CURSUS INLEIDING
- Niet langer de ‘expert huismoeder’ maar
twee mannen die samen een
huishouden runnen
MARKETING - Hier wordt inclusiviteit, authenticiteit en
emotie belangrijker dan technische
Hoofdstuk 1: inleiding superioriteit
Definitie marketing
= winstgevend verkopen van producten die Evolutie van marketing
niet terugkomen aan klanten die wel
Vroeger Vandaag:
terugkomen
behoeften
Idee Waarheid vervullen &
- Marketing = - Product maken sterke content
reclame - Doelstellingen verspreiden
- Marketing = stellen - doel: laten weten -doel: consumenten
bedoeld om - Prijzen bepalen dat het product overtuigen en
mensen iets aan te - Product bekend bestaat binden door
smeren wat ze niet maken - reclame: verhaal relevante verhalen
nodig hebben vertellen om het en ervaringen
product onder de - content:
aandacht te consequente en
Marketing brengen herkenbare
= verkopen communicatie, een
duidelijke
= nieuwe klanten aantrekken boodschap die
vertrouwen
= je product bekend en geliefd maken opbouwt
= logisch boerenverstand ondersteund door - welke behoeften
hulp-theorieën heeft de consument
Heeft mijn product
= keuzes maken en testen en opnieuw de juiste prijs om
beginnen aantrekkelijk te zijn
Kan de consument
The old way: telling & selling het product
Reclame vroeger draaide vooral rond claims gemakkelijk kopen
(distributie en
en autoriteit: het merk vertelde jou waarom gebruiksgemak)
hun product het beste was
Voorbeeld: dash reclame “dash is witter Voorbeeld lego:
dan deze twee producten samen” Lego system: basis voor iedereen ging bijna
- Een moederfiguur werd opgevoerd als failliet duplo (voor de allerkleinste)
expert creator (variatie en creatie) friends
“ik heb 16 kinderen grootgebracht dus (inclusie nieuwe doelgroep) technic
ik weet wat echte witheid is” (verdiepen en complexiteit voor ouderen)
- Kern: eenrichtingscommunicatie het Hoofdstuk 2: de plaats van marketing in
merk vertelt de consument luistert
het bedrijf
The new way: storytelling &
Een hiërarchie binnen het bedrijf
relatability
Reclame vandaag focust op puur rationele
productclaims en meer op gevoel,
belevingen herkenning
Voorbeeld: moderne Dash reclame
,Missie van de onderneming - Een visie wordt vaak geschreven voor
een bepaalde periode, word
= het overkoepelend doel of bestaansreden
geëvalueerd en bijgesteld indien nodig.
van de organisatie waar staan we voor
Telkens wordt er gekeken of datgene
- Gekoppeld aan de oprichter van bedrijf wat gedaan wordt nog in lijn is met de
- Dieperliggende motivator om je missie van de organisatie
bijdragen als bedrijf te leveren
Waarom strategie belangrijk is:
- Blijvend iets dat niet elk jaar veranderd
- Ruimer dan producteigenschappen: 1. Een doel zonder plan is enkel een wens
producten en technologieën raken 2. Gebruik uw geld goed
verouderd, een missie moet hierboven 3. Weten wanneer je moet kantelen
staan 4. Maak gebruik van uw sterkte punten
- Basis van een succesvol bedrijf 5. Vechten tegen het ‘shiny object
syndrome)
Wie beslist over de missie?
Shiny object syndrome
Management of de directie beslist
autonoom = een psychologisch fenomeen waarbij
iemand zich laat meeslepen door elk nieuw,
- De formulering van de missie (doel en
populair of aantrekkelijk idee, concept, tool
bestaansreden van de organisatie op
of product, zonder oog voor de
lange termijn) wordt top-down
langetermijnwaarde of de eigenlijke
vastgelegd
behoeften of doelen. (trends) Kan
Wie beslist over de visie? duurzame uitkomsten belemmeren.
