Communicatie bij onvoorziene
situaties.
Kwaliteitsonderzoek.
5-3-2020
Op welke manier worden er door verzorgenden en verpleegkundigen op afdeling 1021/1022 gecommuniceerd bij een
onvoorziene situatie? Zijn zij bekend met de SBAR methode?
Danique Hoevers.
VPTL
Moermont afdeling 1021/1022
Danique Hoevers. VPTL 1
,Inhoudsopgave:
❖ Pagina 1: Danique Hoevers VPTL COHORT 2016-2020
❖ Pagina 2: Inhoudsopgave.
❖ Pagina 3: Inleiding.
❖ Pagina 4: Hoofdstuk 1: Vraagstelling en doelstelling.
❖ Pagina 5: Hoofdstuk 2: Waarom dit onderwerp.
❖ Pagina 6: Hoofdstuk 3: Onvoorziene situaties
❖ Pagina 7: Hoofdstuk 4: wetgeving rondom kwaliteitszorg en onvoorziene situaties
❖ Pagina 7: Hoofdstuk 5: De VBD inlichten.
❖ Pagina 8,7,9,10: Hoofdstuk 6: De SBAR.
❖ Pagina 11: Hoofdstuk 7: Triageformulier.
❖ Pagina 12: Hoofdstuk 8: Het Praktijkonderzoek:
➢ Pagina 13 ™ 19: Hoofdstuk 7.1 Uitslag afdeling enquête
➢ Pagina 29 ™ 44: Hoofdstuk 7.2 Uitslag VBD enquête.
❖ Pagina 45,46,47: Hoofdstuk 9: Conclusie praktijkonderzoek.
❖ Pagina 48: Hoofdstuk 10: Aanbevelingen.
❖ Pagina 49: Hoofdstuk 11: Slotwoord.
❖ Pagina 50: Bronnenlijst.
Danique Hoevers. VPTL 2
,Inleiding:
Mijn naam is Danique Hoevers, ik ben 20 jaar oud en ik woon in Halsteren.
Ik ben een 4e jaars leerling van de opleiding verpleegkundige niveau 4 aan het Kellebeek
college in Roosendaal.
Ik werk momenteel voor de Organisatie Tante Louise in het verpleeghuis Residentie
Moermont.
De visie van Tante Louise is: De beste zorg, waar thuis ook is.
Dit wil zeggen dat Tante Louise zijn uiterste best doet om de beste zorg te bieden, dit in
verpleeghuizen maar ook thuis, want ze werken nauw samen met Thuiszorg West-Brabant
(TWB).
Door inzet van kennis en vaardigheden helpt tante-Louise haar cliënten om langer thuis te
blijven (door middel van thuiszorg)
De missie van Tante Louise is om de beste zorg te geven
Het is de bedoeling dat mensen die in een verpleeghuis zijn komen wonen zich daar thuis
voelen, door middel van warme zorg.
In een kleinschalige woonomgeving heeft de bewoner beschikking op een eigen kamer met
eigen sanitair, het is mogelijk om eigen persoonlijke spullen mee te nemen om het huiselijk
te maken er wordt gezamenlijk gekookt en gegeten en er worden gezamenlijk activiteiten
uitgevoerd.
Het onderwerp welke ik heb gekozen voor dit kwaliteitsonderzoek is; de communicatie bij
onvoorziene situaties op de afdeling en of hierbij de SBAR-methode bekend is.
Het onderzoek heb ik uitgevoerd op woning 1022/1021 op Residentie Moermont, deze
locatie ligt in Bergen op Zoom en hier ben ik dit jaar werkzaam.
Danique Hoevers. VPTL 3
, Hoofdstuk 1:
Vraagstelling en doelstelling
Hoofdvraag:
Op welke manier worden er door verzorgende en verpleegkundige op de afdeling 1021/1022
gecommuniceerd bij een onvoorziene situatie? Zijn zij bewust van de SBAR methode?
Deelvragen:
- Wat is een onvoorziene situatie?
- Wat gebeurd er op de afdeling bij een onvoorziene situatie?
- Bij welke situaties dient de VBD gebeld te worden?
- Wat is de SBAR?
- Valkuilen bij communicatie zonder SBAR?
- Hoe werkt de SBAR
- Hoe bevorderd de SBAR de communicatie.
- heeft de afdeling baat bij het in te zetten van de SBAR?
Doelstelling:
Na mijn onderzoeken weten de verzorgende en verpleegkundige wat de SBAR methode
inhoudt en weet deze toe te passen bij onvoorziene situaties.
