Samenvatting

Marktonderzoek
CE10




Hoofdstuk 1 Marktonderzoek: 2
Hoofdstuk 2 Onderzoeksprobleem en onderzoeksplan: 4
Hoofdstuk 3 Deskresearch: 6
Hoofdstuk 4 Kwalitatief marktonderzoek: 7
Hoofdstuk 5 Kwantitatief onderzoek: 9
Hoofdstuk 7 Steekproeftrekking: 11
Hoofdstuk 9 Analyse van kwalitatieve data: 14
Hoofdstuk 10 Analyse van survey-onderzoek: 17




Ce10 1

, Hoofdstuk 1 Marktonderzoek:

Marktonderzoek is het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde
markten of klanten met het doel om organisaties inzichten te leveren zodat zij
gefundeerde beslissingen kunnen nemen.

Marktonderzoek gaat over markten, klanten producten en/of diensten.
Marktonderzoek moet altijd objectief en kritisch worden gedaan, je moet niet naar een
resultaat toe redeneren.

Een goede marktonderzoeker is;
• Nieuwsgierig naar de organisatie en de keuzes die daar gemaakt worden;
• Objectief, wil zowel positieve als negatieve dingen in kaart brengen;
• Kritisch, denkt goed na of informatie wel of niet klopt met de feiten:
• Deskundig op het terrein van onderzoekstechnieken.

Goed marktonderzoek kenmerkt zich door;
1. Een helder gedefinieerd onderzoekdsdoel
2. Een relevant onderwerp
3. Een duidelijk onderzoeksontwerp
4. Een afgebakende onderzoeksvraag
5. Een controleerbare wijze van gegevens verzameling
6. Een correcte analyse
7. Het trekken van logische conclusies
8. Een eerlijke analyse van de beperkingen

Er komen gegevens uit zowel marktonderzoek als uit analyses van derden. Er komt
informatie uit social media, websites en andere online-bronnnen. Met de term
analytics bedoelen we: het bewerken van beschikbare data tot betrouwbare
rapportages die antwoord geven op relevante vragen.

Deskresearch moet voldoen op de volgende kwaliteitseisen:
1. De gebruikte gegevens moeten feitelijk correct zijn;
2. De data moeten daadwerkelijk datgene weergeven wat men zocht.

Kwantitatief onderzoek heeft als voordeel dat er gericht wordt gezocht naar informatie
die antwoord geeft op vooraf geformuleerde vragen. De antwoorden zijn dus meestal
maatwerk: passend bij de gestelde vragen.

Kwalitatief onderzoek moet voldoen aan de volgende kwaliteitseisen:
1. Voldoende en geschikte respondenten
2. Interviewer moet diepgaand doorvragen en vaardig gesprekken leiden
3. Consistente vragen: gelijksoortige vraagstelling bij alle deelnemers.

Triangulatie is in het praktijkgerichte marktonderzoek vooral van belang voor het
definiëren van de begrippen die worden onderzocht het houd in meerdere
perspectieven samenbrengen voor een grotere betrouwbaarheid.




Drie onderscheidende functies van onderzoek:




Ce10 2

, - Verkennend -> meer inzicht krijgen
- Beschrijvend -> stand van zaken in kaart brengen.
- Verklarend -> Relaties leggen en verbanden vinden.



Positivisme: Er is één waarheid. We meten feiten met cijfers, past bij kwantitatief.
Interpretivisme: Men ziet de wereld anders, betekenissen leren begrijpen kwalitatief.
Deductie: Je test of een algemene regel klopt in de praktijk. Groot -> klein.
Inductie:
-> groot Je ontdekt een regel door goed te kijken naar wat je in de praktijk ziet. Klein

Onderzoekscyclus:
1. Probleemanalyse
2. Onderzoeksopzet
3. Uitvoering
4. Analyse
5. Rapportage en presentatie




Ce10 3