TAAIE VRAAG
Kennis Specifiek, blok 4
Docent P.
6 juli 2020
B.
Haagse Hogeschool
,Inhoudsopgave
Deelopdracht 1 signaleer een taaie vraag..............................................................................................2
Deelopdracht 2 probleemverkenning.....................................................................................................3
2.1. Wat is de doelstelling, de missie en de visie van de organisatie?................................................3
2.2. welk beleid heeft de organisatie?................................................................................................3
2.3. beschrijf jouw locatie binnen de organisatie: de klanten/cliënten, teamsamenstelling,
methodiek, werkwijzen......................................................................................................................3
2.4. welke belangrijke procedures, regelingen, protocollen of afspraken zijn de binnen de
organisatie?........................................................................................................................................4
2.5. Hoe de organisatiestructuur te typeren is: welke niveau’s zijn er binnen de organisatie te
onderscheiden (operationeel, tactisch en strategisch niveau), hoe heten de functies op elk niveau
en welke besluiten worden door wie genomen?................................................................................4
2.6. Hoe de organisatiecultuur te typeren is......................................................................................5
2.7. Hoe ziet leiderschap eruit?..........................................................................................................6
Deelopdracht 3 formulier de definitieve taaie vraag..............................................................................7
Deelopdracht 4 Analyse van de taaie vraag............................................................................................8
Deelopdracht 5 nadenken over de taaie vraag.....................................................................................10
Deelopdracht 6 omgaan met taaie vraag.............................................................................................11
Deelopdracht 7 werkplan.....................................................................................................................14
7.1. Samenvatting.............................................................................................................................14
7.2. Werkplan...................................................................................................................................16
7.3. Verantwoording.........................................................................................................................20
Bronnenlijst..........................................................................................................................................21
Bijlagen.................................................................................................................................................22
Bijlage 1............................................................................................................................................22
1
, Deelopdracht 1 signaleer een taaie vraag
Wat mij is opgevallen is dat de kwestie rondom het verwerven van nieuwe werknemers en
het behouden van die werknemers. Over dit onderwerp wordt tot op het heden met elkaar
besproken op de locatie en er zijn verschillende perspectieven op de kwestie. Opvallend is
het verschil tussen het perspectief van de managers en de therapeuten.
Tijdens de vele stagedagen heb ik van mijn collega’s gehoord dat ze klagen over het feit dat
er zo weinig therapeuten werken bij Hulphond Nederland. Op alle locaties zijn vaak maar
één of twee therapeuten aanwezig. Ze moeten dan vaak op verschillende locaties over heel
het land reizen, omdat de locaties anders niet goed bezet zijn. Dit zorgt wel eens voor
irritatie, omdat ze dan zo ver moeten reizen.
De therapeuten op de locatie hebben het ook vaak nieuwe collega’s die na een half jaar
gestopt zijn. Vaak begrijpen ze niet waarom iemand zou gaan stoppen als therapeut bij
Hulphond Nederland. Ze zeiden onder andere “dit is toch een droombaan, werken met
honden”.
Tijdens een gesprek met de hoofdtherapeut, kwam dit onderwerp ook naar boven. Zij
vertelde dat er voor deze functie specifieke eisen worden gesteld, waar niet iedereen aan
kan voldoen. Hieruit viel mij op hoe haar houding tegenover nieuwe werknemers was. Zo
vond ze dat er te veel mensen naar de vacature reageerde die een ander beeld hadden van
de functie. De meesten gaven aan dat het hun wel geweldig leek om met honden te werken.
Voor die mensen gebruikte ze het woord “Wannabee”.
Waarbij de hoofdtherapeut het probleem zag bij het verwerven van nieuwe werknemers en
het houden van de werknemers, ziet de HR Manager het anders. Zij geeft aan dat het
makkelijk is om een vacante functie in te vullen voor de therapie & coaching. Ze vertelde dat
ze vaak veel reacties ontvangt. Soms ziet ze wel mensen die er toch voor kiezen om na de
inwerkperiode te stoppen. De therapeuten op de afdeling krijgen veel vrijheid. Hierdoor
wordt er veel eigen verantwoordelijkheid verwacht van de organisatie. Dit vinden sommige
nieuwe medewerkers lastig, waardoor ze ermee stoppen. Echter vond ze dit niet als een
ernstig kwestie. Zij ziet een kwestie ergens anders. Volgens Anja missen sommige
therapeuten ook het teamgevoel in de organisatie.
