Marktonderzoek samenvatting
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1.......................................................................................................................................2
Soorten onderzoek.............................................................................................................................2
Desk en fieldresearch.........................................................................................................................2
Hoofstuk 2.........................................................................................................................................3
Voorbeelden van marktonderzoek.....................................................................................................3
AD HOC en continu onderzoek...........................................................................................................5
Primaire en secundaire gegevens.......................................................................................................6
Kwalitatief en kwantitatief onderzoek...............................................................................................7
Onderzoeksmethoden........................................................................................................................8
Onlineonderzoek................................................................................................................................9
Methoden om internetgedrag te volgen en te onderzoeken............................................................10
Hoofdstuk 3.....................................................................................................................................11
Geschikt enquêteren........................................................................................................................11
Representativiteit.............................................................................................................................11
Hoofdstuk 4.....................................................................................................................................12
Nominale, ordinale, interval- en ratiogegevens...............................................................................12
Gewogen gemiddelde......................................................................................................................12
Modus en mediaan..........................................................................................................................13
Frequenties......................................................................................................................................14
Hoofdstuk 5.....................................................................................................................................15
Steekproef soorten...........................................................................................................................15
Non-response...................................................................................................................................16
Hoofdstuk 6.....................................................................................................................................17
Betrouwbaarheid.............................................................................................................................17
Berekeningen...................................................................................................................................17
Indexcijfer........................................................................................................................................18
1
,Hoofdstuk 1
Soorten onderzoek
Verkennend onderzoek exploratief
Heeft tot doel om meet te weten te komen over het onderwerp.
Beschrijvend onderzoek descriptief
Heeft tot doel om de stand van zaken in kaart te brengen.
Verklarend onderzoek
Heeft tot doel om oorzaken te vinden voor verschijnselen.
Desk en fieldresearch
Deskresearch
Het verzamelen, analyseren en interpreteren van gegevens die al beschikbaar zijn. Gericht
zoeken naar informatie op websites, in vakbladen en in het bedrijf zelf.
Voordelen
o Je kunt het snel uitvoeren;
o Het is goedkoop.
Nadelen
o Je krijgt algemene gegevens;
o Gegevens zijn vaak verouderd;
o Cijfers zijn verzameld door anderen (kan verzonnen zijn).
Fieldresearch
Gericht zoeken naar informatie in het veld, waar de doelgroep zich bevindt. Je verzamelt
gegevens over de doelgroep die nog niet eerder zijn verzameld.
Voordelen
o Je vindt vaak precies wat je wil;
o Het is meestal betrouwbaar.
Nadelen
o Het kost veel tijd en moeite;
o Het kost veel geld.
2
, Hoofstuk 2
Voorbeelden van marktonderzoek
Haalbaarheidsonderzoek
Onderzoek dat tot doel heeft om vast te stellen of een plan zowel marketingtechnisch als
financieel levensvatbaar is.
Voorbeeld:
o Een bedrijf onderzoekt of een nieuwe vestiging winstgevend kan
worden.
Concurrentieanalyse
Het in kaart brengen en interpreteren van acties en plannen van bedrijven die vergelijkbare
producten en diensten aanbieden.
Voorbeeld:
o Volkswagen strijdt met merken de Opel, Ford, Peugeot en Renault om
het marktleiderschap. Daarom houdt marktonderzoeker bij Pon
nauwlettend in de gaten met welke aanbiedingen en acties deze
merken komen.
Benchmarking
Verzamelen van cijfers die een ondernemer in staat stellen om zijn eigen presentaties te
vergelijken met die van andere bedrijven.
Voorbeeld:
o Om de prestaties van zijn dealers te optimaliseren, koopt Pon dit jaar
een uitgebreid onderzoek in naar kostenstructuur van autodealers.
Hieraan is meegewerkt door liefst achttien Nederlandse merken.
Analyse van koopgedrag
Onderzoek dat in beeld brengt hoe zowel de fase voorafgaand aan aankoop als de feitelijke
aankoop verlopen.
Voorbeeld:
o De marketingmanager laat in kaart brengen hoe Nederlandse klanten
tot het besluit komen om een dure nieuwe Porsche of Bentley te
kopen.
Marktanalyse
Onderzoek dat aangeeft hoe de markt voor een merk, product of dienst zich ontwikkelt.
Voorbeeld:
o De Rijksdienst voor het Wegverkeer publiceert elk jaar cijfers over het
aantal nieuw en tweedehands verkochte auto’s per merk. Deze
worden bij Pon uitgebreid bestudeerd.
