MARKETING IN DIGITALE SAMENLEVING
HOC 1: INTRODUCTIE
GLOBAL MARKETINGTRENDS LAATSTE 3 JAAR
BRANDS ANSWER ECONOMIC INSTABILITY WITH MARKETING INVESTMENTS
GEVOLGEN VAN PANDEMIC
Vroeger zagen we dat bedrijven direct stopten met te investeren in marketing. Doorheen de jaren
blijven bedrijven wel investeren in marketing. Gaan kijken naar andere manieren om in marketing
te blijven investeren.
Bedrijven gaan investeren in technologie:
- QR-code in restaurant = werkkost besparen
Investeren in nieuwe segmenten: welke mensen zijn in deze situatie interessant om te gaan
aanspreken?
- Mondmaskers: eerst enkel zorg, daarna had iedereen er eentje nodig. Er was ineens een
markt voor.
Personalisatie: data!!
We hebben steeds meer data nodig zodat we weten wat mensen interessant vinden. We willen
geen massamedia meer, maar we willen dingen zien die ons interesseren.
- Albert Heijn-app: boxen die je zelf kunt activeren.
INTERNAL SUSTAINABILITY EFFORTS – BELANG VAN DUURZAAMHEID
RIGHT AND RESPONSIBLE
Vroeger zagen we dat bedrijven hierop inspeelden omdat dit verwacht werd van de consument.
Nu meer een innerlijke reactie: “we moeten dit doen, omdat we dit willen”.
- Coca-cola: ons product is duurzaam gemaakt.
Het moet op alle vlakken kloppen, niet enkel wat het bedrijf bewust naar buiten stuurt.
BELOFTES
Bedrijven maken beloftes wanneer ze niet meteen een verschil kunnen waarmaken.
- Shell: kunnen momenteel niks realiseren, dus hebben grote plannen in de
toekomst.
1
,CREATIVITY AS A FORCE OF GROWTH
ANALYTICS IS NOT EVERYTHING
Creativiteit kan van overal komen, moet niet enkel meer van een marketingbureau
komen. Intern personeel of consumenten kunnen tegenwoordig actief deelnemen aan
de marketing.
- Lego: men kan een idee uitwerken
- McDonalds: werkt samen met wegen & verkeer
- Ritter: werken samen met ‘Unicorn’. Door een lage voorraad te voorzien, kunnen
ze de prijs ophoog trekken.
INVOLVE RISING TECHNOLOGIES (AR, VR)
BALANCE BETWEEN HYPE AND INVESTMENT
Bedrijven hebben het niet altijd even gemakkelijk om te volgen met nieuwe technologie. Duurt
hierdoor enige tijd voor bedrijven de volledige technologie onder de knie hebben.
- Voetbal: reclame wordt in realtime aangepast afhankelijk van het land waarin je de match
kijkt.
WEBEVOLUTIE
Al deze trends kunnen we plaatsen en begrijpen vanuit de evolutie dat het web heeft
meegemaakt.
WEB 1.0
- Gaf informatie aan ons, maar consument gaf niets terug.
- Marketing + advertising: draaide voornamelijk om aantal bezoekers. Hoe meer bezoekers
er waren, hoe interessanter om hier te gaan adverteren. Aantal bezoekers was maatstaf.
- Massa: iedereen kreeg dezelfde advertenties te zien. Er was geen informatie of data
beschikbaar, dus hierdoor kreeg iedereen dezelfde reclame.
WEB 2.0
- Introductie van sociale netwerksites
- Geen eenrichtingsverkeer meer
- Economie: ‘like economy’
o Gaf informatie over wat de consument van een product vond.
- Geen massa-advertenties: maar aangepast aan wat de consument leuk vond.
- Social buttons: delen op andere platformen. Hierdoor weten andere sociale
mediaplatformen wat jij leuk vindt.
o Als je het leuk vindt op HLN, en hierna deelt op Facebook. Dan weet Facebook dat
je dit soort dingen interessant vindt.
➔ VEEL DATA ligt in handen van grote spelers.
