Portfolio
Fase 2 & 3
Naam: B.M.B.J. Lemonnier
Studentnummer: 4342650
Datum: 4 december 2019
Opleidingsgroep: NCOI
Opleiding: HBO Bachelor Communicatie
Portfoliobegeleider: Peter de Koning
Praktijkbegeleider: Xxxxxxxx
1
, Inhoudsopgave
Inleiding........................................................................................................................................................4
Module 1. Social Media (Fase 2).................................................................................................................5
Opdracht 1.1 - Social media en mobiel in uw organisatie..............................................................................5
Uitwerking - Social media en mobiel in uw organisatie..................................................................................6
Opdracht 1.2 - Social media strategie: intern organiseren ............................................................................8
Uitwerking - Social media strategie: intern organiseren ................................................................................9
Module 2. Projectmanagement (Fase 2) ..................................................................................................11
Opdracht 2.1 - Evalueren projectorganisatie ...............................................................................................11
Uitwerking - Evalueren projectorganisatie ...................................................................................................12
Opdracht 2.2 - Projectevaluatie....................................................................................................................14
Uitwerking - Projectevaluatie .......................................................................................................................15
Module 3. Strategisch management (Fase 2) ..........................................................................................17
Opdracht 3.1 - Waardeketenanalyse ...........................................................................................................17
Uitwerking - Waardeketenanalyse ...............................................................................................................18
Opdracht 3.2 - Balanced scorecard .............................................................................................................20
Uitwerking - Balanced scorecard .................................................................................................................21
Module 4. PR en mediarelaties (Fase 2)...................................................................................................24
Opdracht 4.1 - PR Plan ...............................................................................................................................24
Uitwerking - PR Plan....................................................................................................................................25
Opdracht 4.2 - Mediaplan.............................................................................................................................28
Uitwerking - Mediaplan ................................................................................................................................29
Module 5. Strategisch communicatiemanagement (Fase 2)..................................................................31
Opdracht 5.1 - Funderingsmodel eigen organisatie.....................................................................................31
Uitwerking - Funderingsmodel eigen organisatie.........................................................................................32
Opdracht 5.2 - Strategie...............................................................................................................................36
Uitwerking - Strategie...................................................................................................................................37
Module 6. Webredactie en contentmanagement (Fase).........................................................................39
Opdracht 6.1 - Organisatiedoelen naar contentstrategie ............................................................................39
Uitwerking - Organisatiedoelen naar contentstrategie ................................................................................40
Opdracht 6.2 - Contentplan..........................................................................................................................42
Uitwerking - Contentplan..............................................................................................................................43
Module 7. Schrijven voor het web (Fase 3) .............................................................................................45
Opdracht 7.1 - Website usability ..................................................................................................................45
Uitwerking - Website usability ......................................................................................................................46
Opdracht 7.2 - Blog schrijven........................................................................................................................48
Uitwerking - Blog schrijven............................................................................................................................49
Module 8. Adviesvaardigheden (Fase 3)...................................................................................................53
Opdracht 8.1 - Interview ...............................................................................................................................53
Uitwerking - Interview....................................................................................................................................54
Opdracht 8.2 - Inspirerend adviseren ...........................................................................................................57
Uitwerking - Inspirerend adviseren ...............................................................................................................58
Module 9. Effectief beoordelen en beïnvloeden (Fase 3)........................................................................61
Opdracht 9.1 - Feedback geven....................................................................................................................61
Uitwerking - Feedback geven .......................................................................................................................62
Opdracht 9.2 - Doel bereiken met gesprek ..................................................................................................64
Uitwerking - Doel bereiken met gesprek ......................................................................................................65
Reflecties op kernopgaven .......................................................................................................................68
Kernopgave 1 - Decisional accountability ....................................................................................................68
Kernopgave 2 - Iedereen communiceert.......................................................................................................69
Kernopgave 3 - Mediamania ........................................................................................................................71
Kernopgave 4 - Online versus offline............................................................................................................71
Kernopgave 5 - Totaal transparant ..............................................................................................................73
Eindkwalificaties ........................................................................................................................................76
2
,Eindkwalificatie 1 - Onderzoeken..................................................................................................................76
Eindkwalificatie 2 - Adviseren .......................................................................................................................80
Eindkwalificatie 3 - Creëren ..........................................................................................................................84
Eindkwalificatie 4 - Organiseren....................................................................................................................88
Eindkwalificatie 5 - Managen ........................................................................................................................93
Eindkwalificatie 6 - Sociaal communicatief ...................................................................................................96
Eindkwalificatie 7 - Professionaliseren........................................................................................................100
Bronnenlijst ..............................................................................................................................................105
Bijlagen......................................................................................................................................................106
Bijlage I - Feedbackformulier werkplekbegeleider .....................................................................................106
Bijlage II - Contactmomentenformulier portfoliobegeleider ........................................................................111
Bijlage III - Beoordeling Propedeuse portfolio.............................................................................................115
Bijlage IV - Website Usability checklist .......................................................................................................116
3
, Inleiding
Mijn naam is Barbara Lemonnier, 47 jaar. Al jaren had ik ervaring in verschillende communicatierollen,
maar nooit had ik daar het spreekwoordelijke papiertje voor behaald. Om dat alsnog te doen én om meer
over de theorie achter hetgeen ik inmiddels al jaren deed te leren, heb ik er in samenspraak met mijn
leidinggevende in 2015 voor gekozen een aantal modules bij de NCOI te volgen. Dit waren ‘Webredactie
en contentmanagement’, ‘Schrijven voor het web’, ‘Adviesvaardigheden’ en ‘Effectief communiceren en
beïnvloeden’. Dit smaakte naar meer, en daarom startte ik in september 2016 met de volledige HBO
Bachelor Communicatie.
