Samenvatting Business & IT (2021)
~ Bedrijfsinformatie systemen (15e editie) Laudon & Laudon
A.L. Haket
1705650
Hogeschool Utrecht
,Week Les Hoofdstuk Onderwerp
1 WC 1.1 H1 & H2 Strategie informatiesystemen
WC 1.2 H4 Ethiek
2 WC 2.1 H9 & H10 Enterprise toepassing en e-commerce
WC 2.3 H11 & H12 Kennismanagement en Business Intelligence & Analytics
3 WC 3.2 H5 & H7 IT-Infrastructuur en telecommunicatie
WC 3.3 H6 & H8 Gegevensopslag en beveiliging
4 WC 4.2 H13 & H15 Bouw, beheer en internationalisatie info managementsystemen
Extra ICT Opbouw ICT-afdeling
Pagina | 2
,Inhoudsopgave
INHOUDSOPGAVE ............................................................................................................................................ 3
1: INFORMATIESYSTEMEN IN HET HUIDIGE MONDIALE ONDERNEMEN (H1) ............................................... 5
1.1 DE ROL VAN INFORMATIESYSTEMEN IN HET HUIDIG INTERNATIONALE ONDERNEMEN ................................................ 5
1.2 PERSPECTIEVEN OP INFORMATIESYSTEMEN ...................................................................................................... 7
2: HOE BEDRIJVEN GEBRUIKMAKEN VAN INFORMATIESYSTEMEN (H2) ....................................................... 9
2.1 TYPEN INFORMATIESYSTEMEN ....................................................................................................................... 9
2.2 ONDERNEMINGSBREDE INFORMATIESYSTEMEN ............................................................................................... 11
2.3 COLLABORATIE- EN COMMUNICATIESYSTEMEN ............................................................................................... 12
2.4 DE IT-AFDELING ....................................................................................................................................... 13
3: ETHISCHE EN MAATSCHAPPELIJKE VRAAGSTUKKEN TEN AANZIEN VAN INFORMATIESYSTEMEN (H4) ... 14
3.1 WELKE ETHISCHE, MAATSCHAPPELIJKE EN POLITIEKE VRAAGSTUKKEN WERKEN INFORMATIESYSTEMEN OP? ................. 14
3.2 WAAROM STELLEN MODERNE INFORMATIESYSTEEMTECHNOLOGIE EN INTERNET DE BESCHERMING VA INDIVIDUELE
PRIVACY EN INTELLECTUELE EIGENDOM OP DE PROEF? ................................................................................................... 16
4: OPERATIONEEL EXCELLEREN EN KLANTINTIMITEIT BEREIKEN: ENTERPRISETOEPASSINGEN (H9) ........... 18
4.1 ENTERPRISESYSTEMEN ............................................................................................................................... 18
4.2 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT ..................................................................................................................... 19
4.3 CUSTOMER-RELATIONSHIP-MANAGEMENTSYSTEMEN ....................................................................................... 21
4.4 UITDAGINGEN EN VOLGENDE GENERATIE ENTERPRISESYSTEMEN ......................................................................... 22
5: E-COMMERCE, DIGITALE MARKTEN, DIGITALE GOEDEREN (H10) ........................................................... 23
5.1 E-COMMERCE NU ..................................................................................................................................... 23
5.2 DIGITALE MARKTEN EN DIGITALE GOEDEREN IN EEN WERELDWIJDE MARKT ........................................................... 23
5.3 INVLOED E-COMMERCE OP MARKETING ......................................................................................................... 25
5.4 HET MOBIELE DIGITALE PLATVORM ............................................................................................................... 26
6: KENNISMANAGEMENT EN SAMENWERKING (H11) ................................................................................ 27
6.1 KENNISMANAGEMENTLANDSCHAP ............................................................................................................... 27
6.2 ONDERNEMINGSBREDE KENNISMANAGEMENTSYSTEMEN (ECM) ....................................................................... 29
6.3 KENNISSYSTEMEN VOOR DE INDIVIDUELE KENNISWERKER (WERKPLEKKEN) ........................................................... 30
6.4 INTELLIGENTE TECHNIEKEN.......................................................................................................................... 31
7: HET BESLUITVORMINGSPROCES VERBETEREN (H12) .............................................................................. 34
7.1 BESLUITVORMING EN INFORMATIESYSTEMEN ................................................................................................. 34
