Marketing Hoofdstuk 8

Marketing Hoofdstuk 8 8.1 Inleiding Bij de implementatie van strategieën wordt gebruikgemaakt van de marketingmix, welke bestaat uit 6P’s: personeel, proces, product, plaats, prijs en promotie. Verandering van 1 P kan grote consequenties hebben voor alle andere P’s. 8.2 De P van Personeel Bij de belangrijkste facetten van dienstverlenen vormen de organisatie en haar medewerkers een facet dat invloed uitoefent op o.a. de dienst, het dienstverleningsproces en de relatie. Frontoffice...