Hoewel ik het in de afgelopen jaren vaak pittig heb gevonden mijn full time baan met een hbo-studie te
combineren, heb ik er wel veel plezier aan beleefd en heb ik vooral veel voldoening ervaren van het (vaak)
direct toe kunnen passen van de opgedane kennis in mijn dagelijkse beroepspraktijk.
Van april 2014 tot en met juni 2017 was ik werkzaam als communicatiemedewerker bij de xxAcademie, het
in-house professionaliseringsloket voor alle medewerkers binnen de Hogeschool XX. Vanaf eind juni 2017
tot oktober 2018 was ik werkzaam als communicatiemedewerker en contentbeheerder bij de Faculteit
XXXX van de Hogeschool XX. Alle portfolioopdrachten, reflecties en bewijsstukken voor de
eindkwalificaties zijn (hoewel ik inmiddels werkzaam ben als online communicatiespecialist bij een andere
organisatie) daarom op mijn beroepspraktijk bij de XX Academie en de Faculteit XXXX toegepast.
Leeswijzer
Dit portfolio begint met de achttien portfolioopdrachten die horen bij de negen reeds gevolgde modules uit
de tweede en derde fase, te weten:
1. Social media
2. Projectmanagement
3. Strategische management
4. PR en mediarelaties
5. Strategisch communicatiemanagement
6. Webredactie en contentmanagement
7. Schrijven voor het web
8. Adviesvaardigheden
9. Effectief communiceren en beïnvloeden
Na de uitwerking van de portfolioopdrachten volgen nog de reflecties op de vijf kernopgaves, de
verantwoording van de bewijsstukken voor het aantonen van de eindkwalificaties, de lijst met
geraadpleegde bronnen en de bijlagen met onder meer het feedbackformulier van de praktijkbegeleider en
het contactmomentenformulier van de portfoliobegeleider.
4
Fase 2 & 3
Naam: B.M.B.J. Lemonnier
Studentnummer: 4342650
Datum: 4 december 2019
Opleidingsgroep: NCOI
Opleiding: HBO Bachelor Communicatie
Portfoliobegeleider: Peter de Koning
Praktijkbegeleider: Xxxxxxxx
1
, Inhoudsopgave
Inleiding........................................................................................................................................................4
Module 1. Social Media (Fase 2).................................................................................................................5
Opdracht 1.1 - Social media en mobiel in uw organisatie..............................................................................5
Uitwerking - Social media en mobiel in uw organisatie..................................................................................6
Opdracht 1.2 - Social media strategie: intern organiseren ............................................................................8
Uitwerking - Social media strategie: intern organiseren ................................................................................9
Module 2. Projectmanagement (Fase 2) ..................................................................................................11
Opdracht 2.1 - Evalueren projectorganisatie ...............................................................................................11
Uitwerking - Evalueren projectorganisatie ...................................................................................................12
Opdracht 2.2 - Projectevaluatie....................................................................................................................14
Uitwerking - Projectevaluatie .......................................................................................................................15
Module 3. Strategisch management (Fase 2) ..........................................................................................17
Opdracht 3.1 - Waardeketenanalyse ...........................................................................................................17
Uitwerking - Waardeketenanalyse ...............................................................................................................18
Opdracht 3.2 - Balanced scorecard .............................................................................................................20
Uitwerking - Balanced scorecard .................................................................................................................21
Module 4. PR en mediarelaties (Fase 2)...................................................................................................24
Opdracht 4.1 - PR Plan ...............................................................................................................................24
Uitwerking - PR Plan....................................................................................................................................25
Opdracht 4.2 - Mediaplan.............................................................................................................................28
Uitwerking - Mediaplan ................................................................................................................................29
Module 5. Strategisch communicatiemanagement (Fase 2)..................................................................31
Opdracht 5.1 - Funderingsmodel eigen organisatie.....................................................................................31
Uitwerking - Funderingsmodel eigen organisatie.........................................................................................32
Opdracht 5.2 - Strategie...............................................................................................................................36
Uitwerking - Strategie...................................................................................................................................37
Module 6. Webredactie en contentmanagement (Fase).........................................................................39
Opdracht 6.1 - Organisatiedoelen naar contentstrategie ............................................................................39
Uitwerking - Organisatiedoelen naar contentstrategie ................................................................................40
Opdracht 6.2 - Contentplan..........................................................................................................................42
Uitwerking - Contentplan..............................................................................................................................43
Module 7. Schrijven voor het web (Fase 3) .............................................................................................45
Opdracht 7.1 - Website usability ..................................................................................................................45
Uitwerking - Website usability ......................................................................................................................46
Opdracht 7.2 - Blog schrijven........................................................................................................................48
