Moduleopdracht: Kwaliteitsverbeterplan
Naam: **
Studentennummer: **
Datum: **
Opleidingsinstituut: NCOI
Opleiding: HBO Manager kinderopvang
Module: Professioneel leidinggeven in de kinderopvang
1
,Voorwoord
Ik heb voor deze module opdracht een 8.5 gehad
Kopieer het niet letterlijk maar gebruik het als inspiratie.
Samenvatting
In hoofdstuk 1 wordt er beschreven wat de probleemstelling is. Het onderwerp verlaging van de
werkdruk en de verhoging van het werkplezier is gekozen door middel van gesprekken met de PM’ers
van kinderopvang **. Er wordt verder in hoofdstuk 1 uitgebreid in kaart gebracht wat de
werkzaamheden zijn van de PM’ers, taken die naar voren komen zijn uitgebreide observatieverslagen,
groeimappen, dagboekschriftjes in konnect, activiteiten gericht op de visie en groepsoverleggen
waarvoor ook geobserveerd moet worden. Verder wordt er, met de cirkel van Covey, onderzocht waar
de ontevredenheid van PM’ers vandaan komt.
In hoofdstuk 2 wordt kort de rol van de vestigingsmanager besproken, situationeel leidinggeven staat
hierbij centraal. De vestigingsmanager houdt stijl 3 aan van het Hersey en Blanchard model. De
vestigingsmanager is daarbij stimulerend en vooral gericht op de relatie en het geven van erkenning.
Verder is het de taak van de vestigingsmanager om de balans te zoeken tussen het bedrijfsbelang en
het medewerkersbelang. De vestigingsmanager geeft leiding vanuit sensitief responsiviteit, respect
voor autonomie en vanuit praten en uitleggen.
2
, In hoofdstuk 3 wordt het verbeterplan beschreven, deze bestaat uit 4 fases namelijk de oriëntatiefase,
de diagnosefase, de planningsfase en de evaluatiefase. In de eerste volgende vergadering heeft de
vestigingsmanager bespreekbaar gemaakt wat haar opgevallen is, de sfeer die niet goed is, de
kwaliteit die achteruitgaat en de werkdruk die bij PM’ers als hoog wordt ervaren. De
vestigingsmanager ziet in dat er iets moet veranderen aan de werkdruk en wilt dit samen met het team
bespreken. De vestigingsmanager stelt daarom voor om een interventie te houden, tijdens de
interventie hebben de PM’ers goed nagedacht en zelf verbeterpunten aangedragen. De
vestigingsmanager heeft een aantal punten hieruit gepakt en in overleg met het team taken veranderd
om de werkdruk te verlagen. Een voorbeeld hiervan is de observatieverslagen, deze zijn veranderd en
meer gericht op de leeftijden van de kinderen, ook is de lengte van de observatieverslagen aangepast.
Daarnaast zijn er aanpassingen gedaan op het gebied van communicatie naar ouders toe, het
bijhouden van de groeimappen is van elke maand naar elk kwartaal gegaan en de communicatie in
konnect is verminderd van iedere week naar om de week.
Verder was het erg belangrijk om de werkbeleving van de PM’ers te verhogen. Het volgende doel is
opgesteld: Binnen 6 maanden is het werkplezier bij het team minimaal 30% toegenomen en wordt er
minimaal 50% minder werkdruk ervaren. Dit wordt gecontroleerd door een vragenlijst onder de
PM’ers.
In deze 6 maanden Is er maandelijks een teamvergadering waarin een uur gereserveerd wordt om
aan het doel te werken. De planning is een teambuildingochtend houden, werken met de
kernkwaliteiten van Ofman, de Belbin rollen en met de cirkel van Covey. Daarnaast is er een
tussenevaluatie gepland waarin alle PM’ers een vragenlijst moeten invullen zodat deze in het
teamoverleg besproken kan worden. Doel hiervan is om te onderzoeken of het doel nog gevolgd
wordt. In de 6de vergadering is de eindevaluatie, de PM’er moeten hierbij opnieuw een vragenlijst
invullen om te bekijken of het gestelde doel behaald is. Verder wordt er tijdens de evaluatiefase
gebruik gemaakt van de PDCA-cyclus
Inhoudsopgave
Bladzijde
Voorblad 1
Voorwoord 2
Samenvatting 3
Inhoudsopgave 4
Inleiding 5
3
Naam: **
Studentennummer: **
Datum: **
Opleidingsinstituut: NCOI
Opleiding: HBO Manager kinderopvang
Module: Professioneel leidinggeven in de kinderopvang
1
,Voorwoord
Ik heb voor deze module opdracht een 8.5 gehad
Kopieer het niet letterlijk maar gebruik het als inspiratie.
