Hoorcollege 1 onderzoek
Waarom onderzoekend vermogen?
We leiden professionals op die kunnen reageren op veranderingen in de praktijk.
Wat houdt dit in?
- De kwaliteiten in huis hebt om je aan te passen aan de veranderingen en
- Initiatieven wilt en durft te nemen om eigen werkpraktijk te verbeteren.
Onderzoekend vermogen bestaat uit 3 componenten:
1. Onderzoekende houding:
- Kritisch zijn, goed uitzoeken, willen begrijpen, willen bereiken, willen delen, reflectief
zijn en vernieuwen om tot mogelijke verbeteringen te komen.
2. In plaats van op intuïtief afgaan, in staat zijn om kennis uit beschikbaar
onderzoek/literatuur toe te passen in de werkpraktijk.
3. Zelfonderzoek kunnen ontwerpen en uitvoeren.
Waarom onderzoek?
- Niet alleen intuïtie
- Gebaseerd op feiten
- Planmatig, betrouwbaar, herhaalbaar
- Meenemen van trends, experts, verschillende perspectieven van stakeholders. Door
verschillende perspectieven heb je een beter beeld. Vraag dus niet alleen de baas
maar ook de conciërge etc.
- Loslaten van tunnel visie
- Adviseren op basis van argumenten.
2 soorten onderzoeken
- Toegepast onderzoek: onderzoek dat kennis oplevert om praktijkproblemen op te
lossen. – wordt op wetenschappelijk verantwoorde wijze uitgevoerd.
- Zuiver wetenschappelijk onderzoek: onderzoek dat wetenschappelijke kennis
oplevert, niet noodzakelijk ter oplossing van problemen – wordt op wetenschappelijk
verantwoorde wijze uitgevoerd.
Onderzoek is systematisch
Stap 1: wat is precies het probleem
Sap 2 theorie: wat is er al bekend over het onderwerp? We hebben anderen er al over
bedacht?
Stap 2 methoden en instrumenten: hoe en wat ga ik in de praktijk meten en waarom
Stap 4 het veld: wat zeggen ze in het veld hierover
stap 5 analyse: hoe maak ik een verhaal van de verzamelde data?
Stap 6 conclusie en aanbevelingen: wat is het antwoord op de hoofd- en deelvragen? Wat
kan de organisatie met deze conclusies doen?
reflectie: hoe kijk ik terug op mijn eigen handelen en de hiaten.
,Indeling van het boek
Hoofdstuk 1: inleiding
Hoofdstuk 2: theoretisch verkennen
Hoofdstuk 3: onderzoek aanpak en methodologische verantwoording
data (bijlage) fielresearsch uitvoeren
Hoofdstuk 4 resultaten: hoe maak ik een verhaal van de verzamelende data
Hoofdstuk 5+6 conclusie: wat is het antwoord op de hoofd en deelvragen? Wat kan de
organisatie met de conclusie doen?
Hoofdstuk 7 reflectie: hoe kijk ik terug op mijn eigen handeling.
Stap 1: wat zijn de probleemstelling, de doelstelling en de onderzoeksvraag?
Probleemstelling wordt probleemanalyse
Belangrijkste deel van het onderzoek is de achtergrond waaruit de onderzoeksvraag
voortkomt.
1. Wat is de aanleiding van het onderzoek?
2. Wat is ‘het probleem’?
3. Waarom is het een probleem?
4. Wie zijn de betrokkenen en waarom?
5. Waar doet het probleem zich voor?
6. Wat is de omvang van het probleem?
7. Wat is er intern al aan gedaan? Zo niet waarom dan nog niet en zo ja, wat is er toen
misgegaan?
8. Wat gebeurt er als het niet wordt opgelost? Wat is de urgentie om het probleem op
te lossen?
9. Wat zou het gewenste eindresultaat zijn? Moment va introductie van de
doelstelling/onderzoeksvragen.
3 doelstellingen
- Doelstelling opdrachtgever
wat wil de opdrachtgever bereiken? (Beleidsvraag)
- Doelstelling opdracht
wat dien jij op te leveren? (Advies/ontwerp)
- Doelstelling onderzoek
welke kennis en inzicht heb je nodig? Nooit oplossen van het probleem, maar beter
inzichtelijker maken.
Wat is een onderzoeksdoelstelling?
- Waarom wil de opdrachtgever onderzoek laten doen en wat wil hij daarmee
bereiken? (Beleidsvraag)
- Wat weet men (nog) niet om die opdracht te kunnen vervullen? Welk ‘kennisgat’
moet je vullen? (Centrale vraag)
Onderzoeksdoelstellingen:
Hierbij schrijf je op: welk kennis en welke inzichten je wilt verkrijgen door middel van
onderzoek, zodat het doel (advies of ontwerp) van de opdrachtgever wordt bereikt.
- Ken het verschil tussen een beleidsvraag en een onderzoeksvraag.