7.2 HOE ONDERSTEUNEN INFORMATIESYSTEMEN HET MANAGEMENT? ..................................................................... 35
7.3 BUSINESS INTELLIGENCE IN DE ONDERNEMING ................................................................................................ 36
7.4 BUSINESS INTELLIGENCE-ROLLEN .................................................................................................................. 38
8: IT-INFRASTRUCTUUR EN OPKOMENDE TECHNOLOGIEËN (H5) ............................................................... 39
8.1 EVOLUTIE IT-INFRASTRUCTUUR ................................................................................................................... 39
8.2 COMPONENTEN VAN EEN IT-INFRASTRUCTUUR............................................................................................... 40
8.3 TRENDS IN HARDWARE- EN SOFTWARE PLATFORMS ......................................................................................... 42
8.4 MANAGEMENTVRAGEN ............................................................................................................................. 43
9: TELECOMMUNICATIE, INTERNET EN WIFITECHNOLOGIE (H7) ................................................................ 44
9.1 TELECOMMUNICATIE EN NETWERKEN IN HET MODERNE BEDRIJFSLEVEN ............................................................... 44
9.2 COMMUNICATIENETWERKEN ...................................................................................................................... 45
Pagina | 3
, 9.3 HET WERELDWIJDE INTERNET ...................................................................................................................... 46
9.4 DRAADLOOS WERKEN ................................................................................................................................ 48
10: GEGEVENSOPSLAG EN INFORMATIEMANAGEMENT (H6) ................................................................... 50
10.1 HET ORDERENEN VAN GEGEVENS IN EEN TRADITIONELE BESTANDOMGEVING......................................................... 51
10.2 DE DATABASEBENADERING ......................................................................................................................... 53
10.3 DATABASES GEBRUIKEN VOOR VERBETERING VAN DE BEDRIJFSPRESTATIES EN DE BESLUITVORMING ........................... 56
10.4 DATABRONNEN MANAGEN ......................................................................................................................... 59
11: BEVEILIGING VAN INFORMATIESYSTEMEN (H8) ................................................................................. 60
11.1 WAAROM ZIJN SYSTEMEN KWETSBAAR? ........................................................................................................ 60
11.2 HET BELANG VAN BEVEILIGING EN BEVEILIGINGSMAATREGELEN VOOR BEDRIJVEN ................................................... 63
11.3 HET ORGANISEREN VAN BEVEILIGING EN HET NEMEN VAN BEVEILIGINGSMAATREGELEN ........................................... 64
11.4 TECHNOLOGIEËN EN PROGRAMMA’S VOOR BEVEILIGING VAN INFORMATIEBRONNEN .............................................. 66
12: BUSINESS PROCES RE-ENGINEERING EN HET ONTWIKKELEN VAN INFORMATIESYSTEMEN (H13) ...... 69
12.1 SYSTEMEN ALS GEPLANDE ORGANISATIEVERANDERINGEN .................................................................................. 69
12.2 OVERZICHT VAN SYSTEEMONTWIKKELING ...................................................................................................... 70
12.3 HET MODELLEREN EN ONTWERPEN VAN SYSTEMEN: GESTRUCTUREERDE EN OBJECTGEORIËNTEERDE METHODOLOGIEËN 72
12.4 VERSCHILLENDE METHODEN VOOR HET BOUWEN VAN SYSTEMEN ....................................................................... 75
12.5 APPLICATIEONTWIKKELING VOOR DE DIGITALE ONDERNEMING ........................................................................... 77
13: MANAGEMENT VAN INTERNATIONALE INFORMATIESYSTEMEN (H15) .............................................. 79
13.1 DE ONTWIKKELING VAN DE INTERNATIONALE IT-ARCHITECTUUR ......................................................................... 79
13.2 DE ORGANISATIE VAN INTERNATIONALE INFORMATIESYSTEMEN ......................................................................... 81
13.3 BEHEER VAN NATIONALE SYSTEMEN.............................................................................................................. 83
13.4 TECHNOLOGISCHE PROBLEMEN EN MOGELIJKHEDEN BIJ INTERNATIONALE WAARDEKETENS ...................................... 86
14: IT ORGANISATIE (EXTRA) ................................................................................................................... 87
