1 Informatiesystemen
1.1 Inleiding
IT = Information Technology
Informatiesysteem = het geheel van mensen, middelen, procedures en regels dat de
informatievoorziening verzorgt
→ nodig voor concurrentie
Doelen:
- Informatie verzamelen
- Data verwerken
- Ervoor zorgen dat processen de correcte informatie krijgen aangeleverd
Vb. e-commercebedrijf → registreert nodige informatie
verzameld door de
•
Nood aan data,
Welke producten?
→ Verzamelen in warehouse => verpakt => voorzien aan leveraders
website
• Waar leveren?
• Betaling?
Investeringen in informatiesystemen: datacentra, software, IT-diensten, netwerken…
→ slecht < % => eindgebruikersdevices (vb. laptop, tablet)
1.1.1. De productiviteitsparadox
Productiviteitsparadox (Robert Solow) = hoewel bedrijven enorme sommen investeren in
informatiesystemen, zie je dat niet weerspiegeld in hun productiviteitscijfers
Industriële revolutie: productiviteit ⬀ ( opkomst van informatiesystemen)
Erik Brynjolfsson:
- Verkeerde manier van meten van waarde van informatiesystemen
- IT-systemen verkeerdelijk gemanaged door ontwikkelaars & gebruikers
Complex te achterhalen of een productiviteits⬀ kan toegeschreven
worden aan IT
WANNEER IS IT EEN DIENST?
informatiesysteem gebruiken als onderzoek naar gelijkaardige juridische case
=> gebruiken als onderdeel van pleidooi
Productiviteit meten: input & output
MAAR informatiesysteem => moeilijker meetbaar (afh. van maturiteit van technologie)
→ KT: productiviteit ⬂ => LT: productiviteit ⬀ (optimalisatie van processen)
1
,Hoe? > investeringen => anders inrichten & meer inzetten op organisatorisch leren => max. benut
Probleem informatiesystemen: manier waarop men waarde gaat koppelen
vb. producten betekenen geen meerwaarde voor bedrijf MAAR wel voor klant
DUS geen goed product vanuit bedrijfsstandpunt WEL voor behoud van klanten
Informatiesystemen vormen de basis van concurrentiestrategieën:
- Informatici: medeverantwoordelijk voor ontwikkelen van bedrijfsstrategieën
- Managers: impact van technologie naar waarde schatten
- Eindgebruikers: op correcte manier met informatiesystemen omgaan voor volledige benutting
Conclusie: IT is wel van economisch belang ( productiviteitsparadox)
IT:
- Zorgt voor nieuwe kansen & kan enorm verstorend zijn binnen bepaalde markten
- Helpt bedrijven bij het vinden van oplossingen die anders niet mogelijk waren
- Toekomstige succes van bedrijf wordt bepaald door huidige investeringen in IT
- Marktaandeel van bedrijf wordt sterk beïnvloed door investeringen in IT
- Kan bedrijven helpen om processen beter te aligneren met hun strategie
- Kan rol spelen bij ontwikkelen van nieuwe producten/ diensten
IT:
- Economisch belangrijk
o Verantwoordelijk voor bedrijven om een > marktbereik te realiseren
o Wereldwijd producten/ services aanbieden (detailhandel => webwinkels)
- Nieuwe opportuniteiten
o Nieuwe platformen creëren
o Globale trends lokaal inzetten
vb. Too good to go
- Oplossingen van bedrijfsproblemen
vb. RFID: geen rijen meer aan de kassa
- Maatschappelijke impact
o OH: regulerende rol spelen (nood aan een wetgevend kader),
o OH: de kloof tussen ‘haves’ en ‘have-nots’ overbruggen (initiatief nemen om
iedereen te betrekken)
o OH: faciliterende rol spelen (bedrijven toelaten te innoveren: nodige infrastructuur)
vb. Waze: nieuwe verkeerproblemen in wijken waar het niet voorzien is
1.1.2. Bedrijven zijn afhankelijk van informatiesystemen
Verband: bedrijfsvoering & informatiesystemen
→ bedrijven: strategische objectieven bepalen
→ software, hardware, datamanagement… => bedrijfsprocessen ∆
2
,Strategische doelen halen:
- Ontwikkelen van operationele excellentie
o Correcte informatie => gedeeltelijk/ volledig geautomatiseerd
=> bedrijfsprocessen verbeteren
o Data => informatie
o Informatiesystemen: geautomatiseerd DUS arbeidskosten besparen