Management beslist input van marketing
- Marketing geeft input over de huidige Voorbeelden visie en missie
Rituals
situatie
- Missie = met een beetje extra aandacht
- Het management baseert beslissing voor de kleine genoegens van het leven,
hierop je dagelijkse routines in mooie rituelen
Wie beslist over de strategie? transformeren
- Visie = de balans laten vinden tussen
Management beslist input en marketing druk leven en ontspanning door middel
van the art of soulful living, een kompas
- Marketing geeft input over de huidige dat je helpt een balans te vinden tussen
situatie body mind en soul
- Het management baseert beslissing boni
hierop - Missie = betaalbare boodschappen
aanbieden
Wie beslist over de doelen? - Visie= uitstekend prijs-
Management beslist over input en kwaliteitsverhouding met extra
aandacht voor kwaliteit, smaak, breed
marketing
assortiment en duurzaamheid
- Marketing geeft input over de huidige Apple
situatie - missie = klanten de beste
- Het management baseert beslissing gebruikservaringen bieden door
innovatieve hardware,software en
hierop
services
Wat is een visie - Visie = producten maken die het leven
verrijken
= een inspirerende, ambitieuze verklaring De 3 grote marketing strategieopties
over de toekomst waarin de organisatie wil (treacy & wiersema)
opereren en op lange termijn wil bereiken
waar gaan we voor
- In een visie krijgen de missie concrete
handen en voeten
, -
- Korte levenscyclus
Klantgericht werken (customer
intimacy)
- Klant staat centraal
- Goed inzicht in klantenbehoeften en
wensen
- Beter dan concurrenten
- Klanten verrassen en verwennen
- Focus op specifieke doelgroepen
samenvatting missie, visie en - Niche marketing
strategie - Flexibel productaanbod in functie van de
individuele klant
missie: in haar missie defineert de
- Focus creëren op klantvriendelijkheid en
organisatie haar bestaansgrond, haar
loyaliteit
waarden en identiteit
Anticiperen op de wijzigende behoeften
waar staan we voor en wensen van selectieve
klantengroepen waarmee een
Visie: de visie werpt een blik op de
bevoorrechte lange termijn zakenrelatie
toekomst en beschrijft de gewenste situatie
wordt uitgebouwd
op lange termijn
Bedrijfsdoelstellingen en doelen
waar gaan we voor
bepalen
Stategie: de strategie verduidelijkt hoe het
- Missie vertalen in gedetailleerde
toekomstbeeld dat in de visie staat
doelstellingen voor elk
beschreven beriekt zal worden
managementniveau
hoe gaan we dit doen - Elke afdeling krijgt zijn doelstellingen
o Productie
o Marketing
o Personeel
Prijsgericht werken (operational
Controlepunten (evaluatie en
intelligence)
bijsturing)
- Lage prijzen & lage kosten
acties
- Focus op gestroomlijnde operaties en acties
conrolere
uitvoeren
efficiëntie n
- Standaardisatie
- Goed doordachte werkprocessen
- Grote volumes
- Beperk productassortiment De twee grote takenbijsturen
van marketing
Productgericht werken (product Analyse Marketingsplan:
innovation) uitvoeren de bedrijfsdoelen
realiseren
- Unieke producten en diensten - wat gebeurt er in - je doelgroep
aanbieden en buiten ons bepalen en
- Sterk in productinnovatie en bedrijf bespelen
merkmarketing - deze analyses - marketingmix
- Focus op productdifferentiatie worden afstemmen op je
doorgegeven aan doelgroep
- Productontwikkeling en vernieuwing
het management o Product
- Voorop in technologie die maken op basis o Prijs
- Breed aanbod hiervan o Plaats
- Hoge marges bedrijfsbeslissingen o Promotie
- Niet langer de ‘expert huismoeder’ maar
twee mannen die samen een
huishouden runnen
MARKETING - Hier wordt inclusiviteit, authenticiteit en
emotie belangrijker dan technische
Hoofdstuk 1: inleiding superioriteit
Definitie marketing
= winstgevend verkopen van producten die Evolutie van marketing
niet terugkomen aan klanten die wel
Vroeger Vandaag:
terugkomen
behoeften
Idee Waarheid vervullen &
- Marketing = - Product maken sterke content
reclame - Doelstellingen verspreiden
- Marketing = stellen - doel: laten weten -doel: consumenten
bedoeld om - Prijzen bepalen dat het product overtuigen en
mensen iets aan te - Product bekend bestaat binden door
smeren wat ze niet maken - reclame: verhaal relevante verhalen
nodig hebben vertellen om het en ervaringen
product onder de - content:
aandacht te consequente en
Marketing brengen herkenbare
= verkopen communicatie, een
duidelijke
= nieuwe klanten aantrekken boodschap die
vertrouwen
= je product bekend en geliefd maken opbouwt
= logisch boerenverstand ondersteund door - welke behoeften
hulp-theorieën heeft de consument
Heeft mijn product
= keuzes maken en testen en opnieuw de juiste prijs om
beginnen aantrekkelijk te zijn
Kan de consument
The old way: telling & selling het product
Reclame vroeger draaide vooral rond claims gemakkelijk kopen
(distributie en
en autoriteit: het merk vertelde jou waarom gebruiksgemak)
hun product het beste was
Voorbeeld: dash reclame “dash is witter Voorbeeld lego:
dan deze twee producten samen” Lego system: basis voor iedereen ging bijna
- Een moederfiguur werd opgevoerd als failliet duplo (voor de allerkleinste)
expert creator (variatie en creatie) friends
“ik heb 16 kinderen grootgebracht dus (inclusie nieuwe doelgroep) technic
ik weet wat echte witheid is” (verdiepen en complexiteit voor ouderen)
- Kern: eenrichtingscommunicatie het Hoofdstuk 2: de plaats van marketing in
merk vertelt de consument luistert
het bedrijf
The new way: storytelling &
Een hiërarchie binnen het bedrijf
relatability
Reclame vandaag focust op puur rationele
productclaims en meer op gevoel,
belevingen herkenning
Voorbeeld: moderne Dash reclame
,Missie van de onderneming - Een visie wordt vaak geschreven voor
een bepaalde periode, word
= het overkoepelend doel of bestaansreden
geëvalueerd en bijgesteld indien nodig.
