Moduleopdracht: Business intelligence
Naam:
Studentnummer:
Datum: 13-05-2025
Opleiding: Leergang Technische Bedrijfskunde
Module: Business intelligence
0
,Voorwoord
Beste Lezer, mijn naam is xxxx, werkzaam als senior medewerker bedrijfsbureau bij de organisatie
xxxx, afdeling groenprojecten.
Mijn functie betreft het gehele proces van werkvoorbereiding, inkoop, calculaties en offertes voor de
projecten van het “Groen”. Naast deze werkzaamheden verzorg ik de management rapportages,
nacalculaties en facturatie van de afdeling groenprojecten.
De business intelligence omgeving was nieuw voor mij en ben daardoor in contact getreden met
verschillende functionarissen binnen de organisatie. Intensieve gesprekken met management en IT
hebben bijgedragen aan de benodigde kennis binnen de organisatie om deze moduleopdracht te
schrijven.
De moduleopdracht is uitgevoerd voor de module Business intelligence en maakt onderdeel van de
opleiding “Leergang Technische Bedrijfskunde”.
Hierbij wil ik mijn collega’s en begeleiding vanuit NCOI welke mij van kennis hebben voorzien
bedanken.
1
, Samenvatting
xxxx is een semioverheidsinstelling welke is ontstaan vanuit 3 verschillende organisaties. De
samenvloeiing van deze 3 organisaties met elk hun eigen datawarehouse maken dat de Business
intelligence (BI) nog in de kinderschoenen staat.
Er is vraag vanuit het management en directie naar verbetering van bestuurlijke informatie en een BI-
omgeving welke toekomst bestendig is.
Het doel van deze moduleopdracht is om een advies te presenteren voor de verbetering van de
huidige BI-omgeving bij xxxx. Waardoor het management en directie beter toegang heeft tot
betrouwbare, actuele en relevante stuurinformatie in de rapportages en analyses.
Met als probleemstelling: Hoe kan xxxx haar huidige BI-omgeving optimaliseren, om de algehele
efficiëntie van het rapportageproces per 01-01-2026 te verbeteren?
Om deze probleemstelling te beantwoorden is van belang dat eerst de huidige situatie (Ist) wordt
beschreven met haar knelpunten. Om uiteindelijk het advies te presenteren om tot de gewenste
situatie (Soll) te komen.
De huidige situatie wordt weergegeven vanuit het TWDI-model. Deze is voor de organisatie “infant”,
wat aangeeft dat er heden veel gedeeltelijke systeembronnen zijn, spreadmarts genoemd. Deze zijn
aanwezig vanuit de samenvloeiing 3 organisaties met elk hun eigen datawarehouse. Er zijn heden
slechts enkele rapportages aanwezig in de BI-omgeving, veel rapportages worden ad-hoc handmatig
samengesteld door stafmedewerker. Binnen de organisatie blijkt dat een normen register en
begrippenkader ontbreekt, deze zijn nodig in de BI-omgeving om vast te stellen of iets “goed of fout”
gaat.
De voor, binnen en achterkant van de omgeving zijn aanwezig maar de zijkant is wegens tijdgebrek
niet ingevuld, hierdoor is er geen controle op de metadata. Er zijn geen koppelingen voor externe data
en/of analyse mogelijkheden aanwezig. Data zit verspreid over de organisatie in 3 datawarehouses
met redundantie aan gegevens en inconsequenties tot gevolg, wat veiligheidsrisico’s met zich
meebrengt. De huidige omgeving is daardoor niet schaalbaar en toekomst bestendig.
Bezien vanuit de knelpunten dienen de versnipperde gegevens, rolduidelijkheid, normen en
standaarden worden aangepakt. Er is geen data governace aanwezig en ETL-processen zijn niet
vastgelegd, datakwaliteit problemen en gebreken in rapportages zijn hiervan het gevolg. Vaak werken
stafmedewerkers handmatig aan ad-hoc rapportages om toch een sturingsvraag voor het
management te verkrijgen dit brengt verborgen ICT kosten met zich mee. Dit komt omdat er
organisatie breed geen duidelijke vraag is welke informatie zichtbaar moet zijn voor directie en
management.