Samenvatting
In hoofdstuk 1 wordt er beschreven wat de probleemstelling is. Het onderwerp verlaging van de
werkdruk en de verhoging van het werkplezier is gekozen door middel van gesprekken met de PM’ers
van kinderopvang **. Er wordt verder in hoofdstuk 1 uitgebreid in kaart gebracht wat de
werkzaamheden zijn van de PM’ers, taken die naar voren komen zijn uitgebreide observatieverslagen,
groeimappen, dagboekschriftjes in konnect, activiteiten gericht op de visie en groepsoverleggen
waarvoor ook geobserveerd moet worden. Verder wordt er, met de cirkel van Covey, onderzocht waar
de ontevredenheid van PM’ers vandaan komt.
In hoofdstuk 2 wordt kort de rol van de vestigingsmanager besproken, situationeel leidinggeven staat
hierbij centraal. De vestigingsmanager houdt stijl 3 aan van het Hersey en Blanchard model. De
vestigingsmanager is daarbij stimulerend en vooral gericht op de relatie en het geven van erkenning.
Verder is het de taak van de vestigingsmanager om de balans te zoeken tussen het bedrijfsbelang en
het medewerkersbelang. De vestigingsmanager geeft leiding vanuit sensitief responsiviteit, respect
voor autonomie en vanuit praten en uitleggen.
2
, In hoofdstuk 3 wordt het verbeterplan beschreven, deze bestaat uit 4 fases namelijk de oriëntatiefase,
de diagnosefase, de planningsfase en de evaluatiefase. In de eerste volgende vergadering heeft de
vestigingsmanager bespreekbaar gemaakt wat haar opgevallen is, de sfeer die niet goed is, de
kwaliteit die achteruitgaat en de werkdruk die bij PM’ers als hoog wordt ervaren. De
vestigingsmanager ziet in dat er iets moet veranderen aan de werkdruk en wilt dit samen met het team
bespreken. De vestigingsmanager stelt daarom voor om een interventie te houden, tijdens de
interventie hebben de PM’ers goed nagedacht en zelf verbeterpunten aangedragen. De
vestigingsmanager heeft een aantal punten hieruit gepakt en in overleg met het team taken veranderd
om de werkdruk te verlagen. Een voorbeeld hiervan is de observatieverslagen, deze zijn veranderd en
meer gericht op de leeftijden van de kinderen, ook is de lengte van de observatieverslagen aangepast.
Daarnaast zijn er aanpassingen gedaan op het gebied van communicatie naar ouders toe, het
bijhouden van de groeimappen is van elke maand naar elk kwartaal gegaan en de communicatie in
konnect is verminderd van iedere week naar om de week.
Verder was het erg belangrijk om de werkbeleving van de PM’ers te verhogen. Het volgende doel is
opgesteld: Binnen 6 maanden is het werkplezier bij het team minimaal 30% toegenomen en wordt er
minimaal 50% minder werkdruk ervaren. Dit wordt gecontroleerd door een vragenlijst onder de
PM’ers.
In deze 6 maanden Is er maandelijks een teamvergadering waarin een uur gereserveerd wordt om
aan het doel te werken. De planning is een teambuildingochtend houden, werken met de
kernkwaliteiten van Ofman, de Belbin rollen en met de cirkel van Covey. Daarnaast is er een
tussenevaluatie gepland waarin alle PM’ers een vragenlijst moeten invullen zodat deze in het
teamoverleg besproken kan worden. Doel hiervan is om te onderzoeken of het doel nog gevolgd
wordt. In de 6de vergadering is de eindevaluatie, de PM’er moeten hierbij opnieuw een vragenlijst
invullen om te bekijken of het gestelde doel behaald is. Verder wordt er tijdens de evaluatiefase
gebruik gemaakt van de PDCA-cyclus
Inhoudsopgave
Bladzijde
Voorblad 1
Voorwoord 2
Samenvatting 3
Inhoudsopgave 4
Inleiding 5
3
