Samenvatting Integrale Kwaliteitszorg 2 ( )

INTEGRALE KWALITEITSZORG
INLEIDING

 Kwaliteit
o Doe de juiste dingen op het juiste moment op de juiste manier voor de juiste persoon met de
best mogelijke resultaten
o De mate waarin de geleverde zorg voor individuen en voor de gemeenschap overeenkomt
met de gewenste zorgresultaten en in overeenstemming is met de actuele professionele
kennis en inzichten
 Kwaliteitsontwikkeling
o Geïntegreerd in algemeen beleid
 Heldere visie
 Lang en korte termijn doelen
 Normen
o Relationele praktijk
 Verwachtingen, betekenissen en belangen van alle belanghebbenden
o Instumenten en methoden
o Processen bewaken op systematische manier
 Kwaliteit
o zeer relatief en abstract begrip
o Het geheel van eigenschappen en kenmerken van de hulp-of dienstverlening die van belang
zijn om aan vastgelegde of vanzelfsprekende behoeften te voldoen
o Kwaliteitszorg omvat alle activiteiten en beslissingen die als doel hebben het kwaliteitsniveau
vast te stellen, te bereiken, te handhaven, met daarvoor de benodigde methoden en
middelen
 Overeenkomsten in definities
o Zorgvrager centraal
o Gemeenschappelijke doelen
o Resultaten bereiken
 Kwaliteitszorg
o Cyclisch complex van activiteiten gericht op het verbeteren of handhaven van de kwaliteit van
zorg
o Beroepsbeoefenaar zijn handelen systematisch expliceert, evalueert en bijstuurt
o PCDA-cylus
 Kwaliteitscriteria of normen vaststellen
 Kwaliteit van de feitelijk verleende zorg meten
 Kwaliteit toesten aan de gestelde criteria

KWALITEITSDECREET

ONTSTAAN

 Nood aan
o Hulp-en dienstverlening niet per definitie een kwaliteitsproduct

, o Hulp en dienstverlening niet per definitie een kwaliteitsporduct
o Behoefte aan gemeenschappelijk aanvaarde normen en criteria
o Kwalitatieve hulp-en dienstverlening is een recht en geen gunst
o Verantwoording afleggen over bestedingen van overheidsgelden en inhoud
 Kwaliteitsbeleid
o Kwaliteitscoördinator
o Kwaliteitshandboek: overzicht van richtlijnen van het kwaliteitsbeleid
o Kwaliteitsplan: organisatie rond vrije en opgelegde thema’s
 3 elementen
o Zorg op maat van de gebruiker centraal
o Aandacht voor de zorg voor de zorgdende
o Kwaliteismanagemnentsysteem en systeem voor zelfevaluatie noodzakelijk
 SWOT-analyse: analyse van sterke en zwakke punten

KWALITEITSHANDBOEK

 Kwaliteitsbeleid
o Kwaliteitsintenties
o Basis om kwaliteitsdoelstellingen te formuleren
o Missie, visie, doelstellingen en strategie
o Performantie-indicatoren
 Kwaliteitsmanagementsysteem
o Kwaliteitsbeleid en doelstellingen vast te stellen
o Organisatorische structuur, bevoegdheden en verantwoordelijkheden en procedures
 Zelfevaluatie
o Systematische evaluatie
o Periodieke evaluatie van klinische performantie, operationele en evaluatie door gebruikers
 Teogankelijk voor elke medewerker en overheid
 Informatie en betrokkenheid
o Management: stimulerende en sturende taak
o Stuurgroep en werkgroepen
 Procedures komen van mensen die ermee werken
 Dagelijkse realiteit wordt op de beste manier in kaart gebracht
 Noodzakelijk verbeteringen onmiddellijk aanbrengen
 Personeelsleden zijn eerste verdedigers van eigen procedures
 Implementatie
o Interventies
 Verspreiding, voorlichting, training,…
 Duidelijke communicatie
 Proefperiode
 Interne audit

EVALUATIERAPPORT

 Verslag van de externe beoordeling van de zelfevaluatie
 Externe auditoren
 Visitatie
 Verbeteracties, benaderingswijze, resulaten en knelpunten

,SANCTIES

 Geldboete: 100-100000 euro
 Erkenning intrekken

BESLUIT

 Vraagt extra inspanning en tijd van het personeel
 Werken aan kwaliteit mag je niet loskoppelen van de dagelijkse praktijk

DE ZORGINSPECTIE

ONTSTAAN

 1 april 2006: Intern Verzelfstandigd Agentschap Inspectie Welzijn, Volksgezondheid en Gezin
 Samensmelten van verschillende inspectiediensten
 Later: Zorginspectie
 Agentschap van de Vlaamse Overheid, beleidsdomein Welzijn, Volksgezondheid en Gezin (1 van de 13
beleidsdomeinen)
 Vanaf 1 jan 2015: 2 afdelingen
o Zorginspectie Gehandicaptenzorg en Kinderopvang
o Zorginspectie Welzijn, Gezondheid en Financieel

WETTELIJKE OPDRACHTEN VAN ZORGINSPECTIE

 Kernopdrachten
o Toezicht op naleving van eisen
o Beleidsadvisering
o Beeld schetsen van sector
 Bijdrage leveren
o Kwaliteit van zorg-en dienstverlening verbeteren
o Rechtmatig besteden van overheidsmiddelen
o Optimale beleidsvoorbereiding en -evaluatie
 Toezicht op
o Alle vergunde, erkende en gesubsidieerde zorgvoorzieningen
o Personen met handicap met financiële tegemoetkoming
 Inspectie te scheiden vanvergunnings, erkennings en subsideriëringsfuncties
 Rapportage
o Objectief
o Onpartijdig
o onafhankelijk

KERNTAKEN

 Inspecteren
o Jaarlijks +4000
o Brede waaier aan zorgvoorzieningen
 Rapporteren
o Individuele voorzieningen

, o Sector breed niveau
 Stimuleren van kwaliteitsbevordering
 Inspectieverslag
o Bevindingen over individuele voorzieningen
o Ziekenhuis  verbeterpunten?
o Departement of WVG  erkenning, vergunning of subsidies
o Per zorgtraject

INSPECTIE IN HET ZIEKENHUIS

 Drieluik
o Zorginspectie
o Accreditatie
o VIP2 project
 Tussen 5u en 21u
 2 toezichtvormen
o Nalevingstoezicht
 Onaangekondigd
 Toesting zorgpraktijk
 Criteria op structuur-, proces- en resultaatniveau
 Toegepast op zorgtrajecten
 Chirurgisch zorgtraject
 Internistisch zorgtraject
 Geriatrische of revalidatiepatiënt
 Psychiatrische patiënt
 Moeder-kind
 Eisenkader
 Juridisch
 Internationale standaarden
 Bijkomende insepctiebezoeken bij belangrijke knelpunten
o Systeemtoezicht
 Aangekondigd
 Doorlichting ziekenhuis
 Voorbereidende zelfevaluatie
 Focus op leiderschap, strategie, beleid, personeelbeleid en-vorming
 5 jaarlijks
 Vrijstelling bij accrediatatieproject
 overzicht




INSPECTIE IN DE GEESTELIJKE GEZONDHEIDSZORG

 5jaarlijks