, - Welke kennis is er nodig aan onderzoek zodat het doel van de opdrachtgever kan
worden bereikt wat leidt tot een doel tot advies of ontwerp.
- Central vraag + de beleidsvraag = onderzoeksdoelstelling
Onderzoeksvraag/centrale vraag
De vraag waarop het onderzoek antwoord moet geven.
Moet zich hebben aan bepaalde criteria
- Enkelvoudig: (geen ‘en’) je wilt inzicht hebben op 1 ding.
- Kennisvraag: het moet bepaalde kennis op leveren
- Open vraag: waar je geen ‘ja’ of ‘nee’ op kan zeggen. Je moet openvragen stellen
geen dichte vraag
- Voldoende complex:
- SMART
Formuleren van de centrale vraag volgens het ABC-model
- Op welke wijze kan A(organisatie) door middel van B (interventie) C (uiteindelijke
doel) bereiken?
Voorbeeld: Op welke wijze kan gastvrijtop door middel van het inzetten van groen de
gastvrijebeleving onder haar bezoekers verbeteren?
Deze begrippen worden bevraagd in de tentamenvraag
Wat zijn onderzoekseenheden en eigenschappen/kenmerken?
- Over wie of wat wil onderzoeker iets zeggen > onderzoekseenheden
- Wat wil hij daarover zeggen> eigenschappen/ kenmerken
Hoorcollege 2
Wat voorn invloed heeft de kinderhoek op de gastvrijebeleving van de gasten van het
restaurant foodexplore. Deelvraag <
1. Eenheid > gastvrijebeleving
2. Kenmerk > invloed van kinderhoek op gasten
3. Organisatie > Restaurant foodexplore
Het doorlopen van hoofdstuk 1]
1.1 Probleemanalyse
Afbakenen en verdieping van het vraagstuk door:
- Door in gesprek te gaan met de organisatie (met behulp van de w-vragen)
- (Bedrijfs-) literatuur te bestuderen die meer inzicht geven in het vraagstuk
- Rond te kijken in de organisatie zelf: zien hoe er gewerkt wordt (tastbaar maken)
1.2 Centrale onderzoeksvraag
Welke centrale onderzoeksvraag komt logisch voort uit de probleemanalyse?
NB deze richt zich de kennis die nodig om tot het advies te komen! De is een beleidsvraag
richt zich op het advies. In de onderzoeksvraag moeten de volgende punten zijn benoemd:
Waarom onderzoekend vermogen?
We leiden professionals op die kunnen reageren op veranderingen in de praktijk.
Wat houdt dit in?
- De kwaliteiten in huis hebt om je aan te passen aan de veranderingen en
- Initiatieven wilt en durft te nemen om eigen werkpraktijk te verbeteren.
Onderzoekend vermogen bestaat uit 3 componenten:
1. Onderzoekende houding:
- Kritisch zijn, goed uitzoeken, willen begrijpen, willen bereiken, willen delen, reflectief
zijn en vernieuwen om tot mogelijke verbeteringen te komen.
2. In plaats van op intuïtief afgaan, in staat zijn om kennis uit beschikbaar
onderzoek/literatuur toe te passen in de werkpraktijk.
3. Zelfonderzoek kunnen ontwerpen en uitvoeren.
Waarom onderzoek?
- Niet alleen intuïtie
- Gebaseerd op feiten
- Planmatig, betrouwbaar, herhaalbaar
- Meenemen van trends, experts, verschillende perspectieven van stakeholders. Door
verschillende perspectieven heb je een beter beeld. Vraag dus niet alleen de baas
maar ook de conciërge etc.
- Loslaten van tunnel visie
- Adviseren op basis van argumenten.
2 soorten onderzoeken
- Toegepast onderzoek: onderzoek dat kennis oplevert om praktijkproblemen op te
lossen. – wordt op wetenschappelijk verantwoorde wijze uitgevoerd.
- Zuiver wetenschappelijk onderzoek: onderzoek dat wetenschappelijke kennis
oplevert, niet noodzakelijk ter oplossing van problemen – wordt op wetenschappelijk
verantwoorde wijze uitgevoerd.
Onderzoek is systematisch
Stap 1: wat is precies het probleem
Sap 2 theorie: wat is er al bekend over het onderwerp? We hebben anderen er al over
bedacht?
Stap 2 methoden en instrumenten: hoe en wat ga ik in de praktijk meten en waarom
Stap 4 het veld: wat zeggen ze in het veld hierover
stap 5 analyse: hoe maak ik een verhaal van de verzamelde data?
Stap 6 conclusie en aanbevelingen: wat is het antwoord op de hoofd- en deelvragen? Wat
kan de organisatie met deze conclusies doen?
reflectie: hoe kijk ik terug op mijn eigen handelen en de hiaten.
