Samenvatting marketing 1
Deel 1 | marketing en marketing omgeving
Hoofdstuk 1 | marketing en marketingconcept
Definitie marketing: ‘Marketing is de, op de behoeften van de afnemer afgestemde
ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van producten en diensten, teneinde
planmatig ruiltransacties te creëren waarmee organisaties hun doelstellingen trachten te
verwezenlijken. & Marketing is een functie in een organisatie en een systeem van processen
voor het creëren, communiceren en leveren van waarde aan afnemers en het managen van
afnemer relaties, zodanig dat de organisatie en haar belanghebbenden daar baat bij hebben
(American Marketing Association)
Belangrijke begrippen:
- Behoefte
- Afnemers
- Marketingactiviteiten
- Ruiltransacties
- Planmatig
- €
Ontstaan van de marketinggedachte:
1. Product Tijdperk
2. Productie Tijdperk
3. Verkoop Tijdperk
4. Consumenten Tijdperk ofwel marketing tijdperk
5. Maatschappelijk marketing tijdperk (geld verdienen en ethisch handelen)
Definitie marketingconcept: het op een winstgevende manier vaststellen en bevredigen van
behoeften (Kotler)
Verschil tussen verkoopconcept en marketingconcept:
,Waar gaat het om bij de marketeer?
O.M.A van Ali B
Taken van marketing
Taak 1 en 2: U.B.R. <-> U.S.P.
U.B.R. unique buying reason U.S.P. unique selling point
U.B.R. = In kaart brengen van de wensen U.S.P. = inspelen op de vraag met een
en behoeften van de doelgroep uitgekiend marketingbeleid
Marktonderzoek naar wensen en Product, Prijs, Promotie, Plaats
behoeften
Ideeën over ‘ideale’ producten en diensten Reputatie, Relatie, Ruil
Potentiële kopers: de markt Potentiële kopers: de markt
Taak 3: Serviceverlening, klant behandeling en het onderhouden van contacten.
Marketinginstrumenten:
Marketingmix:
- Productmix
- Prijsmix
- Distributiemix
- Promotiemix
Paragraaf 1.1 | marketing als concept
,Begrippenlijst:
● Marketing - marketing is alle activiteiten verricht door ruilsubjecten, die erop gericht
zijn om ruiltransacties te bevorderen, te vergemakkelijken en te bespoedigen
● Markt - een markt in algemene zin, is het geheel van omstandigheden waaronder
gevraagde en aangeboden hoeveelheden van een bepaald goed of dienst tegen een
bepaalde prijs wordt verkocht
● Concrete markt - een concrete markt is een markt waar beide partijen fysiek
aanwezig zijn ( voorbeeld: winkels)
● Abstracte markt - een abstracte markt is een markt waarbij er geen concrete,
zichtbare, ontmoetingsplaats is ( voorbeeld: vermogensmarkt, valutamarkt en de
arbeidsmarkt)
● Consumentenmarkt - de consumentenmarkt is gericht op alle consumenten die
goederen en diensten kopen voor persoonlijk gebruik. De consumentenmarkt wordt
ook wel aangeduid met de tern b2c-markt ( business to consumer)
● Business markt - de business markt is de markt van goederen en diensten gericht op
ondernemingen en organisaties. Zij kopen producten om er zelf andere producten
van te maken, zoals een fabrikant die grondstoffen koopt en deze tot eindproducten
maken. De businessmarkt kan ingedeeld worden in twee markten b2b-markt is van
business to business en de c2b-markt. Hierin steed een consumer op als
ontwikkelaar voor (deel)producten. consumer to business
● Marketingconcept - het marketingconcept is de wijze waarop invulling kan worden
gedaan aan de marktbenadering, waarbij ervan uitgegaan wordt dat ruiltransacties
het best tot stand komen door de behoeften van afnemers als uitgangspunt te nemen
bij de activiteiten van de organisatie.
● Interne marketing - alle marketingactiviteiten gericht op medewerkers van de eigen
organisatie om ervoor te zorgen dat iedereen klantgericht werkt, worden interne
marketing genoemd.
