Samenvatting Marketing & Communicatie

Anaïs Cai




Marketing & communicatie

,Anaïs Cai


Inhoudsopgave
1 Deel 1: marketingfundamenten 5
1.1 Marketing creërt meerwaarde 5
1.1.1 5 stappen vh marketingproces 6
1.2 Andere kernprincipes van marketing 7
1.3 Soorten marketing 7
1.4 Van 4 naar 5 P’s 7
1.5 GDPR 8
2 Deel 2: Gedrag & segmentatie 9
2.1 Behoeften, wensen en vraag 9
2.1.1 Behoeften 9
2.1.2 Wensen 9
2.1.3 Vraag 9
2.2 Consumentengedrag 9
2.2.1 Culturele factoren 9
2.2.2 Sociale factoren 10
2.2.3 Persoonlijke factoren 10
2.2.4 Psychologische factoren 10
2.3 Besluitvorming 11
2.4 Segmentatie, targeting & positionering 12
2.4.1 Segmentatie 12
2.4.2 Targeting 12
2.4.3 Positionering 13
3 Deel 3: Merkstrategie 13
3.1 Wat is een merkstrategie? 13
3.2 Merk bouwen 14
3.3 Merkentrouw 15
3.4 Merkarchitectuur 15
3.5 Marketingplan 16
3.5.1 Uitgangspositie 16
3.5.2 Situatieanalyse 16
3.5.3 SWOT 17
3.5.4 Positionering van het product 17
3.5.5 Strategie 17
3.5.6 Taktisch plan 17
3.5.7 Budget 17
3.6 Communicatieplan 18
3.6.1 Waarom? 18
3.6.2 Stappenplan 18
3.7 Media 20
3.7.1 Een landschap in beweging 20
3.8 Influencer marketing 21
4 Deel 4: online marketing 22
4.1 Digitale consument 22
4.1.1 Vier fasen in digitalisering 23
4.1.2 Digitale consument 23
4.1.3 Influencers vs influence 24
4.2 Spanningsveld 24
4.2.1 AIDA wordt ADIA en visa versa 24



2

,Anaïs Cai

4.2.2 Globalisering 24
4.2.3 Snelle wereld vs trage structuren 24
4.2.4 De P's staan onder druk 25
4.2.5 People, samen is het codewoord 25
4.2.6 Online marketing 25
4.3 SEO/SEA 25
4.4 Videomarketing 26
4.4.1 Revolutie 1: snelheid & kwaliteit schermen 27
4.4.2 Revolutie 2: snapchat en insta stories 27
4.4.3 Revolutie 3: animated gifs 27
4.4.4 Revolutie 4: emoji's 27
4.4.5 Revolutie 5: kwaliteit wint niet per sé 27
4.4.6 Revolutie 6: influencers 27
4.4.7 Revolutie 7: virtual reality 28
4.5 Social media 28
4.5.1 Waarom? 28
4.6 Facebook advertising 28
4.6.1 Remarketing 29
4.7 Social advertising 29
4.7.1 Soorten bereik 29
4.7.2 Trends in social advertising 29
4.8 Hey Google 30
5 Deel 5: Content marketing 30
5.1 Conversatiefilosofie 30
5.1.1 Waarde ve aanbeveling 30
5.2 Wat is content marketing? 31
5.3 Content marketing strategie 32
5.3.1 Strategy first 32
5.3.2 Strategie 33
5.4 Hoe maak je goede content? 34
5.5 Soorten content 35
5.5.1 Tekst en beeld 35
5.5.2 Video en andere 36
5.6 Content verspreiden 36
5.7 Impact meten 37
5.8 Valkuilen 37
5.9 Hoe beginnen? 38
5.9.1 Je content doen werken 38
5.9.2 Content verspreiden 39
5.9.3 Content organiseren 39
6 Deel 6: Inclusieve communicatie 39
6.1 Waarom inclusief communiceren? 39
6.2 Wat is inclusieve communicatie? 40
6.3 Wat is inclusieve communicatie niet? 41
6.4 De 3 waarden 42
6.4.1 Authenticiteit 42
6.4.2 Moed 42
6.4.3 Transparantie 42
6.5 Ook voor interne communicatie 42
6.5.1 Belang ve intern draagvlak 42
6.5.2 Een inclusieve employer brand 42


3

, Anaïs Cai

6.5.3 Vacatures 43
6.5.4 Inclusieve reputatie 43
6.5.5 Inclusieve werkcultuur 43
6.5.6 Relatie tussen cultuur en externe communicatie 43
6.6 Drempels 44
7 Deel 7: winkelcommunicatie 44
7.1 Winkelcommunicatie 44
7.1.1 Het belang v winkelcommunicatie 44
7.1.2 Doelstellingen 44
7.1.3 Andere aspecten v winkelcommunicatie 45
7.2 Future shopper 45
7.2.1 Kernelementen 45




4