Management van overheid en non-profit organisaties

1. De definitie van publiek manager uitleggen.

Antwoord: Publiek management: met en via anderen dingen voor elkaar krijgen in publieke domeinen

2. Trends beschrijven die van invloed zijn op publieke organisatie.

Antwoord: • Toenemende en soms tegenstrijdige eisen vanuit politiek en bestuur; • Globalisering; • Technologisering

3. De reacties van publieke organisaties op maatschappelijke trends verklaren.

Antwoord: • Een sterkere sturing op prestaties en ondernemerschap (NPM); • Samenwerken in netwerken en ketens; • Meer gebruik van technologie bij het leveren van diensten en het communiceren met klanten en burgers (e-governance).

4. De verschillen verklaren in aantal en typen managers in publieke organisaties.

Antwoord: • Managers die leidinggeven aan projecten, processen of programma’s; • cliëntmanagers’ die verantwoordelijk zijn voor een groep cliënten; • Ketenmanagers die verantwoordelijkheid hebben om bijvoorbeeld een samenwerkingsverband met andere organisaties aan te sture

5. Voorbeelden geven van de manier waarop publieke organisaties ‘klem’ zitten.

Antwoord: De publieke sfeer zit klem. Aan de ene kant kennen publieke en semipublieke organisaties als ministeries, gemeenten, politiekorpsen, ziekenhuizen, scholen en musea complexe opdrachten. Ze moeten lastige onderwerpen en problemen aanpakken, ze moeten veiligheid verbeteren, de volksgezondheid bewaken, sociaal maatschappelijke misstanden oplossen, en het culturele aanbod in stand houden. Bij het aangaan van zulke grootse en diffuse opdrachten zijn ze verbonden aan politieke processen en democratische randvoorwaarden, moeten ze openbaarheid betrachten en verantwoording afleggen, en zijn ze onderwerp van toezicht, inspectie en (media) controle. Bovendien moeten ze klassieke waarden hoog houden, zoals rechtsstatelijkheid, rechtszekerheid en rechtsgelijkheid, en moeten ze zelf het toonbeeld van onpartijdigheid en integriteit zijn.

De publieke sector bestaat uit verschillende onderdelen namelijk:

Antwoord: • De overheid; • De semioverheid ( bevinden zich in de volgende sectoren:  Energie;  Openbaar vervoer (NS);  Onderwijs;  Woningcorporaties;  Gezondheidszorg en welzijn (ABP/Bank Nederlandse gemeenten);  Media. • Particuliere organisaties met een publieke taak:  Productschappen;  Vakbonden;  Werkgeversvereniging;  Milieubeweging

Onder de noemer van publiek management richten we ons op de volgende vijf typen organisaties:

Antwoord: 1) Publieke organisaties, zoals ministeries en gemeenten, maar ook justitie en politie; 2) Publieke uitvoeringsorganisaties, zoals dienstverlenende of toezichthoudende organisaties die eer of minder verzelfstandigd zijn; 3) Semipublieke en maatschappelijke organisaties die sterk met de staat verbonden zijn, op zijn minst voor financiering, maar statutair stichtingen of verenigingen zijn en relatief zelfstandig; 4) Ketens en netwerken, waarin publieke maatschappelijke (en private) partijen betrokken zijn; 5) Publiek-private samenwerking; waarin publieke en private spelers samenwerken.

2. De wisselwerking tussen organisaties en hun omgeving verklaren. De omgeving van organisaties kan op een aantal dimensies sterk verschillen. Er moet rekening gehouden worden met 4 factoren:

Antwoord: 1) Stabiel vs. dynamisch; 2) Simpel vs. complex; 3) Homogeen vs. heterogeen; 4) Welgezind vs. vijandig. Kenmerken van de systeem- of contingency-benadering van organisaties is het uitgangspunt dat de manier van organiseren beïnvloed wordt door de omgeving.

3. Uitleggen welke redenen er zijn voor samenwerking in netwerken. Redenen voor samenwerking zijn vooral dat er verschillende ‘bronnen’ bijeen gebracht kunnen worden, z

Antwoord:  Kennis, expertise en kunde;  Budget en middelen;  Draagvlak en legitimiteit.

5. Het belang van vertrouwen bij samenwerken in netwerken uitleggen.

Antwoord: Netwerken vormen een nieuw en steeds belangrijker wordend organisatiemodel. Vertrouwen is een cruciaal element voor het functioneren van netwerken. Vertrouwen zorgt voor openheid, transparantie en het genereren van een diversiteit aan ideeën waardoor netwerken kunnen functioneren. Vertrouwen is onder meer voorwaardelijk voor coöperatie, waarbij leden van een netwerk kennis open met elkaar delen zonder daar voorwaarden vooraf aan te verbinden. Netwerkrelaties: partnerships, gelijkwaardige relaties, gelijkwaardige doelstellingen.