Dual process & Beslissen 3
Goede beslissing 3
Theorie systeem 1 & 2 3
Principes uit dual process theory 3
Algemeen beslissingsmodel 4
Sociale psychologie + Cialdini 5
Principes van Cialdini 5
Jung: Reviews at the right time 5
Sensatie, perceptie en geheugen 6
Sensatie 6
Perceptie 6
Perceptie: bottom up VS top down 7
Geheugen 7
Attitude 7
Functies van attitudes 7
Attitudemodellen 7
Toepassing attitudeleer bij marketing 8
Elaboration likelihood model 8
Motivatie 8
De nitie van motivatie 8
Maslow 9
Van behoefte naar doel 9
Means-end-chain 10
Laddering interview 10
Schwartz theory of basic values 10
Verschillende soorten motivatie 10
Emoties 10
Volgorde emoties 11
A ect 11
Hypothese Paul Ekman 12
Cognitive appraisal theory 13
Conceptual map emoticons 14
Lisa Veldman 14
fffi
, Aandacht 15
William James 15
Nut van kennis over aandacht in marketing 15
Automatische aandacht 15
Bottom up = automatische aandacht 16
Top down = doelgerichte aandacht 16
Aandacht kun je sturen 16
Meten van aandacht voor marketing 17
Stroop e ect 17
Leren 17
Klassiek conditioneren 17
Merk 18
Operante conditionering 19
Conditioneren 20
ff
, Dual process & Beslissen
Goede beslissing
Expected utility theory = mensen kiezen voor de optie die de hoogste verwachte nut oplevert,
gaat ervan uit dat mensen door logisch te redeneren tot keuzes komen.
Prospect theory = beslisproces hangt af van het referentiepunt. Als mensen in de min staan, zijn
ze bereid meer risico te nemen dan als ze al positief staan.
Theorie systeem 1 & 2
Systeem 1: overkomt je Systeem 2: bewuste aandacht
Snel Traag
Onbewust Bewust
Automatisch Met moeite
Everyday decisions Complex decisions
Error prone Reliable
Betrouwbaarheid afhankelijk van je eigen vermogen
en expertise
Cognitive re ection test
Test/meet het vermogen om snel, intuïtief, antwoorden te onderdrukken en bewust antwoord te
geven. Dus eigenlijk het vermogen om in systeem 2 te kunnen denken, ondanks externe
(tijds)druk.
• Mannen scoorden hoger dan vrouwen
• Scores zijn hoger wanneer aangeboden in onduidelijk lettertype
Principes uit dual process theory
Priming = snel herkennen en reageren op een bepaalde stimulus. Het gebruik van woorden,
beelden en sfeer wordt gebruikt om gewenste reactie op een onbewust niveau te krijgen.
• B O .. T. Bij het laten zien van een plaatje van een boot, vult men automatisch de letter ‘O’ in, bij
het laten zien van een bontkraag, vult men automatisch de letter ’N’ in.
Anchoring = een schatting baseren op eerder aangeboden stimuli (referentie-e ect)
• Een mok van €300 -> €100 klinkt goedkoper dan een mok van €100.
• Je gooit als het ware een anker uit.
Framing = het gebruik maken van een speci eke taal om bepaalde emoties op te wekken. Een
frame is een verhaal dat met bepaalde woorden een beeld vertelt, waardoor sommige delen
onbewust meer naar voren komen en andere verdwijnen.
• Bevat 20% vet VS 80%.
Mere exposure e ect = vertrouwdheidsprincipe, herhaalde blootstelling aan een neutrale
stimulus leidt tot een positievere evaluatie van deze stimulus.
• Padel werd zo populair dat iedereen het ineens leuk begon te vinden.
Halo e ect = het e ect waarbij de aanwezigheid van een bepaalde kwaliteit bij de waarnemer de
suggestie geeft dat andere kwaliteiten ook aanwezig zijn.
