ADVIESRAPPORT REORGANISATIE
Human Resource Management
Hogeschool van Amsterdam
Amsterdam
Defne Yener
4 juni 2020
,Inhoudsopgave
Aanleiding & reorganisatie............................................................................................................................ 3
Beschrijving van de aanleiding van de reorganisatie...........................................................................................3
Externe organisatie analyse.................................................................................................................................3
Technologische ontwikkelingen...........................................................................................................................3
Conclusie...............................................................................................................................................................3
Reorganisatieproces Dijkstra (2012)....................................................................................................................3
In welke fase volgens de theorie van Dijkstra (2012) bevindt Salus zich?...........................................................4
Personeelsstromen........................................................................................................................................ 5
Het behouden van kwaliteit binnen de organisatie.............................................................................................5
HR3P.....................................................................................................................................................................5
Doorstroom..........................................................................................................................................................5
Uitstroom..............................................................................................................................................................6
Het gevolg van de reorganisatie op de kwaliteit van het personeelsbestand.....................................................6
HR-instrumenten toepassen op de kwadranten............................................................................................. 7
Doelgroep vraagtekens........................................................................................................................................7
HR-instrument training.........................................................................................................................................7
Personeelsstromen..........................................................................................................................................7
Kostenindicatie.....................................................................................................................................................7
Conclusie...............................................................................................................................................................8
Communicatieplan........................................................................................................................................ 9
Stap 6: stel de doelgroepen vast..........................................................................................................................9
Stap 7: bepaal de communicatiedoelstellingen...................................................................................................9
Werknemers..................................................................................................................................................10
Overdracht.................................................................................................................................................. 11
Stappenplan voor de reorganisatie van Salus....................................................................................................11
Tijdsplanning......................................................................................................................................................11
Literatuur.................................................................................................................................................... 12
Bijlage 1: Externe analyse............................................................................................................................ 13
Bijlage 2: SWOT-analyse.............................................................................................................................. 14
Bijlage 3: Theorie van Dijkstra (2012)........................................................................................................... 15
Bijlage 4: Weerstand & ethiek...................................................................................................................... 16
Weerstand..........................................................................................................................................................16
Rechtvaardig......................................................................................................................................................16
Bijlage 5: Cliënten & externe partners.......................................................................................................... 17
1
, Cliënten...............................................................................................................................................................17
Externe partners.................................................................................................................................................17
Bijlage 6: Stap 9: bepaal de communicatiestrategie......................................................................................18
Bijlage 7: Stap 11: kies de communicatiemiddelen.......................................................................................19
Bijlage 8: Stap 12: maak een planning.......................................................................................................... 20
Bijlage 9: Stap 13: bepaal een budget........................................................................................................... 22
Bijlage 10: Stap 14: voer een evaluatie uit.................................................................................................... 23
Tussentijdse evaluatie........................................................................................................................................23
Eindevaluatie......................................................................................................................................................23
Bijlage 11: Tabel kostenindicatie.................................................................................................................. 25
Bijlage 12: HR3P tabellen;............................................................................................................................ 26
Cat 1...................................................................................................................................................................26
Cat 2...................................................................................................................................................................27
Cat 3...................................................................................................................................................................28
Bijlage 13: Tabel uitdiensttreding voor peildatum........................................................................................29
Bijlage 14: Verschil in doelgroepen na reorganisatie.....................................................................................30
2
, Aanleiding & reorganisatie
Beschrijving van de aanleiding van de reorganisatie
Salus is een zorginstelling gevestigd in Amsterdam-Noord die in 2000 is opgericht door Zulaika
Zimmerman en Sylvain Wielkens. De zorginstelling heeft in totaal 800 bewoners in hun
verzorgingshuis. Naast het verzorgen van mensen bieden zij in hun revalidatiecentrum jaarlijks voor
1000 revalidanten een plek om weer op sterkte te komen. Daarbij biedt Salus verschillende
woonvormen (zelfstandig wonen & begeleid wonen) met een breed pakket aan zorg en ondersteuning.