Danique Hoevers. VPTL 4
situaties.
Kwaliteitsonderzoek.
5-3-2020
Op welke manier worden er door verzorgenden en verpleegkundigen op afdeling 1021/1022 gecommuniceerd bij een
onvoorziene situatie? Zijn zij bekend met de SBAR methode?
Danique Hoevers.
VPTL
Moermont afdeling 1021/1022
Danique Hoevers. VPTL 1
,Inhoudsopgave:
❖ Pagina 1: Danique Hoevers VPTL COHORT 2016-2020
❖ Pagina 2: Inhoudsopgave.
❖ Pagina 3: Inleiding.
❖ Pagina 4: Hoofdstuk 1: Vraagstelling en doelstelling.
❖ Pagina 5: Hoofdstuk 2: Waarom dit onderwerp.
❖ Pagina 6: Hoofdstuk 3: Onvoorziene situaties
❖ Pagina 7: Hoofdstuk 4: wetgeving rondom kwaliteitszorg en onvoorziene situaties
❖ Pagina 7: Hoofdstuk 5: De VBD inlichten.
❖ Pagina 8,7,9,10: Hoofdstuk 6: De SBAR.
❖ Pagina 11: Hoofdstuk 7: Triageformulier.
❖ Pagina 12: Hoofdstuk 8: Het Praktijkonderzoek:
➢ Pagina 13 ™ 19: Hoofdstuk 7.1 Uitslag afdeling enquête
➢ Pagina 29 ™ 44: Hoofdstuk 7.2 Uitslag VBD enquête.
❖ Pagina 45,46,47: Hoofdstuk 9: Conclusie praktijkonderzoek.
❖ Pagina 48: Hoofdstuk 10: Aanbevelingen.
❖ Pagina 49: Hoofdstuk 11: Slotwoord.
❖ Pagina 50: Bronnenlijst.
Danique Hoevers. VPTL 2
,Inleiding:
Mijn naam is Danique Hoevers, ik ben 20 jaar oud en ik woon in Halsteren.
Ik ben een 4e jaars leerling van de opleiding verpleegkundige niveau 4 aan het Kellebeek
college in Roosendaal.
Ik werk momenteel voor de Organisatie Tante Louise in het verpleeghuis Residentie
Moermont.
De visie van Tante Louise is: De beste zorg, waar thuis ook is.
Dit wil zeggen dat Tante Louise zijn uiterste best doet om de beste zorg te bieden, dit in
verpleeghuizen maar ook thuis, want ze werken nauw samen met Thuiszorg West-Brabant
(TWB).
Door inzet van kennis en vaardigheden helpt tante-Louise haar cliënten om langer thuis te
blijven (door middel van thuiszorg)
De missie van Tante Louise is om de beste zorg te geven
Het is de bedoeling dat mensen die in een verpleeghuis zijn komen wonen zich daar thuis
voelen, door middel van warme zorg.
In een kleinschalige woonomgeving heeft de bewoner beschikking op een eigen kamer met
eigen sanitair, het is mogelijk om eigen persoonlijke spullen mee te nemen om het huiselijk
te maken er wordt gezamenlijk gekookt en gegeten en er worden gezamenlijk activiteiten
uitgevoerd.
Het onderwerp welke ik heb gekozen voor dit kwaliteitsonderzoek is; de communicatie bij
onvoorziene situaties op de afdeling en of hierbij de SBAR-methode bekend is.
Het onderzoek heb ik uitgevoerd op woning 1022/1021 op Residentie Moermont, deze
locatie ligt in Bergen op Zoom en hier ben ik dit jaar werkzaam.
Danique Hoevers. VPTL 3
, Hoofdstuk 1:
Vraagstelling en doelstelling
Hoofdvraag:
Op welke manier worden er door verzorgende en verpleegkundige op de afdeling 1021/1022
gecommuniceerd bij een onvoorziene situatie? Zijn zij bewust van de SBAR methode?
Deelvragen:
- Wat is een onvoorziene situatie?
- Wat gebeurd er op de afdeling bij een onvoorziene situatie?
- Bij welke situaties dient de VBD gebeld te worden?
- Wat is de SBAR?
- Valkuilen bij communicatie zonder SBAR?
- Hoe werkt de SBAR
- Hoe bevorderd de SBAR de communicatie.
- heeft de afdeling baat bij het in te zetten van de SBAR?
Doelstelling:
Na mijn onderzoeken weten de verzorgende en verpleegkundige wat de SBAR methode
inhoudt en weet deze toe te passen bij onvoorziene situaties.
Danique Hoevers. VPTL 4
