Casus 1
Situatie: Beschrijf de feiten van de casus die je inbrengt. Het gaat om de gebeurtenis maar ook om
relevante gegevens van de cliënt en zijn/haar context.
Intakebezoek bij een 32 jarige vrouw. Ze heeft begin dit jaar de diagnose autisme gekregen en heeft
hierna een paar maanden psycho-educatie gehad. Ze vraagt ondersteuning nu om wat ze geleerd
heeft bij de psycholoog in de praktijk te brengen. Ook wil ze ondersteuning bij plannen en structuur
aanbrengen in haar leven omdat ze weet dat ze daar baad bij heeft maar ze vind het lastig dit in de
praktijk te brengen. Binnenkort start ze met een nieuwe baan, er zullen dan weer veel prikkels en
nieuwe indrukken op haar af komen. Ze vind het fijn dat ze daar dan met iemand over kan praten.
Taak: Beschrijf wat er van je verwacht wordt in de geschetste situatie met de betreffende cliënt. Ga
ook in op de taakomschrijving van je baan, het functieprofiel SW en mogelijke theorie die hier bij
hoort.
Tijdens het intakegesprek was het mijn taak om alles wat er werd besproken op te schrijven. We
werken in ons team altijd in duo’s aan een zaak. In overleg worden de rollen verdeeld en bespreken
we wie welke taak op zich neemt. Iedereen heeft zijn eigen manier van werken en het is fijn om
samen af te kunnen stemmen wat voor beide partijen goed werkt. Ik zal met een voorbeeld proberen
duidelijk te maken hoe een samenwerking tussen twee collega’s tijdens een intake eruit kan zien: de
één is in de lead, dit houdt in dat diegene de regie heeft over de zaak. Diegene voert de gesprekken
en gaat na de intake voor de cliënt aan de slag om te kijken wat er nodig is. De ander is de duo. Die
gaat met het eerste gesprek mee om alles wat er wordt besproken zo nauwkeurig mogelijk vast te
leggen. Aan het eind van het gesprek is er dan nog even gelegenheid om te kijken of degene die het
gesprek heeft gevoerd alles heeft gevraagd en kan de duo eventueel aanvullen of verduidelijkende
vragen stellen. De duo gaat dus mee om ervoor te zorgen dat de cliënt zo compleet mogelijk in beeld
wordt gebracht en dat degene die het gesprek voert niet afgeleid kan worden door telkens informatie
op te moeten schrijven. We gaan ook samen naar het eerste gesprek voor onze veiligheid. We gaan
als het mogelijk is altijd bij de mensen thuis langs maar we weten niet altijd wat zich achter een
voordeur afspeelt. Door samen naar een cliënt toe te gaan kunnen we onze eigen veiligheid beter
waarborgen. Daarnaast is het ook voor de cliënt fijn om twee mensen gezien te hebben. Mocht
degene in de lead onverhoopt uitvallen kan de duo de zaak overnemen zonder er helemaal blanco in
te komen. Ook is er de mogelijkheid dat de cliënt aangeeft geen klik te hebben met degene in de
lead, de begeleiding kan dan overgenomen worden door de duo. Daarnaast is het fijn om samen te
kunnen sparren bij eventuele problemen of moeilijke vraagstukken in een casus. Dit kan uiteraard bij
alle collega’s maar vaak is het fijn om met iemand te overleggen die een beeld heeft bij een cliënt.
Tijdens dit gesprek had ik de rol van duo. Het was mijn taak om het gesprek tussen mijn collega en
cliënt zo nauwkeurig mogelijk vast te leggen zodat ik dit later in het plan kan invullen. Na het gesprek
heb ik alle informatie en doelen, die samen met de cliënt zijn opgesteld, vastgelegd in het
cliëntdossier.
Actie: Hier verwoord je wat je concreet hebt gedaan en hoe heb je gehandeld.
