Samenvatting mplanning
H9: product- prijs en merkbeleid
Een definitie geven van het begrip product:
Alles wat op een markt kan worden gebracht (wat aangeboden kan worden voor aankoop, gebruik of
verbruik) en dat voorziet in een behoefte. Kan zowel materiele objecten als diensten, personen,
plaatsen, organisaties en ideeën zijn. Dienst is ook een product (weliswaar immaterieel), het is een
product dat bestaat uit activiteiten, voordelen of behoeftebevredigingen.
De 3 productniveaus opsommen, uitleggen, en er voorbeelden van geven:
Kernproduct (core product): wat koopt de klant? Probleemoplossende ‘benefits’
Werkelijk product (actual product): componenten die fysiek waarneembaar zijn. Verpakking,
kwaliteit, merknaam, stijl, functies
Uitgebreid product (augmented product): niet tastbare elementen, toegevoegde eigenschappen
rond de eerste 2 niveaus. Garantie, levering, merkbeleving, installatie, service na verkoop
De 4 soorten consumentenproducten opsommen, uitleggen, er voorbeelden van geven:
Convencience goods: regelmatige aankoop, weinig planning en vergelijken. Lage prijs - intensieve
distributie- massaproductie. Bv. Tandenborstel, tijdschrift
Shopping goods: minder regelmatige aankoop, veel planning en uitgebreid winkelen, vergelijking.
Hogere prijs – selectieve distributie – reclame en persoonlijke verkoop. Bv. Tv, grote huishoudelijke
apparaten, kleding, meubels
Speciality goods: sterke voorkeur voor merk + loyaliteit, speciale inspanning, weinig vergelijken en
prijsbewust. Hoge prijs – exclusieve distributie – zorgvuldige gerichte promotie. Bv. Rolex, fijn kristal
Unsought goods: weinig kennis over product, weinig of geen belangstelling. Agressieve reclame en
persoonlijke verkoop. Bv. (levens)verzekering
Organisatiemarketing, personenmarketing, maatschappelijke marketing en citymarketing uitleggen
en er voorbeelden van geven:
Organisatiemarketing (PR): ondernomen om (bepaalde) gedrag of houding te creëren v/e bepaalde
doelgroep tegenover een bepaalde organisatie
Personenmarketing: ondernomen om (bepaalde) gedrag of houding te creëren v/e bepaalde
doelgroep tegenover een persoon bv. verkiezingen
Maatschappelijke marketing: een houding creëren die belangrijk is in samenleving, bv bob
campagnes
Citymarketing: ondernomen om (bepaalde) gedrag of houding te creëren v/e bepaalde doelgroep
tegenover een plaats. bv. Zot van a, Antwerpen / stadspromotie
1
, Een beschrijving geven van de beslissingen die bedrijven nemen over hun individuele producten en
diensten, productgroepen en merken:
Die beslissingen gaan over productkenmerken: tastbare benefits voor klant en aandachtspunten
(kwaliteit, functies, ontwerp)
merk
verpakking -> omhulsel van product (primaire functie: product omvatten en beschermen, extra
functie: aandacht trekken en product beschrijven. Verpakkingsconcept bepalen bij ontwikkeling
nieuw product.
Etikettering (verschillende functies, uitgebreide eisen)
en productondersteunende diensten: dienstverlening ter ondersteuning, voorzorg en nazorg bv.
Controle, onderhoud en reparatie
De definitie geven van het begrip merk:
Ieder teken, naam, term, cijfer, symbool, of ontwerp of combinatie hiervan – dat een aanbieder aan
een product of dienst verbindt. Nodig om te kunnen onderscheiden en differentiëren. Leidt tot
merkwaarde.
De functie van verpakking geven en uitleggen hoe verpakking helpt om te onderscheiden van
andere merken:
Primaire functie -> omvatten en beschermen van product
Extra functie: aandacht trekken, product beschrijven en verkopen (merkbekendheid opbouwen)
Het uitrekken van productgroepen uitleggen en er voorbeelden van geven:
Productlijn is een groep producten die nauw verwant zijn met elkaar.
Productlijn uitrekken (line stretching):
- Neerwaarts uitrekken (trading down)
Naar onderkant van de markt
- Opwaarts uitrekken (trading up)
Naar bovenkant van de markt
- Productlijn opvullen -> binnen huidig bereik
Opletten voor kannibalisatie (fenomeen in marketing waarbij de introductie van een nieuw
product ten koste gaat van het al bestaande productassortiment)
De dimensies van een assortiment uitleggen:
Assortiment= productmix= geheel van productgroepen dat een bedrijf de klant aanbiedt.
Lengte= totaal aantal artikelen
Breedte= aantal verschillende productgroepen
Diepte= aantal versies van elk product uit de lijn
Consistentie= hoe nauw zijn de artikelen verwant?