Pagina | 4
~ Bedrijfsinformatie systemen (15e editie) Laudon & Laudon
A.L. Haket
1705650
Hogeschool Utrecht
,Week Les Hoofdstuk Onderwerp
1 WC 1.1 H1 & H2 Strategie informatiesystemen
WC 1.2 H4 Ethiek
2 WC 2.1 H9 & H10 Enterprise toepassing en e-commerce
WC 2.3 H11 & H12 Kennismanagement en Business Intelligence & Analytics
3 WC 3.2 H5 & H7 IT-Infrastructuur en telecommunicatie
WC 3.3 H6 & H8 Gegevensopslag en beveiliging
4 WC 4.2 H13 & H15 Bouw, beheer en internationalisatie info managementsystemen
Extra ICT Opbouw ICT-afdeling
Pagina | 2
,Inhoudsopgave
INHOUDSOPGAVE ............................................................................................................................................ 3
1: INFORMATIESYSTEMEN IN HET HUIDIGE MONDIALE ONDERNEMEN (H1) ............................................... 5
1.1 DE ROL VAN INFORMATIESYSTEMEN IN HET HUIDIG INTERNATIONALE ONDERNEMEN ................................................ 5
1.2 PERSPECTIEVEN OP INFORMATIESYSTEMEN ...................................................................................................... 7
2: HOE BEDRIJVEN GEBRUIKMAKEN VAN INFORMATIESYSTEMEN (H2) ....................................................... 9
2.1 TYPEN INFORMATIESYSTEMEN ....................................................................................................................... 9
2.2 ONDERNEMINGSBREDE INFORMATIESYSTEMEN ............................................................................................... 11
2.3 COLLABORATIE- EN COMMUNICATIESYSTEMEN ............................................................................................... 12
2.4 DE IT-AFDELING ....................................................................................................................................... 13
3: ETHISCHE EN MAATSCHAPPELIJKE VRAAGSTUKKEN TEN AANZIEN VAN INFORMATIESYSTEMEN (H4) ... 14
3.1 WELKE ETHISCHE, MAATSCHAPPELIJKE EN POLITIEKE VRAAGSTUKKEN WERKEN INFORMATIESYSTEMEN OP? ................. 14
3.2 WAAROM STELLEN MODERNE INFORMATIESYSTEEMTECHNOLOGIE EN INTERNET DE BESCHERMING VA INDIVIDUELE
PRIVACY EN INTELLECTUELE EIGENDOM OP DE PROEF? ................................................................................................... 16
4: OPERATIONEEL EXCELLEREN EN KLANTINTIMITEIT BEREIKEN: ENTERPRISETOEPASSINGEN (H9) ........... 18
4.1 ENTERPRISESYSTEMEN ............................................................................................................................... 18
4.2 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT ..................................................................................................................... 19
4.3 CUSTOMER-RELATIONSHIP-MANAGEMENTSYSTEMEN ....................................................................................... 21
4.4 UITDAGINGEN EN VOLGENDE GENERATIE ENTERPRISESYSTEMEN ......................................................................... 22
5: E-COMMERCE, DIGITALE MARKTEN, DIGITALE GOEDEREN (H10) ........................................................... 23
5.1 E-COMMERCE NU ..................................................................................................................................... 23
5.2 DIGITALE MARKTEN EN DIGITALE GOEDEREN IN EEN WERELDWIJDE MARKT ........................................................... 23
5.3 INVLOED E-COMMERCE OP MARKETING ......................................................................................................... 25
5.4 HET MOBIELE DIGITALE PLATVORM ............................................................................................................... 26
6: KENNISMANAGEMENT EN SAMENWERKING (H11) ................................................................................ 27
6.1 KENNISMANAGEMENTLANDSCHAP ............................................................................................................... 27
6.2 ONDERNEMINGSBREDE KENNISMANAGEMENTSYSTEMEN (ECM) ....................................................................... 29
6.3 KENNISSYSTEMEN VOOR DE INDIVIDUELE KENNISWERKER (WERKPLEKKEN) ........................................................... 30
6.4 INTELLIGENTE TECHNIEKEN.......................................................................................................................... 31
7: HET BESLUITVORMINGSPROCES VERBETEREN (H12) .............................................................................. 34
7.1 BESLUITVORMING EN INFORMATIESYSTEMEN ................................................................................................. 34
