Samenvatting Boek Handel
Introductie
Definition organization
- Hard to define what the term is meaning
A reason for this is the variety of organizations
A disagreement over the nature of organizations themselves
- A common definition is:
Deliberately planned groups
With some specific apparent goal or goals
Generally, designed to outlive the participation of the particular individuals who participate at
any one time
Having a more or less well-developed set of formal rules and
A relatively fixed structure of authority, roles, and responsibilities that is independent of the
personal characteristics of those filling the roles at any particular time.
Part I – Classic theories of bureaucracy and administration
Max Weber (1864-1920)
- The sociology of organizations begins with the work of Weber.
- Bureaucracy is the most efficient form of organization
Two kinds of bureaucracy autority:
1. Charismatic:
2. Traditional
NEW 3: Rational-legal form
- He described bureaucracy as a giant human machine
- He thoughts that democracy and bureaucracy go hand in hand. Because with bureaucracy you
create honesty
Henri Fayol (1841-1925)
- The second classic theorist of administration and a rational systems theorist.
- He was an engineer and not an academic
- Division of labor, specialization of function, coordination, discipline, and constancy.
- The function of the management is to plan, organize, command, coordinate, and control.
- Be good to the employees; social harmony, being fair to workers, concerned for their welfare.
- No subordinate receives orders from more than one supervisor
- Span of control: the number of subordinates one could supervise effectively
Weber en Fayol bespraken organisatiestructuur en functioneren vanuit het perspectief van managers
en ambtenaren. Weber, Fayol en Gulick hebben allemaal over het belang van de arbeidsverdeling
geschreven, maar niet zoveel als Taylor.
Frederick Taylor (1856-1915)
- Also an engineer
- Scientific management
,Hoofdstuk 1 – Bureaucracy and Legitimate Authority – Max Weber
Weber noemt drie pure vormen van legitieme overheersing. De geldigheid van de legitimeitsclaims
kunnen gebaseerd zijn op:
1. Charismatisch (charismatic authority): is gebaseerd op de unieke persoonlijke kwaliteiten die
volgers aan een leider toekennen. Volgers zien de leider als held en er is sprake van een
bepaalde mate van toewijding. De leider is vaak onvoorspelbaar en alleen voor de korte
termijn. Voorbeelden zijn: Steve Jobs van Apple, dictators zoals Adolf Hitler, Pim Fortuin en
Obama.
2. Traditioneel (traditional authority): is gebaseerd op langdurigheid en zonder afvragingen, zoals
erfelijkheid onder edelen, religieuze positie of status of andere redenen die niet
noodzakelijkerwijs verband houden met het vermogen van een persoon om een rol te
vervullen, maar met tradities en gewoonten. Voorbeeld is: de maffia.
3. Rationeel-legaal (legal authority): is gebaseerd op algemeen geldende regels. Normen, regels
en wetten. Weber omschreef bureaucratie als een rationeel-legale vorm van autoriteit.
Voorbeelden zijn: een bureaucratie en een democratie.
De sociologie van organisatie begint met het werk van Weber. Weber geloofde dat bureaucratie de
meest efficiënte vorm was om een organisatie in te richten. Waarom? Het is volgens hem efficiënt,
rationeel, stabiel, betrouwbaar en voorspelbaar. Enkele kenmerken van een bureaucratie:
- Hiërarchie - Overal toepasbaar
- Aanstellen op basis van kwaliteit, kennis en
- Werknemers worden benoemd in plaats van gekozen
kunde
- Taakverdeling: vaste, eigen taken en bevoegdheden - Gelijke behandeling van individuen volgens
voor iedereen vaste regels
- Standaardisatie van het werkproces - Vast salaris op basis van rang
- Recht op pensioen - Carrière maken is mogelijk
Bureaucraties worden geregeld door een reeks onpersoonlijke regels en procedures die universeel
worden toegepast, zonder inachtneming van de persoonlijke kenmerken van bepaalde individuen en
zijn rationeel ontworpen om een breder doel te dienen. Bureaucraties maken gebruik van toegewezen
verantwoordelijkheden in een logische arbeidsverdeling. Er is een hiërarchie van superieuren en
ondergeschikten en toegang tot posities is gebaseerd op kennis en senioriteit. Door deze
taakverdeling geloofde Weber dat bureaucraties ideaal zijn om allerlei soorten complexe banen op
grote schaal te verwezenlijken.
Weber maakt geen onderscheid tussen managers die orders geven en professionals. Soms stelt
Weber dat bureaucratische autoriteit is gebaseerd op positie in de hiërarchie, maar andere keren stelt
Weber dat het gebaseerd is op kennis.