Voor iedere bewoner heeft de zorginstelling een eigen zit– en slaapruimte. Het is ook mogelijk om in
iedere woonvorm zelfstandig of als echtpaar te wonen. In het revalidatiecentrum wordt de
zelfstandigheid zoveel mogelijk gestimuleerd. Dit doen zij zodat de cliënt weer terug kan keren naar
zijn of haar eigen huiselijke omgeving. Salus staat bekend om het werken met de volgende
doelgroepen namelijk: ouderen die niet meer in staat zijn om zelfstandig te wonen, ouderen die lijden
aan dementie en revalidanten. Sinds kort is Salus een samenwerking aangegaan met het Antoni van
Leeuwenhoek ziekenhuis om de overcapaciteit van het ziekenhuis op te vangen. In januari 2020
hebben zij besloten om de plannen in werking te stellen en te investeren in robotisering. Door de
investeringen in robotisering zijn er een aantal functies bij Salus overbodig geworden. Functies zoals
gastvrouw/gastheer horeca, horeca-assistent en verzorging assistent (Studiehandleiding, 2019-2020).
Externe organisatie analyse
Albas en Wijsman (2013) geven aan dat verschillende factoren kunnen leiden tot een verandering.
Een reden voor verandering kan bijvoorbeeld zijn dat de smaak van de markt in een bepaalde sector
veranderd is of dat er nu door de nieuwe technologische ontwikkelingen een andere vorm van
verkopen mogelijk is. Deze nieuwe veranderingen hebben te maken met externe ontwikkelingen.
Natuurlijk is een belangrijke omgevingsfactor voor meerdere organisaties anders. Doordat er diverse
ontwikkelingen in de omgeving zijn, worden organisaties gedwongen om hun werkwijze en beleid aan
te passen (Alblas & Wijsman, 2013). In bijlage 1 worden de externe factoren verder uitgelegd.
Technologische ontwikkelingen
De technologische ontwikkeling is één van de belangrijkste oorzaak die een grote invloed heeft op
een organisatie. De tijd veranderd, nieuwe ontwikkelingen komen op de markt waar organisaties
gebruik van willen maken om hun producten of diensten uit te breiden. In bijlage 2 wordt de SWOT-
analyse op basis van de technologische ontwikkelingen van Muilwijk (2009-2018) uitgelegd.
Conclusie
Als we kijken naar de factoren uit de externe analyse het meest relevant is binnen Salus, kijken wij
vooral naar de technologische ontwikkeling. Salus wil gaan investeren in robotisering, waardoor
bepaalde functies komen te vervallen. In de toekomst zullen er robots zijn die eenvoudige
werkzaamheden zullen verrichten, zoals de bewoners brengen naar de eetzaal, voorlezen of een
praatje met de bewoners maken. Daarbij zou de economie ook een reden kunnen zijn voor de
verandering binnen Salus. Doordat Salus gaat investeren in nieuwe producten (robots) en zelfs gaan
uitbreiden door een nieuwe afdeling op te zetten, zou je ervan kunnen uitgaan dat het goed gaat met
de economische factor. Te concluderen is dat de factoren economie en vooral de technologische
ontwikkeling de belangrijkste factoren zijn die zich binnen Salus afspelen.
Reorganisatieproces Dijkstra (2012)
Volgens de theorie van Dijkstra (2012) zijn er 3 verschillende fases die tijdens een reorganisatie
plaatsvinden namelijk: voorbereidingsfase, besluitvormingsfase en de uitvoeringsfase. In de
voorbereidingsfase is vaak het bestuur die een besluit maakt wat vervolgens leidt tot een
reorganisatie. In het besluit wordt aangeven waar de reorganisatie om gaat en waarom die ook nodig
is. Vervolgens wordt er een analyse van de situatie gemaakt. In de voorbereidingsfase wordt een
analyse van het reorganisatieproces gemaakt. In de analyse worden vooral de kosten besproken die
een organisatie heeft gemaakt en gaat maken. Later in de voorbereidingsfase vindt er een overleg
plaats met de vakbonden. In het overleg informeert de werkgever de vakbonden en legt hij de
aanleiding van de reorganisatie uit en de voorgenomen werkwijze die de werkgever wil gaan
toepassen. Verder informeert de werkgever hoe er met het personeel en de ondernemingsraden
(OR) is gecommuniceerd. Daarnaast wordt er in deze fase ook een concept sociaal plan opgesteld.