7.2 HOE ONDERSTEUNEN INFORMATIESYSTEMEN HET MANAGEMENT? ..................................................................... 35
7.3 BUSINESS INTELLIGENCE IN DE ONDERNEMING ................................................................................................ 36
7.4 BUSINESS INTELLIGENCE-ROLLEN .................................................................................................................. 38
8: IT-INFRASTRUCTUUR EN OPKOMENDE TECHNOLOGIEËN (H5) ............................................................... 39
8.1 EVOLUTIE IT-INFRASTRUCTUUR ................................................................................................................... 39
8.2 COMPONENTEN VAN EEN IT-INFRASTRUCTUUR............................................................................................... 40
8.3 TRENDS IN HARDWARE- EN SOFTWARE PLATFORMS ......................................................................................... 42
8.4 MANAGEMENTVRAGEN ............................................................................................................................. 43
9: TELECOMMUNICATIE, INTERNET EN WIFITECHNOLOGIE (H7) ................................................................ 44
9.1 TELECOMMUNICATIE EN NETWERKEN IN HET MODERNE BEDRIJFSLEVEN ............................................................... 44
9.2 COMMUNICATIENETWERKEN ...................................................................................................................... 45
Pagina | 3
, 9.3 HET WERELDWIJDE INTERNET ...................................................................................................................... 46
9.4 DRAADLOOS WERKEN ................................................................................................................................ 48
10: GEGEVENSOPSLAG EN INFORMATIEMANAGEMENT (H6) ................................................................... 50
10.1 HET ORDERENEN VAN GEGEVENS IN EEN TRADITIONELE BESTANDOMGEVING......................................................... 51
10.2 DE DATABASEBENADERING ......................................................................................................................... 53
10.3 DATABASES GEBRUIKEN VOOR VERBETERING VAN DE BEDRIJFSPRESTATIES EN DE BESLUITVORMING ........................... 56
10.4 DATABRONNEN MANAGEN ......................................................................................................................... 59
11: BEVEILIGING VAN INFORMATIESYSTEMEN (H8) ................................................................................. 60
11.1 WAAROM ZIJN SYSTEMEN KWETSBAAR? ........................................................................................................ 60
11.2 HET BELANG VAN BEVEILIGING EN BEVEILIGINGSMAATREGELEN VOOR BEDRIJVEN ................................................... 63
11.3 HET ORGANISEREN VAN BEVEILIGING EN HET NEMEN VAN BEVEILIGINGSMAATREGELEN ........................................... 64
11.4 TECHNOLOGIEËN EN PROGRAMMA’S VOOR BEVEILIGING VAN INFORMATIEBRONNEN .............................................. 66
12: BUSINESS PROCES RE-ENGINEERING EN HET ONTWIKKELEN VAN INFORMATIESYSTEMEN (H13) ...... 69
12.1 SYSTEMEN ALS GEPLANDE ORGANISATIEVERANDERINGEN .................................................................................. 69
12.2 OVERZICHT VAN SYSTEEMONTWIKKELING ...................................................................................................... 70
12.3 HET MODELLEREN EN ONTWERPEN VAN SYSTEMEN: GESTRUCTUREERDE EN OBJECTGEORIËNTEERDE METHODOLOGIEËN 72
12.4 VERSCHILLENDE METHODEN VOOR HET BOUWEN VAN SYSTEMEN ....................................................................... 75
12.5 APPLICATIEONTWIKKELING VOOR DE DIGITALE ONDERNEMING ........................................................................... 77
13: MANAGEMENT VAN INTERNATIONALE INFORMATIESYSTEMEN (H15) .............................................. 79
13.1 DE ONTWIKKELING VAN DE INTERNATIONALE IT-ARCHITECTUUR ......................................................................... 79
13.2 DE ORGANISATIE VAN INTERNATIONALE INFORMATIESYSTEMEN ......................................................................... 81
13.3 BEHEER VAN NATIONALE SYSTEMEN.............................................................................................................. 83
13.4 TECHNOLOGISCHE PROBLEMEN EN MOGELIJKHEDEN BIJ INTERNATIONALE WAARDEKETENS ...................................... 86
14: IT ORGANISATIE (EXTRA) ................................................................................................................... 87
Pagina | 4
