Informatiebronnen voor marktonderzoek:
Vijfstappenplan voor deskresearch:
1. google op producten en productgroepen
Achterhaal hier de namen van de belangrijkste concurrenten, de functies van het
product en de geschiedenis van het bedrijf.
2. Zoek actief naar marktonderzoeksrapporten van brancheorganisaties
Raadpleeg papieren tijdschriften en nieuwsbrieven om bronnen te achterhalen
3. Inspecteer het informatieaanbod van het CBS. Zij geven veel inzicht in de
ontwikkelingen van bevolking en bedrijven.
Vaak is er specifieke informatie aanwezig over deelonderwerpen zoals
internettoegang en vrije tijd
4. Zoek naar nieuwsfeiten en recente ontwikkelingen in de databank van Lexis
Nexis.
De meeste hogescholen stellen deze via de mediatheek beschikbaar
5. Raadpleeg papieren tijdschriften voor trends en ontwikkelingen in een
bedrijfstak.
Deze vind je in de gespecialiseerde mediatheek van bijvoorbeeld de hogeschool
GZIZR
,Soms zijn bepaalde gegevens niet betrouwbaar omdat:
1. Cijfers te mooi of te ongunstig om waar te zijn
2. Onderzoeksdoelgroep verschilt van de onderzoekspopulatie
3. Bron van de cijfers heeft belang bij bepaalde uitkomsten en resultaten
4. Cijfers staan op het internet
5. Medium dat de cijfers publiceert hecht niet zoveel aan de waarheid
6. Cijfers spreken elkaar tegen of vertonen plotselinge sprongen
Betrouwbaarheid: Bij herhaling van onderzoek onder
dezelfde omstandigheden moeten er dezelfde uitkomsten
uitkomen.
Validiteit: In welke mate iets wordt gemeten wat je
daadwerkelijk wilt meten.
Meetwijze: Na verloop van tijd moet de meetwijze van bepaalde onderzoeken gewijzigd
worden. Vroeger keek bijvoorbeeld iedereen alleen tv via een toestel met kastje in de
woonkamer. Nu wordt dit veel online gedaan en vaak teruggekeken via uitzending gemist. Er
moet dan op een andere nieuwe manier gemeten worden.
Theoretisch kader: Door middel van het kiezen van belangrijke begrippen rondom je
onderwerp ‘kader’ je je onderzoek in en werk je de begrippen uit met de bijbehorende
informatie en modellen die daarbij horen.
Zoekopdracht: Bestaat uit een keuze van woorden, bijvoorbeeld fiets, modellen en keuze.
De zoekmachine zoekt naar pagina’s die deze drie woorden bevatten.
Zoekwoorden: Combinaties van woorden waarop wordt gezocht in een zoekmachine.
Zoekrobot: Rekent aan de hand van een formule welke zoekresultaten als eerste worden
weergegeven.
Analyseren: Inzicht verkrijgen in een complex onderwerp door het in kleinere stukken te
delen.
Macro-omgevingsfactoren (DESTEP): Omgevingsfactoren die slaan op de samenleving
waar een bedrijf geen invloed op uit kan oefenen. Denk aan de DESTEP.
CBS (centraal bureau voor de statistiek): Landelijke organisatie die in opdracht van
verschillende overheden objectieve informatie verzamelt en levert.
, Syndicated data: Specialisten die betrouwe, actuele gegevens over de ontwikkelingen in de
markt verzamelen. Deze gegevens worden tegen betaling verzameld en worden
afgeschermd. Niet iedereen kan deze data zomaar inzien.
Standaard onderzoek: Onderzoek dat ontstaat doordat een marktonderzoeksbureau voor
eigen rekening en risico een bepaalde markt in kaart gaat brengen.
Kwalitatief marktonderzoek: Allerlei vormen van kleinschalig onderzoek. Het doel van
kwalitatief marktonderzoek is ‘begrijpen’. Geschikt als de opdrachtgever inzicht wil krijgen in
de wensen en behoeften van mensen, ideeën wil genereren en wil bekijken hoe mensen
producten gebruiken. Kwalitatief onderzoek wordt gedaan in de vorm van groepsdiscussies
of diepte-interviews.
