Marketing, hoorcollege 1
Boek: Inleiding tot de marketing
Marketing
Algemene economie
Bedrijfseconomie
Commerciële economie
Psychologie
200 jaar geleden ging het niet goed met Europa. Er was weinig te eten en
men ging verhuizen naar de V.S. Door overproductie van graan werd
Bourbon gemaakt. Hierdoor werd overproductie dus anders benut.
100/150 jaar later worden we constant geconfronteerd met merken.
Marketing heeft een gigantische invloed op ons leven. Ieder bedrijf wil
zich constant profileren.
In Noord-Korea is er geen marketing. Hoe hou je deze idioterie situatie in
stand… In Noord-Korea worden inwoners onderverdeeld in 51 sociale
categorieën. Hoe loyaler je bent naar het regime, hoe hoger je ranking is.
De Verenigde Staten heeft daarentegen enorm veel marketing. De
samenleving van de V.S. is een stuk kapitalistischer dan Noord-Korea.
Noord-Korea is namelijk communistisch. Nederland zit hier tussenin,
meer richting kapitalisme dan communisme.
Kapitalisme
Vraag en aanbod. Hoe minder vraag ernaar is, hoe hoger de prijs wordt
en andersom. Amerika is een voorbeeld van kapitalisme. Kapitalisme
heeft nadelen, bijvoorbeeld dure medicijnen.
Communisme
Noord-Korea is een voorbeeld van communisme. Hier wordt er voor je
bepaald wie er wat mag doen op de markt en wie niet. Een nadeel van het
communisme is armoede.
Digitale wereld is in Kapitalistische wereld vrij. In communistische
wereld is dit beperkt.
Goede marketeers creëren geen behoeften maar beïnvloeden de wensen
van de consument. Constant hebben we weer nieuwe behoeften, want er
komen steeds meer nieuwe dingen bij. Hoe meer behoeften we kunnen
bevredigen hoe welvarender wij ons voelen.
Tentamenvraag nummer 1:
Creëren marketeers behoeftes of niet?
Ze creëren geen behoeftes, maar beïnvloeden de behoeftes van de
consument wel.
,Schaarste
Wat marketeers goed moeten beseffen is dat ze schaarste moeten
creëren. Voorbeelden zijn OP=OP, er zijn nog 2 plekken vrij etc.
Citymarketing
Om mensen te trekken naar een stad.
Er worden vaak problemen ontwikkelt door bedrijven en influencers die
er eigenlijk niet eens zijn. Om deze vervolgens met hun producten ‘op te
lossen’.
Definitie marketing
Omdat de -op de markt afgestemde- ontwikkeling, prijsbepaling, promotie
en distributie van producten en diensten die de klanten toegevoegde
waarde bieden.
Je gaat inspelen op de wensen en behoeften van de afnemer.
Marketingmix (de 4 p’s)
Product (hoe exclusiever je iets maakt, hoe sneller je het wilt)
Prijs (hoe hoger de prijs
Plaats
Promotie
Behoeften
Er is een gemis aan iets (needs)
Iedereen heeft behoeften en ze zijn oneindig
Niveaus van marketingsystemen
Macromarketing Marketing bekijken op het niveau van de
samenleving als een proces dat goed moet functioneren om de
economische doelstellingen van de maatschappij te realiseren. Heb je
geen invloed op en kun je niet beheersen. Voorbeeld: digitalisering?
Mesomarketing De gezamenlijke uitgevoerde marketingactiviteiten
van bedrijven die actief zijn op dezelfde markt. Deze kun je
beïnvloeden, maar niet beheersen.
,Micromarketing Marketing bekijken vanuit een bedrijf dat
zelfstandig beslissingen neemt (ook wel marketingmanagement). Gebeurt
binnen een bedrijf. Deze beheers je zelf.
De bedrijfskolom
DESTEP-analyse
Daarbij wordt gekeken naar de macro-omgeving.
Het geheel hierboven is de bedrijfskolom, deze bevat dus bedrijfstakken.
Productie oriëntatie: In een productieconcept is er meer vraag dan
aanbod. Bijvoorbeeld in de textielperiode (1900) een paar hadden hier de
macht. Er wordt niet gekeken naar hoeveel vraag ervoor is, maar maken
constant producten.
Product oriëntatie: Later kwam er concurrentie, die ook meer concrete
producten gingen maken. Er werd meer nagedacht.
Verkoop oriëntatie: voor het eerst is er meer aanbod dan vraag naar
producten. Hier wordt voor het eerst geëxperimenteerd met kortingen en
andere dingen om toch de omzet te halen die ze nodig hebben.
Marketing oriëntatie: hier wordt voor het eerst nagedacht hoe
marketing kan worden ingezet om meer te verkopen. Er wordt nagedacht
over beleving.
Relatiemarketing: gingen uit van de gedachte dat een lange termijn
relatie waardevoller is dan een korte termijn relatie.
Digitale duurzame marketing: Allerlei mogelijke manieren vinden om
zoveel mogelijk doelgroepen aan te spreken en producten te verkopen.
, Taak van marketeers
Eerste taak
Beinvloeden van wensen en behoeften
Consumentengedrag in kaart brengen
Tweede taak
Drie R’s (reputatie, relatie en respons (ruil))
Fig. 1.5
De drie R’s
Nieuwe bases van een duurzaam concurrentievoordeel:
De vier P’s zijn dissatisfiers geworden. Om een blijvend
concurrentievoordeel te creëren moet een bedrijf werken aan de drie
R’s:
Reputatie: het opbouwen van een merkimago dat leidt tot positieve
emoties
Relatie: voortdurende communicatie en interactie met afnemers leidt tot
klantenbinding
Response: lok systematisch een bepaalde response bij de klant uit en
wordt marktleider door het aanbod voor kopers te individualiseren. Denk
aan enquetes afnemen, ga in gesprek met de doelgroep.
Reputatie/brand equity
Merkwaarde en merktrouw. Hoe zorg je ervoor dat je je veilig voelt bij
een merk.
Marketing, hoorcollege 2 - marketingstrategie
Wat gaan we doen?
Je hebt kennis van de marketingplanning
Je weet iets van organisatiedoelen
Je weet hoe marketingdoelen tot stand komen
Je weet hoe een marketingstrategie tot stand komt
Je kent hulpmiddelen om een marketingstrategie te formuleren
Strategische planning
Boek: Inleiding tot de marketing
Marketing
Algemene economie
Bedrijfseconomie
Commerciële economie
Psychologie
200 jaar geleden ging het niet goed met Europa. Er was weinig te eten en
men ging verhuizen naar de V.S. Door overproductie van graan werd
Bourbon gemaakt. Hierdoor werd overproductie dus anders benut.
100/150 jaar later worden we constant geconfronteerd met merken.
Marketing heeft een gigantische invloed op ons leven. Ieder bedrijf wil
zich constant profileren.
In Noord-Korea is er geen marketing. Hoe hou je deze idioterie situatie in
stand… In Noord-Korea worden inwoners onderverdeeld in 51 sociale
categorieën. Hoe loyaler je bent naar het regime, hoe hoger je ranking is.
De Verenigde Staten heeft daarentegen enorm veel marketing. De
samenleving van de V.S. is een stuk kapitalistischer dan Noord-Korea.
Noord-Korea is namelijk communistisch. Nederland zit hier tussenin,
meer richting kapitalisme dan communisme.
Kapitalisme
Vraag en aanbod. Hoe minder vraag ernaar is, hoe hoger de prijs wordt
en andersom. Amerika is een voorbeeld van kapitalisme. Kapitalisme
heeft nadelen, bijvoorbeeld dure medicijnen.
Communisme
Noord-Korea is een voorbeeld van communisme. Hier wordt er voor je
bepaald wie er wat mag doen op de markt en wie niet. Een nadeel van het
communisme is armoede.
Digitale wereld is in Kapitalistische wereld vrij. In communistische
wereld is dit beperkt.
Goede marketeers creëren geen behoeften maar beïnvloeden de wensen
van de consument. Constant hebben we weer nieuwe behoeften, want er
komen steeds meer nieuwe dingen bij. Hoe meer behoeften we kunnen
bevredigen hoe welvarender wij ons voelen.
Tentamenvraag nummer 1:
Creëren marketeers behoeftes of niet?
Ze creëren geen behoeftes, maar beïnvloeden de behoeftes van de
consument wel.