In deze zaak wijken we bij voorbaat al een beetje af van de reguliere route qua taakverdeling. Omdat
ik nog niet lang bij het Wijkteam werkzaam ben doe ik nog geen zaken volledig in de lead. Voor we
naar binnen gingen bij deze cliënt vroeg mijn collega wat ik fijn zou vinden. Ik gaf aan dat ik me nog
niet bekwaam genoeg voel om het intakegesprek te voeren aangezien ik nog maar één keer heb
meegekeken bij een intake. Ik vind het fijn om bij zo’n gesprek te zitten en mee te typen omdat ik op
die manier goed leer hoe collega’s de vragen stellen en het gesprek op gang houden. Tijdens het
, gesprek heb ik me dus op de achtergrond gehouden en mijn collega het gesprek laten voeren. Alle
relevante informatie die werd besproken heb ik opgeschreven en heb in de gaten gehouden of er
zaken nog niet besproken waren die wel van belang kunnen zijn voor ons onderzoek. Aan het eind
van het gesprek ben ik alle leefgebieden nagelopen om te kijken of alles besproken was. Dit was het
geval. Na het gesprek heb ik met mijn collega afgesproken dat ik het gesprek in het dossier zou
uitwerken en contact zou opnemen met de huisarts. Dit doen we in overeenstemming met de cliënt
om betrokken partijen op de hoogte te stellen dat de cliënt bij ons is aangemeld. Voor een huisarts is
het goed om dit te weten mocht er in de toekomst overleg nodig zijn of om de cliënt terug te
verwijzen naar ons. Terug op kantoor heb ik alles wat we hebben besproken in het dossier van de
cliënt opgenomen. Nadat ik het onderzoek heb ingevuld heb ik een samenvatting en conclusie
geschreven. Hier heb ik kort de hulpvraag van de cliënt beschreven en aangegeven wat er ingezet
moet worden om de doelen te behalen. Deze samenvatting en conclusie heb ik meegenomen naar de
casuïstiek bespreking in het team. Nieuwe zaken bespreken we altijd eerst met het team voor we
gaan handelen. In deze bespreking leggen we aan de hand van de opgestelde samenvatting en
conclusie uit wat we willen inzetten en moeten we dit kunnen verantwoorden. Als het team akkoord
geeft kan er begonnen worden met de begeleiding. Door dit te delen in het team en hier akkoord op
te krijgen ligt de verantwoordelijkheid niet alleen meer bij de collega’s die op gesprek zijn geweest
maar is het de verantwoordelijkheid van het hele team.
Resultaat: Je handelen zoals hiervoor verwoord, heeft effect. Wat is het resultaat van jouw
spreken / handelen in de beschreven situatie? Kun je daaraan theorie verbinden?
Omdat ik me in het gesprek heb gefocust op alles vastleggen is het resultaat dat er een zorgvuldig en
compleet onderzoek is ingevuld. Het gesprek bleef helder en gestructureerd omdat er maar één
iemand aan het woord was die de vragen stelde en we niet door elkaar gingen praten. Dit maakt het
voor ons overzichtelijk maar ook voor de cliënt is het dan duidelijk hoe het gesprek verloopt. Omdat
ik alles heb opgeschreven was het voor mij ook makkelijker om het gesprek in het onderzoek te
verwerken. Er is dan simpelweg minder kans dat details uit een gesprek vergeten worden. Door de
samenvatting en conclusie zorgvuldig te schrijven heb ik de gekozen begeleiding goed kunnen
verantwoorden toen ik de casus moest inbrengen in het team. Bij het schrijven van de conclusie heb
ik gekeken naar de daarvoor geldende richtlijnen binnen de organisatie (zie bijlage A). Hierin staan de
punten beschreven waar een conclusie en een onderbouwing aan moeten voldoen en waar vragen
vanuit het team over zouden kunnen gaan.
Reflectie: Reflecteer op deze casus en je persoonlijke handelen. Verwoord hoe het voor jou was
om in deze situatie te handelen zoals je deed en wat je van deze situatie geleerd hebt. Tip: lees
een boek over reflecteren. Bijvoorbeeld Mirjam Groen, reflecteren de basis / 2015.
Vooraf aan een intakegesprek vind ik het zelf altijd wel fijn om even te overleggen met de collega
wie, wat gaat doen. In dit geval hadden we dat niet gedaan en zagen we elkaar pas voor de deur bij
de cliënt. We hebben toen wel even de rolverdeling besproken maar verder was er geen tijd voor
overleg. In het vervolg zou ik het fijner vinden om dit bijvoorbeeld de dag van te voren al besproken
te hebben zodat we beide goed weten wat onze taak is. Na het gesprek hebben we besproken dat ik
alle informatie zou uitwerken in het dossier en de huisarts zou bellen. Ik wilde dit graag doen en ging
er vanuit dat dit ook wel zou moeten lukken. Toch liep ik er nog tegenaan dat ik niet altijd goed wist
hoe iets precies moest. Ik ben zelf opzoek gegaan en kwam er uiteindelijk wel uit maar ik had hier
eerder hulp bij kunnen vragen. In het vervolg is het voor mij fijner om samen goed af te stemmen
wie, welke taak op zich neemt. Aangezien ik dit werk nog niet zo lang doe is het voor mij nog allemaal
nieuw en aftasten wat goed werkt. Ik doe veel dingen die nieuw voor mij zijn en elke collega werkt
weer op een andere manier. Het is in het vervolg belangrijk dat ik duidelijk heb wat er van mij
Situatie: Beschrijf de feiten van de casus die je inbrengt. Het gaat om de gebeurtenis maar ook om
relevante gegevens van de cliënt en zijn/haar context.