Kwantitatief marktonderzoek: Geschikt als de opdrachtgever harde cijfers wil verkrijgen,
meten wat de resultaten zijn en de ontwikkelingen zichtbaar maken.
Vaardigheden: Om goed kwalitatief onderzoek te kunnen doen, moet een
marktonderzoeker beschikken over vaardigheden. Hij moet in staat zijn om de vraag van de
opdrachtgever te vertalen in de onderzoeksvragen.
Generaliseren van uitkomsten: De uitkomsten van toepassing verklaren op een grote
groep.
Verkennend onderzoek: Heeft tot doel om meer inzicht te krijgen in een bepaald
onderwerp en informatie te verzamelen zoals gedrag, denkbeelden en emoties van de
consument. In deze fase moeten de onderzoeksvragen en de deelvragen steeds worden
aangescherpt.
Beschrijvend onderzoek: Heeft als doel om de stand van zaken en de ontwikkelingen
daarbinnen in kaart te brengen. Meestal gaat dit met een kwantitatief onderzoek.
Verklarend onderzoek: Heeft als doel om relaties te leggen, verbanden te vinden. De
inzichten moeten bruikbaar zijn voor het bedrijf.
Methode van kwalitatief marktonderzoek:
Methoden van kwalitatief marktonderzoek hebben als gemeenschappelijk kenmerk dat het
gesprek zo open mogelijk wordt gevoerd, meestal aan de hand van een checklist met
vraagpunten. Verschillende methoden zijn:
1. Groepsdiscussie: ideeën ontstaan door met klanten en werknemers in discussie te
gaan om onderliggende meningen bloot te leggen onder leiding van een
discussieleider
2. Delphimethode: Gesprekstechniek waarbij de ondervrager het gesprek met zijn
respondenten individueel voert in een aantal ronden. Vervolgens confronteert de
ondervrager de respondent met antwoorden die in een ander gesprek zijn geworven
om zo de antwoorden naast elkaar te leggen.
3. Diepte-interview: Gesprek tussen een interviewer en een respondent. Als de
interviewer in het gesprek doorvraagt over het onderwerp, spreken we van een
diepte-interview.
Vijfstappenplan voor deskresearch:
1. google op producten en productgroepen
Achterhaal hier de namen van de belangrijkste concurrenten, de functies van het
product en de geschiedenis van het bedrijf.
2. Zoek actief naar marktonderzoeksrapporten van brancheorganisaties
Raadpleeg papieren tijdschriften en nieuwsbrieven om bronnen te achterhalen
3. Inspecteer het informatieaanbod van het CBS. Zij geven veel inzicht in de
ontwikkelingen van bevolking en bedrijven.
Vaak is er specifieke informatie aanwezig over deelonderwerpen zoals
internettoegang en vrije tijd
4. Zoek naar nieuwsfeiten en recente ontwikkelingen in de databank van Lexis
Nexis.
De meeste hogescholen stellen deze via de mediatheek beschikbaar
5. Raadpleeg papieren tijdschriften voor trends en ontwikkelingen in een
bedrijfstak.
Deze vind je in de gespecialiseerde mediatheek van bijvoorbeeld de hogeschool
GZIZR
,Soms zijn bepaalde gegevens niet betrouwbaar omdat:
1. Cijfers te mooi of te ongunstig om waar te zijn
2. Onderzoeksdoelgroep verschilt van de onderzoekspopulatie
3. Bron van de cijfers heeft belang bij bepaalde uitkomsten en resultaten
4. Cijfers staan op het internet
5. Medium dat de cijfers publiceert hecht niet zoveel aan de waarheid
6. Cijfers spreken elkaar tegen of vertonen plotselinge sprongen
Betrouwbaarheid: Bij herhaling van onderzoek onder
dezelfde omstandigheden moeten er dezelfde uitkomsten
uitkomen.
Validiteit: In welke mate iets wordt gemeten wat je
daadwerkelijk wilt meten.
Meetwijze: Na verloop van tijd moet de meetwijze van bepaalde onderzoeken gewijzigd
worden. Vroeger keek bijvoorbeeld iedereen alleen tv via een toestel met kastje in de
woonkamer. Nu wordt dit veel online gedaan en vaak teruggekeken via uitzending gemist. Er
moet dan op een andere nieuwe manier gemeten worden.
