2018
Kommunikationstheorie
Basiswissen Kommunikation
Das Kommunikationsquadrat („Vier-Ohren-Modell“)
Vierfache Wirkweise beim Sprechen
Jede sprachliche Äußerung ist auf vierfache Weise wirksam
Egal, ob intendiert oder nicht, man sendet mit jeder Aussage vier
Botschaften gleichzeitig
Sachinformation (worüber ich informiere)
Selbstkundgabe (was ich von mir zu erkennen gebe)
Beziehungshinweis (was ich von dir halte & wie ich zu dir stehe)
Appell (was ich bei dir erreichen möchte)
Vier Ebenen der Kommunikation
Sachebene
Sachinformation steht im Vordergrund
Es geht um Daten, Fakten, Sachverhalte
Drei Kriterien
o Wahr – unwahr (zutreffend – nicht zutreffend)
o Relevant – irrelevant (sind die aufgeführten Sachverhalte für
anstehendes Thema von Belang?)
o Hinlänglich – unzureichend (sind die angeführten Sachhinweise
für das Thema ausreichend, oder muss vieles andere zusätzlich
bedacht werden?
Sender: Sachverhalte klar & verständlich ausdrücken
Empfänger: auf dem Sachohr entsprechend der drei Kriterien reagieren
Selbstoffenbarung/Selbstkundgabe
Jede Äußerung gewährt gewollt oder unfreiwillig einen kleinen Einblick in
die Persönlichkeitswelt des Sprechers (Gefühle, Werte, Eigenarten,
Bedürfnisse)
Explizit (Ich-Botschaften) – implizit
Empfänger: nimmt diese Informationen mit dem Selbstkundgabe-Ohr auf
(Was ist das für eineR? Wie ist er/sie gestimmt? Was ist mit ihm/ihr?)
Kommunikationstheorie
Basiswissen Kommunikation
Das Kommunikationsquadrat („Vier-Ohren-Modell“)
Vierfache Wirkweise beim Sprechen
Jede sprachliche Äußerung ist auf vierfache Weise wirksam
Egal, ob intendiert oder nicht, man sendet mit jeder Aussage vier
Botschaften gleichzeitig
Sachinformation (worüber ich informiere)
Selbstkundgabe (was ich von mir zu erkennen gebe)
Beziehungshinweis (was ich von dir halte & wie ich zu dir stehe)
Appell (was ich bei dir erreichen möchte)
Vier Ebenen der Kommunikation
Sachebene
Sachinformation steht im Vordergrund
Es geht um Daten, Fakten, Sachverhalte
Drei Kriterien
o Wahr – unwahr (zutreffend – nicht zutreffend)
o Relevant – irrelevant (sind die aufgeführten Sachverhalte für
anstehendes Thema von Belang?)
o Hinlänglich – unzureichend (sind die angeführten Sachhinweise
für das Thema ausreichend, oder muss vieles andere zusätzlich
bedacht werden?
Sender: Sachverhalte klar & verständlich ausdrücken
Empfänger: auf dem Sachohr entsprechend der drei Kriterien reagieren
Selbstoffenbarung/Selbstkundgabe
Jede Äußerung gewährt gewollt oder unfreiwillig einen kleinen Einblick in
die Persönlichkeitswelt des Sprechers (Gefühle, Werte, Eigenarten,
Bedürfnisse)
Explizit (Ich-Botschaften) – implizit
Empfänger: nimmt diese Informationen mit dem Selbstkundgabe-Ohr auf
(Was ist das für eineR? Wie ist er/sie gestimmt? Was ist mit ihm/ihr?)