2
,WEB 3.0
- Nog intelligenter dan web 2.0
o Je krijgt van Google een informatief antwoord.
o Van Chat GPT krijg je een empathisch antwoord.
▪ Komt dicht bij het menselijk brein.
Consumenten krijgen hier terug de macht.
- Cookie-wetgeving: grote machthebbers hierdoor uitgeschakeld.
VOORBEELD APPLE MUSIC
Vroeger kochten we muziek nog in de winkel.
Sinds de komst van App Store & iTunes is er de mogelijkheid gekomen op liedjes te kopen in plaats
van het hele album.
Via Apple Music neem je nu een abonnement, men koopt dus geen muziek meer.
Legal systems veranderd: vroeger strenge regels.
Technologische veranderingen beïnvloeden onze macrostructuur.
3
, NIEUWE TECHNOLOGIE THEORIEËN
ACTOR-NETWORK THEORY (ANT)
- Focus op co-evaluerende netwerken van mensen en technologieën.
- Doel: relaties tussen technologie en mensen in kaart brengen.
- Methoden: kwalitatief: observaties en interviews
- Platformen gezien als performatieve infrastructuren
- Zowel menselijke als niet-menselijke actoren kunnen het interactief proces vormgeven.
Vb. Verloop van robots in ziekenhuis:
- Actoren: financieel directeur, artsen, cliënten.
Nadelen
- Moeilijk voor analytics
o Men weet op voorhand niet wat men zal uitkomen.
- Weinig focus op inhoud en cultuur als drijvende kracht.
- Weinig aandacht bestaande machtsstructuren
o Model houdt geen rekening in de verschillen tussen mensen.
POLICITAL ECONOMY APPROACH (PE)
- Houdt wel rekening met machtsstructuren
- Focus op organisatorische structuren: zien netwerken en platformen als uiting van
machtsrelaties.
- Idee van clash tussen consument met creatieve vrijheid en eigenaars die de consument
macht proberen terug in te perken.
- Analyse focust niet op ‘user activity’ maar op institutionele actoren zoals overheden met
economische plannen of ‘grassrootsgroepen’ die vechten tegen bestaande
macrostructuren.
4
HOC 1: INTRODUCTIE
GLOBAL MARKETINGTRENDS LAATSTE 3 JAAR
BRANDS ANSWER ECONOMIC INSTABILITY WITH MARKETING INVESTMENTS
GEVOLGEN VAN PANDEMIC
Vroeger zagen we dat bedrijven direct stopten met te investeren in marketing. Doorheen de jaren
blijven bedrijven wel investeren in marketing. Gaan kijken naar andere manieren om in marketing
te blijven investeren.
Bedrijven gaan investeren in technologie:
- QR-code in restaurant = werkkost besparen
Investeren in nieuwe segmenten: welke mensen zijn in deze situatie interessant om te gaan
aanspreken?
- Mondmaskers: eerst enkel zorg, daarna had iedereen er eentje nodig. Er was ineens een
markt voor.
Personalisatie: data!!
We hebben steeds meer data nodig zodat we weten wat mensen interessant vinden. We willen
geen massamedia meer, maar we willen dingen zien die ons interesseren.
- Albert Heijn-app: boxen die je zelf kunt activeren.
INTERNAL SUSTAINABILITY EFFORTS – BELANG VAN DUURZAAMHEID
RIGHT AND RESPONSIBLE
Vroeger zagen we dat bedrijven hierop inspeelden omdat dit verwacht werd van de consument.
Nu meer een innerlijke reactie: “we moeten dit doen, omdat we dit willen”.
- Coca-cola: ons product is duurzaam gemaakt.
Het moet op alle vlakken kloppen, niet enkel wat het bedrijf bewust naar buiten stuurt.
BELOFTES
Bedrijven maken beloftes wanneer ze niet meteen een verschil kunnen waarmaken.
- Shell: kunnen momenteel niks realiseren, dus hebben grote plannen in de
toekomst.
1
,CREATIVITY AS A FORCE OF GROWTH
ANALYTICS IS NOT EVERYTHING
Creativiteit kan van overal komen, moet niet enkel meer van een marketingbureau
komen. Intern personeel of consumenten kunnen tegenwoordig actief deelnemen aan
de marketing.
