GESPREKS – EN
COACHINGSVAARDIGHEDEN
2BATP – 2E SEMESTER
0
,Inhoudsopgave
1 HOOFDSTUK 1: VERBINDEND COMMUNICEREN........................................3
Geweldloze communicatie........................................................................3
Non violant communication......................................................................3
Marshall Rosenberg...................................................................................3
1. Ruis: valkuilen in de communicatie...................................................3
2. ? DOEL = EFFECT ?............................................................................4
3. Gevolgen van communicatie die zijn doel mist…..............................5
4. GESPREKSVAARDIGHEDEN: DE KERN................................................5
5. Empathie beschrijft….........................................................................6
6. 1ste noodzakelijke vorm van EMPATHIE.............................................6
7. 2de noodzakelijke vorm van EMPATHIE..............................................7
8. Empathisch luisteren.........................................................................8
9. Verbindend Communiceren................................................................9
10. 3DE noodzakelijke vorm van EMPATHIE...........................................9
11. Eerlijk spreken.................................................................................9
12. Onderscheid geen/wel empathische reactie (oefening)...................9
13. Empathie is niet:............................................................................10
14. Onderscheid geen/wel empathische reactie (oefening).................10
15. DOEL: herkennen als er RUIS is…..................................................11
2 VERBINDEND COMMUNICEREN...............................................................11
2.1 Waarneming......................................................................................11
2.1.1 Oordeel vs. Feitelijke waarneming..............................................12
2.1.2 Waarnemen of oordelen?............................................................12
2.2 Gevoelens.........................................................................................13
2.2.1 ONDERSCHEID GEVOEL EN GEDACHTE.......................................13
2.2.2 Zoeken naar woorden voor gevoelens........................................14
2.2.3 Denken of voelen?......................................................................14
2.3 OEFENINGEN.....................................................................................15
1 GEWELDLOZE OF VERBINDENDE COMMUNICATIE – ppt Samyn Mieke....18
MARSHALL ROSENBERG.......................................................................18
KENMERKEN VAN VERBINDENDE COMMUNICATIE................................18
1
,DE VIER STAPPEN.................................................................................18
1. Reflectie...........................................................................................27
2. Herhaling les 1 – 4 stappen.............................................................28
3. Verzoek............................................................................................28
4. Rangschik volgende uitspraken: zijn ze verbindend of niet?...........29
5. Even ter herhaling: drie categorieën van “geweld”.........................31
6. Empathie is wel:..............................................................................31
7. Empathie is niet:..............................................................................31
8. Oefening op de 4 stappen...............................................................32
9. De giraf en jakhals…........................................................................33
10. Vier manieren om een boodschap te ontvangen (is in mijn
binnenwereld)......................................................................................33
11. Oefening........................................................................................34
12. Stellingen rond geweldloze communicatie bij kinderen en jongeren.
(obv het boek “Ik wil begrijpen wat je echt nodig hebt”.)....................34
13. Verbindend communiceren met kinderen en jongeren..................35
14. illustraties......................................................................................36
15. Oefening empathisch reageren op een kind. (per twee)...............36
16. Nog iets over straffen en belonen…..............................................37
17. Tussenbeide komen in een gevecht:..............................................37
18. Jouw rol = vertaler.........................................................................38
19. Casus papa Nikolas........................................................................38
2
, 1 HOOFDSTUK 1: VERBINDEND
COMMUNICEREN
Geweldloze communicatie
Non violant communication
Marshall Rosenberg
Communicatie: belangrijke basisprincipes
Communicatiemodel
1. Ruis: valkuilen in de communicatie
• Tijdens het communiceren gaan we vaak uit van een aantal
vooronderstellingen (VERWACHTINGEN). De ‘zender’ gaat ervan uit
dat de ‘ontvanger’:
- begrijpt wat er is verteld : We gebruiken immers dezelfde
taal!
- relevant vindt wat er is verteld.
- het eens is met wat er is verteld : We hebben toch dezelfde
normen en waarden/hetzelfde mentale model!
- weet welke actiepunten voortvloeien uit wat er is verteld : We hebben toch
dezelfde voorkennis of opleiding!
