Gemaakt door: Studiebegrip
Samenvatting Organizational Behavior,
compleet!
- Leer door begrippen!
Een volledig samenvatting van organizational behavior. Bevat alle
hoofstukken + aanvullende informatie.
ISBN: 978-1071854426, 978-1544317540
Zie ook het document, “Oefententamen” door: Studiebegrip, Leer
door begrippen.
1
,Gemaakt door: Studiebegrip
Hoofdstuk 1 – Why Organizational Behavior Matters
1.1 Wat is Organizational Behavior (OB) en waarom is het
belangrijk?
Organizational Behavior (OB) = studieveld gericht op begrijpen,
verklaren en verbeteren van het gedrag en de attitudes van
individuen en groepen in organisaties.
Waarde van OB:
o Uitleggen → waarom mensen zich zo gedragen.
o Voorspellen → wat mensen waarschijnlijk zullen doen.
o Beïnvloeden → gedrag sturen om doelen te bereiken.
Managers gebruiken OB om prestaties te optimaliseren via
planning, organiseren, leiden en controleren.
Belangrijkste managementvaardigheden:
o Technische vaardigheden (specialistische kennis, bijv. IT,
data).
o Menselijke vaardigheden (omgaan met anderen,
conflicthantering, empathie).
o Conceptuele vaardigheden (helikopterview: organisatie als
geheel zien).
o Emotionele intelligentie (EI) = bewustzijn en regulatie van
emoties in jezelf en anderen.
1.2 Managing Human Capital
Human Capital = kennis, vaardigheden, ervaring, motivatie en
attitudes van mensen.
Twee soorten middelen:
o Tangible → tastbare assets (gebouwen, machines).
o Intangible → immaterieel (cultuur, reputatie, relaties,
vertrouwen).
Waarom cruciaal? Mensen creëren duurzame competitive
advantage.
Drie kenmerken van waardevolle human capital:
2
,Gemaakt door: Studiebegrip
o Value: medewerkers dragen strategisch bij, niet alleen taken
uitvoeren.
o Rareness: unieke talenten of vaardigheden die schaars zijn in
de markt.
o Inimitability: moeilijk na te bootsen, bijv. tacit knowledge of
unieke cultuur.
1.3 Disciplines die bijdragen aan OB
OB is interdisciplinair en bouwt op meerdere sociale wetenschappen:
Psychologie → individueel gedrag, motivatie, welzijn, stress.
Sociologie → groepsdynamiek, communicatie, macht, cultuur.
Sociale psychologie → invloed tussen mensen, attitudes,
stereotypen.
Politicologie → macht, conflicten, politieke processen in
organisaties.
Antropologie → culturele invloeden, waarden, internationale
verschillen.
1.4 Kritisch Denken in OB
Critical Thinking = vaardigheid om situaties te onderzoeken,
vragen te stellen, en conclusies te trekken op basis van feiten en
logica.
Waarom belangrijk?
o Managers nemen beslissingen met (on)bedoelde gevolgen.
o Differentiator op de arbeidsmarkt → werkgevers zoeken
kritisch denkende medewerkers.
Vijf-stappen model voor kritisch denken:
1. Observe – gedrag herkennen.
2. Interpret – oorzaken en gevolgen begrijpen.
3. Analyze – diepere verbanden onderzoeken.
4. Evaluate – gevolgen van verandering inschatten.
5. Explain – veranderingen onderbouwen en communiceren.
1.5 OB Challenges en Opportunities
3
, Gemaakt door: Studiebegrip
Globalization → internationale teams, cross-culturele
samenwerking.
Economic factors → recessies, werkloosheid, kostenbeheersing.
Workforce Diversity → verschillende generaties, gender, etniciteit,
vaardigheden.
Customer Service → servicekwaliteit als concurrentievoordeel.
People Skills → omgaan met mensen bepaalt succes.
Innovation & Change → organisaties moeten flexibel en creatief
zijn.
Sustainability → maatschappelijk verantwoord ondernemen.
1.6 Global Ethics
Toenemende focus op ethisch gedrag in internationale context.
Managers moeten transparant, eerlijk en sociaal verantwoord
handelen.
1.7 Drie niveaus van analyse in OB
Individuen → attitudes, motivatie, perceptie, leren.
Teams → samenwerking, conflict, besluitvorming.
Organisaties → cultuur, structuur, strategie.
1.8 Positive OB en High-Involvement Management
Positive OB: nadruk op sterke kanten, veerkracht en optimisme van
medewerkers.
High-Involvement Management: werknemers krijgen autonomie,
verantwoordelijkheid en participatie → hogere motivatie en
prestaties.