● Macro marketing - macro marketing omvat alle activiteiten die de stroom van
goederen en diensten besturen van producent naar consument. We kijken dus niet
naar een bepaalde groep van aanbieders en afnemers, maar naar de rol van
marketing in onze samenleving.
● Bartering - een directe ruilhuis verhouding ontstaat wanneer de producent een
overschot in natura gaat ruilen tegen overschotten van een ander. Dit wordt ook wel
bartering genoemd.
● Mesomarketing - mesomarketing omvat alle activiteiten die de stroom van goederen
en diensten sturen van producent naar consument binnen een bepaalde
bedrijfskolom of bedrijfstak.
● Micromarketing - als het marketingconcept door een individuele onderneming of
instelling toegepast wordt, spreken we van micromarketing.
Paragraaf 1.2 | Ontwikkeling van de marketing gedachte
Periode Focus Macht Voorbeeld
Productoriëntatie 500 - Productkwaliteit Verkopersmarkt Eerste auto’s
Productoriëntatie 1900 - Beschikbaarheid, Verkopersmarkt Massaproductie van
betaalbaarheid T-Ford
, Verkooporiëntatie 1950 - Afzetvergroting Verkopers-/ Allerlei nieuwe
kopersmarkt merken
kopersmarkt
Marketingoriëntati 1960 - Afnemersbehoefte Kopersmarkt Nieuwe modellen
e n en -wensen
Sociale marketing 1970 - Afnemersbehoefte Kopersmarkt auto’s met benzine
oriëntatie n en -wensen + enz.
effecten op
samenleving
Globale marketing 1980 - Aandacht voor Kopersmarkt Vestiging van
oriëntatie opkomende importeur- en
markten dealerschappen in
nieuwe markten
Totale marketing 1995 - Communicatie via Kopersmarkt Geïntegreerde
oriëntatie offline en online communicatie over
media auto’s
● Productoriëntatie - (PRODUCTORIËNTATIE)bij de productoriëntatie wordt ervan
uitgegaan dat ruiltransacties het best tot stand komen door veel aandacht te
besteden aan kwaliteitsverbeteringen van het product. Deze oriëntatie wordt
gekenmerkt door een grote mate van interne gerichtheid. / (PRODUCTORIËNTATIE)
Bij de productoriëntatie wordt ervan uitgegaan dan ruiltransacties het best tot stand
komen door de efficiëntie en de capaciteit van de productie en de distributie te
vergroten. Het concept wordt gekenmerkt door een grote mate van interne
gerichtheid.
● Verkopersmarkt - Het hanteren van een product- of productie georiënteerd
ondernemingsbeleid was mogelijk, doordat er sprake was van een verkopersmarkt
(sellers’ market). Dit is het geval bij een schaarste-economie, waarbij de vraag naar
goederen en diensten het aanbod overtreft.
● Kopersmarkt - Wanneer de schaarste langzamerhand plaatsmaakt voor een
overvloed, kost het bedrijven veel meer moeite hun producten af te zetten. Het
aanbod gaat de vraag naar goederen of diensten overtreffen. We spreken dan van
een kopersmarkt (buyers’ market).
● Verkooporiëntatie - bij de verkooporiëntatie wordt ervan uitgegaan dat ruiltransacties
het best tot stand komen door de nadruk te leggen op communicatie- en distributie-
inspanningen.
● Klantgerichtheid - De zorgvuldige afstemming op de eisen en wensen van afnemers
wordt klantgerichtheid genoemd.
● Maatschappelijke marketingoriëntatie - De maatschappelijke marketing oriëntatie is
een aanvulling op het marketing concept waarbij ook rekening wordt gehouden met
neveneffecten van ruilprocessen op lange termijn.