Intakebezoek bij een 32 jarige vrouw. Ze heeft begin dit jaar de diagnose autisme gekregen en heeft
hierna een paar maanden psycho-educatie gehad. Ze vraagt ondersteuning nu om wat ze geleerd
heeft bij de psycholoog in de praktijk te brengen. Ook wil ze ondersteuning bij plannen en structuur
aanbrengen in haar leven omdat ze weet dat ze daar baad bij heeft maar ze vind het lastig dit in de
praktijk te brengen. Binnenkort start ze met een nieuwe baan, er zullen dan weer veel prikkels en
nieuwe indrukken op haar af komen. Ze vind het fijn dat ze daar dan met iemand over kan praten.
Taak: Beschrijf wat er van je verwacht wordt in de geschetste situatie met de betreffende cliënt. Ga
ook in op de taakomschrijving van je baan, het functieprofiel SW en mogelijke theorie die hier bij
hoort.
Tijdens het intakegesprek was het mijn taak om alles wat er werd besproken op te schrijven. We
werken in ons team altijd in duo’s aan een zaak. In overleg worden de rollen verdeeld en bespreken
we wie welke taak op zich neemt. Iedereen heeft zijn eigen manier van werken en het is fijn om
samen af te kunnen stemmen wat voor beide partijen goed werkt. Ik zal met een voorbeeld proberen
duidelijk te maken hoe een samenwerking tussen twee collega’s tijdens een intake eruit kan zien: de
één is in de lead, dit houdt in dat diegene de regie heeft over de zaak. Diegene voert de gesprekken
en gaat na de intake voor de cliënt aan de slag om te kijken wat er nodig is. De ander is de duo. Die
gaat met het eerste gesprek mee om alles wat er wordt besproken zo nauwkeurig mogelijk vast te
leggen. Aan het eind van het gesprek is er dan nog even gelegenheid om te kijken of degene die het
gesprek heeft gevoerd alles heeft gevraagd en kan de duo eventueel aanvullen of verduidelijkende
vragen stellen. De duo gaat dus mee om ervoor te zorgen dat de cliënt zo compleet mogelijk in beeld
wordt gebracht en dat degene die het gesprek voert niet afgeleid kan worden door telkens informatie
op te moeten schrijven. We gaan ook samen naar het eerste gesprek voor onze veiligheid. We gaan
als het mogelijk is altijd bij de mensen thuis langs maar we weten niet altijd wat zich achter een
voordeur afspeelt. Door samen naar een cliënt toe te gaan kunnen we onze eigen veiligheid beter
waarborgen. Daarnaast is het ook voor de cliënt fijn om twee mensen gezien te hebben. Mocht
degene in de lead onverhoopt uitvallen kan de duo de zaak overnemen zonder er helemaal blanco in
te komen. Ook is er de mogelijkheid dat de cliënt aangeeft geen klik te hebben met degene in de
lead, de begeleiding kan dan overgenomen worden door de duo. Daarnaast is het fijn om samen te
kunnen sparren bij eventuele problemen of moeilijke vraagstukken in een casus. Dit kan uiteraard bij
alle collega’s maar vaak is het fijn om met iemand te overleggen die een beeld heeft bij een cliënt.
Tijdens dit gesprek had ik de rol van duo. Het was mijn taak om het gesprek tussen mijn collega en
cliënt zo nauwkeurig mogelijk vast te leggen zodat ik dit later in het plan kan invullen. Na het gesprek
heb ik alle informatie en doelen, die samen met de cliënt zijn opgesteld, vastgelegd in het
cliëntdossier.
Actie: Hier verwoord je wat je concreet hebt gedaan en hoe heb je gehandeld.
