Ontwikkeling
trainingsprogramma
27 maart
Isa Mischie
Studentnummer: 1663545
1ste kans
,Inhoudsopgave
Ontwikkeling trainingsprogramma...........................................................................................................1
Onderbouwing training.............................................................................................................................3
De organisatie........................................................................................................................................3
Diagnosemodel......................................................................................................................................3
Kenmerken doelgroep............................................................................................................................3
Onderbouwing trainingen.....................................................................................................................4
Sociale vaardigheden.............................................................................................................................4
Trainingsprogramma met leerdoelen...................................................................................................5
Belanghebbenden..................................................................................................................................8
Draaiboek.............................................................................................................................................10
Literatuurlijst.......................................................................................................................................15
Bijlagen.................................................................................................................................................15
2
Trainingsrapportage
, Onderbouwing training
De organisatie
In Arnhem bevindt er een ondernemer die twee restaurants naast elkaar runt. De ondernemer heeft ervoor
gezorgd dat de restaurants intern veel contact hebben met elkaar, wat resulteert in de werknemers van beide
restaurants elkaar op professioneel vlak redelijk goed kennen en een informele en vriendelijke band hebben.
Diagnosemodel
Lastige situatie Huidige gedr ag On gew en st eff ect
Ondanks dat de collega aangeeft De werknemer vraagt om bestek Tegenstand en spanning tussen
de uitleg van de leidinggevende meteen op tafel te leggen bij het collega's leiden tot een minder
te begrijpen, blijft hij het oude opnemen van de lunch om te aangename werksfeer en lagere
gedrag vertonen. voorkomen dat het later moet productiviteit. Frustratie groeit en
worden gedaan tijdens drukte. er is een risico op kosten voor de
Werknemer wordt tegengesproken organisatie door minder fooi en
door de manager, die niet begrijpt klanten die vertrekken door slechte
Context: waarom het misgaat. service.
Een werknemer ziet een collega
een taak niet correct uitvoert en Nieuw gedr ag Gew en st eff ect
spreekt hem hierover aan.
Tijdens het gesprek legt de De manager geeft feedback door te Er is een aangename werksfeer
leidinggevende uit hoe het wel vragen het bestek eerder bij de zonder spanning tussen collega's,
moet. De collega snauwt de gasten neer te leggen, om later waardoor tegenstand minimaal is.
werknemer af. werk te voorkomen. Bij weerstand Dit leidt tot een hogere
blijft de manager begripvol en productiviteit en kost de
zoekt samen naar een oplossing. organisatie geen of weinig geld.
Zie bijlage 1 voor extra model
Kenmerken doelgroep
De training wordt georganiseerd voor de werknemers van de kleinere locatie, waardoor de groepsgrootte
beperkter is. De deelnemers, variërend in leeftijd tussen de twintig en dertig jaar, zijn werkzaam in de
bediening en werken ook samen met evenementen. De groep bestaat uit zes vrouwen en een man. Vanwege de
kleine onderlinge afstand van leeftijd tussen de deelnemers is er sprake van een sterke informele band, wat
zorgt voor een gezellige sfeer. Echter, er kan ook een keerzijde zijn. Doordat de werknemers qua leeftijd dicht
bij elkaar liggen, kan het geven van feedback als ongemakkelijk worden ervaren en niet altijd even serieus
worden genomen. Op de lange termijn kan dit leiden tot wrijving en afname van de productiviteit.
3
Trainingsrapportage
trainingsprogramma
27 maart
Isa Mischie
Studentnummer: 1663545
1ste kans
,Inhoudsopgave
Ontwikkeling trainingsprogramma...........................................................................................................1
Onderbouwing training.............................................................................................................................3
De organisatie........................................................................................................................................3
Diagnosemodel......................................................................................................................................3
Kenmerken doelgroep............................................................................................................................3
Onderbouwing trainingen.....................................................................................................................4
Sociale vaardigheden.............................................................................................................................4
Trainingsprogramma met leerdoelen...................................................................................................5
Belanghebbenden..................................................................................................................................8
Draaiboek.............................................................................................................................................10
Literatuurlijst.......................................................................................................................................15
Bijlagen.................................................................................................................................................15
2
Trainingsrapportage
, Onderbouwing training
De organisatie
In Arnhem bevindt er een ondernemer die twee restaurants naast elkaar runt. De ondernemer heeft ervoor
gezorgd dat de restaurants intern veel contact hebben met elkaar, wat resulteert in de werknemers van beide
restaurants elkaar op professioneel vlak redelijk goed kennen en een informele en vriendelijke band hebben.
Diagnosemodel
Lastige situatie Huidige gedr ag On gew en st eff ect
Ondanks dat de collega aangeeft De werknemer vraagt om bestek Tegenstand en spanning tussen
de uitleg van de leidinggevende meteen op tafel te leggen bij het collega's leiden tot een minder
te begrijpen, blijft hij het oude opnemen van de lunch om te aangename werksfeer en lagere
gedrag vertonen. voorkomen dat het later moet productiviteit. Frustratie groeit en
worden gedaan tijdens drukte. er is een risico op kosten voor de
Werknemer wordt tegengesproken organisatie door minder fooi en
door de manager, die niet begrijpt klanten die vertrekken door slechte
Context: waarom het misgaat. service.
Een werknemer ziet een collega
een taak niet correct uitvoert en Nieuw gedr ag Gew en st eff ect
spreekt hem hierover aan.
Tijdens het gesprek legt de De manager geeft feedback door te Er is een aangename werksfeer
leidinggevende uit hoe het wel vragen het bestek eerder bij de zonder spanning tussen collega's,
moet. De collega snauwt de gasten neer te leggen, om later waardoor tegenstand minimaal is.
werknemer af. werk te voorkomen. Bij weerstand Dit leidt tot een hogere
blijft de manager begripvol en productiviteit en kost de
zoekt samen naar een oplossing. organisatie geen of weinig geld.
Zie bijlage 1 voor extra model
Kenmerken doelgroep
De training wordt georganiseerd voor de werknemers van de kleinere locatie, waardoor de groepsgrootte
beperkter is. De deelnemers, variërend in leeftijd tussen de twintig en dertig jaar, zijn werkzaam in de
bediening en werken ook samen met evenementen. De groep bestaat uit zes vrouwen en een man. Vanwege de
kleine onderlinge afstand van leeftijd tussen de deelnemers is er sprake van een sterke informele band, wat
zorgt voor een gezellige sfeer. Echter, er kan ook een keerzijde zijn. Doordat de werknemers qua leeftijd dicht
bij elkaar liggen, kan het geven van feedback als ongemakkelijk worden ervaren en niet altijd even serieus
worden genomen. Op de lange termijn kan dit leiden tot wrijving en afname van de productiviteit.
3
Trainingsrapportage
