05
MARKETING-
MIX
,MARKETING-MIX
Ziel ist es innerhalb einer vorgegebenen Strategie die Marketinginstrumente für die
jeweiligen Zielmärkte so zu kombinieren, dass die definierten Marketingziele
bestmöglich erreicht werden.
Die Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik sind entscheidende
Instrumente im Marketing. Die Produktpolitik umfasst Entscheidungen zur
Produktgestaltung, Qualität, Design, Verpackung, Markenbildung und Service. Die
Preispolitik bestimmt das Preissegment, setzt auf Variationen und Differenzierungen
sowie auf psychologische Preisbildung. Die Distributionspolitik regelt den Vertriebs-
und Logistikprozess. Die Kommunikationspolitik zielt darauf ab, Produkte zu
bewerben, relevante Informationen zu vermitteln und langfristige
Kundenbeziehungen aufzubauen.
Erweiterung der drei P bei Dienstleistungsmarketing:
Bei Dienstleistungen spielen auch Personal, Prozesse und Ausstattung eine wichtige
Rolle.
People - Mitarbeiterkompetenz und das Auftreten sind besonders wichtig, da sie den
Verkauf beeinflussen.
Physical Factors: Die Ausstattung trägt zum subjektiven Qualitätseindruck bei, und
materielle Attribute wie Lage und Einrichtung machen immaterielle Dienstleistungen
greifbar. (Process)
People Physical Factors Process
- Mitarbeiterbeurteilung - Gebäude - Leistungserstellung
- Mitarbeiterkompetenzen - Räume - Zeitlich Abfolge
- Mitarbeiterschulungen - Ambiente/ Atmosphäre - Herstellungsdauer
- Beurteilung von Kunden - Arbeitsmittel - Kundenbeteiligung
- Betroffene Anwohner - Kontaktpersonal - Erlebnisqualität
- Öffentliche - Interaktionsrate
Entscheidungsträger
PRODUKTPOLITIK
Beinhaltet alle unternehmerischen Entscheidungen, die die Gestaltung des Produkt-
oder Dienstleistungsangebots betreffen. Anpassung an die wandelnden Bedürfnisse
der Kunden
Ziele:
- Produktgestaltung
- Verpackung
- Markenführung
- Sortiment Gestaltung
, PROGRAMM- & SORTIMENTPOLITIK
Produktprogramm:
Umfasst die Gesamtheit aller Produkte eines Herstellers, die er erstellt oder anbietet.
Bsp: Ein Elektronikhersteller vertreibt Smartphones, Laptops, Tablets etc.
Sortiment
Umfasst die Vielfalt der Produkte innerhalb eines Produktprogramms. Es beschreibt
die unterschiedlichen Varianten oder Modelle
Bsp: umfasst die verschiedenen Modelle, Farben, Speicherkapazitäten eines
Smartphones
Leistungsprogramm
Beschreibt die Gesamtheit aller Dienstleistungen eines Unternehmers. Dies Umfasst
Serviceleistungen, Garantien, Kundensupport etc.
Programmbreite:
Die Programmbreite bezieht sich auf die Vielfalt der verschiedenen Produktarten oder
Kategorien, die ein Unternehmen oder Hersteller anbietet.
Bsp: kann die Programmbreite eines Schokoladenherstellers Pralinen,
Schokoladentafeln und Backprodukte umfassen.
Programmtiefe:
Die Programmtiefe beschreibt die Vielfalt und Variationen innerhalb einer bestimmten
Produktart oder Kategorie.
Bsp: Schokolade könnten Pralinen mit verschiedenen Füllungen oder
Schokoladentafeln in verschiedenen Geschmacksrichtungen die Programmtiefe
darstellen.
Zusammengefasst: Programmbreite betrifft die Vielfalt der Produktarten, während
Programmtiefe die Varianz und Detailvielfalt innerhalb jeder Produktart beschreibt.
PROGRAMMSTRATEGIE
Austausch:
Produktvariation
Die Eigenschaften eines Produktes werden verändert oder verbessert, ohne die
Absatzprogrammtiefe zu verändern. Das heißt das bisherige Produkt wir durch ein
verändertes Produkt ersetzt.
Ziel: Das Produkt durchs „Facelifting“ wieder attraktiver zu machen, und altes Produkt
wird nicht weiterverkauft.
Erweiterung
Programmifferenzierung – Vertiefung des Programms
Ausdehnung innerhalb einer Produktlinie, um in neue Märkte zu expandieren und
neue Zielgruppen anzusprechen. Verschieden Variationen eines Produkts
Und somit die bewusste Änderung von technischen & ästhetischen
Produkteigenschaften
MARKETING-
MIX
,MARKETING-MIX
Ziel ist es innerhalb einer vorgegebenen Strategie die Marketinginstrumente für die
jeweiligen Zielmärkte so zu kombinieren, dass die definierten Marketingziele
bestmöglich erreicht werden.
Die Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik sind entscheidende
Instrumente im Marketing. Die Produktpolitik umfasst Entscheidungen zur
Produktgestaltung, Qualität, Design, Verpackung, Markenbildung und Service. Die
Preispolitik bestimmt das Preissegment, setzt auf Variationen und Differenzierungen
sowie auf psychologische Preisbildung. Die Distributionspolitik regelt den Vertriebs-
und Logistikprozess. Die Kommunikationspolitik zielt darauf ab, Produkte zu
bewerben, relevante Informationen zu vermitteln und langfristige
Kundenbeziehungen aufzubauen.
Erweiterung der drei P bei Dienstleistungsmarketing:
Bei Dienstleistungen spielen auch Personal, Prozesse und Ausstattung eine wichtige
Rolle.
People - Mitarbeiterkompetenz und das Auftreten sind besonders wichtig, da sie den
Verkauf beeinflussen.
Physical Factors: Die Ausstattung trägt zum subjektiven Qualitätseindruck bei, und
materielle Attribute wie Lage und Einrichtung machen immaterielle Dienstleistungen
greifbar. (Process)
People Physical Factors Process
- Mitarbeiterbeurteilung - Gebäude - Leistungserstellung
- Mitarbeiterkompetenzen - Räume - Zeitlich Abfolge
- Mitarbeiterschulungen - Ambiente/ Atmosphäre - Herstellungsdauer
- Beurteilung von Kunden - Arbeitsmittel - Kundenbeteiligung
- Betroffene Anwohner - Kontaktpersonal - Erlebnisqualität
- Öffentliche - Interaktionsrate
Entscheidungsträger
PRODUKTPOLITIK
Beinhaltet alle unternehmerischen Entscheidungen, die die Gestaltung des Produkt-
oder Dienstleistungsangebots betreffen. Anpassung an die wandelnden Bedürfnisse
der Kunden
Ziele:
- Produktgestaltung
- Verpackung
- Markenführung
- Sortiment Gestaltung
, PROGRAMM- & SORTIMENTPOLITIK
Produktprogramm:
Umfasst die Gesamtheit aller Produkte eines Herstellers, die er erstellt oder anbietet.
Bsp: Ein Elektronikhersteller vertreibt Smartphones, Laptops, Tablets etc.
Sortiment
Umfasst die Vielfalt der Produkte innerhalb eines Produktprogramms. Es beschreibt
die unterschiedlichen Varianten oder Modelle
Bsp: umfasst die verschiedenen Modelle, Farben, Speicherkapazitäten eines
Smartphones
Leistungsprogramm
Beschreibt die Gesamtheit aller Dienstleistungen eines Unternehmers. Dies Umfasst
Serviceleistungen, Garantien, Kundensupport etc.
Programmbreite:
Die Programmbreite bezieht sich auf die Vielfalt der verschiedenen Produktarten oder
Kategorien, die ein Unternehmen oder Hersteller anbietet.
Bsp: kann die Programmbreite eines Schokoladenherstellers Pralinen,
Schokoladentafeln und Backprodukte umfassen.
Programmtiefe:
Die Programmtiefe beschreibt die Vielfalt und Variationen innerhalb einer bestimmten
Produktart oder Kategorie.
Bsp: Schokolade könnten Pralinen mit verschiedenen Füllungen oder
Schokoladentafeln in verschiedenen Geschmacksrichtungen die Programmtiefe
darstellen.
Zusammengefasst: Programmbreite betrifft die Vielfalt der Produktarten, während
Programmtiefe die Varianz und Detailvielfalt innerhalb jeder Produktart beschreibt.
PROGRAMMSTRATEGIE
Austausch:
Produktvariation
Die Eigenschaften eines Produktes werden verändert oder verbessert, ohne die
Absatzprogrammtiefe zu verändern. Das heißt das bisherige Produkt wir durch ein
verändertes Produkt ersetzt.
Ziel: Das Produkt durchs „Facelifting“ wieder attraktiver zu machen, und altes Produkt
wird nicht weiterverkauft.
Erweiterung
Programmifferenzierung – Vertiefung des Programms
Ausdehnung innerhalb einer Produktlinie, um in neue Märkte zu expandieren und
neue Zielgruppen anzusprechen. Verschieden Variationen eines Produkts
Und somit die bewusste Änderung von technischen & ästhetischen
Produkteigenschaften