In deze zaak wijken we bij voorbaat al een beetje af van de reguliere route qua taakverdeling. Omdat
ik nog niet lang bij het Wijkteam werkzaam ben doe ik nog geen zaken volledig in de lead. Voor we
naar binnen gingen bij deze cliënt vroeg mijn collega wat ik fijn zou vinden. Ik gaf aan dat ik me nog
niet bekwaam genoeg voel om het intakegesprek te voeren aangezien ik nog maar één keer heb
meegekeken bij een intake. Ik vind het fijn om bij zo’n gesprek te zitten en mee te typen omdat ik op
die manier goed leer hoe collega’s de vragen stellen en het gesprek op gang houden. Tijdens het
, gesprek heb ik me dus op de achtergrond gehouden en mijn collega het gesprek laten voeren. Alle
relevante informatie die werd besproken heb ik opgeschreven en heb in de gaten gehouden of er
zaken nog niet besproken waren die wel van belang kunnen zijn voor ons onderzoek. Aan het eind
van het gesprek ben ik alle leefgebieden nagelopen om te kijken of alles besproken was. Dit was het
geval. Na het gesprek heb ik met mijn collega afgesproken dat ik het gesprek in het dossier zou
uitwerken en contact zou opnemen met de huisarts. Dit doen we in overeenstemming met de cliënt
om betrokken partijen op de hoogte te stellen dat de cliënt bij ons is aangemeld. Voor een huisarts is
het goed om dit te weten mocht er in de toekomst overleg nodig zijn of om de cliënt terug te
verwijzen naar ons. Terug op kantoor heb ik alles wat we hebben besproken in het dossier van de
cliënt opgenomen. Nadat ik het onderzoek heb ingevuld heb ik een samenvatting en conclusie
geschreven. Hier heb ik kort de hulpvraag van de cliënt beschreven en aangegeven wat er ingezet
moet worden om de doelen te behalen. Deze samenvatting en conclusie heb ik meegenomen naar de
casuïstiek bespreking in het team. Nieuwe zaken bespreken we altijd eerst met het team voor we
gaan handelen. In deze bespreking leggen we aan de hand van de opgestelde samenvatting en
conclusie uit wat we willen inzetten en moeten we dit kunnen verantwoorden. Als het team akkoord
geeft kan er begonnen worden met de begeleiding. Door dit te delen in het team en hier akkoord op
te krijgen ligt de verantwoordelijkheid niet alleen meer bij de collega’s die op gesprek zijn geweest
maar is het de verantwoordelijkheid van het hele team.
Resultaat: Je handelen zoals hiervoor verwoord, heeft effect. Wat is het resultaat van jouw
spreken / handelen in de beschreven situatie? Kun je daaraan theorie verbinden?
Omdat ik me in het gesprek heb gefocust op alles vastleggen is het resultaat dat er een zorgvuldig en
compleet onderzoek is ingevuld. Het gesprek bleef helder en gestructureerd omdat er maar één
iemand aan het woord was die de vragen stelde en we niet door elkaar gingen praten. Dit maakt het
voor ons overzichtelijk maar ook voor de cliënt is het dan duidelijk hoe het gesprek verloopt. Omdat
ik alles heb opgeschreven was het voor mij ook makkelijker om het gesprek in het onderzoek te
verwerken. Er is dan simpelweg minder kans dat details uit een gesprek vergeten worden. Door de
samenvatting en conclusie zorgvuldig te schrijven heb ik de gekozen begeleiding goed kunnen
verantwoorden toen ik de casus moest inbrengen in het team. Bij het schrijven van de conclusie heb
ik gekeken naar de daarvoor geldende richtlijnen binnen de organisatie (zie bijlage A). Hierin staan de
punten beschreven waar een conclusie en een onderbouwing aan moeten voldoen en waar vragen
vanuit het team over zouden kunnen gaan.
Reflectie: Reflecteer op deze casus en je persoonlijke handelen. Verwoord hoe het voor jou was
om in deze situatie te handelen zoals je deed en wat je van deze situatie geleerd hebt. Tip: lees
een boek over reflecteren. Bijvoorbeeld Mirjam Groen, reflecteren de basis / 2015.
Vooraf aan een intakegesprek vind ik het zelf altijd wel fijn om even te overleggen met de collega
wie, wat gaat doen. In dit geval hadden we dat niet gedaan en zagen we elkaar pas voor de deur bij
de cliënt. We hebben toen wel even de rolverdeling besproken maar verder was er geen tijd voor
overleg. In het vervolg zou ik het fijner vinden om dit bijvoorbeeld de dag van te voren al besproken
te hebben zodat we beide goed weten wat onze taak is. Na het gesprek hebben we besproken dat ik
alle informatie zou uitwerken in het dossier en de huisarts zou bellen. Ik wilde dit graag doen en ging
er vanuit dat dit ook wel zou moeten lukken. Toch liep ik er nog tegenaan dat ik niet altijd goed wist
hoe iets precies moest. Ik ben zelf opzoek gegaan en kwam er uiteindelijk wel uit maar ik had hier
eerder hulp bij kunnen vragen. In het vervolg is het voor mij fijner om samen goed af te stemmen
wie, welke taak op zich neemt. Aangezien ik dit werk nog niet zo lang doe is het voor mij nog allemaal
nieuw en aftasten wat goed werkt. Ik doe veel dingen die nieuw voor mij zijn en elke collega werkt
weer op een andere manier. Het is in het vervolg belangrijk dat ik duidelijk heb wat er van mij