,Schaarste
Wat marketeers goed moeten beseffen is dat ze schaarste moeten
creëren. Voorbeelden zijn OP=OP, er zijn nog 2 plekken vrij etc.
Citymarketing
Om mensen te trekken naar een stad.
Er worden vaak problemen ontwikkelt door bedrijven en influencers die
er eigenlijk niet eens zijn. Om deze vervolgens met hun producten ‘op te
lossen’.
Definitie marketing
Omdat de -op de markt afgestemde- ontwikkeling, prijsbepaling, promotie
en distributie van producten en diensten die de klanten toegevoegde
waarde bieden.
Je gaat inspelen op de wensen en behoeften van de afnemer.
Marketingmix (de 4 p’s)
Product (hoe exclusiever je iets maakt, hoe sneller je het wilt)
Prijs (hoe hoger de prijs
Plaats
Promotie
Behoeften
Er is een gemis aan iets (needs)
Iedereen heeft behoeften en ze zijn oneindig
Niveaus van marketingsystemen
Macromarketing Marketing bekijken op het niveau van de
samenleving als een proces dat goed moet functioneren om de
economische doelstellingen van de maatschappij te realiseren. Heb je
geen invloed op en kun je niet beheersen. Voorbeeld: digitalisering?
Mesomarketing De gezamenlijke uitgevoerde marketingactiviteiten
van bedrijven die actief zijn op dezelfde markt. Deze kun je
beïnvloeden, maar niet beheersen.
,Micromarketing Marketing bekijken vanuit een bedrijf dat
zelfstandig beslissingen neemt (ook wel marketingmanagement). Gebeurt
binnen een bedrijf. Deze beheers je zelf.
De bedrijfskolom
DESTEP-analyse
Daarbij wordt gekeken naar de macro-omgeving.
Het geheel hierboven is de bedrijfskolom, deze bevat dus bedrijfstakken.
Productie oriëntatie: In een productieconcept is er meer vraag dan
aanbod. Bijvoorbeeld in de textielperiode (1900) een paar hadden hier de
macht. Er wordt niet gekeken naar hoeveel vraag ervoor is, maar maken
constant producten.
Product oriëntatie: Later kwam er concurrentie, die ook meer concrete
producten gingen maken. Er werd meer nagedacht.
Verkoop oriëntatie: voor het eerst is er meer aanbod dan vraag naar
producten. Hier wordt voor het eerst geëxperimenteerd met kortingen en
andere dingen om toch de omzet te halen die ze nodig hebben.
Marketing oriëntatie: hier wordt voor het eerst nagedacht hoe
marketing kan worden ingezet om meer te verkopen. Er wordt nagedacht
over beleving.
Relatiemarketing: gingen uit van de gedachte dat een lange termijn
relatie waardevoller is dan een korte termijn relatie.
Digitale duurzame marketing: Allerlei mogelijke manieren vinden om
zoveel mogelijk doelgroepen aan te spreken en producten te verkopen.
, Taak van marketeers
Eerste taak
Beinvloeden van wensen en behoeften
Consumentengedrag in kaart brengen
Tweede taak
Drie R’s (reputatie, relatie en respons (ruil))
Fig. 1.5
De drie R’s
Nieuwe bases van een duurzaam concurrentievoordeel:
De vier P’s zijn dissatisfiers geworden. Om een blijvend
concurrentievoordeel te creëren moet een bedrijf werken aan de drie
R’s:
Reputatie: het opbouwen van een merkimago dat leidt tot positieve
emoties
Relatie: voortdurende communicatie en interactie met afnemers leidt tot
klantenbinding
Response: lok systematisch een bepaalde response bij de klant uit en
wordt marktleider door het aanbod voor kopers te individualiseren. Denk
aan enquetes afnemen, ga in gesprek met de doelgroep.
Reputatie/brand equity
Merkwaarde en merktrouw. Hoe zorg je ervoor dat je je veilig voelt bij
een merk.
Marketing, hoorcollege 2 - marketingstrategie
Wat gaan we doen?
Je hebt kennis van de marketingplanning
Je weet iets van organisatiedoelen
Je weet hoe marketingdoelen tot stand komen
Je weet hoe een marketingstrategie tot stand komt
Je kent hulpmiddelen om een marketingstrategie te formuleren
Strategische planning
