RECLAME SPONSERING & PR
INLEIDING, INFORMATIE EXAMEN & MARKETINGMIX
INLEIDING: DEFINITIE EN LEERDOELEN
INLEIDING
MARKETINGCOMMUNICATIE
Marktingcommuncatie: Alle elkaar aanvullende en versterkende
boodschappen die door een bedrijf worden verspreid met als intentie de kennis,
attitude en/of het gedrag van de voor de onderneming belangrijke doelgroepen
te beïnvloeden in een voor het bedrijf gunstige zin, ten aanzien van het (/de)
product(en) en/of de dienst(en).
gedrag consument beïnvloeden
MARKETINGCOMMUNICATIEMIX (MC)
(P.O.S. = point of sale)
Thema communicatie: kennis bijbrengen over het probleem en de attitude
proberen te veranderen/bijsturen
- Product sponsoring: linken van een bepaald merk aan een vorm van
sponsoring
- Thematische promoties: geschenk geven dat thematisch gelinkt is met het
imago van het merk bv. robijn beertje is een wasverzachter je kan een
beertje erbij krijgen, dit is een geschenk dat symbool staat voor de
zachtheid. Door dat extraatje gaat men iets willen communiceren over
de kernwaarden van het merk + iets willen vertellen over het merk a.d.h.v.
het extraatje
Actie communicatie: consument op een rechtstreekse manier gedrag
beïnvloeden + aanzetten tot actie
- Klassieke promoties: het rechtsreeks beïnvloeden van het gedrag,
verbetering van de prijswaarde verhouding van een product bv. je hebt
meer voor dezelfde prijs of voor een lagere prijs en willen ze daarmee ons
gedrag rechtstreeks beïnvloeden Verschil tussen gedrag op korte
termijn en lange termijn: gedrag op KT is kopen op het moment zelf en LT
is om ons trouw te maken aan een winkel/merk
- Displays: specifieke modules die worden geconstrueerd in supermarkten
waar promoties worden meegedeeld / specifiek gemaakt rondom een
bepaald merk om de consument aan te trekken (POS)
Samenvatting Reclame sponsoring &PR 1
, - Product presentatie: bv. in supermarkten waar men nieuwe
voedingsmiddelen laat proeven/uitproberen (POS)
- Persoonlijke verkoop: personeel die getraind zijn en kennis hebben speelt
in hun voordeel + technieken geleerd om consumenten te beïnvloeden en
begeleiden in hun keuze
- Direct marketing
o KT: een e-mail marketing of mobile marketing bv. location based
advertising (= op basis van de locatie waar je je bevindt, krijg je
reclame)
o LT: om klanten te behouden
DE MARKETINGMIX
INLEIDING
Marketing is de uitwisseling van kennis en waarden tussen bedrijven.
Markting: Marketing is het proces van planning en uitvoering van de
ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van ideeën, goederen en
diensten met als doel ruiltransacties te creëren waarmee de organisaties en
personen hun doelstellingen trachten te verwezenlijken.
- Marketing concept: aanbieden van producten en/of diensten om noden,
wensen & verwachtingen van consumenten te beantwoorden
- Focus op de consument: bedrijfsprocessen op die manier organiseren dat
de consument de focus wordt van het bedrijf
- Nagaan van noden, wensen en verwachtingen: uitvoeren va
marktonderzoek om noden, wensen en verwachtingen te analyseren
- Antwoorden op noden, wensen en verwachtingen : door het precies
afstemmen van product, prijs, plaats van distributie en
promotietechnieken op doelgroep(en)
4 P’s (DE MARKETING MIX VAN MC CARTHY)
Vier p’s
- Product: productbeleid
- Price: prijsbeleid
- Place: distributiebeleid
Samenvatting Reclame sponsoring &PR 2
, - Promotion: promotiebeleid
Er is een wisselwerking tussen de 4 P’s, alle P’s ‘communiceren’ MAAR ze
kunnen ook tegenstrijdige signalen sturen naar de consumenten en dat willen we
voorkomen
7 P’s (BERNAND H. BOOMS EN MARY J. BITNER)
7p’s: toevoeging aan de 4 p’s
- People: mensen maken het verschil bv. winkelbediende, contactcenter of
helpdesk, ze verdienen een apart luik
- Process: de flow van activiteiten waarin bepaalde dienstverlening wordt
aangeboden of met andere woorden ‘de belevenis’ bv. de winkelomgeving,
het proces vooraleer hij/zij klant wordt etc.
