Samenvatting flashcards examenvragen

wat zijn de primaire activiteiten en wat zijn de ondersteunende
activiteiten?




Primaire activiteiten volgens Porter: Primaire activiteiten zijn de
kernactiviteiten die bijdragen aan de waardecreatie voor de klant en

,omvatten het proces van externe dienstverlening. Deze activiteiten zijn
onderverdeeld in:
 Ingaande logistiek: Ontvangst, opslag en distributie van
grondstoffen.
 Operaties: Omzetten van grondstoffen in eindproducten of diensten.
 Uitgaande logistiek: Distributie van de producten naar klanten.
 Marketing en verkoop: Promotie van producten en diensten naar de
markt.
 Service: Onderhoud en ondersteuning na de verkoop.

Ondersteunende activiteiten volgens Porter: Ondersteunende activiteiten
ondersteunen de primaire activiteiten en maken deze mogelijk. Ze
verbeteren de efficiëntie en effectiviteit van het productie- en
dienstverleningsproces en bestaan uit:
 Infrastructuur: Management, administratieve en financiële
systemen.
 Human Resource Management (HRM): Werving, training,
ontwikkeling en motivatie van personeel.

,  Technologieontwikkeling: Onderzoek en ontwikkeling van
technologieën.
 Inkoop: Verwerving van middelen en uitrusting die nodig zijn voor
de productie

Onder wat hoort HRM?

Volgens Porter behoort HRM tot de ondersteunende activiteiten in
de waardeketen. Deze ondersteunende activiteiten ondersteunen de
primaire activiteiten zoals productie en distributie, en HRM richt zich
hierbij specifiek op het beheer, de ontwikkeling en de motivatie van
medewerkers, wat de effectiviteit en efficiëntie van de organisatie
ten goede komt.

, Wat is de functie van HRM in de waardeketen?