Integrale opdracht Fase 1 HBO Management, afgerond met een 7,5

Naam student: XXX
Studentnummer: XXX
Datum: 17 april 2021
Opleider: NCOI
Opleiding: HBO Bachelor Management; specialisatie Psychologie en Coaching
Module: Integrale opdracht Fase 1
Docent: de heer XXX

, Integrale opdracht Fase 1 HBO Bachelor Management




Voorwoord


Voor u ligt de Integrale opdracht Fase 1 van mijn opleiding HBO Bachelor Management, specialisatie
Psychologie en Coaching. Ik schrijf deze integrale opdracht voor de manager van de afdeling XXX.
Deze integrale opdracht dient als sluitstuk van mijn eerste leerjaar, waarin de opgedane kennis en
vaardigheden uit de 6 modules samenkomen.

Mijn naam is XXX. Ik ben XX jaar, getrouwd en XXXXX. Ik ben sinds 2013 werkzaam als XXX bij de
XXX. Als XXX houd ik mij bezig met XXX binnen de XXX. Omdat ik al 20 jaar inhoudelijk werkzaam
ben binnen XXX, wil ik mij graag verder ontwikkelen op het proces. Om deze reden ben ik met de
opleiding HBO Bachelor Management specialisatie Psychologie en Coaching gestart.

Het eerste leerjaar heb ik als erg leerzaam ervaren. Het heeft mij meer inzicht gegeven in hoe
organisaties, inclusief XXX, in elkaar zitten en werken. Ik vind het erg leuk en interessant om iedere
module weer nieuwe kennis op te doen.

Graag wil ik mijn werkgever en manager bedanken voor het mede mogelijk maken deze studie te
volgen. Daarnaast wil ik mijn gezin bedanken voor de ruimte en steun die zij mij geven om in mijzelf te
investeren. Ook wil ik mijn docenten bedanken voor de leerzame lessen en mijn studiegenoten voor
hun feedback. Tot slot bedank ik u, de beoordelaar, voor het lezen en beoordelen van deze integrale
opdracht. Ik zie uw feedback graag tegemoet.


Veel leesplezier.

XXX, 17 april 2021

XXX




2

, Integrale opdracht Fase 1 HBO Bachelor Management



Samenvatting

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX is een XXXXXXX en is onderdeel van XXXXXXXXXXX. De XXX
wil bijdragen aan het bewaken en bevorderen van de kwaliteit van de XXXXXXX in Nederland. De
XXX bestaat uit bijna 800 medewerkers, die toezien op de naleving van wetten en regels binnen de
XXXX.

XXXXXXXXXXXXXXXX is een centrale eenheid binnen de XXX.
XXX zorgt, als XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX van de XXX, voor de XXXXXXXXXXXXXXXXX en het
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
XXX bestaat uit drie teams: Team XXX, Team XXX en Team XXX (XXX, 2020).

De managementactiviteit binnen de afdeling XXX welke in deze integrale opdracht, aan de hand van
het 5W’s+H-model, wordt beschreven is het A3 jaarplan. Het A3 jaarplan verbindt vanuit een heldere
missie en visie, de succesbepalende factoren aan concrete doelstellingen en acties, weergegeven op
één A3 formaat. Het A3 jaarplan is gebaseerd op het INK-managementmodel. Net als het INK-
managementmodel heeft het A3 jaarplan ook vijf organisatiegebieden en vier resultaatgebieden. Het
tiende aandachtsgebied, verbeteren en vernieuwen, verbindt de resultaatgebieden met de
organisatiegebieden en moet zorgen voor continue verbetering en vernieuwing (Eppink, Melker &
Tack, 2019).
Het doel van het A3 jaarplan is: Gezamenlijk, op een overzichtelijke manier, de koers van de
organisatie vertalen in concrete acties en doelstellingen voor de afdeling (Doeleman, z.j.).

Het te verwachten resultaat van het A3 jaarplan is dat medewerkers meer betrokken zijn bij de
organisatiedoelstellingen, meer inzet tonen de doelstellingen te behalen en uiteindelijk de
gezamenlijke doelstellingen worden behaald.

Het A3 jaarplan is één van de pijlers van de A3 methodiek. Bij de totstandkoming van het A3 jaarplan
worden negen stappen doorlopen.
In het A3 jaarplan onder het organisatiegebied Management van middelen staan de acties
weergegeven welke betrekking hebben op de bedrijfsmiddelen.
De acties welke betrekking hebben op de informatisering en digitalisering zijn ondergebracht onder
het organisatiegebied Management van processen.

De manager is verantwoordelijk voor het gehele proces. De manager formuleert de missie en visie
voor de afdeling, evenals de succesbepalende factoren. Een aantal taken, gericht op de
samenwerking met XXX en diverse ketenpartners, is gedelegeerd aan de teamcoördinatoren.
In het A3 jaarplan staat bij de acties in de organisatiegebieden vermeld wie voor welke actie
verantwoordelijk is.
De betrokken stakeholders zijn weergegeven in de vier resultaatgebieden van het A3 jaarplan.
Het gezamenlijk formuleren van concrete acties in de organisatiegebieden en concrete doelstellingen
in de resultaatgebieden vindt plaats in het kantoor van XXX.

Het A3 jaarplan is een proces dat gedurende het hele jaar plaatsvindt. Aan het begin van ieder jaar
wordt het A3 jaarplan gevuld. Iedere drie maanden dienen de gezamenlijk geformuleerde
doelstellingen per team te worden besproken. Aan het eind van het jaar wordt het A3 jaarplan
geëvalueerd.
In de huidige situatie zijn niet alle doelstellingen SMART geformuleerd en wordt de voortgang niet
gemeten. Er vinden er geen gesprekken plaats over de voortgang en er wordt niet bijgestuurd.
Bij bestudering van het A3 jaarplan 2020 blijkt 23% van de doelstellingen in de resultaatgebieden
behaald te zijn.
De uitkomsten van de XXX Zelfbeoordeling en de resultaten van het MTO 2019/2020 hebben laten
zien dat er behoefte is aan verandering. Het heeft er toe geleid dat de manager en teamcoördinatoren
van XXX met de afzonderlijke teams in gesprek gaan om gezamenlijk doelstellingen en acties te
formuleren voor het A3 jaarplan. Daarnaast heeft het Management Team van XXX aangegeven dat
de Check en Act fase ingevoerd en geborgd moeten worden binnen de afdelingen.



3