COMMUNICATIE-
ESSENTIALS
Samenvatting
INHOUD
-Deel 1: Definiëring & modellen
-Deel 2: Bouwstenen van communicatie
2.a. Communicator
2.b. Boodschap
2.c. Medium – Kanaal
2.d. Beïnvloeding
-Deel 3: Lessen uit de wetenschap
-Deel 4: Het communicatiewerkveld
4.a. 360° communicatie
4.b. Communicatie in profit & non-profit sector
4.c. Werken bij een agency
4.d. Levenslang leren
-Deel 5: Communicatie doorheen de tijd
5.a. De uitvinding van het schrift
5.b. De uitvinding en verspreiding van het gedrukte medium
5.c. Overgang naar audiovisuele media
5.d. De digitale revolutie
, Deel 1: Definiëring & modellen
1. Wat is communicatie?
• Verschillende definities & modellen
• Communicatie is geëvolueerd
• Vanuit verschillende disciplines: retoriek, psychologie, sociologie, economie, …
Communicatie= altijd bewust en doelgroepgericht
→Om imago op te bouwen
→Pas op: onbewust negatieve dingen communiceren zorgt voor slechte reputatie
Bv. Op Meir komt een nieuw gebouw van KDG met Zara maar er was een reclamebord tijdens de
verbouwingen voor Thomas More= onbewuste communicatie = slechte reputatie voor KDG
Doel: ontvanger begrijpt de boodschap zoals de zender het bedoelde
→Kan verkeerd opgevat worden
Bv. Coca Cola life wil zich gezonder voordoen door stevia te gebruiken ipv suiker en het groene etiket
toont zich duurzaam met een beetje gerecycleerd materiaal.
Maar publiek was boos want is pure misleiding: verpakking was niet volledig duurzaam en cola blijft
ongezond →Greenwashing= bedrijf doet zich milieuvriendelijker voor dan ze echt zijn
2. Vormen van communicatie
Intrapersoonlijke communicatie Communicatie die persoon met zichzelf voert
Bv. door tegen zichzelf te praten of schrijven in dagboek
Interpersoonlijke communicatie Uitwisseling van info of gevoelens tussen 2 of meerdere
mensen in elkaars nabijheid
→Voortdurend
→Kan verbaal of non-verbaam
Gemedieerde interpersoonlijke Verloopt via een tussenweg of medium
communicatie Bv. chatten, e-mail
Massacommunicatie Grote groep mensen bereiken waarbij reacties beperkter zijn
Bv. tv reclame
3. Profit & non-profit organisaties
Profit= organisaties die winst beoogen
Bv. Rituals, KBC
Non-profit= organisaties die geen winst beoogen maar wel een maatschappelijk doel
Bv. Stad Antwerpen, Vlaamse Overheid, WWF, AP Hogeschool
,4. 3 modellen van communicatie
1. Lineair model van Lasswell
• Communicatie is persuasief=
mensen doelbewust overtuigen
• Er is altijd een vorm van effect
Kritiek:
• Te eenvoudig model: geen
aandacht voor interactie, context
en feedback
• Gericht op massacommunicatie
2. Lineair model van Shannon & Weaver
• Information Source: zender
• Message (boodschap) wordt door zender
omgezet (encoding)
• Encoderen: proces waarbij zender
boodschap formuleert en in woorden,
symbolen of non-verbale signalen giet
• Decoderen: ontvanger speelt actieve rol
door ontvangen boodschap te
interpreteren
• Channel: boodschap wordt verzonden via kanaal
• Destination: gedecodeerde boodschap is bereikt bij ontvanger
• Noise: Ruis = obstakels die communicatie kunnen verstoren
Kritiek:
• Lineair model
• Geen aandacht voor context, ontvanger en feedback
• Ruis
3. Procesmodel van communicatie van Oomkes
• Circulair
• Beschrijft context goed
• Interactief model
• Feedback mogelijk
• Soms ruis
• Model heeft duidelijke structuur
• Gelijkwaardigheid tussen zender en ontvanger
, 5. Basiselementen van communicatie
• Proces tussen zender en ontvanger • Betekenis geven
(communicator) • Kanaal / Medium -> transport van
• Intentie van zender communicatiegegevens
• Reactie van ontvanger • Feedback
• Context zender en ontvanger • Ruis
• Verbale / non-verbale boodschap
ESSENTIALS
Samenvatting
INHOUD
-Deel 1: Definiëring & modellen
-Deel 2: Bouwstenen van communicatie
2.a. Communicator
2.b. Boodschap
2.c. Medium – Kanaal
2.d. Beïnvloeding
-Deel 3: Lessen uit de wetenschap
-Deel 4: Het communicatiewerkveld
4.a. 360° communicatie
4.b. Communicatie in profit & non-profit sector
4.c. Werken bij een agency
4.d. Levenslang leren
-Deel 5: Communicatie doorheen de tijd
5.a. De uitvinding van het schrift
5.b. De uitvinding en verspreiding van het gedrukte medium
5.c. Overgang naar audiovisuele media
5.d. De digitale revolutie
, Deel 1: Definiëring & modellen
1. Wat is communicatie?
• Verschillende definities & modellen
• Communicatie is geëvolueerd
• Vanuit verschillende disciplines: retoriek, psychologie, sociologie, economie, …
Communicatie= altijd bewust en doelgroepgericht
→Om imago op te bouwen
→Pas op: onbewust negatieve dingen communiceren zorgt voor slechte reputatie
Bv. Op Meir komt een nieuw gebouw van KDG met Zara maar er was een reclamebord tijdens de
verbouwingen voor Thomas More= onbewuste communicatie = slechte reputatie voor KDG
Doel: ontvanger begrijpt de boodschap zoals de zender het bedoelde
→Kan verkeerd opgevat worden
Bv. Coca Cola life wil zich gezonder voordoen door stevia te gebruiken ipv suiker en het groene etiket
toont zich duurzaam met een beetje gerecycleerd materiaal.
Maar publiek was boos want is pure misleiding: verpakking was niet volledig duurzaam en cola blijft
ongezond →Greenwashing= bedrijf doet zich milieuvriendelijker voor dan ze echt zijn
2. Vormen van communicatie
Intrapersoonlijke communicatie Communicatie die persoon met zichzelf voert
Bv. door tegen zichzelf te praten of schrijven in dagboek
Interpersoonlijke communicatie Uitwisseling van info of gevoelens tussen 2 of meerdere
mensen in elkaars nabijheid
→Voortdurend
→Kan verbaal of non-verbaam
Gemedieerde interpersoonlijke Verloopt via een tussenweg of medium
communicatie Bv. chatten, e-mail
Massacommunicatie Grote groep mensen bereiken waarbij reacties beperkter zijn
Bv. tv reclame
3. Profit & non-profit organisaties
Profit= organisaties die winst beoogen
Bv. Rituals, KBC
Non-profit= organisaties die geen winst beoogen maar wel een maatschappelijk doel
Bv. Stad Antwerpen, Vlaamse Overheid, WWF, AP Hogeschool
,4. 3 modellen van communicatie
1. Lineair model van Lasswell
• Communicatie is persuasief=
mensen doelbewust overtuigen
• Er is altijd een vorm van effect
Kritiek:
• Te eenvoudig model: geen
aandacht voor interactie, context
en feedback
• Gericht op massacommunicatie
2. Lineair model van Shannon & Weaver
• Information Source: zender
• Message (boodschap) wordt door zender
omgezet (encoding)
• Encoderen: proces waarbij zender
boodschap formuleert en in woorden,
symbolen of non-verbale signalen giet
• Decoderen: ontvanger speelt actieve rol
door ontvangen boodschap te
interpreteren
• Channel: boodschap wordt verzonden via kanaal
• Destination: gedecodeerde boodschap is bereikt bij ontvanger
• Noise: Ruis = obstakels die communicatie kunnen verstoren
Kritiek:
• Lineair model
• Geen aandacht voor context, ontvanger en feedback
• Ruis
3. Procesmodel van communicatie van Oomkes
• Circulair
• Beschrijft context goed
• Interactief model
• Feedback mogelijk
• Soms ruis
• Model heeft duidelijke structuur
• Gelijkwaardigheid tussen zender en ontvanger
, 5. Basiselementen van communicatie
• Proces tussen zender en ontvanger • Betekenis geven
(communicator) • Kanaal / Medium -> transport van
• Intentie van zender communicatiegegevens
• Reactie van ontvanger • Feedback
• Context zender en ontvanger • Ruis
• Verbale / non-verbale boodschap