van de organisatie waar staan we voor
Telkens wordt er gekeken of datgene
- Gekoppeld aan de oprichter van bedrijf wat gedaan wordt nog in lijn is met de
- Dieperliggende motivator om je missie van de organisatie
bijdragen als bedrijf te leveren
Waarom strategie belangrijk is:
- Blijvend iets dat niet elk jaar veranderd
- Ruimer dan producteigenschappen: 1. Een doel zonder plan is enkel een wens
producten en technologieën raken 2. Gebruik uw geld goed
verouderd, een missie moet hierboven 3. Weten wanneer je moet kantelen
staan 4. Maak gebruik van uw sterkte punten
- Basis van een succesvol bedrijf 5. Vechten tegen het ‘shiny object
syndrome)
Wie beslist over de missie?
Shiny object syndrome
Management of de directie beslist
autonoom = een psychologisch fenomeen waarbij
iemand zich laat meeslepen door elk nieuw,
- De formulering van de missie (doel en
populair of aantrekkelijk idee, concept, tool
bestaansreden van de organisatie op
of product, zonder oog voor de
lange termijn) wordt top-down
langetermijnwaarde of de eigenlijke
vastgelegd
behoeften of doelen. (trends) Kan
Wie beslist over de visie? duurzame uitkomsten belemmeren.
Management beslist input van marketing
- Marketing geeft input over de huidige Voorbeelden visie en missie
Rituals
situatie
- Missie = met een beetje extra aandacht
- Het management baseert beslissing voor de kleine genoegens van het leven,
hierop je dagelijkse routines in mooie rituelen
Wie beslist over de strategie? transformeren
- Visie = de balans laten vinden tussen
Management beslist input en marketing druk leven en ontspanning door middel
van the art of soulful living, een kompas
- Marketing geeft input over de huidige dat je helpt een balans te vinden tussen
situatie body mind en soul
- Het management baseert beslissing boni
hierop - Missie = betaalbare boodschappen
aanbieden
Wie beslist over de doelen? - Visie= uitstekend prijs-
Management beslist over input en kwaliteitsverhouding met extra
aandacht voor kwaliteit, smaak, breed
marketing
assortiment en duurzaamheid
- Marketing geeft input over de huidige Apple
situatie - missie = klanten de beste
- Het management baseert beslissing gebruikservaringen bieden door
innovatieve hardware,software en
hierop
services
Wat is een visie - Visie = producten maken die het leven
verrijken
= een inspirerende, ambitieuze verklaring De 3 grote marketing strategieopties
over de toekomst waarin de organisatie wil (treacy & wiersema)
opereren en op lange termijn wil bereiken
waar gaan we voor
- In een visie krijgen de missie concrete
handen en voeten
, -
- Korte levenscyclus
Klantgericht werken (customer
intimacy)
- Klant staat centraal
- Goed inzicht in klantenbehoeften en
wensen
- Beter dan concurrenten
- Klanten verrassen en verwennen
- Focus op specifieke doelgroepen
samenvatting missie, visie en - Niche marketing
strategie - Flexibel productaanbod in functie van de
individuele klant
missie: in haar missie defineert de
- Focus creëren op klantvriendelijkheid en
organisatie haar bestaansgrond, haar
loyaliteit
waarden en identiteit
Anticiperen op de wijzigende behoeften
waar staan we voor en wensen van selectieve
klantengroepen waarmee een
Visie: de visie werpt een blik op de
bevoorrechte lange termijn zakenrelatie
toekomst en beschrijft de gewenste situatie
wordt uitgebouwd
op lange termijn
Bedrijfsdoelstellingen en doelen
waar gaan we voor
bepalen
Stategie: de strategie verduidelijkt hoe het
- Missie vertalen in gedetailleerde
toekomstbeeld dat in de visie staat
doelstellingen voor elk
beschreven beriekt zal worden
managementniveau
hoe gaan we dit doen - Elke afdeling krijgt zijn doelstellingen
o Productie
o Marketing
o Personeel
Prijsgericht werken (operational
Controlepunten (evaluatie en
intelligence)
bijsturing)
- Lage prijzen & lage kosten
acties
- Focus op gestroomlijnde operaties en acties
conrolere
uitvoeren
efficiëntie n
- Standaardisatie
- Goed doordachte werkprocessen
- Grote volumes
- Beperk productassortiment De twee grote takenbijsturen
van marketing
Productgericht werken (product Analyse Marketingsplan:
innovation) uitvoeren de bedrijfsdoelen
realiseren
- Unieke producten en diensten - wat gebeurt er in - je doelgroep
aanbieden en buiten ons bepalen en
- Sterk in productinnovatie en bedrijf bespelen
merkmarketing - deze analyses - marketingmix
- Focus op productdifferentiatie worden afstemmen op je
doorgegeven aan doelgroep
- Productontwikkeling en vernieuwing
het management o Product
- Voorop in technologie die maken op basis o Prijs
- Breed aanbod hiervan o Plaats
- Hoge marges bedrijfsbeslissingen o Promotie
