Samenvatting Soft Skills

LES 1: introductie

1. Wat zijn soft skills?

Soft skills zijn persoonlijke vaardigheden die belangrijk zijn in relaties en communicatie. Ze omvatten
emotionele intelligentie, sociale vaardigheden, en persoonlijke efficiëntie. Je kan ze vaak aanleren.

- Complementair met hard skills1
 Soft skills zijn moeilijker te meten en richten zich op interactie en persoonlijkheid,
terwijl hard skills technische kennis en vaardigheden betreffen. Beide zijn
complementair.
- Doel = synergie creëren tussen hard én soft skills
 Vb. een directeur met technische kennis maar zonder soft skills kan zijn ideeën niet
overtuigend overbrengen.



LES 2

2. Zelfinzicht


Zelfinzicht betekent weten wie je bent, wat je kan en wat je wil. Het helpt bij:

1. Betere keuzes te maken: Voorkomt verkeerde beslissingen in werk en privé.
 Door te weten wat je kan en niet kan -> betere keuzes maken
2. Betere relaties te hebben/houden: Kennen (wie je bent en wat je wilt) over jezelf bevordert
vertrouwen en wederzijds begrip.
3. Eigen grenzen stellen: Zelfkennis maakt het makkelijker om ‘nee’ te zeggen en je eigen
grenzen te bewaken.

Zelfinzicht vormt de basis voor zelfvertrouwen en is een levenslang proces. Je ontwikkelt jezelf
voortdurend door ervaringen en invloeden uit je omgeving.




1
Technische vaardigheden (= makkelijker te meten dan soft skills)

, 2.1 Competenties, voorkeur en talenten

- Competenties (= geleerd: kenneis/vaardigeden)
 De kennis, vaardigheden en attitudes die je kan inzetten om een taak uit te voeren.
 Om het werk goed uit te voeren doen ondernemingen beroep op competenties van
mensen.
 Bedrijven richten zich op het ontwikkelen en benutten van competenties bij
werknemers.
- Talent ( = aangeboren aanleg)
 Natuurlijke voorkeuren en eigenschappen die een basis vormen voor het ontwikkelen
van competenties.
 Het is een een activiteit die je schijnbaar moeiteloos kan uitvoeren én die je een hoge
mate van voldoening oplevert. Het gaat om patronen in ons denken en handelen die
van nature sterk zijn ontwikkeld.
- Relatie tussen competenties en talenten:
 Talent bepaalt de aanleg voor het ontwikkelen van competenties. Hoewel
competenties te leren zijn, speelt de natuurlijke aanleg een grote rol in hoe goed en
snel iemand een competentie ontwikkelt.



2.2 The big five

= een wetenschappelijk onderbouwde persoonlijkheidstest die persoonlijkheid beschrijft aan de hand
van vijf dimensies:

- Openstaan (bereidheid om nieuwe ervaringen te proberen)
- Consciëntieusheid (ordelijkheid en verantwoordelijkheid)
- Extraversie (gericht zijn op sociale interactie en energie uit relaties halen)
- Aanpassen (flexibiliteit en vermogen om zich aan te passen aan situaties)
- Neurotiscisme (emotionele stabiliteit versus stressgevoeligheid



Mensen binnen dezelfde groep (leeftijd, studiejaar, beroep) verschillen vaak van elkaar.
Persoonlijkheid kan soms overeenkomen met bepaalde beroepen, zoals extraverte ondernemers of
empathische zorgverleners.Dit alles maakt dat we rekening moeten houden met persoonlijkheden
wanneer we met mensen samenwerken en communiceren.




2.3 Emotionele intellegentie

, Emoties:

- Kortdurend
- Hebben een duidelijke aanleiding (gebeurtenis of gedachte).
- Zijn universeel, maar de manier waarop ze worden geuit verschilt per cultuur.
- Zijn een respons op een bepaalde stimulus (aanleiding) die beoordeeld wordt door onze
hersenen. Deze respons omvat zowel een lichamelijke reactie, een gedrag, een
gezichtsuitdrukking als een gevoel (subjectieve beleving).

Basisemoties (Ekman)

- Blijheid
- Woede
- Droefheid
- Walging
- Angst
- Verrassing

Emotionele intelligentie (EQ)

- Het omgaan met eigen en andermans emoties is belangrijk voor geluk en succes.
- Daniel Goleman introduceerde het begrip EI en definieerde vijf kernaspecten:
 Het kennen van je eigen emoties
 Het reguleren van je eigen emoties
 Zelfmotivatie
 Het onderkennen van andermans emoties
 Het omgaan met relaties
- EQ = misleidend
 Emotioneel omgaan niet onder één noemer valt. Mensen kunnen sterk zijn in
sommige emoties (bijv. liefde) maar zwak in anderen (bijv. angst). Iedereen heeft een
profiel van sterke en zwakke emotionele kanten. Vaak wordt ook EI gebruikt voor
emotionele intelligentie.
- Emotionele intelligentie is te trainen
 Vier Belgische psychologen bewezen dat training kan helpen bij het herkennen en
reguleren van eigen emoties.
 Het effect blijft zelfs na een half jaar bestaan.
 Training helpt echter niet om emoties van anderen effectief te beheren.




Plutchik’s 8 basisemoties