Uitwerking - Blog schrijven............................................................................................................................49
Module 8. Adviesvaardigheden (Fase 3)...................................................................................................53
Opdracht 8.1 - Interview ...............................................................................................................................53
Uitwerking - Interview....................................................................................................................................54
Opdracht 8.2 - Inspirerend adviseren ...........................................................................................................57
Uitwerking - Inspirerend adviseren ...............................................................................................................58
Module 9. Effectief beoordelen en beïnvloeden (Fase 3)........................................................................61
Opdracht 9.1 - Feedback geven....................................................................................................................61
Uitwerking - Feedback geven .......................................................................................................................62
Opdracht 9.2 - Doel bereiken met gesprek ..................................................................................................64
Uitwerking - Doel bereiken met gesprek ......................................................................................................65
Reflecties op kernopgaven .......................................................................................................................68
Kernopgave 1 - Decisional accountability ....................................................................................................68
Kernopgave 2 - Iedereen communiceert.......................................................................................................69
Kernopgave 3 - Mediamania ........................................................................................................................71
Kernopgave 4 - Online versus offline............................................................................................................71
Kernopgave 5 - Totaal transparant ..............................................................................................................73
Eindkwalificaties ........................................................................................................................................76
2
,Eindkwalificatie 1 - Onderzoeken..................................................................................................................76
Eindkwalificatie 2 - Adviseren .......................................................................................................................80
Eindkwalificatie 3 - Creëren ..........................................................................................................................84
Eindkwalificatie 4 - Organiseren....................................................................................................................88
Eindkwalificatie 5 - Managen ........................................................................................................................93
Eindkwalificatie 6 - Sociaal communicatief ...................................................................................................96
Eindkwalificatie 7 - Professionaliseren........................................................................................................100
Bronnenlijst ..............................................................................................................................................105
Bijlagen......................................................................................................................................................106
Bijlage I - Feedbackformulier werkplekbegeleider .....................................................................................106
Bijlage II - Contactmomentenformulier portfoliobegeleider ........................................................................111
Bijlage III - Beoordeling Propedeuse portfolio.............................................................................................115
Bijlage IV - Website Usability checklist .......................................................................................................116
3
, Inleiding
Mijn naam is Barbara Lemonnier, 47 jaar. Al jaren had ik ervaring in verschillende communicatierollen,
maar nooit had ik daar het spreekwoordelijke papiertje voor behaald. Om dat alsnog te doen én om meer
over de theorie achter hetgeen ik inmiddels al jaren deed te leren, heb ik er in samenspraak met mijn
leidinggevende in 2015 voor gekozen een aantal modules bij de NCOI te volgen. Dit waren ‘Webredactie
en contentmanagement’, ‘Schrijven voor het web’, ‘Adviesvaardigheden’ en ‘Effectief communiceren en
beïnvloeden’. Dit smaakte naar meer, en daarom startte ik in september 2016 met de volledige HBO
Bachelor Communicatie.
Hoewel ik het in de afgelopen jaren vaak pittig heb gevonden mijn full time baan met een hbo-studie te
combineren, heb ik er wel veel plezier aan beleefd en heb ik vooral veel voldoening ervaren van het (vaak)
direct toe kunnen passen van de opgedane kennis in mijn dagelijkse beroepspraktijk.
Van april 2014 tot en met juni 2017 was ik werkzaam als communicatiemedewerker bij de xxAcademie, het
in-house professionaliseringsloket voor alle medewerkers binnen de Hogeschool XX. Vanaf eind juni 2017
tot oktober 2018 was ik werkzaam als communicatiemedewerker en contentbeheerder bij de Faculteit
XXXX van de Hogeschool XX. Alle portfolioopdrachten, reflecties en bewijsstukken voor de
eindkwalificaties zijn (hoewel ik inmiddels werkzaam ben als online communicatiespecialist bij een andere
organisatie) daarom op mijn beroepspraktijk bij de XX Academie en de Faculteit XXXX toegepast.
Leeswijzer
Dit portfolio begint met de achttien portfolioopdrachten die horen bij de negen reeds gevolgde modules uit
de tweede en derde fase, te weten:
1. Social media
2. Projectmanagement
3. Strategische management
4. PR en mediarelaties
5. Strategisch communicatiemanagement
6. Webredactie en contentmanagement
7. Schrijven voor het web
8. Adviesvaardigheden
9. Effectief communiceren en beïnvloeden
Na de uitwerking van de portfolioopdrachten volgen nog de reflecties op de vijf kernopgaves, de
verantwoording van de bewijsstukken voor het aantonen van de eindkwalificaties, de lijst met
geraadpleegde bronnen en de bijlagen met onder meer het feedbackformulier van de praktijkbegeleider en
het contactmomentenformulier van de portfoliobegeleider.
4