De gewenste situatie zal de organisatie stap voor stap naar volwassenheidsniveau “adult” brengen
van het TWDI-model. De adult fase kenmerkt zich door één relationeel datawarehouse met
mogelijkheden externe gegevens te koppelen via Api’s en data integratietools. Hiermee krijgt het
management en directie toegang tot analyse mogelijkheden en betrouwbare informatie.
Rolduidelijkheid dient door directie duidelijk kenbaar gemaakt te worden door middel van een
duidelijke strategie en duidelijke benodigde sturingsinformatie. Stafmedewerkers zullen meegenomen
worden in hun veranderende omgeving waarbij zij geen rapportages meer samenstellen maar de data
juist verwerken in de bronsystemen. Een correct ETL-proces vastgelegd in STER-schema helpt om te
borgen dat de data op een juiste manier wordt klaargezet in datamarts voor de eindgebruiker.
Veiligheid staat binnen de organisatie in een hoog vaandel wegens de vele persoonsgegevens welke
aanwezig zijn, invoering van de architectuur GEMMA in het datawarehouse zal helpen de kwaliteit,
relaties en veiligheid te verbeteren.
Het stap voor stap implementeren van de geboden adviesstappen draagt bij aan het beantwoorden
van de probleemstelling.
De organisatie staat voor een uitdaging in haar BI-omgeving! Bij het nemen van de juiste
adviesstappen en deze stap voor stap te implementeren zal een toekomstbestendig BI-omgeving
ontstaan welke de organisatie zal helpen in het nemen van de juiste keuzes en beslissingen.
De probleemstelling is daarmee beantwoord en het verbeteren en optimaliseren van de BI-omgeving
realiseerbaar.
2
Naam:
Studentnummer:
Datum: 13-05-2025
Opleiding: Leergang Technische Bedrijfskunde
Module: Business intelligence
0
,Voorwoord
Beste Lezer, mijn naam is xxxx, werkzaam als senior medewerker bedrijfsbureau bij de organisatie
xxxx, afdeling groenprojecten.
Mijn functie betreft het gehele proces van werkvoorbereiding, inkoop, calculaties en offertes voor de
projecten van het “Groen”. Naast deze werkzaamheden verzorg ik de management rapportages,
nacalculaties en facturatie van de afdeling groenprojecten.
De business intelligence omgeving was nieuw voor mij en ben daardoor in contact getreden met
verschillende functionarissen binnen de organisatie. Intensieve gesprekken met management en IT
hebben bijgedragen aan de benodigde kennis binnen de organisatie om deze moduleopdracht te
schrijven.
De moduleopdracht is uitgevoerd voor de module Business intelligence en maakt onderdeel van de
opleiding “Leergang Technische Bedrijfskunde”.
Hierbij wil ik mijn collega’s en begeleiding vanuit NCOI welke mij van kennis hebben voorzien
bedanken.
1
, Samenvatting
xxxx is een semioverheidsinstelling welke is ontstaan vanuit 3 verschillende organisaties. De
samenvloeiing van deze 3 organisaties met elk hun eigen datawarehouse maken dat de Business
intelligence (BI) nog in de kinderschoenen staat.
Er is vraag vanuit het management en directie naar verbetering van bestuurlijke informatie en een BI-
omgeving welke toekomst bestendig is.
Het doel van deze moduleopdracht is om een advies te presenteren voor de verbetering van de
huidige BI-omgeving bij xxxx. Waardoor het management en directie beter toegang heeft tot
betrouwbare, actuele en relevante stuurinformatie in de rapportages en analyses.