4
Samenvatting Organizational Behavior,
compleet!
- Leer door begrippen!
Een volledig samenvatting van organizational behavior. Bevat alle
hoofstukken + aanvullende informatie.
ISBN: 978-1071854426, 978-1544317540
Zie ook het document, “Oefententamen” door: Studiebegrip, Leer
door begrippen.
1
,Gemaakt door: Studiebegrip
Hoofdstuk 1 – Why Organizational Behavior Matters
1.1 Wat is Organizational Behavior (OB) en waarom is het
belangrijk?
Organizational Behavior (OB) = studieveld gericht op begrijpen,
verklaren en verbeteren van het gedrag en de attitudes van
individuen en groepen in organisaties.
Waarde van OB:
o Uitleggen → waarom mensen zich zo gedragen.
o Voorspellen → wat mensen waarschijnlijk zullen doen.
o Beïnvloeden → gedrag sturen om doelen te bereiken.
Managers gebruiken OB om prestaties te optimaliseren via
planning, organiseren, leiden en controleren.
Belangrijkste managementvaardigheden:
o Technische vaardigheden (specialistische kennis, bijv. IT,
data).
o Menselijke vaardigheden (omgaan met anderen,
conflicthantering, empathie).
o Conceptuele vaardigheden (helikopterview: organisatie als
geheel zien).
o Emotionele intelligentie (EI) = bewustzijn en regulatie van
emoties in jezelf en anderen.
1.2 Managing Human Capital
Human Capital = kennis, vaardigheden, ervaring, motivatie en
attitudes van mensen.
Twee soorten middelen:
o Tangible → tastbare assets (gebouwen, machines).
o Intangible → immaterieel (cultuur, reputatie, relaties,
vertrouwen).
Waarom cruciaal? Mensen creëren duurzame competitive
advantage.
Drie kenmerken van waardevolle human capital:
2
,Gemaakt door: Studiebegrip
o Value: medewerkers dragen strategisch bij, niet alleen taken
uitvoeren.
o Rareness: unieke talenten of vaardigheden die schaars zijn in
de markt.
o Inimitability: moeilijk na te bootsen, bijv. tacit knowledge of
unieke cultuur.
1.3 Disciplines die bijdragen aan OB
OB is interdisciplinair en bouwt op meerdere sociale wetenschappen:
Psychologie → individueel gedrag, motivatie, welzijn, stress.
Sociologie → groepsdynamiek, communicatie, macht, cultuur.
Sociale psychologie → invloed tussen mensen, attitudes,
stereotypen.
Politicologie → macht, conflicten, politieke processen in
organisaties.
Antropologie → culturele invloeden, waarden, internationale
verschillen.
1.4 Kritisch Denken in OB
Critical Thinking = vaardigheid om situaties te onderzoeken,
vragen te stellen, en conclusies te trekken op basis van feiten en
logica.
Waarom belangrijk?
o Managers nemen beslissingen met (on)bedoelde gevolgen.
o Differentiator op de arbeidsmarkt → werkgevers zoeken
kritisch denkende medewerkers.
Vijf-stappen model voor kritisch denken:
1. Observe – gedrag herkennen.
2. Interpret – oorzaken en gevolgen begrijpen.
3. Analyze – diepere verbanden onderzoeken.
4. Evaluate – gevolgen van verandering inschatten.
5. Explain – veranderingen onderbouwen en communiceren.
1.5 OB Challenges en Opportunities
3
, Gemaakt door: Studiebegrip
Globalization → internationale teams, cross-culturele
samenwerking.
Economic factors → recessies, werkloosheid, kostenbeheersing.
Workforce Diversity → verschillende generaties, gender, etniciteit,
vaardigheden.
Customer Service → servicekwaliteit als concurrentievoordeel.
People Skills → omgaan met mensen bepaalt succes.
Innovation & Change → organisaties moeten flexibel en creatief
zijn.
Sustainability → maatschappelijk verantwoord ondernemen.
1.6 Global Ethics
Toenemende focus op ethisch gedrag in internationale context.
Managers moeten transparant, eerlijk en sociaal verantwoord
handelen.
1.7 Drie niveaus van analyse in OB
Individuen → attitudes, motivatie, perceptie, leren.
Teams → samenwerking, conflict, besluitvorming.
Organisaties → cultuur, structuur, strategie.
1.8 Positive OB en High-Involvement Management
Positive OB: nadruk op sterke kanten, veerkracht en optimisme van
medewerkers.
High-Involvement Management: werknemers krijgen autonomie,
verantwoordelijkheid en participatie → hogere motivatie en
prestaties.
4
