Zillah Evers
BPVopdracht 3.3: Interview collega m.b.t. crisissituatie
320292
Interview collega Y.A.
Beschrijving van de situatie. Gebruik hierbij de eerste 4 w-vragen (wie, wat, waar,
wanneer).
Meneer wilde zijn medicatie niet nemen en had zich opgesloten op zijn kamer, normaal
heeft een meneer geen sleutel, deze had hij van het kantoor gepakt. Y.A. heeft door de deur
heen geprobeerd meneer te overtuigen zijn medicatie in te nemen. Meneer leek zich niet
bewust van de noodzaak en opende zijn deur niet. Y.A. vroeg nog een aantal keren of
meneer deur wilde openen. Meneer weigerde nog steeds. Y.A. heeft het toen even laten
rusten en heeft het na een uur opnieuw geprobeerd. Meneer opende uiteindelijk de deur.
Y.A. kwam direct in een gevaarlijke situatie terecht. Meneer begon agressief te worden;
verbaal en non verbaal duidelijk. Y.A. had weinig tijd om volgens een protocol te reageren,
hij werd door meneer met een poederbrandlusser bespoten. Y.A. zag alleen maar poeder, en
voelde paniek. Y.A. kon namelijk niet zien met welke middel meneer aan het spuiten was. Dit
kon ook zuur of andere schadelijke stoffen zijn. Y.A. draaide meteen zijn gezicht weg en ging
op de grond liggen en tijgerde naar buiten, hij ging direct naar boven om gezicht etc. te
wassen. Kwam terug en de deur was weer dicht. Y.A. moest deur forceren omdat meneer
nog binnen in woning was met mogelijk gevaarlijke stoffen. Y.A. trapte deur open en haalde
meneer weg van de situatie door hem te verplaatsen naar een andere woning. Y.A. belde de
politie en legde de situatie uit. Meneer werd meegenomen.
Hoe heeft je collega haar eigen grenzen en gevoelens gehanteerd tijdens en na de
crisissituatie?
Emotie werd uitgeschakeld. Het ging zo snel, hij werd al ondergespoten voordat hij helder
kon nadenken. Daarna de situatie overdragen aan externe behandelaars, politie en andere
paramedici’.
Heeft ze op tijd haar grenzen aan bij onredelijke reacties en/of ongewenst gedrag van de
meneer aangegeven? Waarom wel of niet?
Daar was geen tijd voor. De situatie verliep te snel. Grenzen en richtlijnen van de organisatie
zijn wel vooraf aan meneer bekendgemaakt.
Welke (non-)verbale signalen van de meneer(en) heeft zij gezien?
Helaas was dit niet waarneembaar omdat meneer zich achter een gesloten deur bevond.
Ook begon hij pas te schreeuwen nadat de deur open ging.
Kon ze tijdig signaleren of er sprake is van gevaar voor de meneer, de groep, collega's
en/of zichzelf? Waarom wel of niet?
De situatie was onvoorzien. Dus Y.A. had geen tijd om gedrag vooraf te signaleren. Mimiek,
lichaamstaal werden uitgesloten van de situatie. Dit doordat Y.A. dit niet kon waarnemen
doordat meneer zich niet blootstelde.
Kon zij tijdens de crisissituatie nog helder en duidelijk communiceren? Waarom wel of
niet?
Dit lukte helaas niet, er was paniek.
Heeft zij tijdens de crisissituatie snel en op de juiste manier volgens de voorgeschreven
procedures, wettelijke richtlijnen en afspraken van de organisatie gehandeld? Waarom
wel of niet?
Nee, tijdens de situatie ging het te snel waardoor Y.A. alleen op instinct handelde.
BPVopdracht 3.3: Interview collega m.b.t. crisissituatie
320292
Interview collega Y.A.
Beschrijving van de situatie. Gebruik hierbij de eerste 4 w-vragen (wie, wat, waar,
wanneer).
Meneer wilde zijn medicatie niet nemen en had zich opgesloten op zijn kamer, normaal
heeft een meneer geen sleutel, deze had hij van het kantoor gepakt. Y.A. heeft door de deur
heen geprobeerd meneer te overtuigen zijn medicatie in te nemen. Meneer leek zich niet
bewust van de noodzaak en opende zijn deur niet. Y.A. vroeg nog een aantal keren of
meneer deur wilde openen. Meneer weigerde nog steeds. Y.A. heeft het toen even laten
rusten en heeft het na een uur opnieuw geprobeerd. Meneer opende uiteindelijk de deur.
Y.A. kwam direct in een gevaarlijke situatie terecht. Meneer begon agressief te worden;
verbaal en non verbaal duidelijk. Y.A. had weinig tijd om volgens een protocol te reageren,
hij werd door meneer met een poederbrandlusser bespoten. Y.A. zag alleen maar poeder, en
voelde paniek. Y.A. kon namelijk niet zien met welke middel meneer aan het spuiten was. Dit
kon ook zuur of andere schadelijke stoffen zijn. Y.A. draaide meteen zijn gezicht weg en ging
op de grond liggen en tijgerde naar buiten, hij ging direct naar boven om gezicht etc. te
wassen. Kwam terug en de deur was weer dicht. Y.A. moest deur forceren omdat meneer
nog binnen in woning was met mogelijk gevaarlijke stoffen. Y.A. trapte deur open en haalde
meneer weg van de situatie door hem te verplaatsen naar een andere woning. Y.A. belde de
politie en legde de situatie uit. Meneer werd meegenomen.
Hoe heeft je collega haar eigen grenzen en gevoelens gehanteerd tijdens en na de
crisissituatie?
Emotie werd uitgeschakeld. Het ging zo snel, hij werd al ondergespoten voordat hij helder
kon nadenken. Daarna de situatie overdragen aan externe behandelaars, politie en andere
paramedici’.
Heeft ze op tijd haar grenzen aan bij onredelijke reacties en/of ongewenst gedrag van de
meneer aangegeven? Waarom wel of niet?
Daar was geen tijd voor. De situatie verliep te snel. Grenzen en richtlijnen van de organisatie
zijn wel vooraf aan meneer bekendgemaakt.
Welke (non-)verbale signalen van de meneer(en) heeft zij gezien?
Helaas was dit niet waarneembaar omdat meneer zich achter een gesloten deur bevond.
Ook begon hij pas te schreeuwen nadat de deur open ging.
Kon ze tijdig signaleren of er sprake is van gevaar voor de meneer, de groep, collega's
en/of zichzelf? Waarom wel of niet?
De situatie was onvoorzien. Dus Y.A. had geen tijd om gedrag vooraf te signaleren. Mimiek,
lichaamstaal werden uitgesloten van de situatie. Dit doordat Y.A. dit niet kon waarnemen
doordat meneer zich niet blootstelde.
Kon zij tijdens de crisissituatie nog helder en duidelijk communiceren? Waarom wel of
niet?
Dit lukte helaas niet, er was paniek.
Heeft zij tijdens de crisissituatie snel en op de juiste manier volgens de voorgeschreven
procedures, wettelijke richtlijnen en afspraken van de organisatie gehandeld? Waarom
wel of niet?
Nee, tijdens de situatie ging het te snel waardoor Y.A. alleen op instinct handelde.