o Gevolgen:
- efficiënter/ goedkoper dan concurrenten
- productiviteit ⬀
- Basis voor de ontwikkeling van nieuwe producten, services of bedrijfsmodellen
o Personaliseren van diensten
o Services toevoegen aan bestaande producten
o Gevolg: nieuwe bedrijfsmodellen die verscheurend werken binnen bestaande
markten
- Integreren van bepaalde actoren in bedrijfsprocessen
o Klanten nauwer betrekken bij bedrijfsvoering
o Klanten laten genieten van gepersonaliseerde diensten
o Leveranciers sterker integreren in bestaande processen
o Gevolg: relatie tussen klant/ leverancier & bedrijf sterker
- Helpen om besluitvormingsprocessen te ondersteunen of efficiënter maken
o Visuele weergave van informatie voor managers (onderzoeken via software)
- Helpen om competitief voordeel te creëren
o Als 1e bepaalde technologie succesvol inzetten
o Op juiste manier informatiesystemen inzetten
- Noodzakelijk om als bedrijf te overleven
o Voldoen aan verwachtingen van klanten
1.2 Gelaagdheid van informatie
DATA INFORMATIE
DEFINITIE een opeenvolging van vastgestelde vloeit voort uit data die
instanties die zich hebben gestructureerd verwerkt wordt of in
voorgedaan een bepaalde context geplaatst wordt
= ruwe grondstof = eindproduct
EIGENSCHAPPEN - Kan op ≠ manieren verzameld - Is veelal nodig om een bedrijf
worden te kunnen besturen
3
, - Kan op > schaal verzameld - Is afleidbaar uit individueel
worden vastgestelde indicatoren
- Vormt de basis om informatie - Is vertaalbaar door data te
te creëren verwerken
Bedoelingen van informatiesystemen:
- Verzamelen & opslaan van data
- Verwerken van deze data tot inzetbare informatie
Kennis
Functie: informatie goed begrijpen & naar waarde schatten
Informatie:
- Processen beter begrijpen
- Zaken simuleren
- Conceptueel denken bevorderen
KENNIS
Wijsheid
Functie: begrijpen hoe informatiesystemen een rol spelen om die kennis vorm te geven
=> succesvol ondernemen
Transitie van data naar wijsheid
Omzetting:
1) Data geregistreerd
- Gestructureerd
2) Ontstaan van informatie - Vervat in software
3) Waarde ⬀
4) Betekenis toegevoegd aan informatie
5) Ontstaan van kennis (niveau bedrijf)
6) Waarde ⬀
7) Kennis ingezet voor nieuwe inzichten
8) Ontstaan van wijsheid (niveau bedrijf)
9) Nieuwe strategieën formuleren/ bestaande strategieën waarmaken
1.3 Onderdelen van een informatiesysteem
Input = brengt ruwe data die nodig is om informatie te verkrijgen in het systeem
→ hulpbronnen: toetsenbord, muis, sensor…
Verwerking = ruwe data verwerken tot inzetbare
informatie
→ hulpbron: software
Output = informatie uit systeem halen
→ hulpbronnen: beeldscherm, printer, VR…
4
1.1 Inleiding
IT = Information Technology
Informatiesysteem = het geheel van mensen, middelen, procedures en regels dat de
informatievoorziening verzorgt
→ nodig voor concurrentie
Doelen:
- Informatie verzamelen
- Data verwerken
- Ervoor zorgen dat processen de correcte informatie krijgen aangeleverd
Vb. e-commercebedrijf → registreert nodige informatie
verzameld door de
•
Nood aan data,
Welke producten?
→ Verzamelen in warehouse => verpakt => voorzien aan leveraders
website
• Waar leveren?
• Betaling?
Investeringen in informatiesystemen: datacentra, software, IT-diensten, netwerken…
→ slecht < % => eindgebruikersdevices (vb. laptop, tablet)
1.1.1. De productiviteitsparadox
Productiviteitsparadox (Robert Solow) = hoewel bedrijven enorme sommen investeren in
informatiesystemen, zie je dat niet weerspiegeld in hun productiviteitscijfers
Industriële revolutie: productiviteit ⬀ ( opkomst van informatiesystemen)
Erik Brynjolfsson:
- Verkeerde manier van meten van waarde van informatiesystemen
- IT-systemen verkeerdelijk gemanaged door ontwikkelaars & gebruikers
Complex te achterhalen of een productiviteits⬀ kan toegeschreven
worden aan IT
WANNEER IS IT EEN DIENST?