2
H9: product- prijs en merkbeleid
Een definitie geven van het begrip product:
Alles wat op een markt kan worden gebracht (wat aangeboden kan worden voor aankoop, gebruik of
verbruik) en dat voorziet in een behoefte. Kan zowel materiele objecten als diensten, personen,
plaatsen, organisaties en ideeën zijn. Dienst is ook een product (weliswaar immaterieel), het is een
product dat bestaat uit activiteiten, voordelen of behoeftebevredigingen.
De 3 productniveaus opsommen, uitleggen, en er voorbeelden van geven:
Kernproduct (core product): wat koopt de klant? Probleemoplossende ‘benefits’
Werkelijk product (actual product): componenten die fysiek waarneembaar zijn. Verpakking,
kwaliteit, merknaam, stijl, functies
Uitgebreid product (augmented product): niet tastbare elementen, toegevoegde eigenschappen
rond de eerste 2 niveaus. Garantie, levering, merkbeleving, installatie, service na verkoop
De 4 soorten consumentenproducten opsommen, uitleggen, er voorbeelden van geven:
Convencience goods: regelmatige aankoop, weinig planning en vergelijken. Lage prijs - intensieve
distributie- massaproductie. Bv. Tandenborstel, tijdschrift
Shopping goods: minder regelmatige aankoop, veel planning en uitgebreid winkelen, vergelijking.
Hogere prijs – selectieve distributie – reclame en persoonlijke verkoop. Bv. Tv, grote huishoudelijke
apparaten, kleding, meubels
Speciality goods: sterke voorkeur voor merk + loyaliteit, speciale inspanning, weinig vergelijken en
prijsbewust. Hoge prijs – exclusieve distributie – zorgvuldige gerichte promotie. Bv. Rolex, fijn kristal
Unsought goods: weinig kennis over product, weinig of geen belangstelling. Agressieve reclame en
persoonlijke verkoop. Bv. (levens)verzekering
Organisatiemarketing, personenmarketing, maatschappelijke marketing en citymarketing uitleggen
en er voorbeelden van geven:
Organisatiemarketing (PR): ondernomen om (bepaalde) gedrag of houding te creëren v/e bepaalde
doelgroep tegenover een bepaalde organisatie
Personenmarketing: ondernomen om (bepaalde) gedrag of houding te creëren v/e bepaalde
doelgroep tegenover een persoon bv. verkiezingen
Maatschappelijke marketing: een houding creëren die belangrijk is in samenleving, bv bob
campagnes
Citymarketing: ondernomen om (bepaalde) gedrag of houding te creëren v/e bepaalde doelgroep
tegenover een plaats. bv. Zot van a, Antwerpen / stadspromotie
1
, Een beschrijving geven van de beslissingen die bedrijven nemen over hun individuele producten en
diensten, productgroepen en merken:
Die beslissingen gaan over productkenmerken: tastbare benefits voor klant en aandachtspunten
(kwaliteit, functies, ontwerp)
merk
verpakking -> omhulsel van product (primaire functie: product omvatten en beschermen, extra
functie: aandacht trekken en product beschrijven. Verpakkingsconcept bepalen bij ontwikkeling
nieuw product.
Etikettering (verschillende functies, uitgebreide eisen)
en productondersteunende diensten: dienstverlening ter ondersteuning, voorzorg en nazorg bv.
Controle, onderhoud en reparatie
De definitie geven van het begrip merk:
Ieder teken, naam, term, cijfer, symbool, of ontwerp of combinatie hiervan – dat een aanbieder aan
een product of dienst verbindt. Nodig om te kunnen onderscheiden en differentiëren. Leidt tot
merkwaarde.
De functie van verpakking geven en uitleggen hoe verpakking helpt om te onderscheiden van
andere merken:
Primaire functie -> omvatten en beschermen van product
Extra functie: aandacht trekken, product beschrijven en verkopen (merkbekendheid opbouwen)
Het uitrekken van productgroepen uitleggen en er voorbeelden van geven:
Productlijn is een groep producten die nauw verwant zijn met elkaar.
Productlijn uitrekken (line stretching):
- Neerwaarts uitrekken (trading down)
Naar onderkant van de markt
- Opwaarts uitrekken (trading up)
Naar bovenkant van de markt
- Productlijn opvullen -> binnen huidig bereik
Opletten voor kannibalisatie (fenomeen in marketing waarbij de introductie van een nieuw
product ten koste gaat van het al bestaande productassortiment)
De dimensies van een assortiment uitleggen:
Assortiment= productmix= geheel van productgroepen dat een bedrijf de klant aanbiedt.
Lengte= totaal aantal artikelen
Breedte= aantal verschillende productgroepen
Diepte= aantal versies van elk product uit de lijn
Consistentie= hoe nauw zijn de artikelen verwant?
2