Theoretisch kader: Door middel van het kiezen van belangrijke begrippen rondom je
onderwerp ‘kader’ je je onderzoek in en werk je de begrippen uit met de bijbehorende
informatie en modellen die daarbij horen.
Zoekopdracht: Bestaat uit een keuze van woorden, bijvoorbeeld fiets, modellen en keuze.
De zoekmachine zoekt naar pagina’s die deze drie woorden bevatten.
Zoekwoorden: Combinaties van woorden waarop wordt gezocht in een zoekmachine.
Zoekrobot: Rekent aan de hand van een formule welke zoekresultaten als eerste worden
weergegeven.
Analyseren: Inzicht verkrijgen in een complex onderwerp door het in kleinere stukken te
delen.
Macro-omgevingsfactoren (DESTEP): Omgevingsfactoren die slaan op de samenleving
waar een bedrijf geen invloed op uit kan oefenen. Denk aan de DESTEP.
CBS (centraal bureau voor de statistiek): Landelijke organisatie die in opdracht van
verschillende overheden objectieve informatie verzamelt en levert.
, Syndicated data: Specialisten die betrouwe, actuele gegevens over de ontwikkelingen in de
markt verzamelen. Deze gegevens worden tegen betaling verzameld en worden
afgeschermd. Niet iedereen kan deze data zomaar inzien.
Standaard onderzoek: Onderzoek dat ontstaat doordat een marktonderzoeksbureau voor
eigen rekening en risico een bepaalde markt in kaart gaat brengen.
Kwalitatief marktonderzoek: Allerlei vormen van kleinschalig onderzoek. Het doel van
kwalitatief marktonderzoek is ‘begrijpen’. Geschikt als de opdrachtgever inzicht wil krijgen in
de wensen en behoeften van mensen, ideeën wil genereren en wil bekijken hoe mensen
producten gebruiken. Kwalitatief onderzoek wordt gedaan in de vorm van groepsdiscussies
of diepte-interviews.
Kwantitatief marktonderzoek: Geschikt als de opdrachtgever harde cijfers wil verkrijgen,
meten wat de resultaten zijn en de ontwikkelingen zichtbaar maken.
Vaardigheden: Om goed kwalitatief onderzoek te kunnen doen, moet een
marktonderzoeker beschikken over vaardigheden. Hij moet in staat zijn om de vraag van de
opdrachtgever te vertalen in de onderzoeksvragen.
Generaliseren van uitkomsten: De uitkomsten van toepassing verklaren op een grote
groep.
Verkennend onderzoek: Heeft tot doel om meer inzicht te krijgen in een bepaald
onderwerp en informatie te verzamelen zoals gedrag, denkbeelden en emoties van de
consument. In deze fase moeten de onderzoeksvragen en de deelvragen steeds worden
aangescherpt.
Beschrijvend onderzoek: Heeft als doel om de stand van zaken en de ontwikkelingen
daarbinnen in kaart te brengen. Meestal gaat dit met een kwantitatief onderzoek.
Verklarend onderzoek: Heeft als doel om relaties te leggen, verbanden te vinden. De
inzichten moeten bruikbaar zijn voor het bedrijf.
Methode van kwalitatief marktonderzoek:
Methoden van kwalitatief marktonderzoek hebben als gemeenschappelijk kenmerk dat het
gesprek zo open mogelijk wordt gevoerd, meestal aan de hand van een checklist met
vraagpunten. Verschillende methoden zijn:
1. Groepsdiscussie: ideeën ontstaan door met klanten en werknemers in discussie te
gaan om onderliggende meningen bloot te leggen onder leiding van een
discussieleider
2. Delphimethode: Gesprekstechniek waarbij de ondervrager het gesprek met zijn
respondenten individueel voert in een aantal ronden. Vervolgens confronteert de
ondervrager de respondent met antwoorden die in een ander gesprek zijn geworven
om zo de antwoorden naast elkaar te leggen.
3. Diepte-interview: Gesprek tussen een interviewer en een respondent. Als de
interviewer in het gesprek doorvraagt over het onderwerp, spreken we van een
diepte-interview.
