Soft Skills (MBO82a)

Teamwork heeft als onderdelen: - 3 kenmerken van de ideale teamspelers - team samenstelling - team samenwerking - 5 pijlers van teamwork - het belang van vertrouwen - groepsvorming - welke rol speel jij in het team

Conflict heeft als onderdelen: - wat is een conflict? - conflicten en communicatie - soorten conflicten - conflicthanteringstijlen - escalatieladder van Gasl - vermijden van conflict

Non-verbale communicatie heeft als onderdelen: - non-verbale communicatie - spiegelen - de handdruk

Communicatie heeft als onderdelen: - communicatieproces - ZBMO - model - Actief luisteren - inhouds- en betrekkingsniveau - LSD - referentiekaders - waarneming en perceptie - stereotypen en voordelen - communicatiestijlen

Zelfinzicht en Professionele attitude heeft als onderdelen: - motivatie - teamrolanalyse van Belbin - Zelfinzicht - competenties vs. talenten - Persoonlijkheidstest Big Five - Professionele attitude - ondernemende attitude - positieve ingesteldheid - attitude vs. persoonlijkheid

Groeimindset en motivatie heeft als onderdelen groeimindset en motivatie

Soft Skills Feedback heeft als onderdelen - Lagen van een boodschap - Wat is jouw communicatiestijl? - Percepties over jezelf managen - Wat is feedback - positieve of negatieve feedback - Jouw Johari-venster - weerstand tegen feedback - constructieve feedback geven - Negatieve feedback geven - Het 4g-model voor effectieve feedback - Feedback nodig voor persoonlijke groei - Hoe geef en ontvang je dit "geschenk" - Communicatiestijlen 4 vormen van gedrag