Marketingplan
Hf. 3 Markten en klanten
Type markten:
• Potentiële markt alle klanten die in een bepaald product geïnteresseerd zouden kunnen
zijn
• Beschikbare markt klanten die geïnteresseerd zijn, een bepaald inkomen hebben en
toegang hebben tot het product
• Gekwalificeerde beschikbare markt klanten die producten mogen kopen door hun
leeftijd of om andere redenen
• Doelmarkt klanten die het bedrijf met een bepaald aanbod willen benaderen
• Gepenetreerde markt klanten die de het betreffende type product van het bedrijf al eerder
hebben aangeschaft
Marktaandeel het percentage van de totale verkoop van een bepaald bedrijf, product of merk in
een bepaalde periode in een bepaalde markt.
Behoeften, gedrag en invloeden analyseren
Invloeden op consumenten: Invloeden op zakelijke klanten:
• Culturele overwegingen • Organisatorische netwerken
• Sociale overwegingen • Organisatorische overwegingen
• Persoonlijke factoren
Onderzoek naar klanten:
• Secundair informatie die al voor een ander doel is verzameld
• Primair onderzoek dat specifiek voor een bepaald doel wordt uitgevoerd
Focusgroepen kleine groep klanten komt bijeen om te discussiëren over hun
behoeften en gedrag met betrekking tot een product.
Etnografisch onderzoek observeren hoe klanten zich gedragen bij een feitelijke
productaankoop of in gebruikssituaties het stellen van vragen om zo duidelijk te
krijgen wat de reden van hun gedrag is.
Hf. 4 Segmentatie, doelgroepbepaling en positionering
Marktsegmentatie groeperen van klanten in een markt op basis van gemeenschappelijke
benodigdheden, gedragingen of denkwijzen die via marketing kunnen worden benaderd.
Niches kleinere segmenten met eigen benodigdheden of wensen
1. Segmententie
• De markt kiezen
• De segmentatiemethode kiezen
• Segmenten beoordelen en kiezen voor doelgroepbepaling
2. Doelgroepbepaling
• Het aantal en de prioriteit van de te benaderen segmenten vaststellen
• Een dekkingsstrategie kiezen
3. Positionering
• Betekenisvolle kenmerken voor differentiatie kiezen
• Positionering door de marktstrategie en -tactiek toe passen.
Segmentatie variabelen voor de consumentenmarkt
Hf. 3 Markten en klanten
Type markten:
• Potentiële markt alle klanten die in een bepaald product geïnteresseerd zouden kunnen
zijn
• Beschikbare markt klanten die geïnteresseerd zijn, een bepaald inkomen hebben en
toegang hebben tot het product
• Gekwalificeerde beschikbare markt klanten die producten mogen kopen door hun
leeftijd of om andere redenen
• Doelmarkt klanten die het bedrijf met een bepaald aanbod willen benaderen
• Gepenetreerde markt klanten die de het betreffende type product van het bedrijf al eerder
hebben aangeschaft
Marktaandeel het percentage van de totale verkoop van een bepaald bedrijf, product of merk in
een bepaalde periode in een bepaalde markt.
Behoeften, gedrag en invloeden analyseren
Invloeden op consumenten: Invloeden op zakelijke klanten:
• Culturele overwegingen • Organisatorische netwerken
• Sociale overwegingen • Organisatorische overwegingen
• Persoonlijke factoren
Onderzoek naar klanten:
• Secundair informatie die al voor een ander doel is verzameld
• Primair onderzoek dat specifiek voor een bepaald doel wordt uitgevoerd
Focusgroepen kleine groep klanten komt bijeen om te discussiëren over hun
behoeften en gedrag met betrekking tot een product.
Etnografisch onderzoek observeren hoe klanten zich gedragen bij een feitelijke
productaankoop of in gebruikssituaties het stellen van vragen om zo duidelijk te
krijgen wat de reden van hun gedrag is.
Hf. 4 Segmentatie, doelgroepbepaling en positionering
Marktsegmentatie groeperen van klanten in een markt op basis van gemeenschappelijke
benodigdheden, gedragingen of denkwijzen die via marketing kunnen worden benaderd.
Niches kleinere segmenten met eigen benodigdheden of wensen
1. Segmententie
• De markt kiezen
• De segmentatiemethode kiezen
• Segmenten beoordelen en kiezen voor doelgroepbepaling
2. Doelgroepbepaling
• Het aantal en de prioriteit van de te benaderen segmenten vaststellen
• Een dekkingsstrategie kiezen
3. Positionering
• Betekenisvolle kenmerken voor differentiatie kiezen
• Positionering door de marktstrategie en -tactiek toe passen.
Segmentatie variabelen voor de consumentenmarkt