- Lego: men kan een idee uitwerken
- McDonalds: werkt samen met wegen & verkeer
- Ritter: werken samen met ‘Unicorn’. Door een lage voorraad te voorzien, kunnen
ze de prijs ophoog trekken.
INVOLVE RISING TECHNOLOGIES (AR, VR)
BALANCE BETWEEN HYPE AND INVESTMENT
Bedrijven hebben het niet altijd even gemakkelijk om te volgen met nieuwe technologie. Duurt
hierdoor enige tijd voor bedrijven de volledige technologie onder de knie hebben.
- Voetbal: reclame wordt in realtime aangepast afhankelijk van het land waarin je de match
kijkt.
WEBEVOLUTIE
Al deze trends kunnen we plaatsen en begrijpen vanuit de evolutie dat het web heeft
meegemaakt.
WEB 1.0
- Gaf informatie aan ons, maar consument gaf niets terug.
- Marketing + advertising: draaide voornamelijk om aantal bezoekers. Hoe meer bezoekers
er waren, hoe interessanter om hier te gaan adverteren. Aantal bezoekers was maatstaf.
- Massa: iedereen kreeg dezelfde advertenties te zien. Er was geen informatie of data
beschikbaar, dus hierdoor kreeg iedereen dezelfde reclame.
WEB 2.0
- Introductie van sociale netwerksites
- Geen eenrichtingsverkeer meer
- Economie: ‘like economy’
o Gaf informatie over wat de consument van een product vond.
- Geen massa-advertenties: maar aangepast aan wat de consument leuk vond.
- Social buttons: delen op andere platformen. Hierdoor weten andere sociale
mediaplatformen wat jij leuk vindt.
o Als je het leuk vindt op HLN, en hierna deelt op Facebook. Dan weet Facebook dat
je dit soort dingen interessant vindt.
➔ VEEL DATA ligt in handen van grote spelers.
2
,WEB 3.0
- Nog intelligenter dan web 2.0
o Je krijgt van Google een informatief antwoord.
o Van Chat GPT krijg je een empathisch antwoord.
▪ Komt dicht bij het menselijk brein.
Consumenten krijgen hier terug de macht.
- Cookie-wetgeving: grote machthebbers hierdoor uitgeschakeld.
VOORBEELD APPLE MUSIC
Vroeger kochten we muziek nog in de winkel.
Sinds de komst van App Store & iTunes is er de mogelijkheid gekomen op liedjes te kopen in plaats
van het hele album.
Via Apple Music neem je nu een abonnement, men koopt dus geen muziek meer.
Legal systems veranderd: vroeger strenge regels.
Technologische veranderingen beïnvloeden onze macrostructuur.
3
, NIEUWE TECHNOLOGIE THEORIEËN
ACTOR-NETWORK THEORY (ANT)
- Focus op co-evaluerende netwerken van mensen en technologieën.
- Doel: relaties tussen technologie en mensen in kaart brengen.
- Methoden: kwalitatief: observaties en interviews
- Platformen gezien als performatieve infrastructuren
- Zowel menselijke als niet-menselijke actoren kunnen het interactief proces vormgeven.
Vb. Verloop van robots in ziekenhuis:
- Actoren: financieel directeur, artsen, cliënten.
Nadelen
- Moeilijk voor analytics
o Men weet op voorhand niet wat men zal uitkomen.
- Weinig focus op inhoud en cultuur als drijvende kracht.
- Weinig aandacht bestaande machtsstructuren
o Model houdt geen rekening in de verschillen tussen mensen.
POLICITAL ECONOMY APPROACH (PE)
- Houdt wel rekening met machtsstructuren
- Focus op organisatorische structuren: zien netwerken en platformen als uiting van
machtsrelaties.
- Idee van clash tussen consument met creatieve vrijheid en eigenaars die de consument
macht proberen terug in te perken.
- Analyse focust niet op ‘user activity’ maar op institutionele actoren zoals overheden met
economische plannen of ‘grassrootsgroepen’ die vechten tegen bestaande
macrostructuren.
4
