten
o Werkt vooral indien er geen vergelijkbare producten zijn => geen noodzaak om met ander
product of gedifferentieerde marketingmix te komen
o Voorbeelden, of toch niet?:
Vb.: vroeger Coca Cola => kent nu wél verschillende producten en marketingmixen
Vb.: Je zou kunnen stellen dat Iphone van Apple kiest voor massamarketing. Maar
waarom niet => Iphone niet voor iedereen, alleen voor bovenste segment van
smartphonegebruikers
o Bijna niet meer gebruikt in marketing: zelfs verschillende soorten tandenstokers en wc-papier
voor verschillende segmenten, terwijl dat vroeger nog één product voor iedereen was
Downloaded by Helena De Rocker