Het opstellen van een concept sociaal plan wordt pas gemaakt als de hoofdlijnen duidelijk zijn en wat
de
3
Human Resource Management
Hogeschool van Amsterdam
Amsterdam
Defne Yener
4 juni 2020
,Inhoudsopgave
Aanleiding & reorganisatie............................................................................................................................ 3
Beschrijving van de aanleiding van de reorganisatie...........................................................................................3
Externe organisatie analyse.................................................................................................................................3
Technologische ontwikkelingen...........................................................................................................................3
Conclusie...............................................................................................................................................................3
Reorganisatieproces Dijkstra (2012)....................................................................................................................3
In welke fase volgens de theorie van Dijkstra (2012) bevindt Salus zich?...........................................................4
Personeelsstromen........................................................................................................................................ 5
Het behouden van kwaliteit binnen de organisatie.............................................................................................5
HR3P.....................................................................................................................................................................5
Doorstroom..........................................................................................................................................................5
Uitstroom..............................................................................................................................................................6
Het gevolg van de reorganisatie op de kwaliteit van het personeelsbestand.....................................................6
HR-instrumenten toepassen op de kwadranten............................................................................................. 7
Doelgroep vraagtekens........................................................................................................................................7
HR-instrument training.........................................................................................................................................7
Personeelsstromen..........................................................................................................................................7
Kostenindicatie.....................................................................................................................................................7
Conclusie...............................................................................................................................................................8
Communicatieplan........................................................................................................................................ 9
Stap 6: stel de doelgroepen vast..........................................................................................................................9
Stap 7: bepaal de communicatiedoelstellingen...................................................................................................9
Werknemers..................................................................................................................................................10
Overdracht.................................................................................................................................................. 11
Stappenplan voor de reorganisatie van Salus....................................................................................................11
Tijdsplanning......................................................................................................................................................11
Literatuur.................................................................................................................................................... 12
Bijlage 1: Externe analyse............................................................................................................................ 13
Bijlage 2: SWOT-analyse.............................................................................................................................. 14
Bijlage 3: Theorie van Dijkstra (2012)........................................................................................................... 15
Bijlage 4: Weerstand & ethiek...................................................................................................................... 16
Weerstand..........................................................................................................................................................16
Rechtvaardig......................................................................................................................................................16
Bijlage 5: Cliënten & externe partners.......................................................................................................... 17
1
, Cliënten...............................................................................................................................................................17
Externe partners.................................................................................................................................................17
Bijlage 6: Stap 9: bepaal de communicatiestrategie......................................................................................18
Bijlage 7: Stap 11: kies de communicatiemiddelen.......................................................................................19
Bijlage 8: Stap 12: maak een planning.......................................................................................................... 20
Bijlage 9: Stap 13: bepaal een budget........................................................................................................... 22
Bijlage 10: Stap 14: voer een evaluatie uit.................................................................................................... 23
Tussentijdse evaluatie........................................................................................................................................23
Eindevaluatie......................................................................................................................................................23
Bijlage 11: Tabel kostenindicatie.................................................................................................................. 25
Bijlage 12: HR3P tabellen;............................................................................................................................ 26
Cat 1...................................................................................................................................................................26
Cat 2...................................................................................................................................................................27
Cat 3...................................................................................................................................................................28
Bijlage 13: Tabel uitdiensttreding voor peildatum........................................................................................29
Bijlage 14: Verschil in doelgroepen na reorganisatie.....................................................................................30
2
, Aanleiding & reorganisatie
Beschrijving van de aanleiding van de reorganisatie
Salus is een zorginstelling gevestigd in Amsterdam-Noord die in 2000 is opgericht door Zulaika
Zimmerman en Sylvain Wielkens. De zorginstelling heeft in totaal 800 bewoners in hun
verzorgingshuis. Naast het verzorgen van mensen bieden zij in hun revalidatiecentrum jaarlijks voor
1000 revalidanten een plek om weer op sterkte te komen. Daarbij biedt Salus verschillende
woonvormen (zelfstandig wonen & begeleid wonen) met een breed pakket aan zorg en ondersteuning.