In een moderne onderneming wordt het volgende onderscheid gemaakt:
- Lijnafdelingen: lijnmanagement vormt een duidelijke hiërarchie en is verantwoordelijk voor de
interne organisatie van een onderneming, zoals de productie.
- Stafafdelingen: stafmanagement voorziet in advies, ondersteuning en controle op gebieden zoals
R&D, personeel en boekhouding.
Deze twee autoriteiten zijn vaak met elkaar in conflict. In de meeste organisaties heeft
lijnmanagement meer (formele en informele) macht, terwijl stafmanagement meer technische
expertise heeft.
Weber ziet bureaucratie als efficiënt, modern en verenigbaar met democratie. Desondanks is Weber
ambivalent over de gevolgen van bureaucratie. Zo schreef hij dat bureaucratische rationaliteit een
werknemer tot een tandwiel maakt in de bureaucratische machine en dat bureaucratie ons tot
,wanhoop brengt. Het proces van meer precies en methodisch worden, noemt Weber rationalisatie
(rationalization). Bureaucratie heeft de volgende sociale consequenties:
- Plurocratie: je moet ervoor gestudeerd hebben, dus rijke elite als ambtenaar
- Dehumaniserend, bijvoorbeeld door taakverdeling
- Vierdemachtsproblematiek: de ambtenaren kunnen het gezag van de leiders ondermijnen door
hun expertise. Ambtenaren blijven, waar het gezag verandert.
- Sine ira et studio: the dominance of a spirit of formalistic impersonality, without hatred or passion,
and hence without affection or enthusiasm.
Hoofdstuk 2 – The Principles of Scientific Management – Taylor
Taylor is het meest bekend om zijn standpunten over het organiseren van fabriekswerk en het
managen van blue-collar workers (de andere groep wordt white-collar workers genoemd). Taylor
experimenteerde met methoden om te output te verhogen en ontwikkelde een methode en filosofie die
later scientific management (wetenschappelijk beheer) werd genoemd. Het verschil tussen
‘normaal’ management en scientific management is dat scientific management een
managementstroming is die zich richt op de wetenschappelijke inrichting van
bedrijfsprocessen op de werkvloer.
Kenmerken van scientific management zijn:
- Standaardisatie
- Het splitsen van taken
- Strikte meting en toepassing van tijdsnormen.
Kritiek: mensen werden als robot gebruikt
- Werken met prestatiebeloning.
Het belangrijkste element van scientific management is task idea. Dit houdt in dat het werk van elke
werknemer volledig is uitgezocht door het management en dat deze van tevoren een uitgebreide
instructie ontvangt van wat de bedoeling is, welke middelen nodig zijn en een tijdsplanning. Als de
werknemer zich daaraan houdt, ontvangt deze een beloning
Om de nodige informatie te verzamelen, bestudeerde Taylor werknemers die hun werk op
verschillende manieren uitvoerden en hij observeerde het arbeidsproces en timede elke beweging tot
in detail (time and motion study). Op deze manier bepaalde Taylor wat de one best way (well-oiled
machines) is om werk te verrichten. Tot op dit moment hadden ingenieurs alleen fysieke input
gestandaardiseerd,maarnuzoudenzemenselijkeinputgaanstandaardiseren.
Taylor geloofde dat mensen ‘smarter not harder’ werkten wanneer ze de beste manieren opgesteld
door scientific management zouden gebruiken. Taylor geloofde ook dat scientific management het
beste was voor zowel de werknemers als het management. Ook gelooft Taylor dat the management a
true science is, resting upon clearly defined laws, rules and principles, as a foundation. And further to
show that the fundamental principles of scientific management are applicable to all kinds of human
activities, from our simplest individual acts to the work of our great corporations, which call for the
most elaborate cooperation.
Voor soldiering (geluier) zijn twee oorzaken:
1. Natural soldiering: de mens is van nature lui.
2. Systematic soldiering: werknemers doen niet meer dan ze moeten, omdat dit anders een
nieuwe norm wordt. Kleine werkgroepen gebruikten groepsdruk om een gematigd werktempo
af te dwingen op al hun leden, ook bekend als restriction of output (beperking van de output).
Ze waren bang dat als iemand te hard zou werken, het management van iedereen dit
werktempo zou verwachten als standaard, een speed-up, zonder loonsverhoging. Deze
, praktijk is bekend als rate cutting, omdat degenen die per stuk betaald werden nu een lager
tarief per geproduceerde eenheid zouden krijgen.
Er bestaat een managementvorm waarbij de workmen hun beste initiative geven en daarvoor
ontvangen zij special incentive (drijfveer, prikkel) van hun employers: management of initiative and
incentive. It is in contradistinction to scientific management or task management, with which it is to be
compared. The management of initiative and incentive is the best type in ordinary use.