- Physical evidence: de bredere context waarin het product wordt
gedistribueerd: de plaats en werknemers van het bedrijf en hoe ze met
elkaar interageren bv. de sfeer, luxe, warmte etc. van de winkelruimte
DE MARKETINGMIX IN EVENWICHT
Evenwicht: Succes van het lanceren van een product of dienst hangt af van een
goed overwogen combinatie (mix) van de marketinginstrumenten
- bv.slecht product + goede communicatie= snelle ondergang zeker met de
snelle verspreiding van een slecht product via sociale media
- (voorbeeld: E-waves Phone chip – Omega Pharma)
Andere marketinginstrumenten moeten onderzocht worden én hebben
communicatieve waarde
MARKETINGBELEID: PRODUCT-,PRIJS- EN DISTRIBUTIEBELEID
PRODUCTBELEID
MARKTTYPE
CONSUMENTENGOEDEREN
Consumentengoederen: meestal afgewerkte producten
- B2C (Business-to-Consumer)
- Gevolg: aanpassen informatie aan consumenten
INDUSTRIËLE GOEDEREN
Industriële goederen: halffabricaten (bv. meel als halffabrikaat van grondstof
graan (eindproduct is brood) of afgewerkte producten
- B2B (Business-to-Business)
- Gevolg: meer technische info/hoge waarde klanten (meer directe
communicatie)
PRODUCTLAGEN/ ASPECTEN
Samenvatting Reclame sponsoring &PR 3
, Een product bestaat uit diverse ‘productlagen’ of productaspecten die belangrijk
zijn bij de marketing en marketingcommunicatie
FYSIEK PRODUCT
Fysiek product: de concrete tastbare aspecten vaneen consumptiegoed (wat
het kan)
PSYCHO-SOCIAAL PRODUCT
Psycho-sociaal product: de waarden/ betekenissenvan een product in een
bepaalde samenleving/groepering (wat het betekent)
ATTRIBUTEN VAN HET PRODUCT
Attributen van het product: design, merknaam,verpakking (gelinkt aan fysiek
& psychologischproduct)
- Design van het product: is het klassiek, ouderwets, futuristisch, trendy
etc.?
- Sluit de verpakking zich hierbij aan? Is het een innovatieve of
milieuvriendelijke verpakking?
- Merknaam
- Kwaliteitsniveau bv. Ga je een basisproduct aan een basisprijs aanbieden
of wil je een hogere kwaliteit met een duurdere prijskaart (dus ook
exclusiever uitziende verpakking) op de markt zetten? allemaal een
vorm van communicatie
DIENSTVERLENING ROND HET PRODUCT
Dienstverlening rond het product (added value,meerwaarde: steeds
belangrijker voor positioneringt.a.v. rechtstreekse concurrenten)
VOORBEELD
Fysiek product: auto rijdt
Psychosociaal product: stoere cross-over, maar elektrische/hybride
wagen
Dienstverlening product: 7 jaar garantie
Reclame: veel groen rond de wagen => ecologisch alternatief voor
andere personenauto’s
VERSCHIL DIENST EN PRODUCT
Samenvatting Reclame sponsoring &PR 4
INLEIDING, INFORMATIE EXAMEN & MARKETINGMIX
INLEIDING: DEFINITIE EN LEERDOELEN
INLEIDING
MARKETINGCOMMUNICATIE
Marktingcommuncatie: Alle elkaar aanvullende en versterkende
boodschappen die door een bedrijf worden verspreid met als intentie de kennis,
attitude en/of het gedrag van de voor de onderneming belangrijke doelgroepen
te beïnvloeden in een voor het bedrijf gunstige zin, ten aanzien van het (/de)
product(en) en/of de dienst(en).
gedrag consument beïnvloeden
MARKETINGCOMMUNICATIEMIX (MC)
(P.O.S. = point of sale)
Thema communicatie: kennis bijbrengen over het probleem en de attitude
proberen te veranderen/bijsturen
- Product sponsoring: linken van een bepaald merk aan een vorm van
sponsoring
- Thematische promoties: geschenk geven dat thematisch gelinkt is met het
imago van het merk bv. robijn beertje is een wasverzachter je kan een
beertje erbij krijgen, dit is een geschenk dat symbool staat voor de
zachtheid. Door dat extraatje gaat men iets willen communiceren over
de kernwaarden van het merk + iets willen vertellen over het merk a.d.h.v.
het extraatje
Actie communicatie: consument op een rechtstreekse manier gedrag
beïnvloeden + aanzetten tot actie
- Klassieke promoties: het rechtsreeks beïnvloeden van het gedrag,
verbetering van de prijswaarde verhouding van een product bv. je hebt
meer voor dezelfde prijs of voor een lagere prijs en willen ze daarmee ons
gedrag rechtstreeks beïnvloeden Verschil tussen gedrag op korte
termijn en lange termijn: gedrag op KT is kopen op het moment zelf en LT
is om ons trouw te maken aan een winkel/merk
- Displays: specifieke modules die worden geconstrueerd in supermarkten
waar promoties worden meegedeeld / specifiek gemaakt rondom een
bepaald merk om de consument aan te trekken (POS)
Samenvatting Reclame sponsoring &PR 1
, - Product presentatie: bv. in supermarkten waar men nieuwe
voedingsmiddelen laat proeven/uitproberen (POS)
- Persoonlijke verkoop: personeel die getraind zijn en kennis hebben speelt
in hun voordeel + technieken geleerd om consumenten te beïnvloeden en
begeleiden in hun keuze
- Direct marketing
o KT: een e-mail marketing of mobile marketing bv. location based
advertising (= op basis van de locatie waar je je bevindt, krijg je
reclame)
o LT: om klanten te behouden
DE MARKETINGMIX
INLEIDING
Marketing is de uitwisseling van kennis en waarden tussen bedrijven.