• Messi is ambassadeur van Adidas voetbalschoenen. Messi kan goed voetballen, dus denken
mensen automatisch dat hij verstand heeft van voetbalschoenen.
ff fl ffff fi ff
Goede beslissing 3
Theorie systeem 1 & 2 3
Principes uit dual process theory 3
Algemeen beslissingsmodel 4
Sociale psychologie + Cialdini 5
Principes van Cialdini 5
Jung: Reviews at the right time 5
Sensatie, perceptie en geheugen 6
Sensatie 6
Perceptie 6
Perceptie: bottom up VS top down 7
Geheugen 7
Attitude 7
Functies van attitudes 7
Attitudemodellen 7
Toepassing attitudeleer bij marketing 8
Elaboration likelihood model 8
Motivatie 8
De nitie van motivatie 8
Maslow 9
Van behoefte naar doel 9
Means-end-chain 10
Laddering interview 10
Schwartz theory of basic values 10
Verschillende soorten motivatie 10
Emoties 10
Volgorde emoties 11
A ect 11
Hypothese Paul Ekman 12
Cognitive appraisal theory 13
Conceptual map emoticons 14
Lisa Veldman 14
fffi
, Aandacht 15
William James 15
Nut van kennis over aandacht in marketing 15
Automatische aandacht 15
Bottom up = automatische aandacht 16
Top down = doelgerichte aandacht 16
Aandacht kun je sturen 16
Meten van aandacht voor marketing 17
Stroop e ect 17
Leren 17
Klassiek conditioneren 17
Merk 18
Operante conditionering 19
Conditioneren 20
ff
, Dual process & Beslissen
Goede beslissing
Expected utility theory = mensen kiezen voor de optie die de hoogste verwachte nut oplevert,
gaat ervan uit dat mensen door logisch te redeneren tot keuzes komen.
Prospect theory = beslisproces hangt af van het referentiepunt. Als mensen in de min staan, zijn
ze bereid meer risico te nemen dan als ze al positief staan.
Theorie systeem 1 & 2
Systeem 1: overkomt je Systeem 2: bewuste aandacht
Snel Traag
Onbewust Bewust
Automatisch Met moeite
Everyday decisions Complex decisions
Error prone Reliable
Betrouwbaarheid afhankelijk van je eigen vermogen
en expertise
Cognitive re ection test
Test/meet het vermogen om snel, intuïtief, antwoorden te onderdrukken en bewust antwoord te
geven. Dus eigenlijk het vermogen om in systeem 2 te kunnen denken, ondanks externe
(tijds)druk.
• Mannen scoorden hoger dan vrouwen
• Scores zijn hoger wanneer aangeboden in onduidelijk lettertype
Principes uit dual process theory
Priming = snel herkennen en reageren op een bepaalde stimulus. Het gebruik van woorden,
beelden en sfeer wordt gebruikt om gewenste reactie op een onbewust niveau te krijgen.
• B O .. T. Bij het laten zien van een plaatje van een boot, vult men automatisch de letter ‘O’ in, bij
het laten zien van een bontkraag, vult men automatisch de letter ’N’ in.
Anchoring = een schatting baseren op eerder aangeboden stimuli (referentie-e ect)
• Een mok van €300 -> €100 klinkt goedkoper dan een mok van €100.
• Je gooit als het ware een anker uit.
Framing = het gebruik maken van een speci eke taal om bepaalde emoties op te wekken. Een
frame is een verhaal dat met bepaalde woorden een beeld vertelt, waardoor sommige delen
onbewust meer naar voren komen en andere verdwijnen.
• Bevat 20% vet VS 80%.
Mere exposure e ect = vertrouwdheidsprincipe, herhaalde blootstelling aan een neutrale
stimulus leidt tot een positievere evaluatie van deze stimulus.
• Padel werd zo populair dat iedereen het ineens leuk begon te vinden.
Halo e ect = het e ect waarbij de aanwezigheid van een bepaalde kwaliteit bij de waarnemer de
suggestie geeft dat andere kwaliteiten ook aanwezig zijn.
• Messi is ambassadeur van Adidas voetbalschoenen. Messi kan goed voetballen, dus denken
mensen automatisch dat hij verstand heeft van voetbalschoenen.
ff fl ffff fi ff