Voor iedere bewoner heeft de zorginstelling een eigen zit– en slaapruimte. Het is ook mogelijk om in
iedere woonvorm zelfstandig of als echtpaar te wonen. In het revalidatiecentrum wordt de
zelfstandigheid zoveel mogelijk gestimuleerd. Dit doen zij zodat de cliënt weer terug kan keren naar
zijn of haar eigen huiselijke omgeving. Salus staat bekend om het werken met de volgende
doelgroepen namelijk: ouderen die niet meer in staat zijn om zelfstandig te wonen, ouderen die lijden
aan dementie en revalidanten. Sinds kort is Salus een samenwerking aangegaan met het Antoni van
Leeuwenhoek ziekenhuis om de overcapaciteit van het ziekenhuis op te vangen. In januari 2020
hebben zij besloten om de plannen in werking te stellen en te investeren in robotisering. Door de
investeringen in robotisering zijn er een aantal functies bij Salus overbodig geworden. Functies zoals
gastvrouw/gastheer horeca, horeca-assistent en verzorging assistent (Studiehandleiding, 2019-2020).
Externe organisatie analyse
Albas en Wijsman (2013) geven aan dat verschillende factoren kunnen leiden tot een verandering.
Een reden voor verandering kan bijvoorbeeld zijn dat de smaak van de markt in een bepaalde sector
veranderd is of dat er nu door de nieuwe technologische ontwikkelingen een andere vorm van
verkopen mogelijk is. Deze nieuwe veranderingen hebben te maken met externe ontwikkelingen.
Natuurlijk is een belangrijke omgevingsfactor voor meerdere organisaties anders. Doordat er diverse
ontwikkelingen in de omgeving zijn, worden organisaties gedwongen om hun werkwijze en beleid aan
te passen (Alblas & Wijsman, 2013). In bijlage 1 worden de externe factoren verder uitgelegd.
Technologische ontwikkelingen
De technologische ontwikkeling is één van de belangrijkste oorzaak die een grote invloed heeft op
een organisatie. De tijd veranderd, nieuwe ontwikkelingen komen op de markt waar organisaties
gebruik van willen maken om hun producten of diensten uit te breiden. In bijlage 2 wordt de SWOT-
analyse op basis van de technologische ontwikkelingen van Muilwijk (2009-2018) uitgelegd.
Conclusie
Als we kijken naar de factoren uit de externe analyse het meest relevant is binnen Salus, kijken wij
vooral naar de technologische ontwikkeling. Salus wil gaan investeren in robotisering, waardoor
bepaalde functies komen te vervallen. In de toekomst zullen er robots zijn die eenvoudige
werkzaamheden zullen verrichten, zoals de bewoners brengen naar de eetzaal, voorlezen of een
praatje met de bewoners maken. Daarbij zou de economie ook een reden kunnen zijn voor de
verandering binnen Salus. Doordat Salus gaat investeren in nieuwe producten (robots) en zelfs gaan
uitbreiden door een nieuwe afdeling op te zetten, zou je ervan kunnen uitgaan dat het goed gaat met
de economische factor. Te concluderen is dat de factoren economie en vooral de technologische
ontwikkeling de belangrijkste factoren zijn die zich binnen Salus afspelen.
Reorganisatieproces Dijkstra (2012)
Volgens de theorie van Dijkstra (2012) zijn er 3 verschillende fases die tijdens een reorganisatie
plaatsvinden namelijk: voorbereidingsfase, besluitvormingsfase en de uitvoeringsfase. In de
voorbereidingsfase is vaak het bestuur die een besluit maakt wat vervolgens leidt tot een
reorganisatie. In het besluit wordt aangeven waar de reorganisatie om gaat en waarom die ook nodig
is. Vervolgens wordt er een analyse van de situatie gemaakt. In de voorbereidingsfase wordt een
analyse van het reorganisatieproces gemaakt. In de analyse worden vooral de kosten besproken die
een organisatie heeft gemaakt en gaat maken. Later in de voorbereidingsfase vindt er een overleg
plaats met de vakbonden. In het overleg informeert de werkgever de vakbonden en legt hij de
aanleiding van de reorganisatie uit en de voorgenomen werkwijze die de werkgever wil gaan
toepassen. Verder informeert de werkgever hoe er met het personeel en de ondernemingsraden
(OR) is gecommuniceerd. Daarnaast wordt er in deze fase ook een concept sociaal plan opgesteld.
Het opstellen van een concept sociaal plan wordt pas gemaakt als de hoofdlijnen duidelijk zijn en wat
de
3