Markting: Marketing is het proces van planning en uitvoering van de
ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van ideeën, goederen en
diensten met als doel ruiltransacties te creëren waarmee de organisaties en
personen hun doelstellingen trachten te verwezenlijken.
- Marketing concept: aanbieden van producten en/of diensten om noden,
wensen & verwachtingen van consumenten te beantwoorden
- Focus op de consument: bedrijfsprocessen op die manier organiseren dat
de consument de focus wordt van het bedrijf
- Nagaan van noden, wensen en verwachtingen: uitvoeren va
marktonderzoek om noden, wensen en verwachtingen te analyseren
- Antwoorden op noden, wensen en verwachtingen : door het precies
afstemmen van product, prijs, plaats van distributie en
promotietechnieken op doelgroep(en)
4 P’s (DE MARKETING MIX VAN MC CARTHY)
Vier p’s
- Product: productbeleid
- Price: prijsbeleid
- Place: distributiebeleid
Samenvatting Reclame sponsoring &PR 2
, - Promotion: promotiebeleid
Er is een wisselwerking tussen de 4 P’s, alle P’s ‘communiceren’ MAAR ze
kunnen ook tegenstrijdige signalen sturen naar de consumenten en dat willen we
voorkomen
7 P’s (BERNAND H. BOOMS EN MARY J. BITNER)
7p’s: toevoeging aan de 4 p’s
- People: mensen maken het verschil bv. winkelbediende, contactcenter of
helpdesk, ze verdienen een apart luik
- Process: de flow van activiteiten waarin bepaalde dienstverlening wordt
aangeboden of met andere woorden ‘de belevenis’ bv. de winkelomgeving,
het proces vooraleer hij/zij klant wordt etc.
- Physical evidence: de bredere context waarin het product wordt
gedistribueerd: de plaats en werknemers van het bedrijf en hoe ze met
elkaar interageren bv. de sfeer, luxe, warmte etc. van de winkelruimte
DE MARKETINGMIX IN EVENWICHT
Evenwicht: Succes van het lanceren van een product of dienst hangt af van een
goed overwogen combinatie (mix) van de marketinginstrumenten
- bv.slecht product + goede communicatie= snelle ondergang zeker met de
snelle verspreiding van een slecht product via sociale media
- (voorbeeld: E-waves Phone chip – Omega Pharma)
Andere marketinginstrumenten moeten onderzocht worden én hebben
communicatieve waarde
MARKETINGBELEID: PRODUCT-,PRIJS- EN DISTRIBUTIEBELEID
PRODUCTBELEID
MARKTTYPE
CONSUMENTENGOEDEREN
Consumentengoederen: meestal afgewerkte producten
- B2C (Business-to-Consumer)
- Gevolg: aanpassen informatie aan consumenten
INDUSTRIËLE GOEDEREN
Industriële goederen: halffabricaten (bv. meel als halffabrikaat van grondstof
graan (eindproduct is brood) of afgewerkte producten
- B2B (Business-to-Business)
- Gevolg: meer technische info/hoge waarde klanten (meer directe
communicatie)
PRODUCTLAGEN/ ASPECTEN
Samenvatting Reclame sponsoring &PR 3
, Een product bestaat uit diverse ‘productlagen’ of productaspecten die belangrijk
zijn bij de marketing en marketingcommunicatie
FYSIEK PRODUCT
Fysiek product: de concrete tastbare aspecten vaneen consumptiegoed (wat
het kan)
PSYCHO-SOCIAAL PRODUCT
Psycho-sociaal product: de waarden/ betekenissenvan een product in een
bepaalde samenleving/groepering (wat het betekent)
ATTRIBUTEN VAN HET PRODUCT
Attributen van het product: design, merknaam,verpakking (gelinkt aan fysiek
& psychologischproduct)
- Design van het product: is het klassiek, ouderwets, futuristisch, trendy
etc.?
- Sluit de verpakking zich hierbij aan? Is het een innovatieve of
milieuvriendelijke verpakking?
- Merknaam
- Kwaliteitsniveau bv. Ga je een basisproduct aan een basisprijs aanbieden
of wil je een hogere kwaliteit met een duurdere prijskaart (dus ook
exclusiever uitziende verpakking) op de markt zetten? allemaal een
vorm van communicatie
DIENSTVERLENING ROND HET PRODUCT
Dienstverlening rond het product (added value,meerwaarde: steeds
belangrijker voor positioneringt.a.v. rechtstreekse concurrenten)
VOORBEELD
Fysiek product: auto rijdt
Psychosociaal product: stoere cross-over, maar elektrische/hybride
wagen
Dienstverlening product: 7 jaar garantie
Reclame: veel groen rond de wagen => ecologisch alternatief voor
andere personenauto’s
VERSCHIL DIENST EN PRODUCT
Samenvatting Reclame sponsoring &PR 4