IMPACT
PERSOONLIJK
3
COACHINGSVAARDIGHEDEN
2BATP – 2E SEMESTER
0
,Inhoudsopgave
1 HOOFDSTUK 1: VERBINDEND COMMUNICEREN........................................3
Geweldloze communicatie........................................................................3
Non violant communication......................................................................3
Marshall Rosenberg...................................................................................3
1. Ruis: valkuilen in de communicatie...................................................3
2. ? DOEL = EFFECT ?............................................................................4
3. Gevolgen van communicatie die zijn doel mist…..............................5
4. GESPREKSVAARDIGHEDEN: DE KERN................................................5
5. Empathie beschrijft….........................................................................6
6. 1ste noodzakelijke vorm van EMPATHIE.............................................6
7. 2de noodzakelijke vorm van EMPATHIE..............................................7
8. Empathisch luisteren.........................................................................8
9. Verbindend Communiceren................................................................9
10. 3DE noodzakelijke vorm van EMPATHIE...........................................9
11. Eerlijk spreken.................................................................................9
12. Onderscheid geen/wel empathische reactie (oefening)...................9
13. Empathie is niet:............................................................................10
14. Onderscheid geen/wel empathische reactie (oefening).................10
15. DOEL: herkennen als er RUIS is…..................................................11
2 VERBINDEND COMMUNICEREN...............................................................11
2.1 Waarneming......................................................................................11
2.1.1 Oordeel vs. Feitelijke waarneming..............................................12
2.1.2 Waarnemen of oordelen?............................................................12
2.2 Gevoelens.........................................................................................13
2.2.1 ONDERSCHEID GEVOEL EN GEDACHTE.......................................13
2.2.2 Zoeken naar woorden voor gevoelens........................................14
2.2.3 Denken of voelen?......................................................................14
2.3 OEFENINGEN.....................................................................................15
1 GEWELDLOZE OF VERBINDENDE COMMUNICATIE – ppt Samyn Mieke....18
MARSHALL ROSENBERG.......................................................................18
KENMERKEN VAN VERBINDENDE COMMUNICATIE................................18
1
,DE VIER STAPPEN.................................................................................18
1. Reflectie...........................................................................................27
2. Herhaling les 1 – 4 stappen.............................................................28
3. Verzoek............................................................................................28
4. Rangschik volgende uitspraken: zijn ze verbindend of niet?...........29
5. Even ter herhaling: drie categorieën van “geweld”.........................31
6. Empathie is wel:..............................................................................31
7. Empathie is niet:..............................................................................31
8. Oefening op de 4 stappen...............................................................32
9. De giraf en jakhals…........................................................................33
10. Vier manieren om een boodschap te ontvangen (is in mijn
binnenwereld)......................................................................................33
11. Oefening........................................................................................34
12. Stellingen rond geweldloze communicatie bij kinderen en jongeren.
(obv het boek “Ik wil begrijpen wat je echt nodig hebt”.)....................34
13. Verbindend communiceren met kinderen en jongeren..................35
14. illustraties......................................................................................36
15. Oefening empathisch reageren op een kind. (per twee)...............36
16. Nog iets over straffen en belonen…..............................................37
17. Tussenbeide komen in een gevecht:..............................................37
18. Jouw rol = vertaler.........................................................................38
19. Casus papa Nikolas........................................................................38
2
, 1 HOOFDSTUK 1: VERBINDEND
COMMUNICEREN
Geweldloze communicatie
Non violant communication
Marshall Rosenberg
Communicatie: belangrijke basisprincipes
Communicatiemodel
1. Ruis: valkuilen in de communicatie
• Tijdens het communiceren gaan we vaak uit van een aantal
vooronderstellingen (VERWACHTINGEN). De ‘zender’ gaat ervan uit
dat de ‘ontvanger’:
- begrijpt wat er is verteld : We gebruiken immers dezelfde
taal!
- relevant vindt wat er is verteld.
- het eens is met wat er is verteld : We hebben toch dezelfde
normen en waarden/hetzelfde mentale model!
- weet welke actiepunten voortvloeien uit wat er is verteld : We hebben toch
dezelfde voorkennis of opleiding!
IMPACT
PERSOONLIJK
3