3
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1.......................................................................................................................................2
Soorten onderzoek.............................................................................................................................2
Desk en fieldresearch.........................................................................................................................2
Hoofstuk 2.........................................................................................................................................3
Voorbeelden van marktonderzoek.....................................................................................................3
AD HOC en continu onderzoek...........................................................................................................5
Primaire en secundaire gegevens.......................................................................................................6
Kwalitatief en kwantitatief onderzoek...............................................................................................7
Onderzoeksmethoden........................................................................................................................8
Onlineonderzoek................................................................................................................................9
Methoden om internetgedrag te volgen en te onderzoeken............................................................10
Hoofdstuk 3.....................................................................................................................................11
Geschikt enquêteren........................................................................................................................11
Representativiteit.............................................................................................................................11
Hoofdstuk 4.....................................................................................................................................12
Nominale, ordinale, interval- en ratiogegevens...............................................................................12
Gewogen gemiddelde......................................................................................................................12
Modus en mediaan..........................................................................................................................13
Frequenties......................................................................................................................................14
Hoofdstuk 5.....................................................................................................................................15
Steekproef soorten...........................................................................................................................15
Non-response...................................................................................................................................16
Hoofdstuk 6.....................................................................................................................................17
Betrouwbaarheid.............................................................................................................................17
Berekeningen...................................................................................................................................17
Indexcijfer........................................................................................................................................18
1
,Hoofdstuk 1
Soorten onderzoek
Verkennend onderzoek exploratief
Heeft tot doel om meet te weten te komen over het onderwerp.
Beschrijvend onderzoek descriptief
Heeft tot doel om de stand van zaken in kaart te brengen.
Verklarend onderzoek
Heeft tot doel om oorzaken te vinden voor verschijnselen.
Desk en fieldresearch
Deskresearch
Het verzamelen, analyseren en interpreteren van gegevens die al beschikbaar zijn. Gericht
zoeken naar informatie op websites, in vakbladen en in het bedrijf zelf.
Voordelen
o Je kunt het snel uitvoeren;
o Het is goedkoop.
Nadelen
o Je krijgt algemene gegevens;
o Gegevens zijn vaak verouderd;
o Cijfers zijn verzameld door anderen (kan verzonnen zijn).
Fieldresearch
Gericht zoeken naar informatie in het veld, waar de doelgroep zich bevindt. Je verzamelt
gegevens over de doelgroep die nog niet eerder zijn verzameld.
Voordelen
o Je vindt vaak precies wat je wil;
o Het is meestal betrouwbaar.
Nadelen
o Het kost veel tijd en moeite;
o Het kost veel geld.
2
, Hoofstuk 2
Voorbeelden van marktonderzoek
Haalbaarheidsonderzoek
Onderzoek dat tot doel heeft om vast te stellen of een plan zowel marketingtechnisch als
financieel levensvatbaar is.
Voorbeeld:
o Een bedrijf onderzoekt of een nieuwe vestiging winstgevend kan
worden.
Concurrentieanalyse
Het in kaart brengen en interpreteren van acties en plannen van bedrijven die vergelijkbare
producten en diensten aanbieden.
Voorbeeld:
o Volkswagen strijdt met merken de Opel, Ford, Peugeot en Renault om
het marktleiderschap. Daarom houdt marktonderzoeker bij Pon
nauwlettend in de gaten met welke aanbiedingen en acties deze
merken komen.
Benchmarking
Verzamelen van cijfers die een ondernemer in staat stellen om zijn eigen presentaties te
vergelijken met die van andere bedrijven.
Voorbeeld:
o Om de prestaties van zijn dealers te optimaliseren, koopt Pon dit jaar
een uitgebreid onderzoek in naar kostenstructuur van autodealers.
Hieraan is meegewerkt door liefst achttien Nederlandse merken.
Analyse van koopgedrag
Onderzoek dat in beeld brengt hoe zowel de fase voorafgaand aan aankoop als de feitelijke
aankoop verlopen.
Voorbeeld:
o De marketingmanager laat in kaart brengen hoe Nederlandse klanten
tot het besluit komen om een dure nieuwe Porsche of Bentley te
kopen.
Marktanalyse
Onderzoek dat aangeeft hoe de markt voor een merk, product of dienst zich ontwikkelt.
Voorbeeld:
o De Rijksdienst voor het Wegverkeer publiceert elk jaar cijfers over het
aantal nieuw en tweedehands verkochte auto’s per merk. Deze
worden bij Pon uitgebreid bestudeerd.
3