,Indeling van het boek
Hoofdstuk 1: inleiding
Hoofdstuk 2: theoretisch verkennen
Hoofdstuk 3: onderzoek aanpak en methodologische verantwoording
data (bijlage) fielresearsch uitvoeren
Hoofdstuk 4 resultaten: hoe maak ik een verhaal van de verzamelende data
Hoofdstuk 5+6 conclusie: wat is het antwoord op de hoofd en deelvragen? Wat kan de
organisatie met de conclusie doen?
Hoofdstuk 7 reflectie: hoe kijk ik terug op mijn eigen handeling.
Stap 1: wat zijn de probleemstelling, de doelstelling en de onderzoeksvraag?
Probleemstelling wordt probleemanalyse
Belangrijkste deel van het onderzoek is de achtergrond waaruit de onderzoeksvraag
voortkomt.
1. Wat is de aanleiding van het onderzoek?
2. Wat is ‘het probleem’?
3. Waarom is het een probleem?
4. Wie zijn de betrokkenen en waarom?
5. Waar doet het probleem zich voor?
6. Wat is de omvang van het probleem?
7. Wat is er intern al aan gedaan? Zo niet waarom dan nog niet en zo ja, wat is er toen
misgegaan?
8. Wat gebeurt er als het niet wordt opgelost? Wat is de urgentie om het probleem op
te lossen?
9. Wat zou het gewenste eindresultaat zijn? Moment va introductie van de
doelstelling/onderzoeksvragen.
3 doelstellingen
- Doelstelling opdrachtgever
wat wil de opdrachtgever bereiken? (Beleidsvraag)
- Doelstelling opdracht
wat dien jij op te leveren? (Advies/ontwerp)
- Doelstelling onderzoek
welke kennis en inzicht heb je nodig? Nooit oplossen van het probleem, maar beter
inzichtelijker maken.
Wat is een onderzoeksdoelstelling?
- Waarom wil de opdrachtgever onderzoek laten doen en wat wil hij daarmee
bereiken? (Beleidsvraag)
- Wat weet men (nog) niet om die opdracht te kunnen vervullen? Welk ‘kennisgat’
moet je vullen? (Centrale vraag)
Onderzoeksdoelstellingen:
Hierbij schrijf je op: welk kennis en welke inzichten je wilt verkrijgen door middel van
onderzoek, zodat het doel (advies of ontwerp) van de opdrachtgever wordt bereikt.
- Ken het verschil tussen een beleidsvraag en een onderzoeksvraag.
, - Welke kennis is er nodig aan onderzoek zodat het doel van de opdrachtgever kan
worden bereikt wat leidt tot een doel tot advies of ontwerp.
- Central vraag + de beleidsvraag = onderzoeksdoelstelling
Onderzoeksvraag/centrale vraag
De vraag waarop het onderzoek antwoord moet geven.
Moet zich hebben aan bepaalde criteria
- Enkelvoudig: (geen ‘en’) je wilt inzicht hebben op 1 ding.
- Kennisvraag: het moet bepaalde kennis op leveren
- Open vraag: waar je geen ‘ja’ of ‘nee’ op kan zeggen. Je moet openvragen stellen
geen dichte vraag
- Voldoende complex:
- SMART
Formuleren van de centrale vraag volgens het ABC-model
- Op welke wijze kan A(organisatie) door middel van B (interventie) C (uiteindelijke
doel) bereiken?
Voorbeeld: Op welke wijze kan gastvrijtop door middel van het inzetten van groen de
gastvrijebeleving onder haar bezoekers verbeteren?
Deze begrippen worden bevraagd in de tentamenvraag
Wat zijn onderzoekseenheden en eigenschappen/kenmerken?
- Over wie of wat wil onderzoeker iets zeggen > onderzoekseenheden
- Wat wil hij daarover zeggen> eigenschappen/ kenmerken
Hoorcollege 2
Wat voorn invloed heeft de kinderhoek op de gastvrijebeleving van de gasten van het
restaurant foodexplore. Deelvraag <
1. Eenheid > gastvrijebeleving
2. Kenmerk > invloed van kinderhoek op gasten
3. Organisatie > Restaurant foodexplore
Het doorlopen van hoofdstuk 1]
1.1 Probleemanalyse
Afbakenen en verdieping van het vraagstuk door:
- Door in gesprek te gaan met de organisatie (met behulp van de w-vragen)
- (Bedrijfs-) literatuur te bestuderen die meer inzicht geven in het vraagstuk
- Rond te kijken in de organisatie zelf: zien hoe er gewerkt wordt (tastbaar maken)
1.2 Centrale onderzoeksvraag
Welke centrale onderzoeksvraag komt logisch voort uit de probleemanalyse?
NB deze richt zich de kennis die nodig om tot het advies te komen! De is een beleidsvraag
richt zich op het advies. In de onderzoeksvraag moeten de volgende punten zijn benoemd:
