WERKPROCES P1-K1-W6
PROEVEN VAN BEKWAAMHEID
PROFIELKERNTAAK 1
EXAMENOPDRACHT 1: GESPREKKEN VOEREN
MET OUDERS/VERVANGENDE OPVOEDERS EN
KIND
1
, REFLECTIEVERSLAG
KENNISMAKINGSGESPREK
Situatie: Ik heb een kennismakingsgesprek gevoerd met ouders die op zoek zijn naar een
kinderopvang voor hun kindje. Ik heb het gesprek samen met mijn stagebegeleidster
gehouden. Het gesprek hebben we gehouden op kantoor. Het gesprek ging over ons
kinderdagverblijf en het kindje.
Taak: Mijn taak als leidster is tijdens het kennismakingsgesprek met ouders proberen zo
goed en duidelijk mogelijk informatie te verstrekken over ons kinderdagverblijf. Ik luister
naar de wensen en verwachtingen van de ouders en zo nodig stuur ik verwachtingen bij die
niet reëel zijn. Ik probeer de ouders enthousiast te maken voor ons kinderdagverblijf.
Actie: Ik heb samen met mijn stagebegeleidster het kennismakingsgesprek gevoerd. Van
tevoren hebben we samen doorgenomen wat ik zou vertellen en wat mijn stagebegeleidster
zou vertellen. Ik heb verteld over de kinderopvang, onze visie, hoe wij werken en wat ze van
ons mogen verwachten. Ook win ik informatie in over het kindje en waar we eventueel
rekening mee moeten of kunnen houden. Ik ben eerlijk, duidelijk en spreek op een rustige en
beleefde toon. Na het gesprek geef ik nog een rondleiding langs de groepen. Ik vond het erg
spannend, omdat het mijn eerste kennismakingsgesprek was. Ik dacht van tevoren en als het
maar goed ga en ik niks vergeet te vertellen. Ik voelde mij tijdens het begin van het gesprek
onrustig maar gaandeweg het gesprek voelde het steeds meer ontspannen.
Resultaat: Het resultaat was dat het een fijn en open gesprek was met wederzijds
vertrouwen. De ouders voelden zich in het gesprek ook gehoord. De ouders waren zeer
tevreden over de uitleg over onze kinderopvang. Ze vonden het contact erg prettig en bij
binnenkomst en tijdens de rondleiding vonden ze er een warme sfeer hangen. Duidelijke
uitleg. Ook vonden ze het contact erg prettig, ze voelde dat er echt de tijd voor ze werd
genomen. Ook de indeling van de groepen en de ruimtes waren ze zeer van onder de indruk.
Ze gaan dan ook gebruik maken van onze kinderopvang.
Reflectie: Ik heb geleerd van mijn kennismakingsgesprek dat ik samen met mijn
stagebegeleidster heb gevoerd. Dat een goede voorbereiding heel belangrijk is en dat als je
een antwoord niet weet dat het niet erg is. Nu voelde ik me helemaal rood en warm worden en
voelde mij erg opgelaten. Ik dacht “En nu?” Maar mijn stagebegeleidster nam het over op die
momenten en heeft mij aangevuld. Mijn resultaat van mijn actie is bereikt. De ouders nemen
kinderopvang bij ons af.
Transfer: Als ik weer een kennismakingsgesprek mag voeren zou ik het weer zo doen als
ik nu gedaan heb. Alleen zou ik me niet meer zo zenuwachtig maken omdat het nergens voor
nodig is.
2
PROEVEN VAN BEKWAAMHEID
PROFIELKERNTAAK 1
EXAMENOPDRACHT 1: GESPREKKEN VOEREN
MET OUDERS/VERVANGENDE OPVOEDERS EN
KIND
1
, REFLECTIEVERSLAG
KENNISMAKINGSGESPREK
Situatie: Ik heb een kennismakingsgesprek gevoerd met ouders die op zoek zijn naar een
kinderopvang voor hun kindje. Ik heb het gesprek samen met mijn stagebegeleidster
gehouden. Het gesprek hebben we gehouden op kantoor. Het gesprek ging over ons
kinderdagverblijf en het kindje.
Taak: Mijn taak als leidster is tijdens het kennismakingsgesprek met ouders proberen zo
goed en duidelijk mogelijk informatie te verstrekken over ons kinderdagverblijf. Ik luister
naar de wensen en verwachtingen van de ouders en zo nodig stuur ik verwachtingen bij die
niet reëel zijn. Ik probeer de ouders enthousiast te maken voor ons kinderdagverblijf.
Actie: Ik heb samen met mijn stagebegeleidster het kennismakingsgesprek gevoerd. Van
tevoren hebben we samen doorgenomen wat ik zou vertellen en wat mijn stagebegeleidster
zou vertellen. Ik heb verteld over de kinderopvang, onze visie, hoe wij werken en wat ze van
ons mogen verwachten. Ook win ik informatie in over het kindje en waar we eventueel
rekening mee moeten of kunnen houden. Ik ben eerlijk, duidelijk en spreek op een rustige en
beleefde toon. Na het gesprek geef ik nog een rondleiding langs de groepen. Ik vond het erg
spannend, omdat het mijn eerste kennismakingsgesprek was. Ik dacht van tevoren en als het
maar goed ga en ik niks vergeet te vertellen. Ik voelde mij tijdens het begin van het gesprek
onrustig maar gaandeweg het gesprek voelde het steeds meer ontspannen.
Resultaat: Het resultaat was dat het een fijn en open gesprek was met wederzijds
vertrouwen. De ouders voelden zich in het gesprek ook gehoord. De ouders waren zeer
tevreden over de uitleg over onze kinderopvang. Ze vonden het contact erg prettig en bij
binnenkomst en tijdens de rondleiding vonden ze er een warme sfeer hangen. Duidelijke
uitleg. Ook vonden ze het contact erg prettig, ze voelde dat er echt de tijd voor ze werd
genomen. Ook de indeling van de groepen en de ruimtes waren ze zeer van onder de indruk.
Ze gaan dan ook gebruik maken van onze kinderopvang.
Reflectie: Ik heb geleerd van mijn kennismakingsgesprek dat ik samen met mijn
stagebegeleidster heb gevoerd. Dat een goede voorbereiding heel belangrijk is en dat als je
een antwoord niet weet dat het niet erg is. Nu voelde ik me helemaal rood en warm worden en
voelde mij erg opgelaten. Ik dacht “En nu?” Maar mijn stagebegeleidster nam het over op die
momenten en heeft mij aangevuld. Mijn resultaat van mijn actie is bereikt. De ouders nemen
kinderopvang bij ons af.
Transfer: Als ik weer een kennismakingsgesprek mag voeren zou ik het weer zo doen als
ik nu gedaan heb. Alleen zou ik me niet meer zo zenuwachtig maken omdat het nergens voor
nodig is.
2
