Rapporteren in de hulp- en
dienstverlening
Bronvermelding
Rapporteren in de hulp- en
Titel : dienstverlening
Druk : 3
Auteur : J. ter Horst
Uitgever : Coutinho
ISBN (boek) : 9789046902691
Aantal hoofdstukken (boek) : 7
Aantal pagina’s (boek) : 132
De inhoud van dit uittreksel is met de grootste zorg samengesteld. Incidentele onjuistheden kunnen niettemin voorkomen. Je
dient niet aan te nemen dat de informatie die Students Only B.V. biedt foutloos is, hoewel Students Only B.V. dat wel nastreeft.
Dit uittreksel is voor persoonlijk gebruik en is bedoeld als wegwijzer bij het originele boek. Wij raden aan altijd het bijbehorende
studieboek te kopen en dit uittreksel als naslagwerk erbij te houden. In dit uittreksel staan diverse verwijzingen naar het studieboek
op basis waarvan dit uittreksel is gemaakt.
Dit uittreksel is een uitgave van Students Only B.V. Copyright © 2012 StudentsOnly B.V. Alle rechten voorbehouden. De uitgever
van het studieboek is op generlei wijze betrokken bij het vervaardigen van dit uittreksel. Voor vragen kun je je per email wenden
tot .
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 Wat is rapportage? 3
Hoofdstuk 2 Cliëntrapportage: vorm en inhoud 6
Hoofdstuk 3 Voorbereiding op het schrijven 7
Hoofdstuk 4 De centrale vraag 9
Hoofdstuk 5 Overtuigend schrijven 11
Hoofdstuk 6 Schrijven en redigeren 12
Hoofdstuk 7 Juridische aspecten van rapportage 14
© Students Only B.V. – Alle rechten voorbehouden.
Bron : Rapporteren in de hulp- en dienstverlening – J. ter Horst
, Hoofdstuk 1 Wat is rapportage?
1.1 Interne rapportage
Er wordt gesproken van interne rapportage wanneer rapporten alleen gebruikt worden binnen de
instelling waar je werkt.
Als het gaat om interne rapportages gaat het meestal om gespreksverslagen, voortgangs-, toetsings-
of overdrachtsrapportages.
1.1.1 Dossiervorming
Een dossier van een cliënt gaat binnen een instelling met de cliënt mee tijdens het hele proces van
hulpverlening. Daarin staat als eerste een intakeverslag.
Een intakeverslag bestaat uit de feitelijke gegevens van de cliënt, zoals:
• Naam
• Geboortedatum
• Adres
• Burgerlijke staat
• Heldere doelstelling met betrekking tot de hulpverlening.
Het dossier vormt de bron waaruit je kunt putten voor in- en externe rapportages. aa
1.1.2 Intakeverslagen
Het intakeverslag is een van de eerste stukken die in het dossier van de cliënt terechtkomen. Een
intakeverslag maak je naar aanleiding van de intake, die bestaat uit een of meer gesprekken. De
hulpvraag wordt tijdens de intake zo concreet mogelijk gesteld.
1.1.3 Gespreksverslagen
Op basis van het intakeverslag wordt een plan van aanpak opgesteld. Hierna voer je met de cliënt
meerdere gesprekken. Na elk gesprek maak je van deze gesprekken verslagen. Het doel hiervan is
het verloop van het hulp- of dienstverleningsproces zorgvuldig vast te leggen. In een derde gesprek
kun je bijvoorbeeld teruggrijpen naar het tweede gesprek. Als voorbereiding kun je dan het verslag
van het tweede gesprek lezen.
1.1.4 Procesverslagen
Na een aantal goede verslagen over hoe je cliëntcontacten zijn verlopen kun je het hulp- of
dienstverleningsproces beschrijven. Zo’n procesverslag schrijf je bijvoorbeeld aan het eind van
een periode van kortdurende hulp- of dienstverlening.
In een procesverslag ga je niet gedetailleerd in op alles wat met de cliënt is besproken. Je bespreekt
hoe de hulp- of dienstverlening tot nu toe in grote lijnen verlopen. Het volgende komt in een
procesverslag:
• Hoeveel contacten zijn er geweest?
• Welke interventies heb je gepleegd?
• Welke methodiek hanteer je?
• Wat is het resultaat van die methodiek?