Introductie
Definition organization
- Hard to define what the term is meaning
A reason for this is the variety of organizations
A disagreement over the nature of organizations themselves
- A common definition is:
Deliberately planned groups
With some specific apparent goal or goals
Generally, designed to outlive the participation of the particular individuals who participate at
any one time
Having a more or less well-developed set of formal rules and
A relatively fixed structure of authority, roles, and responsibilities that is independent of the
personal characteristics of those filling the roles at any particular time.
Part I – Classic theories of bureaucracy and administration
Max Weber (1864-1920)
- The sociology of organizations begins with the work of Weber.
- Bureaucracy is the most efficient form of organization
Two kinds of bureaucracy autority:
1. Charismatic:
2. Traditional
NEW 3: Rational-legal form
- He described bureaucracy as a giant human machine
- He thoughts that democracy and bureaucracy go hand in hand. Because with bureaucracy you
create honesty
Henri Fayol (1841-1925)
- The second classic theorist of administration and a rational systems theorist.
- He was an engineer and not an academic
- Division of labor, specialization of function, coordination, discipline, and constancy.
- The function of the management is to plan, organize, command, coordinate, and control.
- Be good to the employees; social harmony, being fair to workers, concerned for their welfare.
- No subordinate receives orders from more than one supervisor
- Span of control: the number of subordinates one could supervise effectively
Weber en Fayol bespraken organisatiestructuur en functioneren vanuit het perspectief van managers
en ambtenaren. Weber, Fayol en Gulick hebben allemaal over het belang van de arbeidsverdeling
geschreven, maar niet zoveel als Taylor.
Frederick Taylor (1856-1915)
- Also an engineer
- Scientific management
,Hoofdstuk 1 – Bureaucracy and Legitimate Authority – Max Weber
Weber noemt drie pure vormen van legitieme overheersing. De geldigheid van de legitimeitsclaims
kunnen gebaseerd zijn op:
1. Charismatisch (charismatic authority): is gebaseerd op de unieke persoonlijke kwaliteiten die
volgers aan een leider toekennen. Volgers zien de leider als held en er is sprake van een
bepaalde mate van toewijding. De leider is vaak onvoorspelbaar en alleen voor de korte
termijn. Voorbeelden zijn: Steve Jobs van Apple, dictators zoals Adolf Hitler, Pim Fortuin en
Obama.
2. Traditioneel (traditional authority): is gebaseerd op langdurigheid en zonder afvragingen, zoals
erfelijkheid onder edelen, religieuze positie of status of andere redenen die niet
noodzakelijkerwijs verband houden met het vermogen van een persoon om een rol te
vervullen, maar met tradities en gewoonten. Voorbeeld is: de maffia.
3. Rationeel-legaal (legal authority): is gebaseerd op algemeen geldende regels. Normen, regels
en wetten. Weber omschreef bureaucratie als een rationeel-legale vorm van autoriteit.
Voorbeelden zijn: een bureaucratie en een democratie.
De sociologie van organisatie begint met het werk van Weber. Weber geloofde dat bureaucratie de
meest efficiënte vorm was om een organisatie in te richten. Waarom? Het is volgens hem efficiënt,
rationeel, stabiel, betrouwbaar en voorspelbaar. Enkele kenmerken van een bureaucratie:
- Hiërarchie - Overal toepasbaar
- Aanstellen op basis van kwaliteit, kennis en
- Werknemers worden benoemd in plaats van gekozen
kunde
- Taakverdeling: vaste, eigen taken en bevoegdheden - Gelijke behandeling van individuen volgens
voor iedereen vaste regels
- Standaardisatie van het werkproces - Vast salaris op basis van rang
- Recht op pensioen - Carrière maken is mogelijk
Bureaucraties worden geregeld door een reeks onpersoonlijke regels en procedures die universeel
worden toegepast, zonder inachtneming van de persoonlijke kenmerken van bepaalde individuen en
zijn rationeel ontworpen om een breder doel te dienen. Bureaucraties maken gebruik van toegewezen
verantwoordelijkheden in een logische arbeidsverdeling. Er is een hiërarchie van superieuren en
ondergeschikten en toegang tot posities is gebaseerd op kennis en senioriteit. Door deze
taakverdeling geloofde Weber dat bureaucraties ideaal zijn om allerlei soorten complexe banen op
grote schaal te verwezenlijken.
Weber maakt geen onderscheid tussen managers die orders geven en professionals. Soms stelt
Weber dat bureaucratische autoriteit is gebaseerd op positie in de hiërarchie, maar andere keren stelt
Weber dat het gebaseerd is op kennis.
