TEMA 3- MARKETING Y MERCHANDISING
1. CONCEPTOS
1.1 MARKETING
Marketing:es el arte o la ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y
obtener ganancias al mismo tiempo en definitiva analiza la gestión comercial de
las empresas con el objetivo principal de captar, retener y fidelizar a los clientes a
través de la satisfacción de sus necesidades
Marketing mix:
- Producto o servicio: es aquello que la empresa puede ofrecer para cumplir las
necesidades y expectativas del cliente por lo tanto es importante definir
cualquier producto o servicio desde las motivaciones y necesidades del
consumidor y no desde los propios atributos del producto
- Punto de venta o distribución: son aquellos lugares estratégicos de
comercialización (tienda física, tienda online…) La finalidad es facilitar que los
clientes accedan al producto o servicio de manera fácil
- Precio: es uno de los elementos más importantes del producto o servicio dentro
de la estrategia de marketing ya que de su fijación dependerá de diversos
factores
• Margen que queremos obtener
• Cuál es el target ante el que nos queremos posicionar que dependerá de su
poder adquisitivo (venta masiva o de lujo)
• Objetivos económicos de la compañía
• Precios de la competencia y posibles productos sustitutivos
• Tendencias y modas
• Aumento del precio para dar imagen de mayor calidad
• Aumento del precio para dar imagen de mayor calidad
- Promoción: son aquellas acciones que se llevan a cabo para difundir las
características y beneficios de determinado producto o servicio con la
intención de aumentar las ventas
, 1.2 VENTAS
Def: es la acción y efecto de vender, de traspasar la propiedad de algo a otra
persona tras el pago de un precio estipulado. Es un término que se emplea para
nombrar la operación, pero también a la cantidad de cosas que se venden
TIPOS DE VENTAS
- Según el lugar
• Directa:
→ Es la comercialización de bienes y servicio s directamente al consumidor
a través del contacto personal con el vendedor de la empresa. En el
caso de una OF es la venta que se produce directamente ente el técnico
de farmacia y el usuario
→ El contacto puede darse en el mismo puesto de trabajo, pero también en
el propio domicilio (venta a domicilio)
• Online
→ Consiste en exponer los productos o servicios de la OF en una página
web para que los usuarios los conozcan y realicen su compra por esa vía
→ Tras esta venta la entrega de la mercancía adquirida debe hacerse en el
lugar establecido por el cliente y en el tiempo estipulado
- Según la cantidad
• Al por mayor
→ Consiste en la compra de bienes en grandes cantidades a determinado
proveedor para ser revendidos posteriormente a un precio más elevado y
obtener beneficios en dicha venta
→ En el caso de una OF este tipo de venta se producirá entre los
proveedores de la farmacia y la propia OF
• Minorista
→ Se trata de ventas de productos y servicios al consumidor final para su uso
personal
→ Son las que se llevan a cabo en cualquier OF ya sean bienes o servicios
directamente para los usuarios
1.3 MERCHANDISING
Def: es un conjunto de técnicas de marketing que se dedican a estudiar el modo
de aumentar la rentabilidad en los distintos puntos de venta. La realización de
diferentes técnicas comerciales que permiten presentar los productos o servicios
de la manera más atractiva posible para atraer a los clientes y modificar su
conducta
1. CONCEPTOS
1.1 MARKETING
Marketing:es el arte o la ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y
obtener ganancias al mismo tiempo en definitiva analiza la gestión comercial de
las empresas con el objetivo principal de captar, retener y fidelizar a los clientes a
través de la satisfacción de sus necesidades
Marketing mix:
- Producto o servicio: es aquello que la empresa puede ofrecer para cumplir las
necesidades y expectativas del cliente por lo tanto es importante definir
cualquier producto o servicio desde las motivaciones y necesidades del
consumidor y no desde los propios atributos del producto
- Punto de venta o distribución: son aquellos lugares estratégicos de
comercialización (tienda física, tienda online…) La finalidad es facilitar que los
clientes accedan al producto o servicio de manera fácil
- Precio: es uno de los elementos más importantes del producto o servicio dentro
de la estrategia de marketing ya que de su fijación dependerá de diversos
factores
• Margen que queremos obtener
• Cuál es el target ante el que nos queremos posicionar que dependerá de su
poder adquisitivo (venta masiva o de lujo)
• Objetivos económicos de la compañía
• Precios de la competencia y posibles productos sustitutivos
• Tendencias y modas
• Aumento del precio para dar imagen de mayor calidad
• Aumento del precio para dar imagen de mayor calidad
- Promoción: son aquellas acciones que se llevan a cabo para difundir las
características y beneficios de determinado producto o servicio con la
intención de aumentar las ventas
, 1.2 VENTAS
Def: es la acción y efecto de vender, de traspasar la propiedad de algo a otra
persona tras el pago de un precio estipulado. Es un término que se emplea para
nombrar la operación, pero también a la cantidad de cosas que se venden
TIPOS DE VENTAS
- Según el lugar
• Directa:
→ Es la comercialización de bienes y servicio s directamente al consumidor
a través del contacto personal con el vendedor de la empresa. En el
caso de una OF es la venta que se produce directamente ente el técnico
de farmacia y el usuario
→ El contacto puede darse en el mismo puesto de trabajo, pero también en
el propio domicilio (venta a domicilio)
• Online
→ Consiste en exponer los productos o servicios de la OF en una página
web para que los usuarios los conozcan y realicen su compra por esa vía
→ Tras esta venta la entrega de la mercancía adquirida debe hacerse en el
lugar establecido por el cliente y en el tiempo estipulado
- Según la cantidad
• Al por mayor
→ Consiste en la compra de bienes en grandes cantidades a determinado
proveedor para ser revendidos posteriormente a un precio más elevado y
obtener beneficios en dicha venta
→ En el caso de una OF este tipo de venta se producirá entre los
proveedores de la farmacia y la propia OF
• Minorista
→ Se trata de ventas de productos y servicios al consumidor final para su uso
personal
→ Son las que se llevan a cabo en cualquier OF ya sean bienes o servicios
directamente para los usuarios
1.3 MERCHANDISING
Def: es un conjunto de técnicas de marketing que se dedican a estudiar el modo
de aumentar la rentabilidad en los distintos puntos de venta. La realización de
diferentes técnicas comerciales que permiten presentar los productos o servicios
de la manera más atractiva posible para atraer a los clientes y modificar su
conducta
