Health service operations management

HSOM Hoorcollege, werkgroep en literatuur week 5 en 6

HSOM alles van week 1 en 2 - Hoorcolleges, met handige afbeeldingen en tabellen - Werkgroep (behalve de werkgroep waarin de group assignment werd besproken) - Literatuur

HSOM alles van week 3 en 4 - Lectures, inclusief handige afbeeldingen en tabellen - Werkgroepen - Literatuur (90%)

A compact summary of the HSOM lectures to use to study from the exam

Uitwerking van alle colleges en werkgroepen van het vak Health Service Operations Management (GW4005MV). Door enkel het leren van deze aantekeningen het vak met een mooi cijfer kunnen afronden. Notes of all the lectures and working groups of the course Health Service Operations Management (GW4005MV) .

Ik heb alle colleges gekeken en alles geprobeerd mee te tikken (inclusief alles uit de presentaties, voorbeelden etc.)

Full summary of lectures and mandatory literature. Week 1: health service quality and value-based healthcare Week 2: unit operations management Week 3: process operations management - pathways and chains Week 4: variability, uncertainty & flexibility Week 5: continuous improvement, theory of constraints & six sigma Week 6: lean management Literature: • Bowers et al. (1994) • Ahaus (2018) • Fitzsimmons & Fitzsimmons: Chapter 6; Service Quality, pages 143-147 • Van Veen-Berkx et...

Summary HSOM: lecture 1-6, Q&A, all obligatory literature