● Maatschappelijk verantwoord ondernemen - MVO wordt omschreven als: het bewust
richten van de ondernemingsactiviteiten op waardecreatie in drie dimensies - profit,
people, planet - en daarmee op de bijdrage aan de maatschappelijke welvaart op de
lange termijn
Deel 1 | marketing en marketing omgeving
Hoofdstuk 1 | marketing en marketingconcept
Definitie marketing: ‘Marketing is de, op de behoeften van de afnemer afgestemde
ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van producten en diensten, teneinde
planmatig ruiltransacties te creëren waarmee organisaties hun doelstellingen trachten te
verwezenlijken. & Marketing is een functie in een organisatie en een systeem van processen
voor het creëren, communiceren en leveren van waarde aan afnemers en het managen van
afnemer relaties, zodanig dat de organisatie en haar belanghebbenden daar baat bij hebben
(American Marketing Association)
Belangrijke begrippen:
- Behoefte
- Afnemers
- Marketingactiviteiten
- Ruiltransacties
- Planmatig
- €
Ontstaan van de marketinggedachte:
1. Product Tijdperk
2. Productie Tijdperk
3. Verkoop Tijdperk
4. Consumenten Tijdperk ofwel marketing tijdperk
5. Maatschappelijk marketing tijdperk (geld verdienen en ethisch handelen)
Definitie marketingconcept: het op een winstgevende manier vaststellen en bevredigen van
behoeften (Kotler)
Verschil tussen verkoopconcept en marketingconcept:
,Waar gaat het om bij de marketeer?
O.M.A van Ali B
Taken van marketing
Taak 1 en 2: U.B.R. <-> U.S.P.
U.B.R. unique buying reason U.S.P. unique selling point
U.B.R. = In kaart brengen van de wensen U.S.P. = inspelen op de vraag met een
en behoeften van de doelgroep uitgekiend marketingbeleid
Marktonderzoek naar wensen en Product, Prijs, Promotie, Plaats
behoeften
Ideeën over ‘ideale’ producten en diensten Reputatie, Relatie, Ruil
Potentiële kopers: de markt Potentiële kopers: de markt
Taak 3: Serviceverlening, klant behandeling en het onderhouden van contacten.
Marketinginstrumenten:
Marketingmix:
- Productmix
- Prijsmix
- Distributiemix
- Promotiemix
Paragraaf 1.1 | marketing als concept
,Begrippenlijst:
● Marketing - marketing is alle activiteiten verricht door ruilsubjecten, die erop gericht
zijn om ruiltransacties te bevorderen, te vergemakkelijken en te bespoedigen
● Markt - een markt in algemene zin, is het geheel van omstandigheden waaronder
gevraagde en aangeboden hoeveelheden van een bepaald goed of dienst tegen een
bepaalde prijs wordt verkocht
● Concrete markt - een concrete markt is een markt waar beide partijen fysiek
aanwezig zijn ( voorbeeld: winkels)
● Abstracte markt - een abstracte markt is een markt waarbij er geen concrete,
zichtbare, ontmoetingsplaats is ( voorbeeld: vermogensmarkt, valutamarkt en de
arbeidsmarkt)
● Consumentenmarkt - de consumentenmarkt is gericht op alle consumenten die
goederen en diensten kopen voor persoonlijk gebruik. De consumentenmarkt wordt
ook wel aangeduid met de tern b2c-markt ( business to consumer)
● Business markt - de business markt is de markt van goederen en diensten gericht op
ondernemingen en organisaties. Zij kopen producten om er zelf andere producten
van te maken, zoals een fabrikant die grondstoffen koopt en deze tot eindproducten
maken. De businessmarkt kan ingedeeld worden in twee markten b2b-markt is van
business to business en de c2b-markt. Hierin steed een consumer op als
ontwikkelaar voor (deel)producten. consumer to business
● Marketingconcept - het marketingconcept is de wijze waarop invulling kan worden
gedaan aan de marktbenadering, waarbij ervan uitgegaan wordt dat ruiltransacties
het best tot stand komen door de behoeften van afnemers als uitgangspunt te nemen
bij de activiteiten van de organisatie.
● Interne marketing - alle marketingactiviteiten gericht op medewerkers van de eigen
organisatie om ervoor te zorgen dat iedereen klantgericht werkt, worden interne
marketing genoemd.