© Students Only B.V. – Alle rechten voorbehouden. 3
Bron : Rapporteren in de hulp- en dienstverlening – J. ter Horst
dienstverlening
Bronvermelding
Rapporteren in de hulp- en
Titel : dienstverlening
Druk : 3
Auteur : J. ter Horst
Uitgever : Coutinho
ISBN (boek) : 9789046902691
Aantal hoofdstukken (boek) : 7
Aantal pagina’s (boek) : 132
De inhoud van dit uittreksel is met de grootste zorg samengesteld. Incidentele onjuistheden kunnen niettemin voorkomen. Je
dient niet aan te nemen dat de informatie die Students Only B.V. biedt foutloos is, hoewel Students Only B.V. dat wel nastreeft.
Dit uittreksel is voor persoonlijk gebruik en is bedoeld als wegwijzer bij het originele boek. Wij raden aan altijd het bijbehorende
studieboek te kopen en dit uittreksel als naslagwerk erbij te houden. In dit uittreksel staan diverse verwijzingen naar het studieboek
op basis waarvan dit uittreksel is gemaakt.
Dit uittreksel is een uitgave van Students Only B.V. Copyright © 2012 StudentsOnly B.V. Alle rechten voorbehouden. De uitgever
van het studieboek is op generlei wijze betrokken bij het vervaardigen van dit uittreksel. Voor vragen kun je je per email wenden
tot .
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 Wat is rapportage? 3
Hoofdstuk 2 Cliëntrapportage: vorm en inhoud 6
Hoofdstuk 3 Voorbereiding op het schrijven 7
Hoofdstuk 4 De centrale vraag 9
Hoofdstuk 5 Overtuigend schrijven 11
Hoofdstuk 6 Schrijven en redigeren 12
Hoofdstuk 7 Juridische aspecten van rapportage 14
© Students Only B.V. – Alle rechten voorbehouden.
Bron : Rapporteren in de hulp- en dienstverlening – J. ter Horst
, Hoofdstuk 1 Wat is rapportage?
1.1 Interne rapportage
Er wordt gesproken van interne rapportage wanneer rapporten alleen gebruikt worden binnen de
instelling waar je werkt.
Als het gaat om interne rapportages gaat het meestal om gespreksverslagen, voortgangs-, toetsings-
of overdrachtsrapportages.
1.1.1 Dossiervorming
Een dossier van een cliënt gaat binnen een instelling met de cliënt mee tijdens het hele proces van
hulpverlening. Daarin staat als eerste een intakeverslag.
Een intakeverslag bestaat uit de feitelijke gegevens van de cliënt, zoals:
• Naam
• Geboortedatum
• Adres
• Burgerlijke staat
• Heldere doelstelling met betrekking tot de hulpverlening.
Het dossier vormt de bron waaruit je kunt putten voor in- en externe rapportages. aa
1.1.2 Intakeverslagen
Het intakeverslag is een van de eerste stukken die in het dossier van de cliënt terechtkomen. Een
intakeverslag maak je naar aanleiding van de intake, die bestaat uit een of meer gesprekken. De
hulpvraag wordt tijdens de intake zo concreet mogelijk gesteld.
1.1.3 Gespreksverslagen
Op basis van het intakeverslag wordt een plan van aanpak opgesteld. Hierna voer je met de cliënt
meerdere gesprekken. Na elk gesprek maak je van deze gesprekken verslagen. Het doel hiervan is
het verloop van het hulp- of dienstverleningsproces zorgvuldig vast te leggen. In een derde gesprek
kun je bijvoorbeeld teruggrijpen naar het tweede gesprek. Als voorbereiding kun je dan het verslag
van het tweede gesprek lezen.
1.1.4 Procesverslagen
Na een aantal goede verslagen over hoe je cliëntcontacten zijn verlopen kun je het hulp- of
dienstverleningsproces beschrijven. Zo’n procesverslag schrijf je bijvoorbeeld aan het eind van
een periode van kortdurende hulp- of dienstverlening.
In een procesverslag ga je niet gedetailleerd in op alles wat met de cliënt is besproken. Je bespreekt
hoe de hulp- of dienstverlening tot nu toe in grote lijnen verlopen. Het volgende komt in een
procesverslag:
• Hoeveel contacten zijn er geweest?
• Welke interventies heb je gepleegd?
• Welke methodiek hanteer je?
• Wat is het resultaat van die methodiek?
© Students Only B.V. – Alle rechten voorbehouden. 3
Bron : Rapporteren in de hulp- en dienstverlening – J. ter Horst