Met als probleemstelling: Hoe kan xxxx haar huidige BI-omgeving optimaliseren, om de algehele
efficiëntie van het rapportageproces per 01-01-2026 te verbeteren?
Om deze probleemstelling te beantwoorden is van belang dat eerst de huidige situatie (Ist) wordt
beschreven met haar knelpunten. Om uiteindelijk het advies te presenteren om tot de gewenste
situatie (Soll) te komen.
De huidige situatie wordt weergegeven vanuit het TWDI-model. Deze is voor de organisatie “infant”,
wat aangeeft dat er heden veel gedeeltelijke systeembronnen zijn, spreadmarts genoemd. Deze zijn
aanwezig vanuit de samenvloeiing 3 organisaties met elk hun eigen datawarehouse. Er zijn heden
slechts enkele rapportages aanwezig in de BI-omgeving, veel rapportages worden ad-hoc handmatig
samengesteld door stafmedewerker. Binnen de organisatie blijkt dat een normen register en
begrippenkader ontbreekt, deze zijn nodig in de BI-omgeving om vast te stellen of iets “goed of fout”
gaat.
De voor, binnen en achterkant van de omgeving zijn aanwezig maar de zijkant is wegens tijdgebrek
niet ingevuld, hierdoor is er geen controle op de metadata. Er zijn geen koppelingen voor externe data
en/of analyse mogelijkheden aanwezig. Data zit verspreid over de organisatie in 3 datawarehouses
met redundantie aan gegevens en inconsequenties tot gevolg, wat veiligheidsrisico’s met zich
meebrengt. De huidige omgeving is daardoor niet schaalbaar en toekomst bestendig.
Bezien vanuit de knelpunten dienen de versnipperde gegevens, rolduidelijkheid, normen en
standaarden worden aangepakt. Er is geen data governace aanwezig en ETL-processen zijn niet
vastgelegd, datakwaliteit problemen en gebreken in rapportages zijn hiervan het gevolg. Vaak werken
stafmedewerkers handmatig aan ad-hoc rapportages om toch een sturingsvraag voor het
management te verkrijgen dit brengt verborgen ICT kosten met zich mee. Dit komt omdat er
organisatie breed geen duidelijke vraag is welke informatie zichtbaar moet zijn voor directie en
management.
De gewenste situatie zal de organisatie stap voor stap naar volwassenheidsniveau “adult” brengen
van het TWDI-model. De adult fase kenmerkt zich door één relationeel datawarehouse met
mogelijkheden externe gegevens te koppelen via Api’s en data integratietools. Hiermee krijgt het
management en directie toegang tot analyse mogelijkheden en betrouwbare informatie.
Rolduidelijkheid dient door directie duidelijk kenbaar gemaakt te worden door middel van een
duidelijke strategie en duidelijke benodigde sturingsinformatie. Stafmedewerkers zullen meegenomen
worden in hun veranderende omgeving waarbij zij geen rapportages meer samenstellen maar de data
juist verwerken in de bronsystemen. Een correct ETL-proces vastgelegd in STER-schema helpt om te
borgen dat de data op een juiste manier wordt klaargezet in datamarts voor de eindgebruiker.
Veiligheid staat binnen de organisatie in een hoog vaandel wegens de vele persoonsgegevens welke
aanwezig zijn, invoering van de architectuur GEMMA in het datawarehouse zal helpen de kwaliteit,
relaties en veiligheid te verbeteren.
Het stap voor stap implementeren van de geboden adviesstappen draagt bij aan het beantwoorden
van de probleemstelling.
De organisatie staat voor een uitdaging in haar BI-omgeving! Bij het nemen van de juiste
adviesstappen en deze stap voor stap te implementeren zal een toekomstbestendig BI-omgeving
ontstaan welke de organisatie zal helpen in het nemen van de juiste keuzes en beslissingen.
De probleemstelling is daarmee beantwoord en het verbeteren en optimaliseren van de BI-omgeving
realiseerbaar.
2