informatiesysteem gebruiken als onderzoek naar gelijkaardige juridische case
=> gebruiken als onderdeel van pleidooi
Productiviteit meten: input & output
MAAR informatiesysteem => moeilijker meetbaar (afh. van maturiteit van technologie)
→ KT: productiviteit ⬂ => LT: productiviteit ⬀ (optimalisatie van processen)
1
,Hoe? > investeringen => anders inrichten & meer inzetten op organisatorisch leren => max. benut
Probleem informatiesystemen: manier waarop men waarde gaat koppelen
vb. producten betekenen geen meerwaarde voor bedrijf MAAR wel voor klant
DUS geen goed product vanuit bedrijfsstandpunt WEL voor behoud van klanten
Informatiesystemen vormen de basis van concurrentiestrategieën:
- Informatici: medeverantwoordelijk voor ontwikkelen van bedrijfsstrategieën
- Managers: impact van technologie naar waarde schatten
- Eindgebruikers: op correcte manier met informatiesystemen omgaan voor volledige benutting
Conclusie: IT is wel van economisch belang ( productiviteitsparadox)
IT:
- Zorgt voor nieuwe kansen & kan enorm verstorend zijn binnen bepaalde markten
- Helpt bedrijven bij het vinden van oplossingen die anders niet mogelijk waren
- Toekomstige succes van bedrijf wordt bepaald door huidige investeringen in IT
- Marktaandeel van bedrijf wordt sterk beïnvloed door investeringen in IT
- Kan bedrijven helpen om processen beter te aligneren met hun strategie
- Kan rol spelen bij ontwikkelen van nieuwe producten/ diensten
IT:
- Economisch belangrijk
o Verantwoordelijk voor bedrijven om een > marktbereik te realiseren
o Wereldwijd producten/ services aanbieden (detailhandel => webwinkels)
- Nieuwe opportuniteiten
o Nieuwe platformen creëren
o Globale trends lokaal inzetten
vb. Too good to go
- Oplossingen van bedrijfsproblemen
vb. RFID: geen rijen meer aan de kassa
- Maatschappelijke impact
o OH: regulerende rol spelen (nood aan een wetgevend kader),
o OH: de kloof tussen ‘haves’ en ‘have-nots’ overbruggen (initiatief nemen om
iedereen te betrekken)
o OH: faciliterende rol spelen (bedrijven toelaten te innoveren: nodige infrastructuur)
vb. Waze: nieuwe verkeerproblemen in wijken waar het niet voorzien is
1.1.2. Bedrijven zijn afhankelijk van informatiesystemen
Verband: bedrijfsvoering & informatiesystemen
→ bedrijven: strategische objectieven bepalen
→ software, hardware, datamanagement… => bedrijfsprocessen ∆
2
,Strategische doelen halen:
- Ontwikkelen van operationele excellentie
o Correcte informatie => gedeeltelijk/ volledig geautomatiseerd
=> bedrijfsprocessen verbeteren
o Data => informatie
o Informatiesystemen: geautomatiseerd DUS arbeidskosten besparen
o Gevolgen:
- efficiënter/ goedkoper dan concurrenten
- productiviteit ⬀
- Basis voor de ontwikkeling van nieuwe producten, services of bedrijfsmodellen
o Personaliseren van diensten
o Services toevoegen aan bestaande producten
o Gevolg: nieuwe bedrijfsmodellen die verscheurend werken binnen bestaande
markten
- Integreren van bepaalde actoren in bedrijfsprocessen
o Klanten nauwer betrekken bij bedrijfsvoering
o Klanten laten genieten van gepersonaliseerde diensten
o Leveranciers sterker integreren in bestaande processen
o Gevolg: relatie tussen klant/ leverancier & bedrijf sterker
- Helpen om besluitvormingsprocessen te ondersteunen of efficiënter maken
o Visuele weergave van informatie voor managers (onderzoeken via software)
- Helpen om competitief voordeel te creëren
o Als 1e bepaalde technologie succesvol inzetten
o Op juiste manier informatiesystemen inzetten
- Noodzakelijk om als bedrijf te overleven
o Voldoen aan verwachtingen van klanten
1.2 Gelaagdheid van informatie
DATA INFORMATIE
DEFINITIE een opeenvolging van vastgestelde vloeit voort uit data die
instanties die zich hebben gestructureerd verwerkt wordt of in
voorgedaan een bepaalde context geplaatst wordt
= ruwe grondstof = eindproduct
EIGENSCHAPPEN - Kan op ≠ manieren verzameld - Is veelal nodig om een bedrijf
worden te kunnen besturen
3
, - Kan op > schaal verzameld - Is afleidbaar uit individueel
worden vastgestelde indicatoren
- Vormt de basis om informatie - Is vertaalbaar door data te
te creëren verwerken
Bedoelingen van informatiesystemen:
- Verzamelen & opslaan van data
- Verwerken van deze data tot inzetbare informatie
Kennis
Functie: informatie goed begrijpen & naar waarde schatten
Informatie:
- Processen beter begrijpen
- Zaken simuleren
- Conceptueel denken bevorderen
KENNIS
Wijsheid
Functie: begrijpen hoe informatiesystemen een rol spelen om die kennis vorm te geven
=> succesvol ondernemen
Transitie van data naar wijsheid
Omzetting:
1) Data geregistreerd
- Gestructureerd
2) Ontstaan van informatie - Vervat in software
3) Waarde ⬀
4) Betekenis toegevoegd aan informatie
5) Ontstaan van kennis (niveau bedrijf)
6) Waarde ⬀
7) Kennis ingezet voor nieuwe inzichten
8) Ontstaan van wijsheid (niveau bedrijf)
9) Nieuwe strategieën formuleren/ bestaande strategieën waarmaken
1.3 Onderdelen van een informatiesysteem
Input = brengt ruwe data die nodig is om informatie te verkrijgen in het systeem
→ hulpbronnen: toetsenbord, muis, sensor…
Verwerking = ruwe data verwerken tot inzetbare
informatie
→ hulpbron: software
Output = informatie uit systeem halen
→ hulpbronnen: beeldscherm, printer, VR…
4
