Volledige samenvatting teamcoaching en intervisie

DEEL 1: TRADITIONELE
EN
OPLOSSINGSGERICHTE
INTERVISIE

, H1: EERST EN VOORAL
1. EUH… INTERVISIE?

 Doel= mensen laten reflecteren
 Op basis van conclusies ga je jouw handelen aanpassen
 Deelnemers van intervisiebijeenkomst krijgen zicht op:
o Eigen sterktes en kwaliteiten
o Andere invalshoeken
o Feit dat ze er niet alleen voor staan
o Zicht op een andere werkcontext, op hoe anderen successen boeken en omgaan met problemen
 Intervisie= bijeenkomst waarbij mensen in een veilig klimaat reflecteren over werk gerelateerde situaties
via de uitwisseling van ervaringen, cases of video-opnames. Focus ligt op de ontwikkeling van de
deelnemers.
 Veilig klimaat: rekening houden met ieders handleiding, door structuur te bieden en het gesprek te leiden
 Gelijken proberen samen tot oplossingen en inzichten te komen in een leerproces dat zelfsturend en
reflectief is
 Intervisie kan zowel vertrekken vanuit een succesverhaal als vanuit een probleemsituatie
 Resources= krachtbronnen, sterktes of andere dingen die mensen gedaan hebben om het succes te
realiseren of om gewoon in de situatie te blijven staan

1.1 DE CASUSINBRENGER

 Iemand die casus ter bespreking aanreikt
 Meestal gaat casus over probleemsituatie, toch mogelijk om succesverhaal te bespreken
 Soms mag je volledige groep beschouwen als casusinbrenger

1.2 DE INTERVISOR

 Bewaker van tijd, structuur en resultaat
 Zijn aanwezigheid kenmerkt zich door afwezigheid: interventies zoveel mogelijk beperken
 Procesbegeleider en neemt de positie aan van ‘not knowing’
o Niet weten wat het is om in ander zijn positie te staan
o Geen expert van de inhoud en dus niet alle antwoorden weet
 Intervisor is nodig anders wordt het een vrijblijvende uitwisseling
 Intervisor is sterk in het samenvatten en formuleren van besluiten
 Bewaakt de sfeer in groep en biedt ondersteuning waar nodig is
 Maakt intervisor deel uit van team, loop je mogelijk tegen een van volgende problemen:
o Rolverwarring: intervisor wil actief deelnemen en tegelijk het proces bewaken
o Inhoudelijk expert: team verwacht dat hij proces komt begeleiden en dat hij rol van expert op
zich neemt

1.3 DE GROEP

 Goede samenstelling: mensen zijn bereid om met elkaar in zee te gaan, verwachtingen zijn op elkaar
afgestemd en weinig hiërarchische verschillen

, 2. TRAIDITIONELE VERSUS OPLOSSINGSGERICHTE INTERVISIE?

2.1 HET PROBLEEM: ANDERS BEKEKEN

 In traditionele intervisie duikt men sterk in de analyse van de casus die wordt aangereikt
 Opzoek naar oorzaken van het probleem, formuleren van bepaalde hypothese en probeert van daaruit tot
een oplossing te komen
 Oplossingsgericht denken: andere manier van kijken naar problemen
o Minder sterk de zoektocht naar de oorzaak van de problemen in de casus
o Weinig of geen discussie ontstaan tijdens intervisie
 Een ‘waarheid’ kan je eerder beschouwen als een hypothetische, voorlopige waarheid die iemand deelt en
waarmee hij een dialoog opent in plaats van een discussie

 Neeleman: procedure van probleeminventarisatie
o Fase 1: appreciating: wat gaat goed, wat is er al geprobeerd, wat hielp?
o Fase 2: envisioning: doelformulering en voorbeelden van hoe het kan worden
o Fase 3: dialoging: vragen naar momenten waarop het probleem zich niet voordoet (uitzondering)
o Fase 4: innovating: wat is er nodig om een stap vooruit te komen op de schaal?
o Fase 5: evaluatie: feedback geven en afspraken maken voor de volgende keer

2.2 OPLOSSINGSGERICHT DENKEN: EEN STEVIGE TRAINING

 ‘Dialogic Orientation Quadrant’ van Moon: hulpmiddel om je te trainen in het oplossingsgerichte
gedachtengoed
 Horizontale as:
o Tijdlijn van het verhaal
o Verleden, nu, toekomst
o Vooral nu en toekomst zijn interessant

 Verticale as:
o Verhaal van mensen kan in spectrum gebracht worden
o Nuttige helpende dingen: wat mensen willen zien doorgaan,
toenemen en groeien: interacties, momenten, ervaringen,
gedachten, beslissingen, houdingen, gevoelens en hoop
o Minder nuttige dingen: waar mensen minder van willen

 Kwadrant 1: positieve of gewenste toekomst (meest nuttig): hoop, dromen
 Kwadrant 2: nuttig verleden: uitzonderingen, successen
 Kwadrant 3: belastend verleden: pijnlijke herinneringen, trauma
 Kwadrant 4: gevreesde toekomst: angsten