21.1 Doel marketing
De hoofddoelen van marketing zijn;
- Het informeren van een doelgroep,
- Het creëren van een markt,
- Het winnen van marktaandeel en klantbehoud.
Om de doelen realiseren, moet een organisatie blijven voorzien in
die behoefte van haar afnemers. Je begint meestal met het bepalen
van je doelgroep. Daarna speelt wat je de kopers uit de doelgroep
kunt bieden. Je kiest daarmee voor een waardepropositie. Een
waardepropositie is een pakket dat bestaat uit:
- Functionele voordelen voor de klant. Bijvoorbeeld een goede
kwaliteit van een product met weinig onderhoud, of veel
gebruiksgemak,
- Verkleinde nadelen voor de klant. Bijvoorbeeld een minder
hoge prijs of minder lange levertijd,
- Meer emotionele waarden. Bijvoorbeeld extra status voor de
koper, meedoen met een trend of het creëren van een
groepsgevoel.
De invulling van deze aspecten is voor de klant de reden
waarom hij/zij jouw producten moet kopen en niet die van
een concurrent.
Daarna kijken we wat de klant de onderneming biedt in de vorm van
aankopen en zo bijdraagt aan de omzet en winst van het bedrijf. Zo
kom je aan de klantwaarde. De klantwaarde is de totale waarde van
de aankopen van een klant in de periode dat de relatie met de klant
bestaat.
Als je de waardepropositie en klantwaarde samenvoegt, kom je tot
de klantwaardepropositie. De klantwaardepropositie betreft alle
aspecten van een product of dienst waarvoor een klant wil betalen
en bepaalt daarmee de opbrengsten en dus het succes van de
onderneming. Het gaat erom de klant nu en in de toekomst tevreden
te stellen.
, B2C. Business to Consumer:
Is het verkoop van producten en diensten aan consumenten door
ondernemingen. De meeste webwinkels zijn hier bijvoorbeeld op
gericht.
B2B. Business to Business:
Is de verkoop van producten en diensten aan ondernemingen door
andere ondernemingen. Kantoorboekhandel Viking richt zich
bijvoorbeeld specifiek op onderneming en zo doen de meeste
schoonmaakbedrijven dat ook.
C2C. Consumer to Consumer:
Is de verkoop van producten tussen consumenten. Een voorbeeld
hiervan is verkoop van de ene consument aan een andere
consument via Marktplaats.
C2B. Consumer to Business:
Is het leveren van waarde van consumenten aan bedrijven.
Voorbeelden zijn reviews die klanten schrijven of filmen. Ook kunnen
consumenten diensten verlenen aan ondernemingen door
bijvoorbeeld mee te doen bij producttesten of het delen van ideeën.
21.2 Marketingmix
Marketing omvat alle activiteiten van een onderneming die gericht
zijn op maximale behoeftebevrediging van de kopers. Het gaat er
dus om de wensen van de kopers zo goed mogelijk te kennen en
daarop in te spelen met gewenste producten tegen een juiste prijs.
Onderdelen van het marketingbeleid zijn de 4 p’s;
- Productbeleid Wat voor soort product?
- Prijsbeleid Hoge of lage prijs, kortingen?
- Plaatsbeleid Hoe komt het product bij de
koper?
De hoofddoelen van marketing zijn;
- Het informeren van een doelgroep,
- Het creëren van een markt,
- Het winnen van marktaandeel en klantbehoud.
Om de doelen realiseren, moet een organisatie blijven voorzien in
die behoefte van haar afnemers. Je begint meestal met het bepalen
van je doelgroep. Daarna speelt wat je de kopers uit de doelgroep
kunt bieden. Je kiest daarmee voor een waardepropositie. Een
waardepropositie is een pakket dat bestaat uit:
- Functionele voordelen voor de klant. Bijvoorbeeld een goede
kwaliteit van een product met weinig onderhoud, of veel
gebruiksgemak,
- Verkleinde nadelen voor de klant. Bijvoorbeeld een minder
hoge prijs of minder lange levertijd,
- Meer emotionele waarden. Bijvoorbeeld extra status voor de
koper, meedoen met een trend of het creëren van een
groepsgevoel.
De invulling van deze aspecten is voor de klant de reden
waarom hij/zij jouw producten moet kopen en niet die van
een concurrent.
Daarna kijken we wat de klant de onderneming biedt in de vorm van
aankopen en zo bijdraagt aan de omzet en winst van het bedrijf. Zo
kom je aan de klantwaarde. De klantwaarde is de totale waarde van
de aankopen van een klant in de periode dat de relatie met de klant
bestaat.
Als je de waardepropositie en klantwaarde samenvoegt, kom je tot
de klantwaardepropositie. De klantwaardepropositie betreft alle
aspecten van een product of dienst waarvoor een klant wil betalen
en bepaalt daarmee de opbrengsten en dus het succes van de
onderneming. Het gaat erom de klant nu en in de toekomst tevreden
te stellen.
, B2C. Business to Consumer:
Is het verkoop van producten en diensten aan consumenten door
ondernemingen. De meeste webwinkels zijn hier bijvoorbeeld op
gericht.
B2B. Business to Business:
Is de verkoop van producten en diensten aan ondernemingen door
andere ondernemingen. Kantoorboekhandel Viking richt zich
bijvoorbeeld specifiek op onderneming en zo doen de meeste
schoonmaakbedrijven dat ook.
C2C. Consumer to Consumer:
Is de verkoop van producten tussen consumenten. Een voorbeeld
hiervan is verkoop van de ene consument aan een andere
consument via Marktplaats.
C2B. Consumer to Business:
Is het leveren van waarde van consumenten aan bedrijven.
Voorbeelden zijn reviews die klanten schrijven of filmen. Ook kunnen
consumenten diensten verlenen aan ondernemingen door
bijvoorbeeld mee te doen bij producttesten of het delen van ideeën.
21.2 Marketingmix
Marketing omvat alle activiteiten van een onderneming die gericht
zijn op maximale behoeftebevrediging van de kopers. Het gaat er
dus om de wensen van de kopers zo goed mogelijk te kennen en
daarop in te spelen met gewenste producten tegen een juiste prijs.
Onderdelen van het marketingbeleid zijn de 4 p’s;
- Productbeleid Wat voor soort product?
- Prijsbeleid Hoge of lage prijs, kortingen?
- Plaatsbeleid Hoe komt het product bij de
koper?
