Werken met logistiek 9e druk
Samenvatting hoofdstuk 9 Logistiek en e-commerce
Waarin verschilt de logistiek als we die toepassen op e-business?
Inhoudsopgave
Inleiding.................................................................................................................. 2
Kennis en inzicht vragen hoofdstuk 9.....................................................................6
1
, Werken met logistiek 9e druk
Inleiding
E-business is het realiseren van transacties op elektronische wijze. Dit elektronisch zakendoen is niet
meer weg te denken in het huidige bedrijfsleven. Vooral aan de commerciële kant vormt e-business
een onderwerp waar veel ondernemingen mee bezig zijn. Door gebruik te maken van e-commerce
kan het bedrijf de marges vergroten door de lagere logistieke en verkoopkosten te realiseren in een
online verkoopkanaal. Dat kan door de kosten terug te dringen die verbonden zijn aan op
papiergebruik gebaseerde processen. Dit zijn bijvoorbeeld postverwerking, printergebruik,
archivering en afhandeling. Maar ook kan men renteverliezen reduceren door het gebruik van
elektronisch bankieren en directe betalingen. Dat kan vaak vooraf en zo kan men klanten sneller en
efficiënter de gewenste logistieke service verlenen.
Vooral in de business-to-business (B2B) omgeving wordt al veel elektronisch verkocht (e-commerce)
en ingekocht (e-procurement). Logistiek is een facilitaire voorziening voor e-commerce en e-
procurement. Dit wordt dan ook wel e-logistics genoemd.
Het e-commerceproces omvat:
elektronische presentatie van goederen en diensten
online bestellen en factureren
geautomatiseerde orderstatusinformatie
online betaling en transactieafhandeling
De vier P’s zien er voor e-marketing als volgt uit:
1. Plaats: heeft te maken met de locatie waarop de aanbieding wordt gedaan.
2. Product: de klant kan bij toepassing van e-business zelf bijdragen aan de ontwikkeling van het
eindproduct. De leverancier kan op aanvraag en online klantspecificatie gaan produceren,
zodat het product zo veel mogelijk kan worden aangepast aan de eisen van de klant.
3. Prijs: prijs is in een internetomgeving nog belangrijker, omdat de klant in staat is
prijsvergelijkingen te doen op een schaal die vroeger niet mogelijk was. Sterker nog, er zijn
zelfs bedrijven die voor de consument de goedkoopste aanbieding opsporen, zoals beslist.nl,
kieskeurig.nl en Tweakers.net.
4. Promotie: via internet verloopt communicatie op natuurlijke snelheid (direct) en bovendien
goedkoper. Voorts is het mogelijk om een veel hechtere relatie met de klant op te bouwen.
Conclusie: ook bij e-business verliezen de traditionele marktinstrumenten zeker niet hun waarde. Ze
worden alleen op een wat andere wijze gebruikt.
2
Samenvatting hoofdstuk 9 Logistiek en e-commerce
Waarin verschilt de logistiek als we die toepassen op e-business?
Inhoudsopgave
Inleiding.................................................................................................................. 2
Kennis en inzicht vragen hoofdstuk 9.....................................................................6
1
, Werken met logistiek 9e druk
Inleiding
E-business is het realiseren van transacties op elektronische wijze. Dit elektronisch zakendoen is niet
meer weg te denken in het huidige bedrijfsleven. Vooral aan de commerciële kant vormt e-business
een onderwerp waar veel ondernemingen mee bezig zijn. Door gebruik te maken van e-commerce
kan het bedrijf de marges vergroten door de lagere logistieke en verkoopkosten te realiseren in een
online verkoopkanaal. Dat kan door de kosten terug te dringen die verbonden zijn aan op
papiergebruik gebaseerde processen. Dit zijn bijvoorbeeld postverwerking, printergebruik,
archivering en afhandeling. Maar ook kan men renteverliezen reduceren door het gebruik van
elektronisch bankieren en directe betalingen. Dat kan vaak vooraf en zo kan men klanten sneller en
efficiënter de gewenste logistieke service verlenen.
Vooral in de business-to-business (B2B) omgeving wordt al veel elektronisch verkocht (e-commerce)
en ingekocht (e-procurement). Logistiek is een facilitaire voorziening voor e-commerce en e-
procurement. Dit wordt dan ook wel e-logistics genoemd.
Het e-commerceproces omvat:
elektronische presentatie van goederen en diensten
online bestellen en factureren
geautomatiseerde orderstatusinformatie
online betaling en transactieafhandeling
De vier P’s zien er voor e-marketing als volgt uit:
1. Plaats: heeft te maken met de locatie waarop de aanbieding wordt gedaan.
2. Product: de klant kan bij toepassing van e-business zelf bijdragen aan de ontwikkeling van het
eindproduct. De leverancier kan op aanvraag en online klantspecificatie gaan produceren,
zodat het product zo veel mogelijk kan worden aangepast aan de eisen van de klant.
3. Prijs: prijs is in een internetomgeving nog belangrijker, omdat de klant in staat is
prijsvergelijkingen te doen op een schaal die vroeger niet mogelijk was. Sterker nog, er zijn
zelfs bedrijven die voor de consument de goedkoopste aanbieding opsporen, zoals beslist.nl,
kieskeurig.nl en Tweakers.net.
4. Promotie: via internet verloopt communicatie op natuurlijke snelheid (direct) en bovendien
goedkoper. Voorts is het mogelijk om een veel hechtere relatie met de klant op te bouwen.
Conclusie: ook bij e-business verliezen de traditionele marktinstrumenten zeker niet hun waarde. Ze
worden alleen op een wat andere wijze gebruikt.
2