● Macro marketing - macro marketing omvat alle activiteiten die de stroom van
goederen en diensten besturen van producent naar consument. We kijken dus niet
naar een bepaalde groep van aanbieders en afnemers, maar naar de rol van
marketing in onze samenleving.
● Bartering - een directe ruilhuis verhouding ontstaat wanneer de producent een
overschot in natura gaat ruilen tegen overschotten van een ander. Dit wordt ook wel
bartering genoemd.
● Mesomarketing - mesomarketing omvat alle activiteiten die de stroom van goederen
en diensten sturen van producent naar consument binnen een bepaalde
bedrijfskolom of bedrijfstak.
● Micromarketing - als het marketingconcept door een individuele onderneming of
instelling toegepast wordt, spreken we van micromarketing.
Paragraaf 1.2 | Ontwikkeling van de marketing gedachte
Periode Focus Macht Voorbeeld
Productoriëntatie 500 - Productkwaliteit Verkopersmarkt Eerste auto’s
Productoriëntatie 1900 - Beschikbaarheid, Verkopersmarkt Massaproductie van
betaalbaarheid T-Ford
, Verkooporiëntatie 1950 - Afzetvergroting Verkopers-/ Allerlei nieuwe
kopersmarkt merken
kopersmarkt
Marketingoriëntati 1960 - Afnemersbehoefte Kopersmarkt Nieuwe modellen
e n en -wensen
Sociale marketing 1970 - Afnemersbehoefte Kopersmarkt auto’s met benzine
oriëntatie n en -wensen + enz.
effecten op
samenleving
Globale marketing 1980 - Aandacht voor Kopersmarkt Vestiging van
oriëntatie opkomende importeur- en
markten dealerschappen in
nieuwe markten
Totale marketing 1995 - Communicatie via Kopersmarkt Geïntegreerde
oriëntatie offline en online communicatie over
media auto’s
● Productoriëntatie - (PRODUCTORIËNTATIE)bij de productoriëntatie wordt ervan
uitgegaan dat ruiltransacties het best tot stand komen door veel aandacht te
besteden aan kwaliteitsverbeteringen van het product. Deze oriëntatie wordt
gekenmerkt door een grote mate van interne gerichtheid. / (PRODUCTORIËNTATIE)
Bij de productoriëntatie wordt ervan uitgegaan dan ruiltransacties het best tot stand
komen door de efficiëntie en de capaciteit van de productie en de distributie te
vergroten. Het concept wordt gekenmerkt door een grote mate van interne
gerichtheid.
● Verkopersmarkt - Het hanteren van een product- of productie georiënteerd
ondernemingsbeleid was mogelijk, doordat er sprake was van een verkopersmarkt
(sellers’ market). Dit is het geval bij een schaarste-economie, waarbij de vraag naar
goederen en diensten het aanbod overtreft.
● Kopersmarkt - Wanneer de schaarste langzamerhand plaatsmaakt voor een
overvloed, kost het bedrijven veel meer moeite hun producten af te zetten. Het
aanbod gaat de vraag naar goederen of diensten overtreffen. We spreken dan van
een kopersmarkt (buyers’ market).
● Verkooporiëntatie - bij de verkooporiëntatie wordt ervan uitgegaan dat ruiltransacties
het best tot stand komen door de nadruk te leggen op communicatie- en distributie-
inspanningen.
● Klantgerichtheid - De zorgvuldige afstemming op de eisen en wensen van afnemers
wordt klantgerichtheid genoemd.
● Maatschappelijke marketingoriëntatie - De maatschappelijke marketing oriëntatie is
een aanvulling op het marketing concept waarbij ook rekening wordt gehouden met
neveneffecten van ruilprocessen op lange termijn.
● Maatschappelijk verantwoord ondernemen - MVO wordt omschreven als: het bewust
richten van de ondernemingsactiviteiten op waardecreatie in drie dimensies - profit,
people, planet - en daarmee op de bijdrage aan de maatschappelijke welvaart op de
lange termijn