In een moderne onderneming wordt het volgende onderscheid gemaakt:
- Lijnafdelingen: lijnmanagement vormt een duidelijke hiërarchie en is verantwoordelijk voor de
interne organisatie van een onderneming, zoals de productie.
- Stafafdelingen: stafmanagement voorziet in advies, ondersteuning en controle op gebieden zoals
R&D, personeel en boekhouding.
Deze twee autoriteiten zijn vaak met elkaar in conflict. In de meeste organisaties heeft
lijnmanagement meer (formele en informele) macht, terwijl stafmanagement meer technische
expertise heeft.
Weber ziet bureaucratie als efficiënt, modern en verenigbaar met democratie. Desondanks is Weber
ambivalent over de gevolgen van bureaucratie. Zo schreef hij dat bureaucratische rationaliteit een
werknemer tot een tandwiel maakt in de bureaucratische machine en dat bureaucratie ons tot
,wanhoop brengt. Het proces van meer precies en methodisch worden, noemt Weber rationalisatie
(rationalization). Bureaucratie heeft de volgende sociale consequenties:
- Plurocratie: je moet ervoor gestudeerd hebben, dus rijke elite als ambtenaar
- Dehumaniserend, bijvoorbeeld door taakverdeling
- Vierdemachtsproblematiek: de ambtenaren kunnen het gezag van de leiders ondermijnen door
hun expertise. Ambtenaren blijven, waar het gezag verandert.
- Sine ira et studio: the dominance of a spirit of formalistic impersonality, without hatred or passion,
and hence without affection or enthusiasm.
Hoofdstuk 2 – The Principles of Scientific Management – Taylor
Taylor is het meest bekend om zijn standpunten over het organiseren van fabriekswerk en het
managen van blue-collar workers (de andere groep wordt white-collar workers genoemd). Taylor
experimenteerde met methoden om te output te verhogen en ontwikkelde een methode en filosofie die
later scientific management (wetenschappelijk beheer) werd genoemd. Het verschil tussen
‘normaal’ management en scientific management is dat scientific management een
managementstroming is die zich richt op de wetenschappelijke inrichting van
bedrijfsprocessen op de werkvloer.
Kenmerken van scientific management zijn:
- Standaardisatie
- Het splitsen van taken
- Strikte meting en toepassing van tijdsnormen.
Kritiek: mensen werden als robot gebruikt
- Werken met prestatiebeloning.
Het belangrijkste element van scientific management is task idea. Dit houdt in dat het werk van elke
werknemer volledig is uitgezocht door het management en dat deze van tevoren een uitgebreide
instructie ontvangt van wat de bedoeling is, welke middelen nodig zijn en een tijdsplanning. Als de
werknemer zich daaraan houdt, ontvangt deze een beloning
Om de nodige informatie te verzamelen, bestudeerde Taylor werknemers die hun werk op
verschillende manieren uitvoerden en hij observeerde het arbeidsproces en timede elke beweging tot
in detail (time and motion study). Op deze manier bepaalde Taylor wat de one best way (well-oiled
machines) is om werk te verrichten. Tot op dit moment hadden ingenieurs alleen fysieke input
gestandaardiseerd,maarnuzoudenzemenselijkeinputgaanstandaardiseren.
Taylor geloofde dat mensen ‘smarter not harder’ werkten wanneer ze de beste manieren opgesteld
door scientific management zouden gebruiken. Taylor geloofde ook dat scientific management het
beste was voor zowel de werknemers als het management. Ook gelooft Taylor dat the management a
true science is, resting upon clearly defined laws, rules and principles, as a foundation. And further to
show that the fundamental principles of scientific management are applicable to all kinds of human
activities, from our simplest individual acts to the work of our great corporations, which call for the
most elaborate cooperation.
Voor soldiering (geluier) zijn twee oorzaken:
1. Natural soldiering: de mens is van nature lui.
2. Systematic soldiering: werknemers doen niet meer dan ze moeten, omdat dit anders een
nieuwe norm wordt. Kleine werkgroepen gebruikten groepsdruk om een gematigd werktempo
af te dwingen op al hun leden, ook bekend als restriction of output (beperking van de output).
Ze waren bang dat als iemand te hard zou werken, het management van iedereen dit
werktempo zou verwachten als standaard, een speed-up, zonder loonsverhoging. Deze
, praktijk is bekend als rate cutting, omdat degenen die per stuk betaald werden nu een lager
tarief per geproduceerde eenheid zouden krijgen.
Er bestaat een managementvorm waarbij de workmen hun beste initiative geven en daarvoor
ontvangen zij special incentive (drijfveer, prikkel) van hun employers: management of initiative and
incentive. It is in contradistinction to scientific management or task management, with which it is to be
compared. The management of initiative and incentive is the best type in ordinary use.