2
Kennis Specifiek, blok 4
Docent P.
6 juli 2020
B.
Haagse Hogeschool
,Inhoudsopgave
Deelopdracht 1 signaleer een taaie vraag..............................................................................................2
Deelopdracht 2 probleemverkenning.....................................................................................................3
2.1. Wat is de doelstelling, de missie en de visie van de organisatie?................................................3
2.2. welk beleid heeft de organisatie?................................................................................................3
2.3. beschrijf jouw locatie binnen de organisatie: de klanten/cliënten, teamsamenstelling,
methodiek, werkwijzen......................................................................................................................3
2.4. welke belangrijke procedures, regelingen, protocollen of afspraken zijn de binnen de
organisatie?........................................................................................................................................4
2.5. Hoe de organisatiestructuur te typeren is: welke niveau’s zijn er binnen de organisatie te
onderscheiden (operationeel, tactisch en strategisch niveau), hoe heten de functies op elk niveau
en welke besluiten worden door wie genomen?................................................................................4
2.6. Hoe de organisatiecultuur te typeren is......................................................................................5
2.7. Hoe ziet leiderschap eruit?..........................................................................................................6
Deelopdracht 3 formulier de definitieve taaie vraag..............................................................................7
Deelopdracht 4 Analyse van de taaie vraag............................................................................................8
Deelopdracht 5 nadenken over de taaie vraag.....................................................................................10
Deelopdracht 6 omgaan met taaie vraag.............................................................................................11
Deelopdracht 7 werkplan.....................................................................................................................14
7.1. Samenvatting.............................................................................................................................14
7.2. Werkplan...................................................................................................................................16
7.3. Verantwoording.........................................................................................................................20
Bronnenlijst..........................................................................................................................................21
Bijlagen.................................................................................................................................................22
Bijlage 1............................................................................................................................................22
1
, Deelopdracht 1 signaleer een taaie vraag
Wat mij is opgevallen is dat de kwestie rondom het verwerven van nieuwe werknemers en
het behouden van die werknemers. Over dit onderwerp wordt tot op het heden met elkaar
besproken op de locatie en er zijn verschillende perspectieven op de kwestie. Opvallend is
het verschil tussen het perspectief van de managers en de therapeuten.
Tijdens de vele stagedagen heb ik van mijn collega’s gehoord dat ze klagen over het feit dat
er zo weinig therapeuten werken bij Hulphond Nederland. Op alle locaties zijn vaak maar
één of twee therapeuten aanwezig. Ze moeten dan vaak op verschillende locaties over heel
het land reizen, omdat de locaties anders niet goed bezet zijn. Dit zorgt wel eens voor
irritatie, omdat ze dan zo ver moeten reizen.
De therapeuten op de locatie hebben het ook vaak nieuwe collega’s die na een half jaar
gestopt zijn. Vaak begrijpen ze niet waarom iemand zou gaan stoppen als therapeut bij
Hulphond Nederland. Ze zeiden onder andere “dit is toch een droombaan, werken met
honden”.
Tijdens een gesprek met de hoofdtherapeut, kwam dit onderwerp ook naar boven. Zij
vertelde dat er voor deze functie specifieke eisen worden gesteld, waar niet iedereen aan
kan voldoen. Hieruit viel mij op hoe haar houding tegenover nieuwe werknemers was. Zo
vond ze dat er te veel mensen naar de vacature reageerde die een ander beeld hadden van
de functie. De meesten gaven aan dat het hun wel geweldig leek om met honden te werken.
Voor die mensen gebruikte ze het woord “Wannabee”.
Waarbij de hoofdtherapeut het probleem zag bij het verwerven van nieuwe werknemers en
het houden van de werknemers, ziet de HR Manager het anders. Zij geeft aan dat het
makkelijk is om een vacante functie in te vullen voor de therapie & coaching. Ze vertelde dat
ze vaak veel reacties ontvangt. Soms ziet ze wel mensen die er toch voor kiezen om na de
inwerkperiode te stoppen. De therapeuten op de afdeling krijgen veel vrijheid. Hierdoor
wordt er veel eigen verantwoordelijkheid verwacht van de organisatie. Dit vinden sommige
nieuwe medewerkers lastig, waardoor ze ermee stoppen. Echter vond ze dit niet als een
ernstig kwestie. Zij ziet een kwestie ergens anders. Volgens Anja missen sommige
therapeuten ook het teamgevoel in de organisatie.
2
